員工培訓(xùn)的重要性
一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)。那么員工培訓(xùn)的重要性有哪些呢?下面是小編整理的員工培訓(xùn)的重要性，一起來看看吧。
員工培訓(xùn)的重要性1
員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。
1、員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。
一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。
2、員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。
員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。
3、員工培訓(xùn)是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施
員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的激勵(lì)方式，例如：組織業(yè)績(jī)突出的職工去外地參觀先進(jìn)企業(yè)，鼓勵(lì)職工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修予以報(bào)銷費(fèi)用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進(jìn)修培訓(xùn)是許多職工看重的一個(gè)條件，因?yàn)榻疱X對(duì)于有技術(shù)、知識(shí)型員工的激勵(lì)是暫時(shí)的，一段時(shí)間可以，長(zhǎng)時(shí)間不行，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高。
4、員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段
學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提高效率。
延伸閱讀：如何利用有限的培訓(xùn)預(yù)算達(dá)到效益最大化
培訓(xùn)雖然是對(duì)企業(yè)最重要的人力資本的投資，但這樣的投資效益實(shí)在難以衡量，對(duì)沒有辦法衡量的投資砍掉，從財(cái)務(wù)角度來說實(shí)在是太正常不過了。然而培訓(xùn)管理是企業(yè)人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)性工作，也是員工發(fā)展的后臺(tái)支持。除此之外，培訓(xùn)管理是企業(yè)管理環(huán)節(jié)中不可或缺的一環(huán)，在業(yè)務(wù)鏈條中是支持行的行為，而非占主導(dǎo)的直接創(chuàng)造價(jià)值行為。培訓(xùn)預(yù)算是培訓(xùn)管理存在的基礎(chǔ)，沒有了培訓(xùn)預(yù)算，培訓(xùn)管理工作難以繼續(xù)維持。
所以，如何利用有限的資金實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的最大化，是每一個(gè)培訓(xùn)HR需要思考的問題。
首先，每個(gè)企業(yè)要做的培訓(xùn)都可以很多，但在年度培訓(xùn)計(jì)劃中，我們需要把握關(guān)鍵培訓(xùn)需求，盡可能的通過幾個(gè)培訓(xùn)培養(yǎng)核心人才隊(duì)伍、推動(dòng)公司的管理機(jī)制完善與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升。
在把握關(guān)鍵培訓(xùn)需求時(shí)，需重點(diǎn)結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理現(xiàn)狀、階段工作重點(diǎn)、員工能力現(xiàn)狀等選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象，需要注明的是，把握關(guān)鍵培訓(xùn)需求，不僅僅是中高層培訓(xùn)等關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目，而應(yīng)根據(jù)不同層次、不同部門分別選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象。
其次，根據(jù)所分析的培訓(xùn)需求，結(jié)合公司實(shí)際情況和不同培訓(xùn)方式的優(yōu)劣，選擇合適的培訓(xùn)方式。
在選擇時(shí)，盡可能的選擇合理的結(jié)構(gòu)搭配，在公司預(yù)算范圍內(nèi)，以盡可能低的成本，追求更好的培訓(xùn)收益。
尤其是在設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)方案時(shí)，由于企業(yè)不太熟悉各種課程的特點(diǎn)和市場(chǎng)價(jià)位，以至較難設(shè)計(jì)較為合適的年度培訓(xùn)方案。另外，要設(shè)計(jì)比較科學(xué)的年度培訓(xùn)方案，需要具備較強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷能力、培訓(xùn)體系診斷與優(yōu)化、學(xué)習(xí)模式建立、課程體系知識(shí)、師資配置價(jià)格等專業(yè)知識(shí)，建議多與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通，取得他們的協(xié)助。
企業(yè)甚至可以考慮全部外訓(xùn)外包或分專項(xiàng)外包給專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，既減少自己的選擇供應(yīng)商的時(shí)間，又能避免老師選擇失誤帶來的損失，同時(shí)還可以利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)要求費(fèi)用優(yōu)惠及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供更為細(xì)致有效訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后服務(wù)，利用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識(shí)，有效提升培訓(xùn)成效，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值最大化。
第三，培訓(xùn)主管部門要爭(zhēng)取和發(fā)動(dòng)從領(lǐng)導(dǎo)到廣大員工的參與與有效合作。
為了實(shí)現(xiàn)這種合作，培訓(xùn)主管部門要完善公司培訓(xùn)管理體系，并且讓培訓(xùn)真正發(fā)揮效果產(chǎn)生效益，得到從領(lǐng)導(dǎo)到員工的廣泛認(rèn)可。遵循了以上的基本準(zhǔn)則，重組有效的培訓(xùn)預(yù)算過程環(huán)節(jié)，培訓(xùn)預(yù)算就能真正成為公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)以及人力資本開發(fā)的有益工具。
總之，員工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)真正重視職工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)員工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇，當(dāng)企業(yè)效益不好時(shí)，考慮的不應(yīng)該砍掉培訓(xùn)預(yù)算的問題，而是如何利用有限的培訓(xùn)預(yù)算實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的最大化。
員工培訓(xùn)的重要性2
禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
公司的團(tuán)隊(duì)形象是企業(yè)最有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，而團(tuán)隊(duì)形象是通過企業(yè)的管理者、職員、銷售人員、客戶服務(wù)人員等人直接反映出來的。公司中的人比公司酌網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)更具有說服力，成功的推銷員幾乎無(wú)一不是優(yōu)秀的交際家。
對(duì)到訪公司的客人來說，員工的眼神、問候、工作狀態(tài)都能影響客人的判斷。
因此你不能忽視對(duì)公司員工的形象培養(yǎng)，這種培養(yǎng)不是簡(jiǎn)單地給大家買幾身工作服那么簡(jiǎn)單。治標(biāo)不治本是企業(yè)形象的頑疾，公司應(yīng)該安排個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)和講座，讓大家知道什么樣的形象是拙劣的，什么樣的形象是丑陋的，什么樣的形象是優(yōu)雅的。在公司培養(yǎng)審美的氛圍，慢慢讓大家擁有自我審美的習(xí)慣。
現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。
員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)職工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)公司的整體水平和可信程度。
員工談話禮儀
談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話中說的一方和聽的一方都理應(yīng)好自為之。
一、尊重他人
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
二、談吐文明
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。
三、溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、話題適宜
談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。
五、善于聆聽
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。
六、以禮待人
談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
員工培訓(xùn)的重要性3
一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵就是看在這個(gè)企業(yè)里的人是否具有競(jìng)爭(zhēng)力、是否具有較強(qiáng)的工作能力。通過對(duì)員工培訓(xùn)和提高，以最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說如何把“人”變成“人才”可以說是重中之重，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)問題。這里我引用松下幸之助的一句話：“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)大背景下的‘殺手锏’，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對(duì)教育置若罔聞�！�
由此可見，員工培訓(xùn)對(duì)于公司未來快速發(fā)展所帶來的好處是毋庸質(zhì)疑的。在證券市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)聽到投資這個(gè)詞，其實(shí)員工培訓(xùn)也是一種投資，而且員工培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。雖然說員工培訓(xùn)并不是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑，但員工培訓(xùn)卻是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑之一。只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升；只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí)；只有通過培訓(xùn)才能形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。所以，員工的培訓(xùn)不僅僅是必需的，而且還是非常必要的。
培訓(xùn)目的：（1）、增強(qiáng)員工個(gè)人的綜合能力，提高員工的知識(shí)水平以及基本技能，端正員工的工作態(tài)度，繼而提高個(gè)人績(jī)效；（2）、強(qiáng)化組織的核心能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，企業(yè)文化的傳播，以此提高組織績(jī)效。
現(xiàn)在許多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，都或多或少的進(jìn)行過培訓(xùn)，但是有的時(shí)候培訓(xùn)后的效果卻不近人意，所以有的企業(yè)得出培訓(xùn)等于零的`結(jié)論，其實(shí)培訓(xùn)過程中和培訓(xùn)后的措施也是很重要的，這里可以引進(jìn)過程控制。培訓(xùn)的過程控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差�？刹捎锰顚懪嘤�(xùn)記錄表的方法（培訓(xùn)記錄表略），通過簽到對(duì)培訓(xùn)人進(jìn)行約束，通過講師及學(xué)員意見對(duì)培訓(xùn)過程的好壞進(jìn)行控制等。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，或者每?jī)芍芑蛞粋�(gè)月，對(duì)在此期間所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行抽樣考核，并將考核成績(jī)納入OEC考評(píng)。
以上只是對(duì)一次培訓(xùn)的過程控制，不僅要對(duì)一次培訓(xùn)進(jìn)行控制，而且還要對(duì)周培訓(xùn)計(jì)劃、月培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行控制，這里可以導(dǎo)入PDCA戴明環(huán)進(jìn)行過程控制，戴明環(huán)原本是應(yīng)用于全面質(zhì)量管理當(dāng)中，PDCA是英語(yǔ)單詞Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（處理）的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。之所以引入PDCA循環(huán)，是因?yàn)樗瑫r(shí)也適用于員工培訓(xùn)的過程控制，P（計(jì)劃），這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，就要嚴(yán)格的去D（執(zhí)行），同時(shí)還要按照計(jì)劃進(jìn)行C（檢查），看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過檢查找出問題和原因之后，最后就要進(jìn)行A（處理），糾正錯(cuò)誤，調(diào)整方向，重新制定培訓(xùn)P（計(jì)劃），這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，可以使整個(gè)培訓(xùn)過程更加科學(xué)化、更加具有效果。
最后還要進(jìn)行效果反饋，其實(shí)培訓(xùn)效果反饋也是屬于過程控制的一部分，這里之所以把它單獨(dú)列出來，是因?yàn)檫@一項(xiàng)是經(jīng)常容易被忽略、但卻很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果反饋就是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意度、對(duì)培訓(xùn)的意見和建議�？梢栽谂嘤�(xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)者采取問卷或面談的形式。
下面是組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施步驟（僅供參考）：
1、培訓(xùn)需求調(diào)查�？梢圆扇贤皢柧碚{(diào)查的方式確定。
2、培訓(xùn)計(jì)劃制定。根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果及其他因素的考慮，首先由相關(guān)部門人員提案，經(jīng)內(nèi)部討論后確定培訓(xùn)計(jì)劃（以周或月為一個(gè)單位）。
3、培訓(xùn)安排與實(shí)施。確定將要培訓(xùn)的地點(diǎn)和確定培訓(xùn)師。
4、培訓(xùn)的過程控制及效果反饋，PDCA循環(huán)模式的執(zhí)行。
5、培訓(xùn)記錄的存檔工作。
員工培訓(xùn)的重要性4
一、員工培訓(xùn)的重要性
員工培訓(xùn)，是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的重要部分，是人力資源資產(chǎn)增值和企業(yè)效益提高的重要途徑。
1、員工培訓(xùn)培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力。
企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般是靠引進(jìn)或者是企業(yè)自己培養(yǎng)。員工培訓(xùn)就是培養(yǎng)的基礎(chǔ)方法。就是不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培養(yǎng)良好的行為規(guī)范，讓員工能夠自覺地工作，形成良好、融洽的工作氛圍。培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人之間的凝聚力增強(qiáng)，更具有團(tuán)隊(duì)精神。
2、員工培訓(xùn)提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)
入職員工的培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是：崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力。上崗后就更偏向于更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升方面，提高員工的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力，適應(yīng)未來崗位的需求。
3、員工培訓(xùn)激勵(lì)員工工作積極性
員工積極性高才能更好的工作。激勵(lì)員工積極性的方法也挺多的如：業(yè)績(jī)突出的員工去外地參觀先進(jìn)企業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修予以報(bào)銷費(fèi)用等。物質(zhì)的激勵(lì)是暫時(shí)的，精神上的激勵(lì)才更長(zhǎng)久。
4、員工培訓(xùn)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)
學(xué)習(xí)型企業(yè)是指現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新企業(yè)。想要建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，除了要開展各類培訓(xùn)外，還需要提高員工的素質(zhì)，激發(fā)員工的活力，只有這樣才能讓企業(yè)不斷獲益。學(xué)習(xí)型企業(yè)要永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新提高效率。
二、如何提升員工培訓(xùn)的效果
員工培訓(xùn)想要得到積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)的理念和方式上進(jìn)行不斷地創(chuàng)新。
1、觀念要?jiǎng)?chuàng)新。有些企業(yè)認(rèn)為員工培訓(xùn)是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的，根本沒有什么效果。這樣的想法是不對(duì)的，企業(yè)要樹立員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種能獲得長(zhǎng)期綜合收益的投資行為，而且要比其他物質(zhì)上的投資要重要得多。
2、方式要?jiǎng)?chuàng)新。你說我聽，課后考試的傳統(tǒng)方式已經(jīng)讓員工們厭煩了，進(jìn)而對(duì)培訓(xùn)也缺乏了興趣，培訓(xùn)變得很難取得效果。因此，在員工培訓(xùn)方式上企業(yè)要有創(chuàng)新，要靈活、生動(dòng)、活潑，易于被員工接受。要緊密聯(lián)系實(shí)際，在培訓(xùn)中和培訓(xùn)后都要形成雙方良性互動(dòng)。
3、員工培訓(xùn)計(jì)劃要有創(chuàng)新。針對(duì)性、系統(tǒng)性、前瞻性是員工培訓(xùn)中非常重要的三個(gè)點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)的制定員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，針對(duì)不同的部門、崗位制定具體的培訓(xùn)主題。而且在內(nèi)容上不僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
4、員工培訓(xùn)授課者的選擇要?jiǎng)?chuàng)新。有專門的培訓(xùn)師當(dāng)然是好，如果沒有那么讓企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部員工成為培訓(xùn)師也是可以的。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)他們具有專業(yè)知識(shí)、寶貴的工作經(jīng)驗(yàn);面對(duì)自己的員工在培訓(xùn)時(shí)的內(nèi)容肯定是和工作有關(guān)的。當(dāng)然企業(yè)內(nèi)部講師的選擇也是要有選擇的。足夠的工作能力、同事的尊敬、善于與人溝通與分享、關(guān)心企業(yè)的發(fā)展是企業(yè)內(nèi)部講師必備的條件。普通員工如果有條件成為講師也是可以的，這會(huì)鍛煉員工本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。
5、員工培訓(xùn)的考核方式要?jiǎng)?chuàng)新。培訓(xùn)的意義不是為了應(yīng)付之后的考核，有了證書固然變得權(quán)威，但是員工的紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等方面也是非常重要的。培訓(xùn)了要將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際生活和工作中去，才是真正的達(dá)到了培訓(xùn)的意義。
總之，員工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，它是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，如果企業(yè)是真正的重視員工培訓(xùn)，這對(duì)企業(yè)和員工來說將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。
員工培訓(xùn)的重要性5
1.酒店員工培訓(xùn)的概念及特點(diǎn)
于酒店的員工培訓(xùn)必須以實(shí)用性為主，各部門各工種所需要的知識(shí)技能不同，培訓(xùn)內(nèi)容比較廣泛復(fù)雜。各部門各層次員工要求全面掌握所從事工作的專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能及相關(guān)的各種常識(shí)，因此，酒店培訓(xùn)需要開展不同內(nèi)容的培訓(xùn)，做好計(jì)劃安排，堅(jiān)持長(zhǎng)期規(guī)劃與短期安排相結(jié)合。
2.酒店員工培訓(xùn)的重要性
首先，就目前的形式來看，從事酒店行業(yè)的人員可謂是形形色色出身都有，這就給酒店服務(wù)規(guī)范化管理帶了一定的難度。想想看，當(dāng)今社會(huì)酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，客人對(duì)酒店的選擇不僅僅存在于看重硬件設(shè)施的好次上而更注重的是酒店的軟件服務(wù)，因此，酒店必須花費(fèi)時(shí)間和精力投入到員工的培訓(xùn)中去。
3.我國(guó)酒店業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問題
3.1培訓(xùn)觀念落后
酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心更多的是培訓(xùn)后能否帶來更好的的經(jīng)濟(jì)效益而不是員工技能的提高、個(gè)人的發(fā)展和興趣的培養(yǎng)，而且越來越多的員工流失率更使他們懷疑其培訓(xùn)投資的必要性，因?yàn)橐恍┚频旯芾碚哒J(rèn)為酒店培訓(xùn)員工就是給別人做嫁衣，因?yàn)楝F(xiàn)在酒店員工流動(dòng)的很快，如果對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)造成酒店的損失。
3.2沒有充分調(diào)動(dòng)員工積極性
據(jù)了解，大多數(shù)酒店員工培訓(xùn)被動(dòng)參與的較多，主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的較少，真正渴望學(xué)到知識(shí)的人很少。員工在培訓(xùn)中缺乏學(xué)習(xí)壓力和動(dòng)力，因此酒店的需求與員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好的結(jié)合起來，所以很難調(diào)動(dòng)員工的積極性。
3.3缺乏長(zhǎng)期有效的人力資源開發(fā)培養(yǎng)計(jì)劃
酒店的培訓(xùn)通常由人力資源部負(fù)責(zé)，很多酒店的培訓(xùn)仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，沒有考慮到員工的全面發(fā)展，而且大多數(shù)的酒店只對(duì)新員工和一線員工進(jìn)行培訓(xùn)，忽視了高層管理人員的培訓(xùn)需求。在新員工進(jìn)入酒店之初對(duì)其進(jìn)行酒店基本情況講解，但很少有考核;對(duì)于中基層員工的培訓(xùn)多以應(yīng)急式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主，培訓(xùn)評(píng)估僅僅是單純針對(duì)培訓(xùn)課程中所授予的知識(shí)和技能進(jìn)行考核，沒有深入到員工的行為、態(tài)度的變化等。
4.對(duì)酒店員工培訓(xùn)的合理性建議
4.1轉(zhuǎn)變觀念
4.1.1新時(shí)期的酒店應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性
有效的培訓(xùn)不僅可以減少浪費(fèi)、提高員工素質(zhì)、提升企業(yè)形象，而且是提高酒店經(jīng)濟(jì)效益的主要手段。根據(jù)美國(guó)酒店業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)紐約州酒店業(yè)的統(tǒng)計(jì)，通過培訓(xùn)可以減少73%的浪費(fèi)，特別像客房部、餐飲部等損耗較大的部門。在本行業(yè)的一些研究中發(fā)現(xiàn)，未受過培訓(xùn)的員工所造成的事故數(shù)量是受過培訓(xùn)的員工的3倍。酒店管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是酒店生存的源泉和發(fā)展的命脈，缺乏學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)能力的酒店將難以適應(yīng)未來競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，而缺乏創(chuàng)新的培訓(xùn)同樣將會(huì)遭到淘汰。
4.1.2轉(zhuǎn)變“培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢”的想法
從員工自身來說，通過系統(tǒng)漸進(jìn)的培訓(xùn)，可以幫助員工充分發(fā)掘和施展其人力資源潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，同時(shí)可以提高對(duì)工作滿意度，增強(qiáng)對(duì)酒店組織的歸屬感和責(zé)任感。對(duì)于酒店來說，一套科學(xué)有效的培訓(xùn)體系是酒店充滿新鮮活力的重要因素，通過培訓(xùn)可以降低成本、提高工作效率最終獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。通過有效的培訓(xùn)可以使酒店和員工達(dá)到雙贏的局面。
4.1.3培訓(xùn)方法由被動(dòng)聽轉(zhuǎn)為主動(dòng)參與
將以前的培訓(xùn)師或者主管人員在上面講，單純的示范，轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工參與進(jìn)來，主動(dòng)與培訓(xùn)人員互動(dòng)以增強(qiáng)員工實(shí)際操作能力，最終達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)的內(nèi)容從由管理人員決定轉(zhuǎn)為由員工決定，也就是說要以員工需求為導(dǎo)向，結(jié)合酒店發(fā)展進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的制定。
4.2制定科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)體系
酒店的培訓(xùn)應(yīng)該是一種全員式的培訓(xùn)，上至總經(jīng)理下至一線員工。培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該包括酒店各個(gè)部門，各個(gè)崗位的所有員工，在安排培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況采用合適的培訓(xùn)方法。一套合理科學(xué)的培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容，安排培訓(xùn)時(shí)間，實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)考核等幾個(gè)方面。
4.2.1培訓(xùn)需求可以從酒店、工作以及員工三個(gè)層面進(jìn)行分析
在酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略層面，要確定整個(gè)酒店的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合酒店的整體發(fā)展要求;工作層面分析，主要分析員工達(dá)到理想工作績(jī)效所必須掌握的各種能力，包括崗位技能、管理技能以及人際關(guān)系等培訓(xùn)需求。個(gè)人層面分析是將員工目前的工作績(jī)效與酒店的員工績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，尋找不足，根據(jù)以上分析進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的編制。
4.2.2培訓(xùn)內(nèi)容從單一的技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)為綜合性的培訓(xùn)
很多酒店只是單純培訓(xùn)員工的操作技能以及本崗位的相關(guān)工作知識(shí)，沒有深入到比較專業(yè)的領(lǐng)域�，F(xiàn)代酒店發(fā)展要求的是全才型的員工，要在掌握本身工作技能的基礎(chǔ)了上了解多方面的知識(shí)。比如客房服務(wù)員，除了具備客房服務(wù)的專業(yè)知識(shí)掌握服務(wù)技巧外,還必須具備更多的如地方旅游景點(diǎn)景區(qū)、購(gòu)物、餐飲、娛樂、通信、交通等方面的相關(guān)的邊緣知識(shí)。
4.2.3培訓(xùn)師資的質(zhì)量要提高
酒店要不斷對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，要經(jīng)常從外面聘請(qǐng)一些優(yōu)秀的培訓(xùn)師，可以是高校的教師，也可是專業(yè)酒店培訓(xùn)師。一個(gè)優(yōu)秀的酒店培訓(xùn)師應(yīng)該既具備深厚的專業(yè)知識(shí)功底，又具有豐富的實(shí)際操作技能，同時(shí)還要能及時(shí)跟蹤世界酒店發(fā)展動(dòng)態(tài)，將最新的服務(wù)與管理理念方法有機(jī)地融入培訓(xùn)進(jìn)程中。
5.總結(jié)
酒店要發(fā)展，就必須加強(qiáng)人力資源開發(fā)，開發(fā)的關(guān)鍵就是要對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，使之在自身技能水平提高的同時(shí)對(duì)酒店的發(fā)展帶來新鮮、實(shí)用的動(dòng)力，使酒店在社會(huì)發(fā)展中處于有力地位�？偨Y(jié)一些較為成功的酒店企業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不難發(fā)現(xiàn)其中最重要的一條是人的因素，即人是企業(yè)最重要的資源。作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的酒店業(yè)需要一批受過訓(xùn)練、懂得現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的專業(yè)人才。只有具備這樣的人才，酒店業(yè)才有可能滿足旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的需要。建立和完善酒店培訓(xùn)體系，培養(yǎng)一支高水平和高素質(zhì)的酒店管理與服務(wù)人員隊(duì)伍，是當(dāng)前酒店業(yè)所面臨的刻不容緩的任務(wù)。