論企業(yè)如何提高員工的忠誠(chéng)度

　　引導(dǎo)語：根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨的人才理論，人力投資所帶來的利潤(rùn)增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物力投資所帶來的利潤(rùn)增長(zhǎng)，據(jù)估算人力投資增加3.5倍，利潤(rùn)將增加17.5倍。下面是yjbys小編為你帶來的論企業(yè)如何提高員工的忠誠(chéng)度，希望對(duì)你有所幫助。

　　企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)鍵在于人才。誰擁有豐富的人才資源，誰就掌握了至勝的法寶，就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。相反，一個(gè)企業(yè)如果沒有人才來支撐就等于人體缺少骨骼，就像一個(gè)泄了氣的氣球，是無法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的，根本談不上生存與發(fā)展。

　　企業(yè)管理理論的發(fā)展史告訴我們：管理無論是忽略人還是尊重人，人始終是管理理論與實(shí)踐的永恒話題。特別是企業(yè)文化理論的產(chǎn)生，對(duì)員工這一人的因素得到了前所未有的重視。

　　在企業(yè)人力資源管理中,企業(yè)員工忠誠(chéng)度是反映一個(gè)企業(yè)人力資源管理水平的重要指標(biāo)，也是制約企業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)重要因素，如何培養(yǎng)和提升員工忠誠(chéng)度，加強(qiáng)員工忠誠(chéng)度的管理，是每一個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的課題。

　　本文主要從企業(yè)文化的角度對(duì)員工忠誠(chéng)度的內(nèi)涵、提高員工忠誠(chéng)度的意義、影響員工忠誠(chéng)度的因素，以及如何提高員工忠誠(chéng)度的對(duì)策等問題進(jìn)行一定探討。

　　一、員工忠誠(chéng)度的內(nèi)涵

　　(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵

　　企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)員工起主體作用。企業(yè)文化的本質(zhì)是以人為本，以人為中心。就其實(shí)質(zhì)而言，就是體現(xiàn)以員工為本的理念，在員工中樹立并形成企業(yè)的核心價(jià)值觀，發(fā)揮員工的主體作用，自覺服務(wù)該企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

　　鑄造企業(yè)文化之靈魂，內(nèi)容涉及較廣，其中如何培養(yǎng)和提高員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度，也是企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該重視的重要內(nèi)容之一。

　　(二)員工忠誠(chéng)度

　　企業(yè)員工忠誠(chéng)是指員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和竭盡全力的態(tài)度與行為，具體表現(xiàn)為在思想意識(shí)上與企業(yè)價(jià)值觀和政策等保持一致;在行動(dòng)上盡其所能為企業(yè)作貢獻(xiàn)，時(shí)刻維護(hù)企業(yè)集體的利益。在影響企業(yè)員工忠誠(chéng)的因素中，企業(yè)文化和組織環(huán)境起著重要的作用。眾所周知，人的欲望是無窮的, 有限的物質(zhì)激勵(lì)或金錢永遠(yuǎn)無法滿足人的無限需要，只有用無限的文化或精神給予滿足。依照馬斯洛的需求理論，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的價(jià)值的最高體現(xiàn)。所以，優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該成為企業(yè)員工待遇的一個(gè)重要部分。因此，尊重員工的追求，為員工搭建事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，使其顯性智能和隱性智能都發(fā)揮出來，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展融為一體，從整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的角度提高企業(yè)員工的忠誠(chéng)度, 才是優(yōu)秀企業(yè)文化的真諦。

　　企業(yè)文化不僅具有提高企業(yè)形象、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)方向和推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新等作用，同時(shí)還具有統(tǒng)一員工思想、激勵(lì)員工創(chuàng)造和約束員工行為等員工忠誠(chéng)培育功能。它能在最好的企業(yè)管理制度失靈的時(shí)候，發(fā)揮出獨(dú)到的有效的管理作用。同時(shí)，企業(yè)文化不僅是一種管理方法，也是一種象征企業(yè)靈魂的價(jià)值導(dǎo)向，反映了一種從事物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種類似于宗教信仰的精益求精的工作態(tài)度與獻(xiàn)身事業(yè)的生活取向。企業(yè)文化是一種氛圍，能夠形成一種正氣，形成一種積極向上的、嶄新的精神面貌，讓員工能夠感受到這個(gè)公司與那個(gè)公司不一樣。這種氛圍比制度的管理可能更有效。企業(yè)需要員工忠誠(chéng)、主動(dòng)，既能共富貴也能共患難，總能保持高昂的士氣, 員工除了利益要求之外，需要更多愉快、尊重、自豪和溫暖的感受。企業(yè)文化作為員工努力信奉的信條，

　　體現(xiàn)了員工團(tuán)隊(duì)歸屬、要求認(rèn)可和尊重以及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面的需求，必然在一定程度上影響著員工的忠誠(chéng)度。

　　二、提高員工忠誠(chéng)度的意義

　　(一)員工忠誠(chéng)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在所有的資源中，人力資源是最具活力的資源，科學(xué)地使用人力資源能幫助組織贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維和勞動(dòng)是企業(yè)發(fā)展的根本驅(qū)動(dòng)力。組織的創(chuàng)新能力最終體現(xiàn)在員工的創(chuàng)新能力，但是這種能力的發(fā)揮還取決于員工的忠誠(chéng)度。

　　(二)員工忠誠(chéng)減少企業(yè)的人員置換成本。

　　當(dāng)員工的忠誠(chéng)度降低時(shí)，就會(huì)對(duì)其為之服務(wù)的企業(yè)不滿，甚至選擇離開，從而引起員工流失。而企業(yè)為了填補(bǔ)員工離職的空白，又將重新招募、培訓(xùn)新的員工，這期間還要冒著可能的生產(chǎn)率降低、新進(jìn)員工無法勝任工作的風(fēng)險(xiǎn),這樣就會(huì)形成置換和交替成本。

　　(三)員工忠誠(chéng)提高生產(chǎn)和服務(wù)效率。

　　效率是人們?nèi)绾问炀毜毓ぷ髋c其如何勤奮地工作的乘積。一般來說，員工在一個(gè)企業(yè)中待得越久，他們對(duì)業(yè)務(wù)和企業(yè)文化就越熟悉，積累的經(jīng)驗(yàn)越多，他們的工作就越有效率。忠誠(chéng)員工熟悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和工作流程，了解企業(yè)的客戶群體，與新員工相比，他們懂得如何更好地降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。忠誠(chéng)是效率，員工的忠誠(chéng)度提高與客戶滿意度的提高存在著促進(jìn)的作用。

　　(四)員工忠誠(chéng)決定了員工的工作績(jī)效。

　　員工是企業(yè)的基本成分，他們的熱情代表企業(yè)的士氣,他們的工作自覺性于潛移默化中體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。員工忠誠(chéng)將大大激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，使員工潛在能力得到充分發(fā)揮，而員工的成就感及責(zé)任感也得到進(jìn)一步的升華。

　　(五)員工忠誠(chéng)有利于員工的職業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展。

　　忠誠(chéng)是雙向的，員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，企業(yè)也將勞動(dòng)成果分享給忠誠(chéng)的員工，員工的工作穩(wěn)定性起到促進(jìn)作用。員工從而可以進(jìn)一步的規(guī)劃其職業(yè)發(fā)展，

　　企業(yè)又可幫助員工實(shí)現(xiàn)其職業(yè)規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)雙贏，而忠誠(chéng)也可認(rèn)為是一種職業(yè)生存方式。

　　(六)員工忠誠(chéng)其本質(zhì)是員工品質(zhì)的優(yōu)良表現(xiàn)。

　　忠誠(chéng)勝于能力，更多的企業(yè)愿意招聘忠誠(chéng)的員工。在這個(gè)世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠(chéng)的人才是每一個(gè)企業(yè)的理想人才。不管你的能力如何，只要你真正表現(xiàn)出對(duì)公司足夠的忠誠(chéng)，你就能贏得老板的信賴。老板會(huì)樂意在你身上投資，給你培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高你的技能，因?yàn)樗�認(rèn)為你是值得他信賴和培養(yǎng)的。

　　三、影響員工忠誠(chéng)度的因素

　　(一)員工自身因素

　　1、個(gè)性因素。

　　不同的個(gè)性特點(diǎn)會(huì)影響人們的行為方式，如富于創(chuàng)新性、愿意冒險(xiǎn)的員工流動(dòng)率較高，相反，膽量小、“循規(guī)蹈矩”的他控型人員的流動(dòng)率較低。另外，不同的忍耐力、需要、動(dòng)機(jī)水平和價(jià)值觀等因素對(duì)行為發(fā)生的時(shí)間、方式、強(qiáng)度等都有影響。

　　2、職業(yè)素質(zhì)。

　　忠誠(chéng)是一種職場(chǎng)上的職業(yè)道德，也是一種服務(wù)企業(yè)力量的源泉。當(dāng)一個(gè)人忠誠(chéng)存在的時(shí)候，他會(huì)以企業(yè)的興衰成敗為己任、以企業(yè)發(fā)展為思考的方向，真正把企業(yè)當(dāng)成是自己的家來看待，這跟個(gè)人在公司的位置、工資高低等等無關(guān).而跟個(gè)人的職業(yè)操守與自我要求有關(guān)。

　　(二)企業(yè)的政策

　　1、管理機(jī)制

　　企業(yè)能否建立透明公平的管理機(jī)制至關(guān)重要，動(dòng)蕩的企業(yè)培養(yǎng)不出員工忠誠(chéng)度。政務(wù)公開、制度透明、決策民主是國(guó)家一直所倡導(dǎo)的，只有這樣才能夠取信于民，德政于民。企業(yè)也不例外，也必須要講求企業(yè)信息的透明、管理制度的透明和制度執(zhí)行的公平。這里就要求企業(yè)在內(nèi)部要建立一套溝通機(jī)制，隨時(shí)把企業(yè)工作的進(jìn)展，可能面臨的問題，對(duì)企業(yè)員工的工作要求等及時(shí)、得當(dāng)?shù)嘏c員工進(jìn)行溝通。而且這種溝通應(yīng)該是雙向的，企業(yè)要及時(shí)聽取員工的心聲，從容應(yīng)對(duì)和采納員工的建議，并關(guān)注員工的工作和生活的動(dòng)態(tài)。

　　2、企業(yè)的人文關(guān)懷機(jī)制

　　建設(shè)企業(yè)文化的目的之一,就是要將傳統(tǒng)的、消極的、形化的管理變成文化性的管理,人文關(guān)懷屬于企業(yè)文化的精范疇。現(xiàn)代意義上的人文關(guān)懷在強(qiáng)調(diào)國(guó)家、企業(yè)、單位公共益的同時(shí),同樣重視和關(guān)心個(gè)人的價(jià)值和利益及個(gè)人的苦和困境。人文精神培育是企業(yè)文化建設(shè)中的核心內(nèi)容，如果一個(gè)企業(yè)普遍缺乏道德感和人文關(guān)懷意識(shí)，普遍缺乏系統(tǒng)的敬業(yè)精神，那么到一定程度就會(huì)使企業(yè)的凝聚力下降，造成管理秩序的失范。因此，人文關(guān)懷對(duì)于企業(yè)而言，具有深遠(yuǎn)意義和深遠(yuǎn)價(jià)值。

　　3、企業(yè)的人際環(huán)境

　　健康的人際關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的基石。在價(jià)值觀思想認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)部才容易形成協(xié)調(diào)融洽的人際關(guān)系，干群之間，職工之間團(tuán)結(jié)友愛，消除心理上的障礙，減少矛盾糾紛，避過影響團(tuán)結(jié)的暗礁，才能形成無懈可擊的群體。此外,融洽的同事、上下級(jí)之間的關(guān)系和暢通的信息溝通渠道也是增加員工滿意度、激勵(lì)員工發(fā)揮智力和潛能所必不可少的。

　　4、公平理論在企業(yè)薪酬管理的體現(xiàn)

　　公平理論最初是由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出來的。它是研究人的動(dòng)機(jī)和知覺關(guān)系的一種激勵(lì)理論。 薪酬管理的公平理念必須貫穿到整個(gè)薪酬體系中去，把能力相近的人配置在相同的崗位上、以機(jī)會(huì)公平代替結(jié)果公平與形式公平等。當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。不僅體現(xiàn)企業(yè)在薪酬管理上的公平，也影響了員工的工作積極性。

　　(三)企業(yè)外部因素

　　1、觀念的變化。

　　隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們的思想觀念發(fā)生了很大的變化。工作只是其追求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一個(gè)途徑，員工在流動(dòng)中尋覓機(jī)遇,于變化中求發(fā)展。

　　2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,新企業(yè)的.崛起及外資企業(yè)的加入給員工流動(dòng)提供了肥沃的土壤，企業(yè)也更注重對(duì)人才的挖掘，導(dǎo)致一些企業(yè)采取不正當(dāng)手段的實(shí)施。

　　3、就業(yè)機(jī)制。

　　隨著中國(guó)就業(yè)體制的不斷完善，提供了勞動(dòng)適齡人口更好的就業(yè)機(jī)會(huì)條件。

　　四、忠誠(chéng)度的理論基礎(chǔ)

　　1馬斯洛在《需求層次理論》中指出，每個(gè)人都潛藏著五種不同層次的需求，在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來的對(duì)各種需求的迫切程度是不同的。當(dāng)較低層次的需求得以滿足后，就會(huì)隨之產(chǎn)生高一層次的需求。根據(jù)員工在企業(yè)中所處的階段，來定位員工的需求，企業(yè)最后加以滿足。通過三位一體的方式來培育、打造員工對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)度”。

　　(一)“溫飽”是員工忠誠(chéng)度的“基礎(chǔ)建設(shè)”

　　任何一名員工在面對(duì)工作時(shí)的首要需求就是生理需求和安全需求。即：溫飽“等于”薪資加穩(wěn)定。一方面，薪資是否“合理”。即：已達(dá)到同行業(yè)同類崗位的平均水平;另一方面，薪資是否“對(duì)等”。即：正所謂按勞取酬，也就是說工作的付出(包括：腦力、體力等)與工作的酬勞對(duì)等程度。員工對(duì)企業(yè)“忠誠(chéng)”的最低標(biāo)準(zhǔn)是，在保證基本生活前提下，有一份穩(wěn)定而對(duì)等的收入。

　　(二) “歸屬感”是員工忠誠(chéng)度的“重要砝碼”

　　員工心中的“歸屬感”，是在物質(zhì)上富足的前提下對(duì)精神上的需求。從“需求”的角度來講是員工“忠誠(chéng)度”的“重要砝碼”。

　　“歸屬感”一方面來自于企業(yè)中的文化氛圍。企業(yè)由員工組成，企業(yè)文化氛圍的形成也必然來自于員工。正所謂，物以類聚，人以群分。在工作中如果與志同道合的人一起共事，不但事半功倍而且心情愉悅。人每天的三分之一至四分之一的時(shí)間都將在工作中渡過。因此在某種程度上講，工作的品質(zhì)可以直接影響到生活的品質(zhì)。“歸屬感”另一方面來自于企業(yè)中的管理機(jī)制。企業(yè)機(jī)制的建立很大程度上取決于企業(yè)所持有價(jià)值觀。例如：以人為“資本”1 引用 馬斯洛《需求層次理論》

　　的企業(yè)，必然多激勵(lì);以人為“成本”的企業(yè)，必然多制約;側(cè)重于本位管理的企業(yè)必然多“剛性”;側(cè)重于人性化管理的企業(yè)必然多“柔性”。在本著公平、公正、公開的原則下，每一種機(jī)制都各有千秋，其優(yōu)劣并非源于機(jī)制本身，而是員工對(duì)其的認(rèn)同程度。

　　企業(yè)應(yīng)該成為員工“蝸牛的家”!蝸牛對(duì)背殼不離不棄，是因?yàn)楸硽そo他帶來安全和歸屬，他視之為自己的“家”。那么，如果企業(yè)也可以如同蝸牛的背殼般帶給員工安全和歸屬，員工也將愿意獻(xiàn)出自己的“忠誠(chéng)”，始終“背負(fù)”著企業(yè)前進(jìn)!

　　(三) “自我實(shí)現(xiàn)”員工忠誠(chéng)度的“定音之錘”

　　“自我實(shí)現(xiàn)”是每個(gè)人人生追求的最高目標(biāo)，它位于整個(gè)需求層次金字塔的頂端。從“需求”的角度來講，是員工忠誠(chéng)度的“定音之錘”。首先，從員工的職業(yè)發(fā)展曲線來講，員工除了需要企業(yè)為之提供一個(gè)可發(fā)揮的平臺(tái)外，還需要企業(yè)為之提供一個(gè)可持續(xù)發(fā)展和提升的空間。尤其是企業(yè)中的知識(shí)型、技能型、管理型骨干員工，他們都會(huì)持有良好的職業(yè)規(guī)劃。如果他們?cè)谄髽I(yè)中的成長(zhǎng)曲線沒有與自身的職業(yè)發(fā)展曲線相重合，或是重合很少，這樣員工就無法與企業(yè)形成“共振”。俗話說：道不同不相為謀。這樣看來，員工的流失就顯的再合理不過的。

　　其次，員工是否能與企業(yè)“共贏”。有很多時(shí)候，尤其是中小型企業(yè)在管理和發(fā)展中更多強(qiáng)調(diào)的是“贏”。這個(gè)“贏”字指的是“我贏你輸”，單邊的把企業(yè)利益最大化。例如：不給員工可提升的機(jī)會(huì);根本不考慮員工的切利益;不關(guān)心員工的職業(yè)成長(zhǎng);對(duì)員工只“掏”不“輸”，即：本著掏空員工的資源，而不給員工輸入新資源;不注重培養(yǎng)、提升員工。只有“共贏”才能做最后的贏家，人心就如一座天秤，當(dāng)企業(yè)與員工之間的天秤失衡后，曲終人散也就變的自然而然了。正如歌中所唱，活出個(gè)樣來給自己看!無論是“共振”還是“共贏”，員工所渴望的都是在職業(yè)生涯中的“自我實(shí)現(xiàn)”。員工需要通過實(shí)現(xiàn)自己來肯定自己的價(jià)值。

　　五、企業(yè)忠誠(chéng)度案例研究

　　(一)伊美特公司簡(jiǎn)介

　　伊美特實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)并銷售凈水機(jī)全系列產(chǎn)品，包括家用直飲水機(jī)、商用直飲水機(jī)、凈水器，中央軟水器和工業(yè)水處理設(shè)備等。全機(jī)90%以上的零配件為自主研發(fā)生產(chǎn)。公司自成立以來，秉承“以創(chuàng)新為名”的經(jīng)營(yíng)理念憑借日益先進(jìn)的技術(shù)與強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，率先發(fā)展成為集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造為一體的現(xiàn)代化水處理設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)。 上海伊美特實(shí)業(yè)有限公司擁有國(guó)內(nèi)家用凈水器行業(yè)內(nèi)一流的實(shí)驗(yàn)室、生產(chǎn)設(shè)備和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。伊美特凈水機(jī)公司創(chuàng)立已有5年，員工總數(shù)1000余人，在上海、河北等地設(shè)有工廠，公司產(chǎn)品主銷國(guó)內(nèi)，創(chuàng)新能力位居行業(yè)前列。

　　公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大中，也暴露出一些問題：公司從2010年起高層管理者團(tuán)隊(duì)開始不穩(wěn)定，一到兩年換一次高層領(lǐng)導(dǎo)，隨之而來的便是組織架構(gòu)的頻繁變動(dòng)，對(duì)員工的工作積極性及流失率造成一定的負(fù)面影響。

　　(二)伊美特員工忠誠(chéng)度的簡(jiǎn)析

　　員工忠誠(chéng)度已經(jīng)成為評(píng)估企業(yè)業(yè)績(jī)的一個(gè)重要的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，所以員工忠誠(chéng)度的測(cè)量也是企業(yè)進(jìn)行決策的基礎(chǔ)。對(duì)員工滿意度的調(diào)查是員工忠誠(chéng)度評(píng)估的必要途徑。通過滿意度調(diào)查可以提供表明員工真實(shí)感受的信息，向員工表明管理層關(guān)注其想法，為企業(yè)發(fā)展開拓道路。

　　一個(gè)企業(yè)的人力資源水平取決于員工能力和員工投入程度兩方面的因素，即人力資源=能力水平+投入程度，而投入程度是由忠誠(chéng)程度決定的。因此，擁有一支忠誠(chéng)、高效的員工隊(duì)伍是所有企業(yè)所希冀和追求的。 ( 引用 密歇根大學(xué)著名的人力資源管理專家Dave )

　　伊美特凈水機(jī)公司員工忠誠(chéng)度的下降主要是由高層管理團(tuán)隊(duì)變對(duì)頻繁、職業(yè)發(fā)展道路受限、團(tuán)隊(duì)協(xié)作差等因素影響。由于高層管理團(tuán)隊(duì)變對(duì)頻繁，使員工感到?jīng)]有安全感和歸屬感，不能安心做好自己的本職工作。因此，在員工的心里不能自主的認(rèn)識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一份子，無法認(rèn)清自己的職責(zé)，最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作差，效率低下，公司經(jīng)濟(jì)效益急劇下滑。

　　對(duì)于伊美特公司出現(xiàn)的問題必須采取措施，因此，穩(wěn)定高層管理者隊(duì)伍，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心，公司發(fā)展戰(zhàn)略透明化、管理者與員工增加交流等措施來增強(qiáng)員工對(duì)公司的信心。通過這些措施的有效實(shí)施，公司每名員工的忠誠(chéng)度提高了，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也就得到了提升，忠誠(chéng)創(chuàng)造價(jià)值。

　　六、提高伊美特公司員工忠誠(chéng)度的措施

　　(一)強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)

　　企業(yè)文化是全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀，是企業(yè)活的靈魂，它具有較強(qiáng)的凝聚功能，因此，對(duì)穩(wěn)定員工起著重要的作用。世界上所有的優(yōu)秀企業(yè)都有自己特色的企業(yè)文化，其中，他們都有一個(gè)核心的價(jià)值觀，使員工都在一個(gè)共同的信念下工作。只有員工有了共同的信念，努力追求與企業(yè)共同成長(zhǎng)的目標(biāo)，共同發(fā)展的理念，有了統(tǒng)一的思想，才能積極地創(chuàng)造性地完成工作。

　　企業(yè)文化通過一系列的管理行為來體現(xiàn)，如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的透明性，內(nèi)部分配的相對(duì)公平性，人才使用的合理性，職業(yè)保障的安全性等，均能反映一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個(gè)人對(duì)集體的認(rèn)同，希望在員工和企業(yè)之間，建立起一種互助相依的關(guān)系，最終使員工依戀并熱愛自己的企業(yè)。

　　但企業(yè)文化，不是一蹴而就的，它需要引導(dǎo)、灌輸、示范和融入制度里，繼而融入員工的思維和行動(dòng)中。出色的企業(yè)文化所營(yíng)造的人文環(huán)境，對(duì)員工的吸引力，是其他吸引物無法比擬的，因?yàn)樗鼜垞P(yáng)的是一種精神，它打動(dòng)的是一顆心。這一工作雖然艱難，但只要自覺地去做，就一定會(huì)有成果。

　　(二)重視員工個(gè)體，開展職業(yè)生涯管理

　　員工職業(yè)生涯管理，就是依據(jù)員工才能、素質(zhì)的不同，合理地規(guī)劃適合員工的工作崗位，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，幫助員工有步驟、有計(jì)劃地制訂職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。通俗地說，就是讓每個(gè)員工找到自己的位置，做到人盡其才。這樣，他們就能實(shí)現(xiàn)公司為自己設(shè)計(jì)的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，得到相應(yīng)的報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)或升遷的機(jī)會(huì)。

　　企業(yè)通過與員工交流，讓員工對(duì)自己有明確的定位，并根據(jù)不同員工的興趣、能力和價(jià)值觀的不同，幫助他們?cè)O(shè)立具體的職業(yè)目標(biāo)。同時(shí)，將職業(yè)生涯分層次分階段地規(guī)劃，為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，促使其不斷提高各項(xiàng)技能，增強(qiáng)綜合素質(zhì)，也將帶動(dòng)企業(yè)整體人力資源水平的提高，從而提高經(jīng)營(yíng)忠誠(chéng)成本的回報(bào)率。在職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)中，要探索建立靈活的晉升機(jī)制，在行政升遷的基礎(chǔ)上建立專業(yè)技術(shù)等多種升遷渠道，努力讓員工人盡其才、物盡其用，從而提高忠誠(chéng)度。

　　企業(yè)能很好地幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，將大大提升員工對(duì)企業(yè)的信賴度和忠誠(chéng)度，有助于穩(wěn)定隊(duì)伍。一個(gè)隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)較之人員更迭頻繁的企業(yè)，能更專注于事業(yè)，效率更高，更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。規(guī)劃員工職業(yè)生涯，給他們上升空間，就能激發(fā)員工潛能，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。 認(rèn)真堅(jiān)持以人為本的管理理念，建立企業(yè)與員工共同的義務(wù)和責(zé)任制，互相理解，順暢溝通，開誠(chéng)布公，傾聽意見。

　　(三)情感管理

　　所謂情感管理，就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通。

　　情感管理將企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人心理目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，員工個(gè)人心理目標(biāo)也得到實(shí)現(xiàn)。伊美特公司要滿足員工的心理需求，形成和諧融洽工作氛圍的一種管理方式。當(dāng)企業(yè)滿足員工的需求后，員工自然會(huì)積極的為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而努力工作。情感管理最能體現(xiàn)管理的親和力，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情緒.通過情感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理。

　　當(dāng)企業(yè)和員工的目標(biāo)都得以實(shí)現(xiàn)時(shí)，就是企業(yè)和員工的利益都得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了雙贏，員工把企業(yè)看成是自己的家，企業(yè)把員工看成自己的家人，都為了這個(gè)“家”的利益共同奮斗，這樣才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

　　七、結(jié)論

　　忠誠(chéng)是要用實(shí)際行動(dòng)來譜寫的，僅有忠實(shí)的心和忠實(shí)的信念是不足于表現(xiàn)忠誠(chéng)的。忠誠(chéng)，代表著盡心盡力，忠誠(chéng)就要用自己的能力和實(shí)際行動(dòng)真正為組織的發(fā)展和組織成員的美好明天做出貢獻(xiàn);忠誠(chéng)，代表著全力以赴，忠誠(chéng)就要以組織的利益為至上，忠誠(chéng)就不能時(shí)刻以自己的得失去權(quán)衡利益，一盎司忠誠(chéng)相當(dāng)于一磅智慧。

　　忠誠(chéng)是雙向的，企業(yè)要想獲得員工的忠誠(chéng)，管理者就要先對(duì)自己的員工負(fù)責(zé)�，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)合作共舞的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間實(shí)際上也是一種合作關(guān)系，既然是合作，就要求雙贏，只有雙贏，企業(yè)才能獲得員工的忠誠(chéng)，才能讓員工真正成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。由此可見，企業(yè)文化對(duì)員工忠誠(chéng)度的影響是非常值得進(jìn)一步研究的問題。