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大學(xué)生應(yīng)該遵守商務(wù)禮儀心得
國(guó)歷來(lái)是“ 禮儀之邦”, 禮儀不僅是思想道德的重要組成部分, 也是反映精神文明建設(shè)的重要形式; 禮儀不僅反映一個(gè)人的精神面貌, 更能折射出一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚。下面是yjbys小編為您收集的大學(xué)生商務(wù)禮儀心得，想了解的可以看看哦!
在高中生活中，我們天天被練習(xí)題覆蓋著，同學(xué)之間沉默寡言，甚至作為同桌也交流很少，大家處在猜疑之中，又處在高考的壓力之下，往往容易引發(fā)矛盾。走進(jìn)大學(xué)這個(gè)小社會(huì)，第一個(gè)讓我深深感受到溝通困難的是入學(xué)不久的各個(gè)社團(tuán)的面試。
經(jīng)過(guò)高考的束縛，剛從高考走出的我對(duì)面試這個(gè)詞是陌生的，我開(kāi)始慌張，猜想著他們會(huì)出什么樣的題，擔(dān)心我自己在面試中因緊張而說(shuō)出一些與問(wèn)題無(wú)關(guān)的話(huà)語(yǔ)。我參加了四個(gè)不同的面試，面試的題目多種多樣，但我發(fā)現(xiàn)面試官們，也就是那些各個(gè)社團(tuán)的負(fù)責(zé)人，問(wèn)的最多的是關(guān)于與同學(xué)朋友們之間相處的問(wèn)題，其中有一個(gè)問(wèn)題讓我印象深刻——如果你被分到你討厭的那一個(gè)人的小組，你會(huì)怎樣處理你與她之間的矛盾? 我記得我當(dāng)時(shí)脫口而出“溝通”二字，我說(shuō)我會(huì)找到與她的共通點(diǎn)，主動(dòng)接近她與她交流。但后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我所說(shuō)的溝通在生活中并不是件易事。我開(kāi)始學(xué)習(xí)，并得出以下結(jié)論：
第一，良好的溝通建立在禮節(jié)之上。人們都說(shuō)第一印象很重要，而我覺(jué)得第一印象之中除了外貌之外，還有一點(diǎn)就是基本的禮節(jié)。禮，是表示敬意的通稱(chēng)，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則。[ 1] 禮表現(xiàn)在四個(gè)方面，儀容儀表要整潔，美觀，在搭配衣服時(shí)要注意場(chǎng)合;在公共場(chǎng)所舉止要優(yōu)雅，有風(fēng)度，而且我認(rèn)為舉止行為是從內(nèi)心自然散發(fā)的，不可生搬硬套。要舉止的真正優(yōu)雅要增長(zhǎng)自己的德才和學(xué)識(shí)，要注重培養(yǎng)自己的素質(zhì)。舉止方面要注重容貌、儀態(tài)、談吐、個(gè)人衛(wèi)生，等等;第三方面是要有禮貌的語(yǔ)言;在不同國(guó)度或地區(qū)要注重宗教禮儀。[2]
第二，溝通需要觀察、洞悉。我有接觸到管理學(xué)這門(mén)課程，其中有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是溝通，要做一個(gè)好的管理者，首先要會(huì)處理自己身邊的人際環(huán)境，如果做不到則不會(huì)成為管理者。溝通在很多學(xué)科中都作為了一個(gè)重要課題，而我上大學(xué)所悟出的道理有二：其一為“以言揣人”，就是通過(guò)談話(huà)洞悉人心，其二為：“以心品人”，通過(guò)自己和別人對(duì)待某事的態(tài)度來(lái)學(xué)會(huì)與他人溝通。我的姑父是位成功的企業(yè)家，他介紹我看幾本書(shū)，其中有本叫《不抱怨的世界》，我們身處在人際環(huán)境中，我發(fā)現(xiàn)任何矛盾的根源都是抱怨，自己總是抱怨他人，其實(shí)我們是在折磨自己。我們總是抱怨為什么上天為什么把我們安排在貧窮家庭，卻沒(méi)想過(guò)怎么樣才能改變自己，改變周?chē)沫h(huán)境。從現(xiàn)在起不要抱怨，試著去寬容人，寬容事，擴(kuò)大自己的胸襟，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通不是件難事。
可是，我們能時(shí)刻做到這一點(diǎn)嗎?像我，我有時(shí)這種只能維持一天，第二天可能因?yàn)槭虑榈脑龆喽氐皆瓲�，我們不是機(jī)器人，我們有自己的情緒，我們需要釋
放自己。什么能讓我釋放自己，我選擇運(yùn)動(dòng)。通過(guò)運(yùn)動(dòng)把自己的不快釋放出來(lái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)同樣事情有了不一樣的看法。
現(xiàn)如今，大學(xué)生由于從中學(xué)的應(yīng)試教育大環(huán)境中進(jìn)入大學(xué)，許多學(xué)生感到學(xué)業(yè)壓力相對(duì)較小，成長(zhǎng)環(huán)境相對(duì)寬松，在大學(xué)的環(huán)境中應(yīng)該如何使自己盡快成長(zhǎng)成才，以達(dá)到順利就業(yè)的目標(biāo)，是學(xué)生最迫切的需要。而溝通和交際是這個(gè)時(shí)代的主題之一,溝通能力已成為21世紀(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)的重要因素之一。我個(gè)人認(rèn)為溝通能力，是我們當(dāng)代大學(xué)生必修的課程。
大學(xué)生在溝通和人際交往中主要存在問(wèn)題的原因是傳統(tǒng)教育方式存在缺陷。大學(xué)生溝通能力的欠缺與中國(guó)的教育方式有關(guān)。在學(xué)校方面，在其教育中，通行的是灌輸式的教育，基本上都是老師講、學(xué)生聽(tīng)，而且多數(shù)教師并不喜歡同學(xué)提問(wèn)題，也不太鼓勵(lì)學(xué)生有自己獨(dú)立的思想，造成學(xué)生缺乏溝通的主動(dòng)性。。其次在家庭教育中，盡管許多父母在生活上對(duì)獨(dú)生子女很嬌慣，但是并未真正與孩子平等相處，去鼓勵(lì)孩子自由地表達(dá)自己的想法，而更多的是長(zhǎng)輩進(jìn)行說(shuō)教，使孩子處于一種思想壓抑的狀態(tài)，也更談不上有意識(shí)地教育孩子要有自己獨(dú)立的見(jiàn)解了。家長(zhǎng)在要求孩子追求高分和證書(shū)的獲得的同時(shí)，忽視溝通能力的培養(yǎng)，這種過(guò)分地強(qiáng)調(diào)成績(jī)的第一性，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績(jī)是父母的唯一期望，認(rèn)為它是獲得一個(gè)好工作的重要前提和必備條件。這樣的意識(shí)觀念至今還影響著相當(dāng)一部分大學(xué)生。同時(shí)，大部分同學(xué)是獨(dú)生子女，一部分家庭家長(zhǎng)自身素質(zhì)水平的制約,教育子女方法不妥,對(duì)孩子過(guò)分的關(guān)心甚至溺愛(ài),使孩子形成不良的性格特征,諸如自私、不合群,缺乏集體榮譽(yù)感的現(xiàn)象較為突出。
另一方面大學(xué)是人的一生中心理變化最明顯的時(shí)期，若不能正確評(píng)價(jià)自己和他人，不能正確的自我選擇和自我發(fā)展，就會(huì)影響一生。進(jìn)入大學(xué),原來(lái)相對(duì)穩(wěn)定、熟悉的環(huán)境發(fā)生了較大的變化,大學(xué)開(kāi)放的學(xué)習(xí)環(huán)境和較為寬松的管理模式,不僅對(duì)大學(xué)生的思想觀念、文化修養(yǎng)、行為方式等方面提出了較高的要求,而且更為重視和強(qiáng)調(diào)個(gè)人的興趣和發(fā)展。加之接觸的老師、同學(xué)來(lái)自不同的省份和地區(qū),語(yǔ)言、生活習(xí)慣等方面有很大不同,這就要求大學(xué)生必須具備一定的人際交往能力去適應(yīng)全新的環(huán)境。但由于部分學(xué)生交往能力有限、交往方法不當(dāng),在人際交往中很容易導(dǎo)致失敗,交往失敗的影響又使得一些人把交往看成是一種負(fù)擔(dān),因此造成了一部分同學(xué)不愿與其他同學(xué)溝通。同時(shí)，當(dāng)代大學(xué)生面臨著各方面的問(wèn)題，包括學(xué)習(xí)，生活，就業(yè)，未來(lái)，無(wú)一不是普遍存在的問(wèn)題，大學(xué)生作為一個(gè)大的社會(huì)群體心理特征很鮮明，年輕氣盛，有活力，積極的生活態(tài)度和人生憧憬，當(dāng)然不可避免的還有負(fù)面的心理狀態(tài)，比如階段性的迷茫，學(xué)業(yè)的壓力，情感的困惑等等。這些都影響著學(xué)生的溝通能力。
因此，培養(yǎng)大學(xué)生的溝通能力尤為重要。
同時(shí)，大學(xué)生培養(yǎng)溝通能力也要從自我做起。也許溝通是有天賦在里面的，天生性格外觀、開(kāi)朗的人，由于性格的原因，在與人溝通，交流時(shí)就顯得有優(yōu)勢(shì)。相對(duì)而言，內(nèi)向的人，在與人溝通時(shí)就顯的有些不足。但實(shí)際上，通過(guò)長(zhǎng)久的訓(xùn)練，培養(yǎng)，與人溝通的能力還是可以得到改善的，只要自己肯走出自己的圈子，放下包袱，與人平等的交流溝通還是可以辦到的。還有學(xué)會(huì)溝通，培養(yǎng)大學(xué)生的溝通能力，可以解決大學(xué)生的情緒困擾。身為當(dāng)代大學(xué)生，我們要管理好自己的情緒，這就要求我們學(xué)會(huì)溝通了。同樣一件事，會(huì)因所持的人生態(tài)度不同而有不同的感受。要想積極地對(duì)待生活，應(yīng)該改變自己的觀念，使自己能夠以樂(lè)觀的態(tài)度去看待問(wèn)題、思考問(wèn)題。我們不僅要有樂(lè)觀的人生態(tài)度，還要學(xué)會(huì)宣泄情緒，學(xué)會(huì)與別人溝通。當(dāng)我們感到生活、學(xué)習(xí)壓力太大，當(dāng)覺(jué)得最近事事不順心郁郁
寡歡時(shí)，要學(xué)會(huì)試著找一兩位知心好友談?wù)�，將心中的煩惱郁悶說(shuō)出來(lái)，在接受朋友開(kāi)導(dǎo)的同時(shí)，朋友也會(huì)分享最近的趣事，心情便會(huì)變得愉悅。所以在我們的大學(xué)生活中，如果我們能夠主動(dòng)與別人溝通，在生活中對(duì)別人給予更多的關(guān)心，嘗試去共享彼此的各種情緒，那么我們的喜悅將加倍，而痛苦將變得越來(lái)越少，我們相互之間的感情與將更加深厚，生活也會(huì)更加愉悅。
當(dāng)代大學(xué)生，除了要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還要有較強(qiáng)的溝通能力,這樣才能在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中將自己最優(yōu)秀的品質(zhì)、最突出的才能展現(xiàn)出來(lái)。
以上便是我目前所理解的大學(xué)的禮儀之道。
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