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團(tuán)隊精神

團(tuán)隊溝通需要注意的問題

時間:2024-09-21 07:38:40 團(tuán)隊精神 我要投稿
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團(tuán)隊溝通需要注意的問題

  一個優(yōu)秀的企業(yè),強調(diào)的是團(tuán)隊的精誠團(tuán)結(jié),這其中,如何溝通是一個大學(xué)問。對于企業(yè)管理者來說,要盡可能地與員工們進(jìn)行交流,使員工能夠及時了解管理者的所思所想,領(lǐng)會員工的所思所想,明確責(zé)權(quán)賞罰;而平級之間及下屬與上級之間的溝通則消除彼此之間的誤解,或者了解彼此心中的真實意圖,使團(tuán)隊在工作中發(fā)揮出更大的效能。

  可是,在現(xiàn)實生活中,領(lǐng)導(dǎo)與員工之間相互溝通并不是一件容易的事,由于受等級觀念、官本位思想、趨炎附勢心態(tài)的影響,往往存在一定的誤區(qū)。

  溝通是企業(yè)員工之間的互動交流,溝通可以消除誤會,增進(jìn)了解,融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通,就會產(chǎn)生矛盾,釀成隔閡,形成內(nèi)耗,影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)?涩F(xiàn)實中,員工之間相互溝通也不是一件容易的事,由于受等級觀念、官本位思想、趨炎附勢心態(tài)的影響,往往存在一定的誤區(qū)。

  對上溝通沒有“膽”

  程序員小王有一陣子老是受上司的冷落,盡管小王的業(yè)績比較突出,可在業(yè)務(wù)會上,上司很少表揚他,倒是那些業(yè)績平平的同事成了上司心目中的新寵。小王幾次想跟上司溝通,詢問上司對他的看法,可小王每當(dāng)想敲上司的辦公室門時,又猶豫起來,趕緊縮回手。直到有一天,還沒到公司統(tǒng)一發(fā)工資的日子,上司卻通知他去財務(wù)部領(lǐng)工資,他才知道被公司解聘了。他百思不得其解。原來公司領(lǐng)導(dǎo)聽說小王在外偷偷搞兼職,有吃里扒外之嫌。

  其實小王是受冤的,他根本就沒有在外兼職,是他的同事嫉妒他業(yè)績出眾,打了小報告誣陷他的。如果小王及時地跟上司溝通,弄明白上司冷落他的原因,予以澄清解釋,事情就不會發(fā)展到如此悲哀的地步。

  那么小王為什么不去主動跟上司溝通呢?這是緣于陳舊的等級觀念,不敢主動與上司溝通。一般的員工總是認(rèn)為溝通是上司對下級,哪有下級主動去找上司溝通的。這種偏見貽誤了員工主動與上司溝通的機會,結(jié)果是背著沉重的十字架而不能自拔。因此,企業(yè)員工要去掉“怕”字,主動大膽地與上司溝通,征求上司對自己的意見,及時消除上司對自己的誤解,或者了解上司的真實意圖,以便更好地工作。

  在這一方面,墨子的學(xué)生耕柱做得非常好,他能大膽主動地與老師溝通,消除了心中的郁悶。春秋戰(zhàn)國時期,耕柱是一代宗師墨子的得意門生,不過,他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次,墨子又責(zé)備了耕柱,耕柱覺得自己真是非常委屈,因為在許多門生之中,大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人,但又偏偏常遭到墨子指責(zé),讓他面子上過不去。一天,耕柱憤憤不平地問墨子:“老師,難道在這么多學(xué)生當(dāng)中,我竟是如此的差勁,以致于要時常遭您老人家責(zé)罵嗎?”墨子聽后,毫不動肝火:“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山,依你看,我應(yīng)該要用良馬來拉車,還是用老牛來拖車?”耕柱回答說:“再笨的人也知道要用良馬來拉車。”墨子又問:“那么,為什么不用老牛呢?”耕柱回答說:“理由非常的簡單,因為良馬足以擔(dān)負(fù)重任,值得驅(qū)遣。”墨子說:“你答得一點也沒有錯,我之所以時常責(zé)罵你,也只因為你能夠擔(dān)負(fù)重任,值得我一再地教導(dǎo)與匡正你。”耕柱從墨子的解釋中得到欣慰,放下了思想包袱。

  平級溝通沒有“肺”

  古代寓言《偷斧子的人》說的是一個人丟了斧子,懷疑是他的鄰居偷的。當(dāng)他看見鄰居時,發(fā)現(xiàn)鄰居走路像偷斧子的,說話像偷斧子的,一舉一動沒有不像偷斧子的。后來,他在山谷里找到了斧子,再看到鄰居時,發(fā)現(xiàn)鄰居走路、說話一點也不像偷斧子的了。

  這個故事也可以看作是在影射平級之間缺乏交流溝通而引起猜疑。而現(xiàn)實生活中,平級之間以鄰為壑,缺少知心知肺的溝通交流,因而相互猜疑或者互挖墻角。這是因為平級之間都過高看重自己的價值,而忽視其他人的價值;有的是人性的弱點,盡可能把責(zé)任推給別人;還有的是利益沖突,惟恐別人比自己強。

  一個優(yōu)秀的企業(yè),強調(diào)的是團(tuán)隊的精誠團(tuán)結(jié),密切合作。因此平級之間的溝通十分重要。平級之間要想溝通好,必須開誠布公,相互尊重。如果雖有溝通,但不是敞開心扉,而是藏著掩著,話到嘴邊留半句,那還是達(dá)不到溝通的效果。

  有一家企業(yè),財務(wù)部和營銷部長期缺乏溝通,有時候開聯(lián)席會議,也是各懷鬼胎,沒有誠意。因而在一些事情上,兩個部門長期扯皮,影響了企業(yè)的聲譽。心細(xì)的老總發(fā)現(xiàn)了這個癥結(jié),他把兩個部門的頭頭找到一塊,叫他們推心置腹地溝通。原來兩個部門長期有隔閡,是因為他們的部屬背地里都在說對方的壞話,財務(wù)部說營銷部做爛好人,總是把客戶直接帶到他們辦公室討債。財務(wù)部想把公司的流動資金多周轉(zhuǎn)一次,對外謊稱公司帳戶上暫時沒有錢,而營銷部的人卻拆他們的臺。經(jīng)過老總做工作,兩個部門的頭頭都作了自我批評,相互賠禮道歉,表示要嚴(yán)格管束自己的手下人,團(tuán)結(jié)一致,為公司的共同利益而密切合作。從這以后,這兩個部門經(jīng)常密切溝通,工作非常協(xié)調(diào)。

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