網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)都是這個(gè)時(shí)代的熱點(diǎn)，馬云更是說(shuō)過(guò)以后會(huì)是電子商務(wù)的時(shí)代。下面是小編為大家搜索整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施 ，歡迎參考閱讀，希望對(duì)大家有所幫助！
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施 篇1
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
(一)虛假性。
許多商家網(wǎng)上的圖片與現(xiàn)實(shí)中的實(shí)物并不相符合，顏色樣式質(zhì)量等等，顧客買回來(lái)會(huì)感覺(jué)上當(dāng)受騙，許多圖片都用軟件修過(guò)之后，才被放在網(wǎng)上。有些商家為了吸引更多的顧客，更多的夸大產(chǎn)品的功能效應(yīng)，有些顧客會(huì)盲目的相信，從而上當(dāng)受騙。
(二)售后服務(wù)的不完整性。
有些網(wǎng)站賣出去商品就不會(huì)管顧客的售后了，并且顧客想退貨十分麻煩，還得自己出運(yùn)費(fèi)，京東商城的售后服務(wù)在筆者看來(lái)做得就不錯(cuò)，七天無(wú)理由退貨。伴隨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展，售后服務(wù)應(yīng)該不斷完善。顧客才是產(chǎn)品最好的廣告，企業(yè)應(yīng)該牢牢地把握住自己的老顧客，從而發(fā)展新顧客。
(三)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。
現(xiàn)在的網(wǎng)商企業(yè)不斷地發(fā)展，在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這方面的人才。網(wǎng)商企業(yè)的營(yíng)銷手段大多相同，雷同的網(wǎng)站也很多，這就需要網(wǎng)上企業(yè)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。筆者認(rèn)為，在如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)該著重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，讓自己的營(yíng)銷人才來(lái)建設(shè)自己的企業(yè)，完成企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。
(四)物流和發(fā)貨速度匹配不上。
近些年，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的逐漸發(fā)展、物流也迅速壯大，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展速度和物流的發(fā)展速度不匹配，現(xiàn)在人們?cè)诰W(wǎng)上買東西有的四五天、五六天才能到，如果物流的速度提高了，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷量也會(huì)迅速增減。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廠家和物流廠家的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)會(huì)減少很多。
(五)法律的不健全性。
現(xiàn)在我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的詐騙和各種虛假信息的法律并不完整，很多買家上當(dāng)受騙除了退貨，沒(méi)有別的能更好保障自己的權(quán)益，也沒(méi)有法律制約下網(wǎng)絡(luò)上那些虛假的廠家，讓更多在網(wǎng)上購(gòu)物顧客的權(quán)益得以保障。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不夠成熟，無(wú)論客戶和企業(yè)都存在信用不足的問(wèn)題。如果企業(yè)的信息不真實(shí)，網(wǎng)購(gòu)的人們會(huì)采用現(xiàn)實(shí)中購(gòu)買這種穩(wěn)妥的方法。如果消費(fèi)者提供虛假的信息，會(huì)增加企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和成本。
(六)支付機(jī)制的不安全性。
現(xiàn)在很多銀行都有網(wǎng)上支付的業(yè)務(wù)，滿足了那些網(wǎng)上購(gòu)物人們的需求。但是現(xiàn)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙的人很多，這就要求支付環(huán)境的安全性�，F(xiàn)在很多人的支付寶或者網(wǎng)銀和手機(jī)號(hào)綁定，網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段也層出不窮，讓我們應(yīng)接不暇。在我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付的時(shí)候，一定要保證支付環(huán)境的安全性和個(gè)人信息不泄露。
(七)網(wǎng)絡(luò)客服的培訓(xùn)。
網(wǎng)上企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷在于網(wǎng)絡(luò)客服，網(wǎng)商企業(yè)應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)客服進(jìn)行培訓(xùn)，在處理訂單、和客戶有效溝通、處理客戶異議等方面，讓網(wǎng)商企業(yè)創(chuàng)造更多的銷量，擁有更多的忠誠(chéng)客戶。因此，網(wǎng)絡(luò)客服的培訓(xùn)對(duì)于網(wǎng)商企業(yè)的發(fā)展是很重要的。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的改進(jìn)措施
現(xiàn)在B2C市場(chǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)都加入了電子商務(wù)的行列中。在這種背景下，我們更要加強(qiáng)自身品牌和企業(yè)的建設(shè)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，良好的客戶關(guān)系，快速的物流，都可以在網(wǎng)上迅速把自己的品牌推出去。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)是需要改進(jìn)的：
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基本建設(shè)。
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們要不斷用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)自己的網(wǎng)站建設(shè)，跟上時(shí)代的步伐。使用簡(jiǎn)潔、有吸引力的標(biāo)題，讓買家一目了然，在進(jìn)行折扣的時(shí)候，用色彩鮮艷的顏色。在產(chǎn)品介紹的時(shí)候，著力突出產(chǎn)品的信息以及重點(diǎn)。在自己的網(wǎng)站上，使用不同的銷售方法，讓客戶感覺(jué)你的網(wǎng)站種類齊全。在保護(hù)客戶隱私、支付關(guān)節(jié)，要不斷更新技術(shù)，為客戶創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。
(二)完善網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，擴(kuò)大范圍。
與現(xiàn)實(shí)生活中比起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品比較單一，我們要不斷完善網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品，滿足人們的需求。在產(chǎn)品的種類、涉及的范圍上應(yīng)該不斷地增加，對(duì)于一些價(jià)格變動(dòng)性大的產(chǎn)品，在網(wǎng)上不能夠討價(jià)還價(jià)，應(yīng)該變動(dòng)靈活性。企業(yè)的目標(biāo)客戶群和產(chǎn)品有著直接的關(guān)系，但是網(wǎng)商企業(yè)受產(chǎn)品自身制約的因素影響很大，所以這也制約了網(wǎng)商企業(yè)的發(fā)展。
(三)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。
現(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷人才的知識(shí)適用于傳統(tǒng)行業(yè)的營(yíng)銷人才，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很多地方不同于傳統(tǒng)行業(yè)的營(yíng)銷。在銷售形勢(shì)、銷售方法以及銷售特征上和傳統(tǒng)行業(yè)都有很大的區(qū)別。并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才還要懂得電腦技術(shù)，這樣在網(wǎng)站的建設(shè)等方面都可以有自己的設(shè)計(jì)。企業(yè)應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才進(jìn)行培養(yǎng)，為網(wǎng)上的買家提供更好的服務(wù)，從而可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。無(wú)論什么時(shí)候，人才始終是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。
現(xiàn)在網(wǎng)上的電商企業(yè)應(yīng)該不斷地尋找新的營(yíng)銷戰(zhàn)略、方式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所對(duì)應(yīng)。在買賣的過(guò)程中，怎么留住客戶發(fā)展為忠誠(chéng)客戶�，F(xiàn)在很多賣家采用給很多贈(zèng)品，讓買家認(rèn)為物有所值，或者優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量讓買家有第二次購(gòu)買行為�，F(xiàn)在的網(wǎng)商企業(yè)在促銷的時(shí)候，有明確的主題、承諾的真實(shí)性等方面，讓新老客戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生好感。
(五)產(chǎn)品信息的真實(shí)性。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品以及產(chǎn)品信息的虛假性，讓很多顧客對(duì)網(wǎng)商產(chǎn)品的虛假性產(chǎn)生厭惡的情緒，從而選擇現(xiàn)實(shí)中這種買賣的方式。筆者覺(jué)得各個(gè)大型網(wǎng)站應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)自己網(wǎng)站產(chǎn)品的檢查、監(jiān)督、給網(wǎng)上購(gòu)物的人們創(chuàng)造一個(gè)真實(shí)性的購(gòu)物環(huán)境。在面對(duì)虛假的賣家應(yīng)該給予一定的懲罰，爭(zhēng)取創(chuàng)造個(gè)真實(shí)、平等、安全的購(gòu)物環(huán)境，讓網(wǎng)上購(gòu)物的人們值得信賴。
(六)改善物流速度。
在物流方面不僅要和網(wǎng)商企業(yè)有關(guān)還有物流企業(yè)有關(guān)。一方面要提高自己的處理訂單速度盡快下單;另一方面要和物流企業(yè)溝通，要讓他們快遞發(fā)貨，從而提高發(fā)貨速度。網(wǎng)商企業(yè)提高了物流速度，在各方面的成本也減少了，也會(huì)提高產(chǎn)品的銷量。
(七)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)客服的培訓(xùn)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速發(fā)展的環(huán)境下，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)相應(yīng)人才的需求更大。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷細(xì)分，對(duì)人才的細(xì)分也不斷加強(qiáng)。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)電商的發(fā)展過(guò)程中，在處理客戶異議、服務(wù)營(yíng)銷、物流等方面仍然有很多不足之處，在發(fā)展的同時(shí)，我們應(yīng)該不斷地完善我們的企業(yè)，從而不斷地提高企業(yè)自身的價(jià)值。
1、培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)人員的溝通技巧。在古時(shí)候有個(gè)人喜歡養(yǎng)猴子，他養(yǎng)了一大堆在家里，猴子喜歡吃橡栗。他縮減了全家的口糧為了滿足猴子，后來(lái)家里拮據(jù)了，于是他和猴子商量，我給你們?cè)缟纤念w晚上三顆，可以嗎?眾多猴子聽(tīng)到晚上比早上少都紛紛表示抗議。后來(lái)他說(shuō)，那么我給你們?cè)缟先w，晚上四顆可以嗎?猴子們一聽(tīng)，晚上比早上還多一顆，就表示同意了。這是一個(gè)很好的溝通案例，無(wú)論朝四暮三還是朝三暮四，他們的結(jié)果都是相同的。這就要求我們的網(wǎng)店人員，在與客戶溝通的過(guò)程中，不要墨守成規(guī)，應(yīng)該會(huì)靈活變通。在自己的最大限度內(nèi)，滿足客戶的需求。
2、向買家推銷自己的產(chǎn)品。網(wǎng)店客服在與客戶溝通的時(shí)候，應(yīng)該保持愉快、冷靜的心情，并且在這個(gè)過(guò)程中，了解買家的喜歡，從而向他提供最合適的產(chǎn)品。在溝通的過(guò)程中，也要向他透漏產(chǎn)品的優(yōu)惠信息，這個(gè)產(chǎn)品的好處，他從中能得到的益處，學(xué)會(huì)換位思考，站在買家的角度，為他解決問(wèn)題。買賣雙方在這場(chǎng)交換中都能實(shí)現(xiàn)雙贏，這才是最好的營(yíng)銷手段。
3、有效的處理客戶異議。網(wǎng)店客服在處理客戶異議上面，一定要擺正心態(tài)，勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，及時(shí)改正自己的錯(cuò)誤，不斷完善自己的產(chǎn)品。在買家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)后，踴躍的參與其中，了解自己的產(chǎn)品在客戶心中的形象，并且不斷地改進(jìn)。如果有買家要退貨，及時(shí)和買家聯(lián)系，清楚地了解買家退貨的原因，從而做出相應(yīng)的措施。在這個(gè)過(guò)程中，盡量做到讓買家滿意。
4、維護(hù)老客戶的客戶關(guān)系。對(duì)于老客戶，我們應(yīng)該單獨(dú)一個(gè)分組。在節(jié)日中，及時(shí)地給老客戶送去貼心的問(wèn)候，并且介紹自己產(chǎn)品在這個(gè)特殊日子里面的優(yōu)惠信息�，F(xiàn)在很多網(wǎng)商企業(yè)都效仿這樣，為了突出自己的產(chǎn)品，我們可以按照季節(jié)的細(xì)分送去問(wèn)候和產(chǎn)品的優(yōu)惠信息，或者按照開(kāi)學(xué)季給老客戶送去問(wèn)候和優(yōu)惠信息。我們著重加強(qiáng)對(duì)老客戶的管理，客戶才是最好的廣告，客戶的傳播效應(yīng)也是最好的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施 篇2
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
近幾年來(lái)，小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上有一定的進(jìn)步與進(jìn)展，但仍存在以下方面的問(wèn)題，需要引起小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重視。
互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)薄弱
對(duì)于小微企業(yè)業(yè)主來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)充滿不確定性的領(lǐng)域，他們由于知識(shí)水平有限，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)不足，不敢開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。而一部分進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的小微企業(yè)，只做了一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品展示，或者建了網(wǎng)站卻鮮有更新；或?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷單純地理解為“搜索引擎營(yíng)銷”。這些現(xiàn)象都表明，眾多的小微企業(yè)還沒(méi)有真正地認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)神奇的平臺(tái)。
缺乏明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面沒(méi)有明確的定位，在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性方面沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略缺少規(guī)劃，沒(méi)有制定明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，進(jìn)而沒(méi)有設(shè)計(jì)一個(gè)符合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。
相關(guān)資源投入以及人員支撐不足
受制于規(guī)模以及前述等問(wèn)題，小微企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金投入不足，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)配套設(shè)備也不夠齊全。有些小微企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站，但由于資金、技術(shù)投入不足，缺乏對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)、更新以及推廣，使企業(yè)網(wǎng)站成為“僵尸網(wǎng)站”。除了資金投入的不足，小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，缺乏那些不僅掌握著傳統(tǒng)營(yíng)銷知識(shí)和技能的，而且精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的專業(yè)技術(shù)人才。一方面，由于小微企業(yè)在資金成本方面的限制，不能夠滿足企業(yè)需求聘請(qǐng)此類人才；另一方面，由于小微企業(yè)在工作環(huán)境、人員素質(zhì)、待遇等方面的原因，留不住專業(yè)技術(shù)人才。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的相關(guān)對(duì)策
強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的營(yíng)銷市場(chǎng)上，小微企業(yè)想要在自身規(guī)模小、資金量少的劣勢(shì)下贏得生存發(fā)展的機(jī)會(huì)，必須從企業(yè)整體發(fā)展的戰(zhàn)略角度深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到當(dāng)前社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)開(kāi)放、公平的交流平臺(tái)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更為小微企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)與中型企業(yè)，甚至大型企業(yè)同平臺(tái)對(duì)話、共同競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，小微企業(yè)應(yīng)該關(guān)注國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)以及相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，為自身生存發(fā)展制定具有戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)該目標(biāo)明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行規(guī)劃，制定一個(gè)制度化、低成本、規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施方案。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)和引進(jìn)
小微企業(yè)雖然存在規(guī)模小、資金量少的劣勢(shì)，但應(yīng)該意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的重要性；認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了更高的要求，特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才的要求。由于自身資金與實(shí)力的限制，加之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才供給的缺口較大，小微企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)，通過(guò)參觀優(yōu)秀的電商企業(yè)，參加專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高企業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能。另外，小微企業(yè)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位進(jìn)行專業(yè)人才評(píng)估，提高薪資待遇，以便吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才。
依附互聯(lián)網(wǎng)成熟商業(yè)平臺(tái)，開(kāi)辦特色企業(yè)網(wǎng)店
小微企業(yè)應(yīng)該充分了解自身情況，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。“到有魚(yú)的池塘釣魚(yú)”，小微企業(yè)依附互聯(lián)網(wǎng)上的知名成熟商業(yè)平臺(tái)，如慧聰網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等，可以快速達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)。這些成熟的第三方電商平臺(tái)，已擁有廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可度，用戶群體大，有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣人才。與此同時(shí)，這些成熟的電商平臺(tái)基本解決了電子商務(wù)服務(wù)的重要瓶頸——信用。小微企業(yè)在這些平臺(tái)上開(kāi)辦企業(yè)網(wǎng)店。第一，可以為企業(yè)節(jié)約成本，如果小微企業(yè)建設(shè)獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，不僅要在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方面投入大量資金，同時(shí)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳、維護(hù)、更新、推廣等也需要不斷投入資金才能維系其運(yùn)作，但小微企業(yè)資金量較少，建立自身網(wǎng)站未必能夠達(dá)到營(yíng)銷效果。而依附于第三方電商平臺(tái)（尤其是淘寶網(wǎng)）開(kāi)辦企業(yè)網(wǎng)店，與企業(yè)自建網(wǎng)站相比，則大大減少其網(wǎng)站建設(shè)以及推廣成本，進(jìn)而減低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)低成本進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的想法。第二，小微企業(yè)進(jìn)駐第三方電商平臺(tái)，能夠迅速獲取大量用戶信息，低成本找到目標(biāo)客戶群體，便于制定營(yíng)銷策略，及時(shí)把握商機(jī)。第三，企業(yè)網(wǎng)店在運(yùn)營(yíng)技術(shù)方面要求適中，而且第三方電商平臺(tái)還提供相應(yīng)的技術(shù)支持和指導(dǎo)，解決了小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不足的缺陷。以淘寶網(wǎng)為例，今年，淘寶網(wǎng)推出了以“規(guī)范化”標(biāo)簽為主的企業(yè)店鋪，在產(chǎn)品發(fā)布與推廣方面給予很大的支持。小微企業(yè)可以根據(jù)自身的品牌及產(chǎn)品特點(diǎn)，建立一個(gè)有特色的企業(yè)網(wǎng)店，這不僅為小微企業(yè)提供了運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的平臺(tái)，更是為小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了一個(gè)門(mén)檻低，便利且低成本的途徑。
利用微博、微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣
搜索引擎是有效的網(wǎng)絡(luò)推廣，但從現(xiàn)在百度平臺(tái)的競(jìng)價(jià)排名和關(guān)鍵詞廣告這兩種搜索引擎的營(yíng)銷效果來(lái)看，搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，網(wǎng)絡(luò)推廣的成本也很高。小微企業(yè)從自身實(shí)力及經(jīng)濟(jì)性出發(fā)，應(yīng)選擇一些推廣成本較低且效果好的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。例如微博、微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式。微博、微信的推廣成本低廉、客戶群體精準(zhǔn)、以裂變形式傳播等優(yōu)勢(shì)，使得它們成為目前比較熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò)推廣工具，更重要的是此類營(yíng)銷工具中存在較大數(shù)量的潛在客戶，對(duì)于小微企業(yè)的營(yíng)銷有著不可預(yù)料的影響�？偠灾�，小微企業(yè)利用微博、微信此類方便且符合當(dāng)代消費(fèi)者習(xí)慣的營(yíng)銷工具，一方面可以實(shí)現(xiàn)話題導(dǎo)向，為企業(yè)品牌、產(chǎn)品進(jìn)行軟性廣告；另一方面可以與顧客即時(shí)交流，實(shí)時(shí)了解顧客的需求；第三方面，改進(jìn)售后服務(wù)方式，及時(shí)、方便解決顧客的要求和問(wèn)題。小微企業(yè)要達(dá)到較好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，還應(yīng)該做好以下四個(gè)方面。
1）靈活定位市場(chǎng)。相對(duì)于大、中型企業(yè)而言，小微企業(yè)存在規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力也小，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，以及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，靈活地將營(yíng)銷策略定位在市場(chǎng)的空隙上，或者通過(guò)研究客戶需求從而開(kāi)辟新的市場(chǎng)。
2）突出產(chǎn)品特色，實(shí)施差異化營(yíng)銷策略。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以便捷地了解到消費(fèi)者的需求與欲望，生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品。俗話說(shuō)“船小好調(diào)頭”，小微企業(yè)利用自身的特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品的花色、規(guī)格、包裝等增加一些與眾不同的特色，甚至可以響應(yīng)消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，以區(qū)別于市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品。小微企業(yè)利用這些特色，一是避開(kāi)與中大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，二是容易獲得目標(biāo)消費(fèi)者的認(rèn)可，三是提升產(chǎn)品的利潤(rùn)空間。
3）制定價(jià)格策略。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)有著較大的差別，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場(chǎng)更加互動(dòng)、透明，價(jià)格成為了一種公開(kāi)的信息，消費(fèi)者可以輕易了解到相同產(chǎn)品的價(jià)格，或者找到代替品。小微企業(yè)要了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的價(jià)格策略。一是低價(jià)定價(jià)，影響消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，很大因素是購(gòu)買成本低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷節(jié)省了產(chǎn)品的商務(wù)溝通、流通倉(cāng)儲(chǔ)成本，小微企業(yè)可以將此轉(zhuǎn)化為價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，讓利于消費(fèi)者，引起消費(fèi)者的關(guān)注，進(jìn)而占領(lǐng)市場(chǎng)；二是特色定價(jià)，小微企業(yè)利用生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，實(shí)施特色定價(jià)，更好地為消費(fèi)者提供特色服務(wù)。
4）完善售后服務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的技術(shù)日新月異，但方便、及時(shí)是永恒的追求。小微企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供通過(guò)優(yōu)質(zhì)、方便、及時(shí)的售后服務(wù)，為客戶解決問(wèn)題，維系好企業(yè)與客戶的關(guān)系，進(jìn)而樹(shù)立產(chǎn)品的口碑。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施 篇3
存在的問(wèn)題
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法運(yùn)用不當(dāng)
首先，OPPO手機(jī)微博運(yùn)營(yíng)方式簡(jiǎn)單，一直采取有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的方式，容易使客戶內(nèi)心產(chǎn)生反感和參與疲勞。OPPO企業(yè)沒(méi)有對(duì)受眾人群進(jìn)行專業(yè)的系統(tǒng)調(diào)查分析，針對(duì)企業(yè)自身品牌形象塑造、產(chǎn)品宣傳介紹過(guò)于簡(jiǎn)單化，企業(yè)的微博營(yíng)銷還沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的功效。其次，OPPO手機(jī)對(duì)評(píng)測(cè)方的選擇不嚴(yán)格，致使一些能力不足的網(wǎng)站、媒體也拿到工程機(jī)來(lái)進(jìn)行展示。而這些網(wǎng)站和媒體公布的評(píng)測(cè)報(bào)告內(nèi)容也大多粗制濫造，而且還存在某些不符合實(shí)際情況的地方，容易給一些缺乏相關(guān)常識(shí)的用戶以誤導(dǎo)。針對(duì)評(píng)測(cè)OPPO手機(jī)這方面存在的問(wèn)題，OPPO企業(yè)的公關(guān)部門(mén)對(duì)評(píng)測(cè)方的選擇應(yīng)該采取求精不求多的做法。
(二)品牌知名度有待提高
當(dāng)前OPPO手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的受關(guān)注率與蘋(píng)果、華為、小米等知名品牌相比，還存在較大的差距。OPPO手機(jī)為了開(kāi)發(fā)具有個(gè)性特征的手機(jī)，注重改善手機(jī)硬件的配置，而忽略了手機(jī)品牌特征的發(fā)掘以及全面的手機(jī)品牌形象的開(kāi)發(fā)與策劃工作，致使手機(jī)品牌知名度還有待提升。因此，OPPO手機(jī)需要進(jìn)一步改善企業(yè)自身形象，定位好手機(jī)在市場(chǎng)上的顧客群，對(duì)OPPO手機(jī)品牌發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全面的規(guī)劃，加大其在網(wǎng)站和其他媒體上的宣傳力度，才能夠廣泛提升OPPO手機(jī)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的知名度。
(三)手機(jī)營(yíng)銷方式單一
OPPO手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上銷售時(shí)大量使用病毒式營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷策略，容易招致消費(fèi)者的質(zhì)疑，甚至是反感，從而有可能導(dǎo)致企業(yè)品牌形象受損，造成手機(jī)后期銷售增長(zhǎng)乏力。因此，OPPO手機(jī)不能僅限于上述的病毒式營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷策略，還需要對(duì)營(yíng)銷策略再進(jìn)行創(chuàng)新，讓消費(fèi)者理性地認(rèn)可OPPO手機(jī)，以進(jìn)一步擴(kuò)大OPPO手機(jī)的影響力。此外，伴隨手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛依樣畫(huà)葫蘆，不斷推出高性價(jià)比的各種智能手機(jī)，使得OPPO手機(jī)當(dāng)初高配低位的銷售優(yōu)勢(shì)已不再占上風(fēng)，而消費(fèi)者面對(duì)眾多的手機(jī)品牌也有了更多的參考和選擇，這樣的局面很不利于OPPO手機(jī)品牌的推廣宣傳。
采取的策略
(一)大力加強(qiáng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作
第一，注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。應(yīng)成立專門(mén)的微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，加強(qiáng)對(duì)微博操作人員的技能培訓(xùn)，讓員工能熟練掌握和運(yùn)用微博營(yíng)銷的技巧。同時(shí)，還應(yīng)設(shè)立專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的儲(chǔ)備工作。第二，建立和完善手機(jī)故障的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。公開(kāi)征集廣大消費(fèi)者的意見(jiàn)或建議，對(duì)于手機(jī)故障在監(jiān)管處理過(guò)程中發(fā)生的相互推諉行為，應(yīng)有相應(yīng)的追責(zé)制度。還應(yīng)設(shè)立手機(jī)故障的應(yīng)對(duì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工通過(guò)多種方式與客戶進(jìn)行溝通，以尋求最佳的解決方式。第三，采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合的營(yíng)銷方式。可利用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法來(lái)開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)研工作，以確保網(wǎng)上調(diào)查所獲取的信息真實(shí)、可靠。并依照OPPO手機(jī)實(shí)際銷售情況，來(lái)制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的策略。另外，應(yīng)分別向電視傳媒、報(bào)刊、路邊廣告牌按比例投放廣告，以提高消費(fèi)者對(duì)OPPO手機(jī)的知曉度和關(guān)注度。
(二)努力提高手機(jī)品牌知名度
首先，應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳的投入力度。OPPO手機(jī)以前采取的不大規(guī)模做廣告的做法，實(shí)際上已影響到OPPO手機(jī)的品牌營(yíng)銷工作。在網(wǎng)絡(luò)信息傳遞飛速發(fā)展的今天，應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)媒體上加大對(duì)OPPO手機(jī)品牌的宣傳力度，跟傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體廣告成本較低，但在宣傳效果上卻與傳統(tǒng)媒體的宣傳效果相差無(wú)幾。其次，增強(qiáng)OPPO手機(jī)的品牌知名度，滿足用戶的社會(huì)認(rèn)同需求。盡管目前OPPO手機(jī)的性價(jià)比非常不錯(cuò)，但由于OPPO手機(jī)品牌知名度還不太高，導(dǎo)致很多顧客認(rèn)為如果自己使用OPPO手機(jī)的話，容易被他人以為是山寨貨或雜牌機(jī)，這會(huì)讓顧客覺(jué)得很沒(méi)有面子。也就是我們常說(shuō)的使用需要得到滿足了，但是社會(huì)認(rèn)同沒(méi)有得到滿足。
(三)改善手機(jī)營(yíng)銷方式
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)還有近一半的消費(fèi)者在平時(shí)的生活中很少或幾乎不上網(wǎng)，說(shuō)明在線下還存在眾多的潛在消費(fèi)者群。為了進(jìn)一步擴(kuò)大OPPO手機(jī)品牌影響力，在對(duì)OPPO手機(jī)進(jìn)行線上的宣傳和推廣時(shí)，不可忽視線下的這部分潛在的消費(fèi)者。OPPO手機(jī)目前主要靠企業(yè)自行發(fā)售，即使OPPO手機(jī)已經(jīng)與國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商合作，還是不能充分滿足當(dāng)前日益擴(kuò)大的市場(chǎng)需求。為此，OPPO手機(jī)不妨考慮采取如下銷售方法。比如，OPPO手機(jī)可以通過(guò)適當(dāng)讓利的方式，與蘇寧、國(guó)美等這些在國(guó)內(nèi)有較大影響力的電器經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，在其商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立專柜經(jīng)銷OPPO手機(jī)，可以提高OPPO手機(jī)產(chǎn)品銷量和社會(huì)影響力。由于OPPO手機(jī)系列產(chǎn)品并不多，在專賣店擺放也不太占位置。因此，還可以考慮在銷售服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)出售OPPO手機(jī)。把售后維修網(wǎng)點(diǎn)改造成為既能開(kāi)展手機(jī)售后服務(wù)工作，又可以出售手機(jī)的銷售網(wǎng)點(diǎn)，這對(duì)于進(jìn)一步提高手機(jī)的銷售量，擴(kuò)大手機(jī)品牌影響力將起到積極的作用。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施 篇4
存在的問(wèn)題
對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念不夠明確
小型農(nóng)業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)缺乏，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是像淘寶一樣在網(wǎng)上賣東西，或者就是建立一個(gè)網(wǎng)店，很多小型農(nóng)業(yè)企業(yè)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這一新興市場(chǎng)，并且僅僅關(guān)注于傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是大型農(nóng)業(yè)企業(yè)的專屬，認(rèn)為只有精通計(jì)算機(jī)技術(shù)的才能開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，認(rèn)為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的只有網(wǎng)絡(luò)精英才能做到。
將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一化
小型農(nóng)業(yè)企業(yè)即使展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其選擇的方式也十分單一，許多小型農(nóng)業(yè)企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是簡(jiǎn)單地在網(wǎng)上獲取或發(fā)布一些相關(guān)的信息，其利用網(wǎng)絡(luò)的效率十分低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于中小企業(yè)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)未被發(fā)掘出來(lái)。
策略水平低下和條件缺乏
小型農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本沒(méi)有系統(tǒng)的研究，還處于初步探索階段，沒(méi)有完整的適合實(shí)際的營(yíng)銷策略，許多小型農(nóng)業(yè)企業(yè)直接套用傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，致使效率低下。小型農(nóng)業(yè)企業(yè)在展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)使由于缺乏人才、技術(shù)、資金，導(dǎo)致其推廣十分困難，并且由于其本身的主觀原因?qū)е缕渑c網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越遠(yuǎn)。
技術(shù)與人才上面的影響
小型農(nóng)業(yè)企業(yè)在人才的擁有上十分缺乏，并且對(duì)這類人才的招聘也具有難度，所以建設(shè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系更是難上加難，就算招募進(jìn)來(lái)，沒(méi)有較好的薪金報(bào)酬，人才也會(huì)選擇跳槽。因此，小型農(nóng)業(yè)企業(yè)在選擇戰(zhàn)略時(shí)盡量選擇技術(shù)不高的戰(zhàn)略，為了降低成本，可以將技術(shù)要求較高的部分采用外包的方式來(lái)節(jié)約成本。
營(yíng)銷策略
小型農(nóng)業(yè)企業(yè)展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大本營(yíng)是網(wǎng)站，小型農(nóng)業(yè)企業(yè)建立自己的網(wǎng)站會(huì)為自己企業(yè)注入活力，網(wǎng)上營(yíng)銷是時(shí)代不斷發(fā)展的必然結(jié)果，網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)用會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大的優(yōu)勢(shì)，因此，網(wǎng)站的建設(shè)對(duì)于小型農(nóng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要。
網(wǎng)站的選擇與域名的注冊(cè)
互聯(lián)網(wǎng)的模式多種多樣，不同類型的企業(yè)適合不同的網(wǎng)站模式，目前主要有3種模式；站、專業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站。對(duì)于小型農(nóng)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)站的選擇應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，不應(yīng)該太復(fù)雜，直接向客戶展示企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。企業(yè)的商標(biāo)對(duì)企業(yè)非常重要，域名就相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商標(biāo)。對(duì)于小型農(nóng)業(yè)企業(yè)域名的注冊(cè)要注意的事項(xiàng)主要有以下幾點(diǎn)：第一，正如網(wǎng)站的選擇一樣，域名的注冊(cè)也應(yīng)該簡(jiǎn)單明了；第二，應(yīng)與企業(yè)本身的商標(biāo)一致；第三，網(wǎng)站應(yīng)擁有其自己的含義，應(yīng)該具有自己公司一定的象征意義；第四，可以適當(dāng)?shù)剡x擇加入一些英文字母、網(wǎng)絡(luò)符號(hào)，使自己的域名更加生動(dòng)形象；第五，適當(dāng)多注冊(cè)幾個(gè)域名[1]。
網(wǎng)站的制作
小型農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)內(nèi)容應(yīng)有企業(yè)的產(chǎn)品、訂單、信息的反饋等相關(guān)內(nèi)容，同樣，網(wǎng)站的建設(shè)也應(yīng)該簡(jiǎn)單明了。對(duì)于網(wǎng)站的首頁(yè)應(yīng)使人感到生動(dòng)形象、版面要求圖文并茂。首頁(yè)對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)十分重要，網(wǎng)站的首頁(yè)就是客戶了解企業(yè)的第一印象，因此，信息資料等各方面應(yīng)該完整，如企業(yè)地址，聯(lián)系方式等。網(wǎng)站的版面需有主色調(diào)，不可太多顏色，顯得不莊重，還應(yīng)體現(xiàn)小型農(nóng)業(yè)企業(yè)自己的企業(yè)文化。
網(wǎng)站的推廣
網(wǎng)站的推廣的方法有很多，該文在此挑選了3種適合小型農(nóng)業(yè)企業(yè)的推廣方法加以說(shuō)明。一是資源合作推廣法，這種推廣方法是與大型農(nóng)業(yè)企業(yè)合作，利用大型農(nóng)業(yè)企業(yè)強(qiáng)大的資源與各方面的優(yōu)勢(shì)的擴(kuò)大訪問(wèn)量而進(jìn)行推廣。二是信息發(fā)布推廣法，這種推廣方法是利用各種網(wǎng)站、微信、QQ、論壇、博客、社區(qū)和B2B電子商務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代信息交流形式進(jìn)行推廣。三是綜合網(wǎng)站推廣法，這種推廣方法是綜合利用網(wǎng)上與網(wǎng)下的推廣方法。除了這些一般的方法之外，有些企業(yè)網(wǎng)站也會(huì)采用一些其他方法，如彈出大量的廣告、安裝強(qiáng)制性的軟件、發(fā)送垃圾郵件等。這些方法對(duì)于一些正常上網(wǎng)的用戶造成一些危害，一般不太提倡使用這些方法。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施 篇5
1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的主要問(wèn)題
1.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)，現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中由于各方面的原因還沒(méi)有建設(shè)完成先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使得我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨嚴(yán)重的問(wèn)題。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)設(shè)施，是電子商務(wù)高速發(fā)展的重要標(biāo)志，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后，不能有效滿足電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的需要，甚至在很大程度上阻礙了電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康長(zhǎng)期發(fā)展，這是其在發(fā)展過(guò)程中面臨的最顯著問(wèn)題之一。
1.2對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度較低
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尤其獨(dú)特的發(fā)展模式對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷造成了巨大的打擊，成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中的必然選擇。但是，很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度較低，未能從根本上認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，其在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中依舊沿襲著傳統(tǒng)營(yíng)銷的模式，受傳統(tǒng)營(yíng)銷思想的影響較為嚴(yán)重。由于缺乏充分的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在發(fā)展的過(guò)程中處處碰壁，最終限制了電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，也不利于整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境的健康長(zhǎng)期發(fā)展。
1.3缺乏先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才
電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根本上是現(xiàn)代科技和理念不斷發(fā)展的產(chǎn)物，因此其對(duì)人才的要求較高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培育需要較長(zhǎng)的時(shí)間和較大的成本，隨著越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才出現(xiàn)嚴(yán)重的供求失衡，我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才難以適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的需要，對(duì)現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷造成了很大的不利影響。我國(guó)高校在電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)方面具有一定的滯后性，新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才要想真正適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要進(jìn)行大量的實(shí)踐，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的匱乏是現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展面臨的重要問(wèn)題之一。
1.4相關(guān)的配套服務(wù)不完善
不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是依賴于虛擬網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)，因此其相關(guān)的配套服務(wù)在很大程度上得不到保障，電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)以及物流服務(wù)都提出了更為嚴(yán)格的要求，這就使得企業(yè)必須要依據(jù)自身的發(fā)展實(shí)際，為消費(fèi)者提供更為完善的相關(guān)配套服務(wù)，但是相關(guān)配套服務(wù)的完善需要企業(yè)支付大量的成本，這在很大程度上會(huì)縮減企業(yè)的利潤(rùn)，電子商務(wù)企業(yè)在這方面的意愿較小，因此使得電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受到較大的影響。
1.5缺乏相關(guān)的政策支持
雖然我國(guó)目前制定了相關(guān)的法律法規(guī)以完善電子商務(wù)的發(fā)展，但是隨著科技的進(jìn)步現(xiàn)有的政策已經(jīng)難以適應(yīng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的需要，我國(guó)現(xiàn)階段的政策大多數(shù)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有一定的限制作用，這在很大程度上限制了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展。由于我國(guó)電子商務(wù)起步和發(fā)展的時(shí)間較短，在短時(shí)間內(nèi)難以依賴自身的實(shí)力實(shí)現(xiàn)完善，必須要借助于相關(guān)的政策支持，由于缺乏必要的政策支持使得我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展受到諸多的阻礙，這也在很大程度上限制了我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展。
2.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策建議
2.1加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的建設(shè)
進(jìn)一步加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的建設(shè)是促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康發(fā)展的關(guān)鍵措施之一。首先，要進(jìn)行電子商務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新，不斷采用新的技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的平臺(tái)進(jìn)行規(guī)劃和完善，使其能夠充分適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。其次，要開(kāi)發(fā)和建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)分析和安全管理平臺(tái)，電子商務(wù)的發(fā)展有其自身的諸多風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展造成了很大的阻礙，因此必須要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)安全管理，以充分完善現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。最后，要充分借鑒國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，充分吸取以往的教訓(xùn)，不斷對(duì)現(xiàn)有的平臺(tái)進(jìn)行完善，以充分優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康長(zhǎng)期發(fā)展。
2.2強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度
現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度不斷加深，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，因此電子商務(wù)企業(yè)必須要不斷強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。首先，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷的發(fā)展理念，以全新的理念指導(dǎo)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為，不斷借助于現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)實(shí)施相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其次，要不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入力度，通過(guò)價(jià)格、渠道、產(chǎn)品、促銷等措施來(lái)完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。最后，要以客戶為中心，通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式來(lái)滿足客戶的相應(yīng)需求，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有的營(yíng)銷策略，以充分服務(wù)于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
2.3引進(jìn)和培育先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才對(duì)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展都具有十分重要的作用，必須充分重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。首先，要從電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部著手，對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷人才進(jìn)行培育，使其充分掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)和主要方法，在實(shí)踐過(guò)程中充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要作用。其次，要不斷從先進(jìn)的電子商務(wù)企業(yè)以及研究機(jī)構(gòu)等引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，使其能夠在電子商務(wù)環(huán)境下充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的能力。
2.4進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)配套服務(wù)
完善相關(guān)的配套服務(wù)是大力發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要措施之一，首先，要建設(shè)完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的體系，使得各環(huán)節(jié)能夠充分配合，共同組成現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系，以此來(lái)輔助電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。其次，要在各地區(qū)建立相應(yīng)的服務(wù)中心，通過(guò)數(shù)據(jù)信息的形式使其為消費(fèi)者提供更為完善的配套服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一體化發(fā)展。最后，要進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)及售后服務(wù)，保證消費(fèi)者切實(shí)享受到電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的益處，以此促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
2.5完善相關(guān)的政策和制度
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在發(fā)展的過(guò)程中必須要從自身的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)一定的政策支持，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境不斷得到優(yōu)化，保證電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)健康長(zhǎng)期發(fā)展。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)必須要制定完善的內(nèi)部制度，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各環(huán)節(jié)能夠被嚴(yán)格貫徹和落實(shí)，完善企業(yè)的內(nèi)部控制，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理，以此來(lái)保證電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沿著正確的軌道前進(jìn)。所以，完善的相關(guān)政策及制度是保證電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康長(zhǎng)期發(fā)展的重要措施。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施 篇6
存在的問(wèn)題
根據(jù)近年相關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在美國(guó)60%的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售自己的產(chǎn)品，但是在我國(guó)這一比例僅僅為5%，相比差距很大，存在巨大潛力，根據(jù)調(diào)查資料顯示：在2003年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)模僅僅為18億，但是到了2008年這一數(shù)據(jù)已經(jīng)變成了1000億之多，同時(shí)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)8000萬(wàn)，近三成的網(wǎng)民都已成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重也首次突破1%，因此我國(guó)必將進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高速發(fā)展時(shí)期。但是而今，中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中違背其實(shí)質(zhì)及特點(diǎn)，存在各種各樣的問(wèn)題，具體如下：
(一)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理觀念欠前瞻性。當(dāng)今社會(huì)處在資訊時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)必將更深遠(yuǎn)的.影響人們的生活，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)拓展業(yè)務(wù)是企業(yè)的發(fā)展潮流。但是相對(duì)中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)比較膚淺、存在很大的不足，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來(lái)搞營(yíng)銷拓展市場(chǎng)的重要性和緊迫性。
(二)注重形式而非實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。有不少中小企業(yè)的網(wǎng)站看起來(lái)華麗，但是仔細(xì)閱覽，真正對(duì)顧客來(lái)說(shuō)有價(jià)值的有用信息相對(duì)較少，形式華麗而實(shí)質(zhì)內(nèi)涵空洞。如何聚集人氣是目前成功進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的瓶頸，如果只注重網(wǎng)站的形式，那么網(wǎng)站平臺(tái)的含金量將會(huì)大打折扣。
(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才匱乏。中小企業(yè)具有典型的普遍的特點(diǎn)，就是融資渠道狹窄，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，面臨著資金缺乏的困境，導(dǎo)致高端人才較為匱乏，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面尤其嚴(yán)重，很多中小企業(yè)缺乏既懂得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又善于搞營(yíng)銷的人才，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理方式落后。
(四)物流配套服務(wù)較為落后。我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展還沒(méi)有達(dá)到電子商務(wù)所要求的柔性化特征，少量的供給和過(guò)于分散的配送網(wǎng)絡(luò)，使得物流企業(yè)無(wú)法分?jǐn)傒^高的固定成本，進(jìn)而更難以降低服務(wù)價(jià)格。使得中小企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)失去降低成本而帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
措施
(一)加大中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培訓(xùn)力度。中小企業(yè)可以定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的員工進(jìn)行培訓(xùn)，比如邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的專家或者非常具有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的講解。
(二)加大網(wǎng)站內(nèi)涵的建設(shè)力度。建立功能、設(shè)備完善的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)，交互買賣信息，網(wǎng)站內(nèi)容力求齊全且信息量飽滿，詳細(xì)提供企業(yè)資料，具體提供產(chǎn)品的各種信息等，以此提升產(chǎn)品的價(jià)值，樹(shù)立中小企業(yè)良好形象
(三)提高中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)具備的很多優(yōu)良性必將對(duì)人們的生活、工作習(xí)慣產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，那消費(fèi)方式毫無(wú)疑問(wèn)也會(huì)朝著網(wǎng)絡(luò)方向轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也將加速發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)該抓住該發(fā)展契機(jī)以拓展業(yè)務(wù)。
(四)提高物流跟進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展速度。網(wǎng)絡(luò)具有廣泛性，形成中小企業(yè)銷售的零散性，需要滿足電子商務(wù)發(fā)展要求的物流服務(wù)，就應(yīng)該整合物流資源。達(dá)到滿足電子商務(wù)的要求，就能夠具備規(guī)模性，有效降低物流服務(wù)成本，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施 篇7
問(wèn)題
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式相對(duì)較為單一
網(wǎng)路營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用過(guò)程中存在諸多的問(wèn)題，主要是由于我國(guó)正出于信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的初級(jí)階段，對(duì)于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)仍處于摸索階段，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中的營(yíng)銷手段和方式相對(duì)較為單一。雖然多數(shù)企業(yè)中在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是仍存在部分企業(yè)未真正認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵和特征，著重將競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)定位于實(shí)體的市場(chǎng)，而未對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的重要性進(jìn)行評(píng)估，致使企業(yè)相關(guān)管理人員無(wú)法做到對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正確認(rèn)識(shí)，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)，由此導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中存在營(yíng)銷手段和方式單一的問(wèn)題。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏完善的管理監(jiān)督機(jī)制
雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中屬于線上營(yíng)銷，但是并不意味著此種營(yíng)銷手段不需要相應(yīng)的管理機(jī)制，正是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特殊性，企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用過(guò)程中更要采取管理監(jiān)督機(jī)制，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。目前部分企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易時(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理過(guò)于疏忽，由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬的性質(zhì)，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理監(jiān)督的疏忽，將在一定程度上降低網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息的可信度，虛假信息產(chǎn)生的可能性加工，容易出現(xiàn)騙局致使公司破產(chǎn)等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏完善的管理監(jiān)督機(jī)制，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用存在的重要問(wèn)題。
3.國(guó)際貿(mào)易中缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理性選擇
國(guó)際貿(mào)易中缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理性選擇，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用存在的關(guān)鍵性問(wèn)題。企業(yè)在產(chǎn)品銷售過(guò)程中能夠采取的營(yíng)銷方式有多種，尤其在國(guó)際貿(mào)易中所選取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式也各式各樣，不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式適用于不同的企業(yè)。當(dāng)前部分企業(yè)在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中存在缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行理性選擇的問(wèn)題，根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一旦社會(huì)中某企業(yè)因選擇某種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式而獲取成功，則可以發(fā)現(xiàn)同行業(yè)的其他企業(yè)多會(huì)效仿該企業(yè)的營(yíng)銷模式，此種盲目的營(yíng)銷選擇對(duì)于企業(yè)的發(fā)展十分不利，由此可見(jiàn)國(guó)際貿(mào)易中缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理性選擇。
措施
1.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的創(chuàng)新應(yīng)用
在改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用的問(wèn)題時(shí)，必須要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的創(chuàng)新應(yīng)用。一方面，企業(yè)的相關(guān)管理人員要不斷提高自身的水平，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知能力，從根本上提升其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，從而加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)；另一方面，企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀，以及市場(chǎng)對(duì)自身企業(yè)產(chǎn)品的需求情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式進(jìn)行創(chuàng)新并應(yīng)用，以此提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用水平。
2.完善法律體系以促進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)督管理
完善法律體系，以促進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)督管理，是當(dāng)前改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中問(wèn)題的主要措施。在估計(jì)貿(mào)易中加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)贏營(yíng)銷的監(jiān)督管理，是十分必要的，尤其通過(guò)完善法律法規(guī)體系的方式，以法律為基礎(chǔ)度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行保障，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用具有重要意義。一方面，要通過(guò)各級(jí)政府加強(qiáng)對(duì)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理，保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠在國(guó)際貿(mào)易中有序并平穩(wěn)的運(yùn)行；另一方面，政府部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法制宣傳，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中能夠有法可依，從客觀上推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的健康發(fā)展。
3.加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理性選擇
加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理性選擇，對(duì)于改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中存在的問(wèn)題，具有重要意義。企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，要理性的選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，一方面，企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易發(fā)展進(jìn)程行，要根據(jù)自身企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求，產(chǎn)品的自身性質(zhì)和屬性以及企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，選擇符合企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，避免跟隨大眾趨勢(shì)而使企業(yè)陷入絕境；另一方面，企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)管理人員要對(duì)企業(yè)所采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和評(píng)價(jià)，并對(duì)評(píng)價(jià)效果進(jìn)行調(diào)查和分析，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中的發(fā)展和理性選擇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中的興起于發(fā)展，在一定程度上國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提供了動(dòng)力，同時(shí)也將以其獨(dú)特的貿(mào)易方式，逐漸成為國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的重要手段。本文關(guān)于國(guó)際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題的研究，首先主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行闡述，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之于國(guó)際貿(mào)易的重要性進(jìn)行分析，同時(shí)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式相對(duì)較為單一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏完善的管理監(jiān)督機(jī)制等方面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中存在的諸多問(wèn)題進(jìn)行探討，并從加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的創(chuàng)新應(yīng)用、完善法律體系以促進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)督管理等方面，對(duì)改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中問(wèn)題的措施進(jìn)行研究，具有實(shí)際參考價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施 篇8
存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的作用十分重要，而且，網(wǎng)絡(luò)傳輸通道的通暢程度以及實(shí)際的傳輸速度對(duì)于其進(jìn)一步的發(fā)展都具有直接的影響。與西方國(guó)家相比，因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)與技術(shù)等方面，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度不快，而且水平始終處于落后的狀態(tài)，所以，即便是已建成網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，在質(zhì)量方面也無(wú)法滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求。另外，在互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量不斷增長(zhǎng)的背景下，導(dǎo)致寬帶速度降低，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展難以正常開(kāi)展。目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展水平不高，然而，收費(fèi)很高，所以，對(duì)于部分用戶上網(wǎng)產(chǎn)生了制約，并且抑制了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展，最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展出現(xiàn)了瓶頸。
�。ǘ┫M(fèi)者不信任網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)
在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，最重要的內(nèi)容就是交易的安全性。網(wǎng)上交易存在風(fēng)險(xiǎn)的主要原因就是互聯(lián)網(wǎng)本身開(kāi)放性的特點(diǎn)，消費(fèi)者在網(wǎng)上交易的過(guò)程中，存在銀行卡號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)，而且，企業(yè)也同樣會(huì)對(duì)收到的錢款是被盜銀行卡所支付產(chǎn)生疑慮。所以，網(wǎng)絡(luò)安全體系的安全性與可靠性逐漸成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展最重要的保障條件。然而，當(dāng)前我國(guó)大型國(guó)有商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并不一致，各銀行間信用卡與銀行卡并不通用，所以，要想實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)務(wù)往來(lái)也存在較大難度，一定程度上給網(wǎng)絡(luò)交易支付帶來(lái)了不便，并且使得消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不信任，嚴(yán)重地制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展。
�。ㄈ┥鐣�(huì)信用體制不完善
同傳統(tǒng)的交易相比，網(wǎng)絡(luò)交易最大的差異就是交易雙方是利用Internet完成交易，無(wú)需面對(duì)面，所以，雙方更加重視信息的真實(shí)性特點(diǎn)。然而，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)交易中，始終缺乏法律的保證，所以，消費(fèi)者很難對(duì)交易信息的真實(shí)性與可靠性增強(qiáng)信任感，對(duì)于交易雙方的身份以及支付信息的完整性、交易過(guò)程的合法性都會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，特別是在網(wǎng)絡(luò)交易中的網(wǎng)上支付安全性以及認(rèn)證的安全問(wèn)題。以上這些因素都在一定程度上阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
�。ㄋ模┢髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)匱乏
互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)方面相對(duì)匱乏，沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形成正確地認(rèn)識(shí)。大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都難以理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)，將其和網(wǎng)上銷售等同，而且，在目睹網(wǎng)店倒閉以后，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也逐漸喪失了信心。絕大多數(shù)企業(yè)始終將實(shí)體市場(chǎng)作為競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，所以，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面并未形成緊迫感。另外，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制方面，管理者重視的是短期效益，但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展需要大量的資金、技術(shù)以及人力的投入。同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)初期，利潤(rùn)不高，還有可能虧損，所以，短期效益不理想，導(dǎo)致大多數(shù)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷望而卻步。
具體對(duì)策
（一）推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的過(guò)程中，最重要的就是要積極地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施建設(shè)，有效地增強(qiáng)建設(shè)質(zhì)量。因?yàn)榻ㄔO(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的過(guò)程當(dāng)中，需要大量資金投入，所以，政府在此過(guò)程中成為主導(dǎo)的力量，特別是要加大對(duì)經(jīng)濟(jì)落后與農(nóng)村地區(qū)投資的力度。但是，部分地區(qū)的邊緣相對(duì)廣闊，所以，也同樣需要大量資金，而且見(jiàn)效很慢，所以，很多企業(yè)也不愿意在此方面投入資金，而政府就需要在其中發(fā)揮自身作用，鼓勵(lì)企業(yè)投資。若落后地區(qū)經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展，那么，政府的投資就會(huì)獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。另外，一定要對(duì)壟斷現(xiàn)象進(jìn)行緩解，并且構(gòu)建多元化的投資主體，進(jìn)而使得社會(huì)力量得到發(fā)揮，積極地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
�。ǘ┦瓜M(fèi)者消除安全擔(dān)憂
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展中，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性并不信任。所以，一定要采取有效措施提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保密程度，這也是積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要手段。而網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)也是對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行維護(hù)的重要保障，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)本身的弱點(diǎn)就是不安全因素，所以，企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的時(shí)候，需要投入研究經(jīng)費(fèi)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)進(jìn)行深入研發(fā)，并針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)當(dāng)中可能出現(xiàn)的漏洞與風(fēng)險(xiǎn)因素構(gòu)建出科學(xué)合理的技術(shù)防御體制。
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)
當(dāng)前是信息爆炸時(shí)代，所以，企業(yè)必須要不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，并且積極地樹(shù)立起創(chuàng)新型的營(yíng)銷理念，主動(dòng)地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。與此同時(shí)，一定要認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，企業(yè)要想不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該順應(yīng)營(yíng)銷方式的變革，對(duì)于傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式進(jìn)行創(chuàng)新。另外，企業(yè)還應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念，對(duì)于經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行改善，并開(kāi)發(fā)全新的產(chǎn)品，積極地拓展新的市場(chǎng)，使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到增強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)該站在戰(zhàn)略發(fā)展角度對(duì)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)份額的重要作用予以全面地認(rèn)識(shí)，進(jìn)而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。結(jié)束語(yǔ)綜上所述，企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，并且積極地借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。在我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不斷增強(qiáng)的背景下，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加大對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的投入力度，在推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)上，使我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加完善。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施 篇9
1存在的問(wèn)題
1.1過(guò)度依賴大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)對(duì)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)過(guò)度依賴主要是指農(nóng)產(chǎn)品商家入駐大型平臺(tái)之后，在利用大型平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，其營(yíng)銷活動(dòng)也受到大型平臺(tái)的各種限制。一方面，農(nóng)產(chǎn)品商家對(duì)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的依賴主要源于農(nóng)產(chǎn)品商家本身的限制，如網(wǎng)絡(luò)意識(shí)不強(qiáng)，技能不足等，在這種情況下，需要其他多方主體的引導(dǎo)與幫助，現(xiàn)階段主要還是寄希望于政府或者是大型平臺(tái)固有的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，這是導(dǎo)致其過(guò)度依賴大型電商平臺(tái)的一個(gè)重要原因。另一方面，隨著農(nóng)村政策的發(fā)展，電商巨頭紛紛看好農(nóng)村市場(chǎng)的前景，以阿里巴巴、京東為代表的電商巨頭們紛紛搶占農(nóng)村電商市場(chǎng)。然而，電商巨頭做農(nóng)資的真正意圖并非是幫助農(nóng)產(chǎn)品順利實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型，而是最大限度地開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，使農(nóng)民轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者，事實(shí)上，很多電商巨頭從未真正關(guān)心農(nóng)民的需求。
1.2與消費(fèi)者的交流、互動(dòng)不充分
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為，成功的農(nóng)產(chǎn)品商家在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)時(shí)注重從用戶的消費(fèi)心理與行為習(xí)慣出發(fā)，只有做到對(duì)顧客充分了解，才能提高用戶流量，然后通過(guò)無(wú)微不至的用戶體驗(yàn)，充分與消費(fèi)者交流與互動(dòng)，最后才能夠?qū)⒘髁哭D(zhuǎn)化為利潤(rùn)。然而對(duì)于我國(guó)大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品商家甚至是其他零售領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)商家來(lái)說(shuō)，與用戶交流互動(dòng)方面還存在很多不足，面對(duì)上述大環(huán)境的改變及對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理與行為習(xí)慣的洞察并不容易，尤其是眾多小型的農(nóng)產(chǎn)品商家，受自身觀念、習(xí)慣以及人力物力等因素的影響，并沒(méi)有足夠耐心與用戶進(jìn)行交流，這就造成了用戶體驗(yàn)不好的結(jié)果。
1.3品牌推廣深度及廣度不足
許多農(nóng)產(chǎn)品商家在產(chǎn)品品牌推廣中存在深度與廣度均不足的現(xiàn)象，大多數(shù)是因?yàn)槠溥x擇的渠道及工具相對(duì)傳統(tǒng)。一方面，傳統(tǒng)的產(chǎn)品推廣渠道主要為廣告及公關(guān)，主要媒體為電視、報(bào)紙、電臺(tái)以及網(wǎng)站，追求的是所謂的覆蓋率，這種方式為登高一呼式的傳播模式。這種宣傳模式是一種單向的傳播模式，缺點(diǎn)很明顯，即很難了解到受眾看到廣告后的反應(yīng)。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)推廣渠道對(duì)虛擬世界滲透性不強(qiáng)�，F(xiàn)在社會(huì)的商機(jī)更多存在于傳統(tǒng)推廣渠道滲透能力不高的虛擬世界中。
1.4營(yíng)銷未能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化與個(gè)性化
現(xiàn)在大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)，并沒(méi)有取得很好的效果。一方面，農(nóng)產(chǎn)品商家對(duì)用戶數(shù)據(jù)管理權(quán)限有限。大多數(shù)依附于大型平臺(tái)的小規(guī)模農(nóng)產(chǎn)品商家，并沒(méi)有獨(dú)立擁有所有用戶在該平臺(tái)消費(fèi)的數(shù)據(jù)，例如在淘寶平臺(tái)中，大多數(shù)情況下，只有淘寶來(lái)決定推薦哪家的商品給哪些消費(fèi)者，農(nóng)產(chǎn)品商家并沒(méi)有管理自己用戶數(shù)據(jù)的權(quán)限。另一方面，用戶數(shù)據(jù)稀疏。擁有用戶數(shù)據(jù)的所有權(quán)，也必須保證用戶相關(guān)數(shù)據(jù)是完整的，這樣才能達(dá)到真正意義上的精準(zhǔn)營(yíng)銷，然而，用戶數(shù)據(jù)稀疏是經(jīng)常發(fā)生的一個(gè)問(wèn)題，例如，淘寶上號(hào)稱有近10億商品，但是一個(gè)用戶平均不能瀏覽1000件商品，數(shù)據(jù)稀疏度應(yīng)該在百萬(wàn)分之一甚至更低。
1.5產(chǎn)品擴(kuò)張速度慢
我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷中產(chǎn)品擴(kuò)張速度慢，主要是相對(duì)于那些還在更多地使用傳統(tǒng)產(chǎn)品擴(kuò)張思路與方法的商家。因?yàn)�，傳統(tǒng)營(yíng)銷中產(chǎn)品的擴(kuò)張模式主要依靠分銷渠道和終端實(shí)現(xiàn)，分銷渠道中依賴分銷商和代理商；傳統(tǒng)的終端擴(kuò)張是依靠門(mén)店和零售店的增加來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售渠道和銷售范圍。這兩種擴(kuò)張方式在諸多層面上存在著一定的弊端，例如管理困難、成本高、溝通不順暢等問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，產(chǎn)品擴(kuò)張速度緩慢等。
2對(duì)策建議
2.1同時(shí)入駐多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，避免過(guò)度依賴
想要避免對(duì)部分平臺(tái)的過(guò)度依賴，就需要從入駐平臺(tái)的質(zhì)與量?jī)蓚�(gè)方面權(quán)衡。一方面可以同時(shí)入駐多個(gè)大型平臺(tái)。十幾年來(lái)，農(nóng)產(chǎn)品電商逐步形成了“兩超-多強(qiáng)-小眾”的寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局，都可以作為農(nóng)產(chǎn)品商家的平臺(tái)選擇，而且不同規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品商家應(yīng)該針對(duì)不同的現(xiàn)實(shí)情況與目標(biāo)進(jìn)行平臺(tái)的選擇與布局，這樣不僅可以拓寬銷路，還可以借助不同平臺(tái)的特點(diǎn)逆推生產(chǎn)走向集約化、專業(yè)化之路，有助于農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。另一方面，自主開(kāi)發(fā)平臺(tái)。首先，自主開(kāi)發(fā)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)有很多，例如對(duì)用戶數(shù)據(jù)的獨(dú)立擁有權(quán)，以及對(duì)用戶管理的權(quán)限；然后，可以基于用戶數(shù)據(jù)對(duì)不同用戶進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷與精準(zhǔn)廣告投放；最后，綜合起來(lái)，可以避免受到大型平臺(tái)的限制及過(guò)度依賴。
2.2全流程重視用戶體驗(yàn)，滿足用戶情感需求
面對(duì)用戶消費(fèi)心理與習(xí)慣發(fā)生的改變，一方面，商家要全流程抓住用戶消費(fèi)心理，從每個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)中都能找到讓用戶心動(dòng)的細(xì)節(jié)，做到極致的用戶體驗(yàn)，贏得良好的口碑。另一方面，要滿足用戶更高層次的情感需求，越來(lái)越多的消費(fèi)者希望為自己喜愛(ài)的商品提供建議，甚至參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造與營(yíng)銷的過(guò)程中來(lái)，實(shí)現(xiàn)更深層次的價(jià)值感。農(nóng)產(chǎn)品商家可以使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷方式，在做好用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上引導(dǎo)用戶參與商品的改造、流通、推廣與宣傳等環(huán)節(jié)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。
2.3利用新媒體實(shí)現(xiàn)品牌推廣深度與廣度目標(biāo)
新媒體（NewMedia）是一個(gè)相對(duì)的概念，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等。一方面，新媒體可以提高品牌推廣深度與廣度。相對(duì)于傳統(tǒng)的品牌推廣方式，新媒體具有信息容量大、形式多樣、滲透力強(qiáng)、多媒體、多文本、跨時(shí)空、移動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，能夠滲透到廣大的人群中。另一方面，新媒體能夠以低成本產(chǎn)生明星效應(yīng)。因?yàn)樾旅襟w營(yíng)銷中的“明星”可以來(lái)自任何人，而且很可能是自發(fā)形成的，不需要農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)花費(fèi)大量的資金。如果農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在注重自己產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，能夠使用新媒體，潛入各種互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣，就會(huì)獲得很多無(wú)形為自己產(chǎn)品代言的“明星”。
2.4利用大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的精準(zhǔn)化和個(gè)性化
首先，大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)定位目標(biāo)與廣告投放。借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅可以找到目標(biāo)群體，針對(duì)不同的目標(biāo)受眾投放不同的廣告內(nèi)容，還可以根據(jù)實(shí)時(shí)收到的反饋結(jié)果來(lái)調(diào)整廣告的投放策略，讓廣告的投放更加張弛有度。然后，大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。現(xiàn)在企業(yè)可以通過(guò)豐富的渠道獲得用戶相關(guān)信息，然后經(jīng)過(guò)信息處理與數(shù)據(jù)挖掘的流程對(duì)用戶信息進(jìn)行管理，最后就可以針對(duì)不同的用戶進(jìn)行廣告推送以及個(gè)性化服務(wù)。最后，如果大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠不斷進(jìn)步，各組織之間的數(shù)據(jù)能夠進(jìn)行共享與融合，就可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)全渠道的數(shù)據(jù)聚合和標(biāo)簽運(yùn)算建立描繪用戶興趣模型的用戶畫(huà)像，并進(jìn)行用戶的細(xì)分和個(gè)性化標(biāo)注。用戶畫(huà)像所帶來(lái)的會(huì)員營(yíng)銷是更高層次的個(gè)性化營(yíng)銷，其核心是定制化，也既精準(zhǔn)化。
2.5大力發(fā)展微商，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的病毒式復(fù)制和擴(kuò)展
微商是基于微信生態(tài)集移動(dòng)與社交為一體的新型電商模式，其作用是基于微信生態(tài)的社會(huì)化分銷模式。一方面，微商可以實(shí)現(xiàn)去中心化管理。微商是去中心化的電商模式，基于微商作為零售商沒(méi)有等級(jí)之分，結(jié)構(gòu)扁平化，是產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)張的絕佳渠道，可以改變傳統(tǒng)產(chǎn)品擴(kuò)張模式中存在的金字塔組織結(jié)構(gòu)管理難度大的問(wèn)題以及由此帶來(lái)的分銷商與用戶溝通不暢的問(wèn)題。另一方面，分銷商能夠與消費(fèi)者自由溝通。微商中的微客屬于移動(dòng)電商系統(tǒng)分出的一個(gè)分銷功能，因?yàn)榛谏缃痪W(wǎng)絡(luò)朋友圈，在認(rèn)識(shí)的人之中分享商品本身附帶著一種信任機(jī)制，可以有效減小商品與商家之間的隔閡，做到無(wú)縫有效溝通。