計算機網(wǎng)絡故障診斷和排除方法
網(wǎng)絡故障是影響計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定性、有效性的重要因素。下面YJBYS小編為大家搜索整理了關于計算機網(wǎng)絡故障診斷和排除方法，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)!
一、計算機網(wǎng)絡故障的主要分類
1.計算機網(wǎng)絡軟件故障簡要分析。
計算機網(wǎng)絡軟件故障由于涉及到眾多的軟件和程序問題，所以比硬件故障要復雜，并且判斷起來難度較大。其中計算機網(wǎng)絡軟件故障主要有以下幾種類型：①網(wǎng)絡卡的驅(qū)動程序問題;②網(wǎng)絡協(xié)議的約定問題;③網(wǎng)絡IP地址的預留與分配的問題;④路由器的內(nèi)部編碼程序配置問題;⑤網(wǎng)絡下載速度過慢問題;⑥網(wǎng)絡連接不正常，出現(xiàn)斷網(wǎng)的問題。對于這些故障，由于都是由軟件和程序引起的，所以我們可以稱之為邏輯故障。
2.計算機網(wǎng)絡硬件故障簡要分析。
對于計算機網(wǎng)絡硬件故障而言，主要存在以下幾種類型：①網(wǎng)絡設備連接錯誤或者非正常連接;②未安裝上網(wǎng)卡，或者上網(wǎng)卡安裝錯誤;③網(wǎng)絡線路存在斷路現(xiàn)象，網(wǎng)絡線路與網(wǎng)絡控制模塊在搭線和接線過程存在錯接現(xiàn)象;④網(wǎng)絡連接設備例如交換機或者路由器的電源和接線端口出現(xiàn)損壞，或者是設備內(nèi)部的主板出現(xiàn)瞬間大電流損壞現(xiàn)象;⑤CPU的溫度在使用過程中過高，并且計算機網(wǎng)絡設備在潮濕或者靜電較強的范圍內(nèi)工作，造成CPU或網(wǎng)絡設備受到溫濕度影響以及電磁干擾繼而發(fā)生故障。由此可見，計算機網(wǎng)絡硬件故障主要是硬件部分的損傷，因而我們可以稱之為物理故障。
二、計算機網(wǎng)絡故障診斷步驟
計算機網(wǎng)絡故障診斷是從分析故障現(xiàn)象和原因出發(fā)的，用診斷工具初步診斷獲得故障信息，確定發(fā)生故障的根源，并結合網(wǎng)絡原理、網(wǎng)絡配置和網(wǎng)絡運行的知識，最后達到排除故障的目的，恢復網(wǎng)絡正常運行。引發(fā)計算機網(wǎng)絡故障的原因是多方面的，比如，硬件或者傳輸線路出現(xiàn)故障或者物理層中的設備連接不暢;數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡設備的接口配置問題;上三層CISCO OSI或網(wǎng)絡應用程序錯誤;傳輸層的通信擁塞和設備故障。計算機網(wǎng)絡故障檢查首先分析物理層，進而檢查數(shù)據(jù)鏈路層。按照這樣的順序有條理的檢查故障點，確定通信失敗的原因，直到系統(tǒng)恢復正常。①弄清楚計算機網(wǎng)絡故障的表現(xiàn)和具體現(xiàn)象，將計算機網(wǎng)絡故障表現(xiàn)進行歸類，并查找相關資料，看能否找到進一步的故障信息。②搜集故障和與故障相關的.信息，為判斷故障原因做充分的準備。③分析可能導致計算機網(wǎng)絡故障的原因，根據(jù)計算機網(wǎng)絡的故障表現(xiàn)，和前期搜集到的信息，確定故障原因。④根據(jù)計算機網(wǎng)絡故障的原因制定診斷計劃，便于整個故障排除工作的開展。⑤根據(jù)診斷計劃進行故障排除，逐項解決存在的故障現(xiàn)象，最終使故障完全消除。⑥記錄整個故障排除過程，為以后做準備，積累相似故障的處理經(jīng)驗。
三、計算機網(wǎng)絡故障的診斷和排除方法
1.對應用層故障的分析判斷和解決。
應用層是計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的嘴外層，主要作用是為應用程序的運行提供平臺，其功能包括遠程登錄功能、文件傳輸處理功能、網(wǎng)絡管理功能、文件郵件傳統(tǒng)功能等。因為應用層的功能較多，所以其故障相對于其他層來說數(shù)量要多，故障原因也比較復雜。應用層故障經(jīng)過分析之后主要為應用程序內(nèi)部紊亂而引起的，具體表現(xiàn)是應用程序無法正常運行。排除應用層故障的最有效手段是對應用程序進行修復或重裝。
2.對表示層故障的分析判斷和解決。
表示層在開放系統(tǒng)互連(OSI)模型中的第六層，其主要功能是向應用進程提供信息表示方式，使不同表示方式的系統(tǒng)之間能進行通信。表示層的故障主要表現(xiàn)為信息表示方式錯誤，解決故障最有效的辦法是對信息表示方式進行檢查。
3.對傳輸層故障的分析判斷和解決。
傳輸層的主要作用是為網(wǎng)絡提供即時通信的通道，傳輸層中用到的通信協(xié)議主要是TCP/IP網(wǎng)絡通信協(xié)議。對于這一層的故障來說，主要表現(xiàn)在端口配置不正確以及訪問控制列表的時候發(fā)生錯誤。排除傳輸層的故障依靠的主要方法是利用display acl 命令顯示出控制列表的信息，并對現(xiàn)有的規(guī)則進行檢查，此外，還要利用Notstat 命令檢查端口狀態(tài)。
4.對物理層故障的分析判斷和解決。
物理層是整個計算機網(wǎng)絡的基礎層，在這一層中，規(guī)定了所有網(wǎng)絡設備的功能和特性，并為數(shù)據(jù)鏈路層提供透明傳輸?shù)幕A。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，在物理層的主要故障都是在連接方式上。主要的表現(xiàn)是連接電纜發(fā)生錯誤、信號電平發(fā)生錯誤、數(shù)字編碼發(fā)生錯誤、電腦網(wǎng)絡時鐘時間不一致等。對于這些物理故障我們排除的時候首先要檢查電纜連接是否正確，其次要利用displayinterface 命令，對每個物理端口進行檢查。
5.對網(wǎng)絡層故障的分析判斷和解決。
網(wǎng)路層的主要作用是為傳輸層提供快速的數(shù)據(jù)傳輸，并在傳輸過程中選出延時最短的路由路徑。經(jīng)過對網(wǎng)路層的故障了解后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡層的故障主要表現(xiàn)在兩個方面：一是路由中的信息沒有正確配置，二是地址和子網(wǎng)掩碼發(fā)生錯誤。目前解決網(wǎng)絡層故障的最有效措施是利用display ip routing命令檢查路由器的路由表數(shù)據(jù)是否正確，如果發(fā)生錯誤則通過手動設置的方式，修正路由表數(shù)據(jù)。
6.對會話層故障的分析判斷和解決。
會話層是傳輸層的下一層，在網(wǎng)絡系統(tǒng)中屬于互連(OSI)模型中的第五層，主要是解決面向用戶的功能。會話層的故障主要出現(xiàn)在用戶無法建立對話機制，并且對話建立之后不能有效拆除。解決會話層故障的辦法通常是利用校驗方法對用戶對話機制進行點對點的校驗。
7.對數(shù)據(jù)鏈路層故障的分析判斷和解決。
對于數(shù)據(jù)鏈路層而言，其主要作用是建立準確的信道便于網(wǎng)絡層的信息傳遞，通過信道的建立使上層的數(shù)據(jù)傳送不必經(jīng)過物理層而實現(xiàn)。此外，數(shù)據(jù)鏈路層的功能還包括流量控制和差錯控制。在數(shù)據(jù)鏈路層經(jīng)常發(fā)生的故障主要是鏈路接口不一致、鏈路沒有得到充分利用、重復幀不正常等。對于這些故障，最好的解決辦法是利用displayinterface 命令檢查端口，找出出問題的端口。
綜上所述，計算機網(wǎng)絡的不穩(wěn)定性、網(wǎng)絡故障等不同程度地影響到人們的正常生活與生產(chǎn)，產(chǎn)生巨大經(jīng)濟損失。能夠正確地維護網(wǎng)絡，并確保出現(xiàn)故障之后能夠迅速、準確地定位問題并排出故障，對網(wǎng)絡維護人員和網(wǎng)絡管理人員來說是個挑戰(zhàn)。重要的是要建立一個系統(tǒng)化的故障排除思想并合理應用于實踐，將一個復雜的問題隔離、分解或縮減排錯范圍，從而及時修復網(wǎng)絡故障，確保網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行。
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