銀行辦公文秘應(yīng)具備的學(xué)識(shí)和業(yè)務(wù)能力
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和銀行管理的復(fù)雜化，銀行辦公室文秘人員不但要具備合格的政治素質(zhì)、良好的道德風(fēng)貌外，還要具備廣博專業(yè)的文化知識(shí)，具備超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)崗位需求，更好地發(fā)揮服務(wù)職能。下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關(guān)于銀行辦公文秘應(yīng)具備的學(xué)識(shí)和業(yè)務(wù)能力，歡迎參考閱讀，希望對(duì)你有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
一、基礎(chǔ)知識(shí)
基礎(chǔ)知識(shí)是指在文秘人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)中起基礎(chǔ)性作用的知識(shí)。一般來說，應(yīng)具文學(xué)、歷史、地理、哲學(xué)、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物等方面的基本知識(shí)。
(一)漢語知識(shí)。包括語音、文字、詞匯、語法、邏輯、修辭等文學(xué)知識(shí)，這是辦公室文秘人員提高文字和口語表達(dá)能力的基礎(chǔ)。
(二)科學(xué)知識(shí)。包括數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、計(jì)算機(jī)等自然科學(xué)方面的知識(shí)�，F(xiàn)代科技不斷發(fā)展，辦公設(shè)備自動(dòng)化程度不斷提高，如果科學(xué)知識(shí)不扎實(shí)，就難以適應(yīng)現(xiàn)代辦公室文秘工作的需要。
(三)外語知識(shí)。辦公室文秘人員最好能懂一門外語;至少要能閱讀與業(yè)務(wù)相關(guān)的外文資料，能用外語進(jìn)行簡單的日常交談。
二、專業(yè)知識(shí)
辦公室文秘人員的專業(yè)知識(shí)包括文秘基礎(chǔ)理論、文秘業(yè)務(wù)和文秘禮儀知識(shí)三大部分�，F(xiàn)代文秘人員只有具備深厚扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)、廣博精深的專業(yè)知識(shí)，才能夠適應(yīng)文秘工作涉及面廣、事務(wù)雜、頭緒多的特點(diǎn)。此外，文秘的專業(yè)知識(shí)還涉及檔案學(xué)、應(yīng)用寫作、調(diào)查研究、會(huì)務(wù)工作、信訪工作、機(jī)要保密、組織協(xié)調(diào)以及現(xiàn)代辦公等方面的知識(shí)。
三、社會(huì)知識(shí)
文秘專業(yè)相關(guān)的知識(shí)還包括管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、法學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等;要熟悉社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、新聞學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、廣告學(xué)、大眾傳播學(xué)等;要了解市場學(xué)、美學(xué)、演講、攝影、采訪、表演等知識(shí)。
四、文字寫作能力
文秘人員的寫作能力主要是指應(yīng)用文寫作能力。要求能夠?qū)懗鲇^點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、表達(dá)清晰、語言流暢、符合公文格式的各類應(yīng)用性文件。要寫好應(yīng)用文，就應(yīng)熟悉其程式，對(duì)應(yīng)用文語體要有透徹的理解，具備豐富的語法、修辭、邏輯知識(shí)。
五、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力
現(xiàn)代文秘光會(huì)手寫還不夠，還應(yīng)具備計(jì)算機(jī)寫作和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。這是文秘人員掌握和運(yùn)用現(xiàn)代辦公手段的能力。當(dāng)前，現(xiàn)代辦公設(shè)備已大量進(jìn)入辦公室，直接影響和改變著文秘人員的思維、工作和生活方式。傳統(tǒng)的文本閱讀、公文寫作、文電處理正逐步被計(jì)算機(jī)語言、多媒體寫作和微機(jī)化管理所代替。學(xué)習(xí)和掌握具有時(shí)代特征的、以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的辦公自動(dòng)化技能，對(duì)文秘人員的能力素質(zhì)提出了挑戰(zhàn)。文秘要全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)微機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)，能利用微機(jī)輸入文字、修改文件、編輯文稿、查找資料，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)快速準(zhǔn)確地上傳下載。
六、語言表達(dá)能力
語言表達(dá)能力即口頭表達(dá)能力，就是運(yùn)用口頭語言交流思想、傳遞信息的能力�？陬^語言比書面語言使用頻率更高，應(yīng)用范圍更廣。辦公室文秘人員經(jīng)常用要從事匯報(bào)、傳達(dá)、討論、會(huì)談、接待等工作，能說會(huì)道是辦公室文秘人員的一個(gè)起碼要求。語言表達(dá)能力強(qiáng)表現(xiàn)在多方面，但口齒清晰、條理分明、表達(dá)準(zhǔn)確、不緊不慢、不卑不亢、言語文雅、簡練生動(dòng)、禮貌得體，則是辦公室文秘人員語言表達(dá)的基本要求。語言表達(dá)能力反映了一個(gè)人的思維深度、知識(shí)廣度、性格和品質(zhì)，要提高語言表達(dá)能力，關(guān)鍵在于多講、多練、多想，注意多方面的修養(yǎng)和磨煉，
七、閱讀感知能力
閱讀感知能力是指感知書面信息的能力，它是汲取知識(shí)、捕捉信息、認(rèn)識(shí)世界的重要途徑之一。辦公室文秘人員離不開閱讀文件、資料及業(yè)務(wù)書刊，這是一種經(jīng)常性的活動(dòng)。閱讀能力是表達(dá)能力的基礎(chǔ)，也是一種基本的工作手段，只有通過博覽泛讀，才能獲得知識(shí)和有價(jià)值的信息，才能有效地辦理公文和處理事務(wù)。對(duì)于辦公室文秘人員來說，閱讀一是要準(zhǔn)確，既能準(zhǔn)確地把握文章的整體結(jié)構(gòu)及中心思想，又能用自己的語言進(jìn)行概括;二是快速，辦公室文秘人員每天有大量的材料要閱讀，因此必須提高閱讀效率。
八、組織協(xié)調(diào)能力
協(xié)調(diào)就是和諧一致，配合得當(dāng)。組織協(xié)調(diào)能力是指文秘人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)組織各項(xiàng)活動(dòng)、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。文秘人員作為連接領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和群眾的.橋梁和紐帶，要善于根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示的意圖并針對(duì)需要協(xié)凋事項(xiàng)的特點(diǎn)，站在工作全局的高度上合理確定協(xié)調(diào)的方式方法，熟練運(yùn)用協(xié)調(diào)的工作原則和協(xié)調(diào)藝術(shù)，公正合理地協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與機(jī)關(guān)、辦公室與領(lǐng)導(dǎo)、辦公室與各部門、本單位與其他單位之間的關(guān)系，使機(jī)關(guān)各部門具有高度的凝聚力，就像一部機(jī)器協(xié)調(diào)一致、順暢高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。需要注意的是，“協(xié)調(diào)”絕不是“領(lǐng)導(dǎo)”，千萬不能把自己擺在“領(lǐng)導(dǎo)”的位置上。
九、處辦事務(wù)能力
文秘人員處辦事務(wù)的能力，主要是指在辦文、辦會(huì)和辦事的過程中能及時(shí)準(zhǔn)確地處理和迅速完成任務(wù)的本領(lǐng)。文秘人員的工作大量是事務(wù)性的，會(huì)處辦事務(wù)也是他們一項(xiàng)很重要的能力。這種能力是以豐富的經(jīng)驗(yàn)、廣博的知識(shí)、清醒的頭腦和良好的人際關(guān)系作為基礎(chǔ)的。主要體現(xiàn)在：對(duì)本職工作的事務(wù)要依據(jù)政策規(guī)定、上級(jí)要求和客觀實(shí)際需要區(qū)分輕重緩急，大膽負(fù)責(zé)地進(jìn)行處理，做到迅速而有條理，緊張而有秩序，不拖不推，積極穩(wěn)妥;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事務(wù)，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖積極認(rèn)真辦理，想方設(shè)法，不打折扣，做到大事不誤，小事不漏，件件有著落，事事有回聲。此外應(yīng)當(dāng)明確，我們所強(qiáng)調(diào)的處辦事務(wù)能力，與那種通過不正當(dāng)手段和渠道搞不正之風(fēng)的辦事能力是有原則性區(qū)別的。
十、隨機(jī)應(yīng)變能力
文秘人員應(yīng)當(dāng)具有靈活巧妙的應(yīng)變能力。這主要表現(xiàn)在審時(shí)度勢上，遇到突發(fā)情況不驚慌失措、無所適從，而應(yīng)沉著冷靜，應(yīng)付自如，隨機(jī)應(yīng)變，正所謂：“智者善謀，不如當(dāng)時(shí)”。文秘人員隨機(jī)應(yīng)變的能力主要表現(xiàn)在兩方面：一是處理危機(jī)情況時(shí)要隨機(jī)應(yīng)變。社會(huì)復(fù)雜動(dòng)蕩，市場競爭激烈，各種組織都將隨時(shí)面臨各種突發(fā)事件的發(fā)生，諸如重大變故突然發(fā)生，單位領(lǐng)導(dǎo)又無法聯(lián)系上，應(yīng)當(dāng)如何處理，這是文秘必須隨時(shí)應(yīng)答的考題;二是獨(dú)自外出辦事要隨機(jī)應(yīng)變。文秘人員在外辦事，往往算是半個(gè)將領(lǐng)，遇見緊急、重要的事情，在聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo)的情況下，需要自己作決定，此時(shí)就要冷靜思考、察言觀色、隨機(jī)應(yīng)變。
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