電大管理學(xué)基礎(chǔ)
管理學(xué)基礎(chǔ)課程是由錢穎為課程負(fù)責(zé)人，江西師范大學(xué)為主要建設(shè)單位的國家級一流本科課程。下面是小編為大家收集的電大管理學(xué)基礎(chǔ)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電大管理學(xué)基礎(chǔ) 篇1
一 、填空題
1.2.1 分析企業(yè)外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇與威脅;分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，找出優(yōu)勢與隱憂。
1.2.2企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析的基本內(nèi)容：⑴分析經(jīng)營的各種營運范疇;⑵分析企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu);⑶分析企業(yè)的文化因素。
1.2.3建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)：⑴質(zhì)量;⑵效率;⑶創(chuàng)新;⑷顧客。
1.2.4建立競爭優(yōu)勢的策略：⑴成本領(lǐng)先策略;⑵產(chǎn)品差異化策略;⑶專一化策略。
1.2.5析與解決管理問題的基本程序分為發(fā)現(xiàn)問題、界定問題、解決問題等三大階段，細(xì)分為十二個小步驟。
1.2.6信息搜集的基本方法主要有：數(shù)據(jù)資料搜集法;訪談(座談)法;現(xiàn)場調(diào)查法;工作報告法。
1.2.7對管理問題進(jìn)行科學(xué)分析常用的方法：⑴分解法;⑵因果分析法;⑶比較分析法;⑷歸納法;⑸演繹法;⑹類推法。
1.2.8創(chuàng)造力來源：⑴創(chuàng)新精神;⑵知識、經(jīng)驗與技能;⑶創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法;⑷勤奮工作;⑸激勵;⑹環(huán)境。
1.2.9創(chuàng)造性思維的形式：⑴發(fā)散型思維;⑵收束型思維;⑶靈感思維。
1.2.10循規(guī)思維是指嚴(yán)格遵循邏輯規(guī)律的思維;越軌思維是指突破邏輯思維規(guī)律的一種特殊思維。創(chuàng)新思維本質(zhì)上是一種越軌思維。
1.2.11管理中的創(chuàng)造技法：⑴尋異;⑵綜合;⑶分解;⑷折中;⑸換元;⑹重組;⑺移植;⑻逆尋。
1.2.12管理決策的核心內(nèi)容是對未來行動方案的抉擇行為。
1.2.14 決策的基本程序：⑴調(diào)查與分析;⑵設(shè)計備選方案;⑶選擇方案;⑷審查與反饋。
1.2.15不同的管理者在不同的情況下，可能會采用不同的決策準(zhǔn)則：⑴直覺決策;⑵理性決策;⑶有限理性決策。
1.2.16頭腦風(fēng)暴法的重要規(guī)則是不相互批評，不要爭論。
1.2.17 認(rèn)知沖突法要求與會者要針對他人提出的見解、方案，直接提出相反的意見或進(jìn)行否定。
1.2.18 盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)法。即以盈虧平衡點產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。
1.2.19盈虧平衡點銷售額法。即以盈虧平衡點銷售額作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。
1.2.20 決策樹法是風(fēng)險型決策常用的方法。決策樹法是指借助樹形分析圖，根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預(yù)期損益，計算與比較各方案的期望值，從而抉擇最優(yōu)方案的方法。
1.2.21不確定型決策不同的評選標(biāo)準(zhǔn)，主要有樂觀法(大中取大法)、悲觀法(小中取大法)、平均法(等概率法)、后悔值法(大中取小法)。
1.2.22目標(biāo)與目標(biāo)體系: ⑴組織體系縱向上的目標(biāo)結(jié)構(gòu);⑵組織體系橫向上的目標(biāo)結(jié)構(gòu);⑶目標(biāo)多元化與目標(biāo)次序。
1.2.23制定目標(biāo)的原則：⑴明確性原則;⑵先進(jìn)性原則;⑶可行性原則;⑷可度量性原則。
1.2.24活動運籌。存在相關(guān)或制約關(guān)系的幾項活動，要注意先后次序、銜接問題;如果是本組織與上級同時安排一些緊迫任務(wù)時，應(yīng)運用結(jié)合原則。
1.2.25計劃書內(nèi)容的框架模式。其主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)為：⑴內(nèi)外環(huán)境分析;⑵確定工作目標(biāo);⑶制定行動方案;⑷資源配置方案。
1.2.26編制計劃的要領(lǐng)：⑴明確制定計劃的目的與依據(jù);⑵按照科學(xué)程序運作，抓住四個環(huán)節(jié)。
二、單選題
2.2.1任務(wù)環(huán)境中最直接、最明顯影響企業(yè)經(jīng)營的是( )
A：行業(yè)
B：政策
C：市場
D：經(jīng)濟(jì)
2.2.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析方法是( )
A：SWOT分析法
B：五力分析法
C：價值鏈分析法
D：環(huán)境因素分析法
2.2.3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析方法是( )
A：SWOT分析法
B：五力分析法
C：價值鏈分析法
D：環(huán)境因素分析法
2.2.4通過大幅度地降低成本，從而獲得競爭優(yōu)勢的競爭策略是()
A：專一化策略
B：差異化策略
C：邊際成本策略
D：成本領(lǐng)先策略
2.2.5通過開發(fā)具有特殊功能或鮮明特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而形成競爭優(yōu)勢的競爭策略是( )
A：產(chǎn)品差異化策略
B：成本領(lǐng)先策略
C：專一化策略
D：特色競爭策略
2.2.6主攻某個特殊的顧客群或某個細(xì)分市場，以求在狹窄的市場面構(gòu)建經(jīng)營優(yōu)勢的競爭策略是( )
A：成本領(lǐng)先策略
B：集中化策略
C：多樣化策略
D：細(xì)分市場策略
2.2.7亞瑟.凱斯勒提出的“二舊換一新”的構(gòu)想屬于何種創(chuàng)新技法( )
A：換元
B：重組
C：移植
D：逆尋
2.2.8按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策是( )
A：非程序化決策
B：既定決策
C：程序化決策
D：規(guī)范決策
2.2.9每種備選方案只有一種確定結(jié)果的決策，即決策事件未來的自然狀態(tài)明確，只要比較各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案的決策是( )
A：不確定型決策
B：風(fēng)險型決策
C：明確化決策
D：確定型決策
2.2.10決策事件未來的各種自然狀態(tài)完全未知，各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率也無法估計，只能憑決策者主觀經(jīng)驗做出的決策是( )
A：不確定型決策
B：確定型決策
C：風(fēng)險型決策
D：主觀型決策
2.2.11邀請專家、內(nèi)行，針對組織內(nèi)某一個問題或某一個議題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發(fā)表個人意見，充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法是( )
A：德爾非法
B：頭腦風(fēng)暴法
C：個人決策法
D：集體決策法
三、多選題
3.2.1企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的系統(tǒng)模型主要包括的內(nèi)容( )( )( )( )()
A：環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析
B：通過外部環(huán)境分析找出優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)劣勢
C：通過外部環(huán)境分析抓住機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)威脅
D：通過內(nèi)部環(huán)境分析找出優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)劣勢
E：通過內(nèi)部環(huán)境分析抓住機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)威脅
3.2.2美國學(xué)者邁克爾.波特提出了產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的分析模型，他認(rèn)為一個產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)主要取決于以下基本的競爭力量( )( )( )( )()
A：新加入者的威脅
B：替代品的接近程度
C：購買者的議價能力
D：供應(yīng)商的議價能力
E：現(xiàn)有企業(yè)的競爭
3.2.3企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析的基本內(nèi)容包括( )( )( )( )()
A：分析企業(yè)的.目標(biāo)與戰(zhàn)略
B：分析經(jīng)營的各種營運范疇
C：分析企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢與劣勢
D：分析企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)
E：分析的文化因素
3.2.4企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)主要有如下幾個方面( )( )( )( )()
A：機(jī)構(gòu)穩(wěn)定
B：質(zhì)量
C：效率
D：創(chuàng)新
E：顧客回應(yīng)
3.2.5構(gòu)建企業(yè)競爭能優(yōu)勢的策略主要有( )( )( )( )()
A：市場滲透策略
B：成本領(lǐng)先策略
C：產(chǎn)品滲透策略
D：產(chǎn)品差異化策略
E：集中化策略
3.2.6管理問題分析與確定程序包含的主要階段有( )( )( )( )( )
A：信息搜集
B：發(fā)現(xiàn)問題
C：觀察問題
D：界定問題
E：解決問題
3.2.7來自管理者自身的創(chuàng)造力直接來源有( )( )( )( )( )
A：利益機(jī)制
B：創(chuàng)新精神
C：知識、經(jīng)驗與技能
D：創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法
E：勤奮工作
3.2.8創(chuàng)造性思維的形式主要有( )( )( )( )( )
A：發(fā)散型思維
B：收束型思維
C：科學(xué)思維
D：靈感思維
E：反向思維
3.2.9管理方案的科學(xué)運籌主要包括以下內(nèi)容( )( )( )( )( )
A：制定管理目標(biāo)
B：科學(xué)安排計劃要素
C：合理配置資源
D：巧妙運籌時空與活動
E：彈性與應(yīng)變
3.2.10決策的程序是( )( )( )( )( )(排列順序也要正確)。
A：設(shè)計備選方案
B：調(diào)查與分析
C：選擇決策方案
D：批準(zhǔn)決策方案
E：審查與反饋
3.2.11按決策的作用范圍，決策可分為( )( )( )( )( )
A：定量決策
B：戰(zhàn)略決策
C：定性決策
D：戰(zhàn)術(shù)決策
E：業(yè)務(wù)決策
3.2.12按決策的重復(fù)程度，決策可分為( )( )( )( )( )
A：確定型決策
B：不確定型決策
C：程序化決策
D：非程序化決策
E：風(fēng)險型決策
3.2.13按決策的時態(tài)決策可分為( )( )( )( )( )
A：靜態(tài)決策
B：確定型決策
C：動態(tài)決策
D：不確定型決策
E：風(fēng)險型決策
3.2.14按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度，決策可分為( )( )( )( )( )
A：定量決策
B：確定型決策
C：風(fēng)險型決策
D：定性決策
E：不確定型決策
3.2.15抉擇決策最佳方案的方法主要有( )( )( )( )( )
A：經(jīng)驗判斷法
B：回歸分析法
C：量本利分析法
D：數(shù)學(xué)分析法
E：試驗法
3.2.16定性決策方法主要有( )( )( )( )( )
A：頭腦風(fēng)暴法
B：認(rèn)知沖突法
C：征詢法
D：提喻法
E：方案前提分析法
3.2.17不確定型決策方法主要有( )( )( )( )( )
A：體驗法
B：樂觀法
C：悲觀法
D：平均法
E：后悔值法
3.2.18制定目標(biāo)的原則主要有( )( )( )( )()
A：明確性原則
B：動態(tài)性原則
C：先進(jìn)合理原則
D：可行性原則
E：定量化原則
3.2.19就企業(yè)而言，計劃通常劃分為( )( )( )( )( )
A：市場計劃
B：戰(zhàn)略計劃
C：成本計劃
D：生產(chǎn)經(jīng)營計劃
E：作業(yè)計劃
電大管理學(xué)基礎(chǔ) 篇2
一、 單選題
1.管理的核心是( D ) A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵 D.處理好人際關(guān)系
2.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是( B )
A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會人 C.自我實現(xiàn)人 D.復(fù)雜人
3.古典管理理論階段的代表性理論是( A )
A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論
4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于( B )
A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B.沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織
5.雙因素理論中的雙因素指的是( D )
A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C. 自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素
6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點?(B)
A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制
7.管理控制工作的基本目的是(A )
A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀
C.改變現(xiàn)狀 D.實現(xiàn)創(chuàng)新
8.雙因素理論中的雙因素指的是(C )
A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素
C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素
9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )
A.利用-命令 B.溫和-命令
C.集體參與 D.商議式
10.管理的核心是(D )
A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo)
C.激勵 D.處理好人際關(guān)系
11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A )
A. 19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B. 20世紀(jì)30年代
C. 20世紀(jì)40年代 D. 20世紀(jì)60年代
12.頭腦風(fēng)暴法屬于(B )
A.外推法 B.直觀法
C.因果法 D.德爾菲法
13.弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為(A )
A.激勵力=期望值×效價
B.人是社會人
C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求
D.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系
14.控制活動應(yīng)該(D )
A.與計劃工作同時進(jìn)行 B.先于計劃工作進(jìn)行
C.在計劃工作之后進(jìn)行 D.與計劃工作結(jié)合進(jìn)行
15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是( D)
A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B.法律的規(guī)定
C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制
16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次(D )
A.管理培訓(xùn) B.管理實踐
C.勞動競賽 D.心理革命
17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D )
A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者
C.一線員工 D.主管人員
18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B )
A.越小 B.越大
C.無法判斷 D.無影響
19.古典管理理論階段的代表性理論是(A )
A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論
C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論
20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是(A )
A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作
C.控制工作 D.計劃工作
二、判斷題
1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的. (×)
2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。 ( √ )
3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。 ( √ )
4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目. 管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理. ( √ )
5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突. (×)
6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益. ( √ )
7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會損失值. ( √ )
8.公平理論認(rèn)為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等. (×)
9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式 (×)
10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。 ( √ )
三、簡答題(每小題16分，共32分)
1.簡述決策的程序。
(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。
(2)評價備選方案。
(3)選擇方案。
2.簡述組織工作的步驟。
組織工作的步驟包括六步：
(1)確定組織目標(biāo)。
(2)對目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。
(3)確認(rèn)為實現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。
(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。
(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。
(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。
3、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的?
答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：
(1)、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段;
(2)、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展;
(3)、組織的變更具革命性;
(4)、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標(biāo);
(5)、知識管理將成為新時代管理的焦點。
4、如何理解人本原理?
答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。