營(yíng)銷(xiāo)人如何提升工作匯報(bào)的質(zhì)量
工作匯報(bào) 是營(yíng)銷(xiāo)人 應(yīng)當(dāng)具備基本業(yè)務(wù)素質(zhì)之一,但同時(shí)也是多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人眾多業(yè)務(wù)素養(yǎng)中需要提升的短板之一!
營(yíng)銷(xiāo)人作為企業(yè)一個(gè)管理相對(duì)松散、長(zhǎng)期駐外的特殊群體,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、總部之間的溝通主要通過(guò)“工作匯報(bào)”的方式進(jìn)行溝通,以保證信息的暢通與領(lǐng)導(dǎo)決策的準(zhǔn)確性。但是現(xiàn)實(shí)中卻經(jīng)常出現(xiàn)由于營(yíng)銷(xiāo)人“工作匯報(bào)”能力不足的束縛,影響了信息的暢通與溝通的效果。
通過(guò)我們?nèi)粘5膱F(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)分析,我們發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人在日常的營(yíng)銷(xiāo)工作匯報(bào)中經(jīng)常暴露以下幾個(gè)問(wèn)題:
1、思路不清晰。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)匯報(bào)中沒(méi)有匯報(bào)主線,使得接受匯報(bào)的人不能清晰的了解匯報(bào)人所闡述內(nèi)容主題。
2、內(nèi)容空洞。匯報(bào)的內(nèi)容全部是概述性的語(yǔ)言或者理論術(shù)語(yǔ)類(lèi)語(yǔ)言,沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)與案例作為支撐,使得工作匯報(bào)的內(nèi)容成為空中樓閣。
3、缺少建樹(shù)。匯報(bào)成為敘述作文,內(nèi)容平淡,匯報(bào)者沒(méi)有能夠在自己的匯報(bào)中挖掘匯報(bào)內(nèi)容中更深層次的結(jié)論形成原因與事件即將產(chǎn)生后果的評(píng)估。
4、缺乏解決問(wèn)題的能力。匯報(bào)中僅僅提出了問(wèn)題,但是沒(méi)有能夠向接受匯報(bào)者提供問(wèn)題的解決方案或者建議性解決方案,使得我們的匯報(bào)“僅僅提出了問(wèn)題,而沒(méi)有解決問(wèn)題”,顯得整個(gè)匯報(bào)不夠完整。
5、格式性錯(cuò)誤。報(bào)告內(nèi)容啰嗦,敘述方式直白,不能將接受匯報(bào)者的注意力有效吸引,匯報(bào)質(zhì)量與效果不高。
一份高質(zhì)量的工作匯報(bào)必須能夠有效的回避上述問(wèn)題,達(dá)到以下幾項(xiàng)要求:
1、 匯報(bào)框架清晰,讓聽(tīng)取匯報(bào)者對(duì)你要匯報(bào)的內(nèi)容一目了然!整個(gè)工作匯報(bào)應(yīng)該包括工作內(nèi)容概述、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與問(wèn)題分析、工作改進(jìn)建議及提案。
2、 有足夠數(shù)據(jù)與案例作為匯報(bào)的后臺(tái)支撐,使我們的匯報(bào)血肉豐滿、更具說(shuō)服力。例如我們提議一種市場(chǎng)運(yùn)作模式比較成功,那么我們同時(shí)應(yīng)當(dāng)提交此種市場(chǎng)運(yùn)作模式適應(yīng)的環(huán)境、成功操作的例案,甚至包括市場(chǎng)操作的流程,針對(duì)個(gè)案的市場(chǎng)投入產(chǎn)出分析與評(píng)估等。
3、 形成結(jié)論,通過(guò)我們的對(duì)匯報(bào)內(nèi)容的挖掘,找出事件形成的原因以及即將產(chǎn)生的后果,為接受匯報(bào)者提供決策指導(dǎo)與建議;我們?cè)趨R報(bào)中既要學(xué)會(huì)擺事實(shí)又要將我們要表達(dá)的問(wèn)題進(jìn)行提煉總結(jié)。
4、 提出問(wèn)題并解決問(wèn)題,針對(duì)我們的匯報(bào)與分析,提出合理化的銷(xiāo)售建議與策略性觀點(diǎn),并就這些建議與觀點(diǎn)提出有效或者建議性的解決方案與實(shí)施方案。
5、 采取有效的匯報(bào)方式與格式,來(lái)保證與提升我們的匯報(bào)效果。良好的匯報(bào)方式可以幫助接受匯報(bào)者更加清晰的了解我們的匯報(bào)內(nèi)容,并能夠增強(qiáng)對(duì)匯報(bào)內(nèi)容的印象;比如PPT的現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)就比我們口頭匯報(bào)或者WORD文本格式的匯報(bào)更加直觀與有效,報(bào)表格式的匯報(bào)就比我們敘述性的匯報(bào)簡(jiǎn)潔與明了。
形成高質(zhì)量的工作匯報(bào)應(yīng)該注意的事項(xiàng):
1、 前期的調(diào)研工作的開(kāi)展。這是保證我們匯報(bào)內(nèi)容充實(shí)、真實(shí)的關(guān)鍵,更是保證我們匯報(bào)內(nèi)容權(quán)威與影響力所在。
2、 有效的數(shù)據(jù)積累。日常的數(shù)據(jù)積累是我們進(jìn)行市場(chǎng)分析的依據(jù),更是我們匯報(bào)的血肉組成。
3、 數(shù)據(jù)分析方法 的利用。同樣的'數(shù)據(jù),我們運(yùn)用不同的分析方法可以為我們不同的觀點(diǎn)闡述做支撐,這就需要我們采取合理的分析方法,例如數(shù)據(jù)的縱向?qū)Ρ、橫向?qū)Ρ、?shù)據(jù)的提煉及相關(guān)分析圖表的借助分析發(fā)等等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析方法的利用來(lái)有效提升我們匯報(bào)內(nèi)容的生動(dòng)性與直觀性。
4、 匯報(bào)工具的利用。良好的工作匯報(bào)需要借助一些工具,例如投影儀、表單等。
5、 合理的報(bào)告藝術(shù)設(shè)計(jì),從美觀性與吸引力等幾個(gè)方面吸引接受匯報(bào)者的眼球,并保證接受匯報(bào)者能夠認(rèn)真對(duì)待自己的匯報(bào)數(shù)據(jù),所以匯報(bào)匯報(bào)的設(shè)計(jì)不僅僅是一份簡(jiǎn)單的報(bào)告,甚至可以成為一件藝術(shù)品。
實(shí)踐是提升的平臺(tái),將筆者所談的上述幾個(gè)匯報(bào)要點(diǎn)運(yùn)用貫穿與我們的日常工作匯報(bào)中去,我們的匯報(bào)能力會(huì)在我們的實(shí)際運(yùn)用中得到空前提升。