從動(dòng)物世界演義出來的企業(yè)文化
持續(xù)成長的公司,盡管戰(zhàn)略和運(yùn)營總在不斷適應(yīng)變化的外部世界,但始終是相對(duì)穩(wěn)定的核心理念在決定其命運(yùn)。這猶如動(dòng)物長期形成的秉性——決定了它將怎樣直面自然界的挑戰(zhàn)。
在自然界,各物種所具有的活動(dòng)習(xí)性是在長期的生存遭遇中形成的,“物競天擇”就意味著只承認(rèn)“競爭力”。新華信正略鈞策管理咨詢近期向業(yè)界推出的《2007:中國企業(yè)長青文化研究報(bào)告》,就是這樣一份頗有“叢林法則”、“圖騰文化”的中國企業(yè)眾相圖。
該報(bào)告的特別之處,是它第一次將挑選出來的34家中國優(yōu)秀企業(yè),依據(jù)它們的公司氛圍、領(lǐng)導(dǎo)人、管理重心、價(jià)值取向等四方面的文化特征,類比動(dòng)物界生靈的運(yùn)動(dòng)特性而呈現(xiàn)出了具有自然崇拜的四種文化:象文化、狼文化、鷹文化、羚羊文化。解讀這份報(bào)告可以看到,作者是希望通過分析優(yōu)秀企業(yè)的理念及其在經(jīng)營過程中的滲透和執(zhí)行,來展現(xiàn)它們成功的文化軌跡和性格魅力。
在這個(gè)“動(dòng)物世界”里,展現(xiàn)了不同的文化氣質(zhì)。象文化——人本型企業(yè)文化;狼文化——活力型企業(yè)文化;鷹文化——市場型企業(yè)文化;羚羊文化——穩(wěn)健型企業(yè)文化。當(dāng)然,并非一個(gè)企業(yè)在歸為某類文化時(shí)就不具有其它文化的因素,同時(shí),基業(yè)長青是所有企業(yè)的終極夢(mèng)想,但正是最為突出的文化性格對(duì)它的生命延續(xù)產(chǎn)生了重大影響。而持續(xù)成長的公司,盡管它們的戰(zhàn)略和運(yùn)營總在不斷調(diào)整以適應(yīng)變化的外部世界,但始終是相對(duì)穩(wěn)定的核心理念在決定其命運(yùn)。這就猶如某種動(dòng)物長期形成的秉性——決定了它將怎樣直面自然界的挑戰(zhàn)。
文化、戰(zhàn)略、市場結(jié)局,它們相互依存、相融相生。
象文化尊重、友好——人本型
象文化在中國企業(yè)里表現(xiàn)了這樣的特征:企業(yè)的工作環(huán)境是友好的,領(lǐng)導(dǎo)者的形象猶如一位導(dǎo)師,企業(yè)的管理重心在于強(qiáng)調(diào)“以人為本”,企業(yè)的成功則意味著人力資源獲得了充分重視和開發(fā)。報(bào)告對(duì)這類企業(yè)文化的代表提供了10家企業(yè),它們是萬科、青啤、長虹、海信、遠(yuǎn)東、雅戈?duì)枴⒓t塔、格蘭仕、三九和波司登。
人才是一條理性的河流
萬科的綜合評(píng)分最高。它的創(chuàng)始人王石有著很好的企業(yè)威望和社會(huì)尊敬度。但對(duì)于王石來說,他和萬科的文化魅力不在于“個(gè)人崇拜”的無以復(fù)加,而是公司始終倡導(dǎo)了一種理想主義的價(jià)值觀與社會(huì)責(zé)任。同時(shí),萬科推出了“培養(yǎng)專業(yè)經(jīng)理階層,鼓勵(lì)優(yōu)秀人才為企業(yè)長期服務(wù),提倡健康豐盛的人生和培養(yǎng)正確的職業(yè)操守”這樣充滿人本主義精神的企業(yè)人文綱領(lǐng)。
人才被認(rèn)為是萬科最重要的資源和核心競爭力。王石提出這個(gè)觀念時(shí)業(yè)界還很不以為然,因?yàn)樵诒姸喾康禺a(chǎn)公司看來,土地、資金比人才更重要。但在王石看來,人才是一條理性的河流,哪里有谷地,就會(huì)向哪里匯聚。因此,萬科很早就致力于成為學(xué)習(xí)型組織;成為職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)家的公司;竭力打造“陽光照亮的`體制”。尊重人,為優(yōu)秀人才創(chuàng)造和諧、富有激情的工作和人生,是萬科成功的首要因素。
重視員工工作以外的角色
雅戈?duì)栠@家服裝企業(yè),創(chuàng)造了“將所有員工視作親人”的親和文化:公司先后投資5000萬建造了雅戈?duì)栃麓遄寙T工安居樂業(yè),尤其是改善外來員工的居住、生活條件;在對(duì)待犯有錯(cuò)誤的干部、員工時(shí),公司從不嚴(yán)厲批評(píng),而是悄悄將其調(diào)到另一個(gè)職位讓他去“悟”,為員工創(chuàng)造了自省和提高的公司氛圍。
遠(yuǎn)東則倡導(dǎo)“一人進(jìn)遠(yuǎn)東,全家遠(yuǎn)東人”的和諧內(nèi)部關(guān)系。重視員工在工作和工作以外的不同角色,如:勞動(dòng)者角色、家庭角色、公眾角色、社會(huì)角色,真正把員工視為內(nèi)部顧客;公司還給每一位員工家屬寄《遠(yuǎn)東報(bào)》,讓他們感受“一握遠(yuǎn)東手,永遠(yuǎn)是朋友”的企業(yè)理念。
市場占有率=人心占有率
格蘭仕的市場拼殺能力業(yè)內(nèi)無不瞠目。在格蘭仕,始終有一支能堅(jiān)持“持久戰(zhàn)”的核心團(tuán)隊(duì);數(shù)萬基層員工的工資一直高于同類企業(yè)的平均水平,反映在精神上則是給了全體員工一種歸屬感;這種歸屬感還延伸到了經(jīng)銷商。格蘭仕一直視經(jīng)銷商為企業(yè)直系成員,總會(huì)站在他們的角度考慮問題而建立起依存關(guān)系。1994年,格蘭仕遭遇洪災(zāi)后,正是由于全國經(jīng)銷商相助才使企業(yè)闖過一劫。董事長梁慶德有一個(gè)觀點(diǎn):“市場占有率背后是人心占有率。企業(yè)決勝的關(guān)鍵不是品牌,不是技術(shù),而是感情。沒有感情,就沒有資源,就不能全力以赴去拼搏!备裉m仕今天把“人是格蘭仕的第一資本”提到了公司存亡的根本地位,全力推進(jìn)國際化的人才整合。格蘭仕的“仕”,就是:人氣士氣。
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