服務行業(yè)的企業(yè)文化是什么
服務行業(yè)的企業(yè)文化是指以服務為導向、以顧客為中心的文化。下面是小編為你整理的服務行業(yè)的企業(yè)文化，希望對你有幫助。
服務行業(yè)的企業(yè)文化
所謂服務行業(yè)的企業(yè)文化，通俗地說，就是以服務為導向、以顧客為中心的服務文化。它是企業(yè)在對顧客服務的過程中所形成的服務理念、職業(yè)觀念等服務價值取向的總和，包括服務標準、服務理念、服務宗旨和服務效果等方面。
服務行業(yè)企業(yè)文化的特征和內容企業(yè)文化是服務企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的并為全體成員共同遵守和奉行的價值觀念和行為準則。特定的企業(yè)文化以企業(yè)性質為基礎，又有著深刻的行業(yè)烙印。因此，討論服務行業(yè)企業(yè)文化的'特征，需要和生產(chǎn)性企業(yè)進行比較。概括起來，有以下四點差別：
1、生產(chǎn)性企業(yè)為顧客提供的是有形產(chǎn)品，服務性企業(yè)為顧客提供的是服務。產(chǎn)品是有形的，服務通常是無形的；
2、生產(chǎn)性企業(yè)所提供產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費是分離的，服務性企業(yè)所提供服務的生產(chǎn)和消費一般是同時進行的，生產(chǎn)的過程也是消費的過程；
3、生產(chǎn)性企業(yè)的生產(chǎn)和銷售環(huán)境相對穩(wěn)定，而服務的提供往往具有較強的隨機性，由誰提供服務、在何時何地提供服務、服務對象等都具有不確定性；
4、服務性企業(yè)具有高參與性，而生產(chǎn)性企業(yè)以產(chǎn)品為載體，雖然也有部分銷售和售后服務等人員需要與顧客接觸，但與服務性企業(yè)仍然大為不同。由此可見，服務行業(yè)的特殊性，決定了服務行業(yè)企業(yè)文化具有不同于生產(chǎn)性企業(yè)的內容：一是企業(yè)的價值觀體系，包括核心價值觀和分類價值觀，這同時也是最重要和最關鍵的部分；二是企業(yè)的規(guī)章制度體系；三是企業(yè)的行為，即經(jīng)營管理人員和員工的各種對內對外的行為表現(xiàn)和習慣作風；四是企業(yè)的一切物質實體。
服務行業(yè)企業(yè)文化口號
1、方向—企業(yè)必須審視自我，明確企業(yè)的發(fā)展方向。
2、策略—策略是實現(xiàn)企業(yè)目標進行的宏觀管理范疇。
3、善—舍己施人，善不圖報。
4、技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人。
5、我們的價值觀—真、善、美。
6、愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務、放眼未來。
7、德—修身重德，事業(yè)生根。
8、市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
9、快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風。
10、實地著腳，虛處立身。
11、不要等待機會，而要創(chuàng)造機會。
12、重視合同，確保質量：準時交付，嚴守承諾。
13、心事宜誠，才華宜蘊。
14、立—實地著腳，虛處立身。
15、一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。
16、我們的使命—為社會提供優(yōu)質產(chǎn)品，為員工創(chuàng)造發(fā)揮舞臺。
17、寬—心常圓滿，天下寬平。
18、我們的策略是：以質量取勝。
19、服務客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
20、我們的質量方針—不斷改進，追求完美。
21、熱情服務、轉變觀念、增強知識、迎接挑戰(zhàn)。
22、我們的目標—創(chuàng)造一個優(yōu)秀的企業(yè)。
23、本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮。
24、事無三思總有敗，人能百忍自無憂。
25、制造須靠低成本，競爭依賴高品質。
服務行業(yè)企業(yè)文化標語
1、一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶
2、客戶第一，服務至上。
3、我們是服務行業(yè)，一切以客戶為中心以提升客戶價值、提高客戶滿意度為出發(fā)點
4、微笑掛在臉上服務記在心里
5、努力用心，為您服務
6、客戶至上，用心服務
7、關注客戶，服務客戶
8、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意
9、爭取一個客戶不容易；失去一個客戶很簡單
10、抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜
11、提高售后服務質量，提升客戶滿意程度
12、客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到
13、客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。
14、將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。
15、周到的服務才能贏得顧客的信任。
16、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。
17、全心全意為客戶服務！
18、服務從微笑開始。
19、我們的服務！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！
20、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！
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