菜市場意見簿的雜文隨筆

　　以前進菜市場只是買菜，閑著手進去，拎著菜出來，從來沒有注意到菜市場門口掛著的意見簿。

　　今天偶然看到在進出口的信箱旁，有個拿細(xì)繩掛著的本子，A4大小，半新不舊的樣子，淺棕色的封皮上寫著“意見簿”仨字。

　　本子掛的高度剛好是適合站著看的高度。于是我走了過去，好奇的翻了翻。

　　里面只有前兩頁有字，列著顧客投訴的情況，還有調(diào)解處理的結(jié)果，后面都是空的表格

　　你八成也很好奇我看到了什么吧。別著急，等下我們可以一條一條的看。

　　里面記錄著從2016年到現(xiàn)在，大概兩年多的記錄，其中竟然還有我買過菜的攤兒。為了真實起見，下面都是意見簿里的原文：

　　其中投訴海鮮攤的有這幾條：

　　投訴1：精品海鮮缺稱 (2016年1月)

　　結(jié)果： 警告業(yè)主、退款

　　投訴2：海鮮缺稱 (2016年3月)

　　結(jié)果：警告業(yè)主、退款

　　投訴3：精品海鮮，買活蝦，有很多死蝦 (2016年10月)

　　結(jié)果：雙方同意退款

　　投訴4： 精品海鮮，買了蝦回去，吃了有問題，造成拉肚子 (2017年11月)

　　結(jié)果：協(xié)商退款，思想教育

　　投訴雞蛋攤的有：

　　投訴1：購到鮮雞蛋中有臭蛋 (2016年6月)

　　結(jié)果：警告業(yè)主，并作退款處理

　　投訴2：購買鮮雞蛋中有臭蛋(2017年3月)

　　結(jié)果：對方要求退款，協(xié)商后退款

　　還有一個是投訴肉攤的：

　　投訴1：門面7號肉攤主，問好價后不買， 造成雙方罵人，造成不良影響 (2017年6月)

　　結(jié)果：警告業(yè)主

　　當(dāng)然這個意見簿不能反映全部的問題，不過這也可以算是菜市場的一面鏡子，也能照出某一方面的大概了。

　　比如其中被投訴最多的是海鮮攤和雞蛋攤，這兩個攤位是菜市場中僅此一家的攤位，海鮮只有這一家，雞蛋也只有這一家，根本沒有其它的同類攤位跟它競爭。

　　這不像蔬菜攤位，蔬菜攤有很多家，所以攤主都很自覺地提高服務(wù)、招攬顧客，方方面面都比較注意。

　　他們態(tài)度大都不錯，動作也干脆利索，菜也碼的整齊干凈。

　　而且按這邊的習(xí)慣，每次買了菜都會隨手贈點小蔥，或者香菜、或者紅辣椒什么的，算是個約定俗成的福利。

　　其實肉攤和蔬菜攤差不多，都是一家家挨著的，態(tài)度一般也不錯。

　　至于被投訴的那個肉攤主和顧客發(fā)生口角，應(yīng)該是個特例，或者有什么特殊的情況吧，平時倒沒有見過這樣的場景。

　　總之，作為菜市場唯一的海鮮攤和唯一的雞蛋攤，這兩個攤位承擔(dān)了百分之八九十的'投訴。

　　我們就曾經(jīng)在那家海鮮攤買過壞的海鮮。

　　去年夏天在那買過一次蛤蜊，買的時候沒注意，就那么裝上拎回家了。等回來打開的時候，就覺得和平時的味道不大一樣。

　　后來我們想可能是生的原因吧，估計熟了就好了。

　　可沒想到煮熟了，味道更沖了，再一看顏色，有的是正常的顏色，有的就是壞的顏色。

　　這肯定是攤主為了多賺幾個錢，把剩的、壞的海鮮摻到好的里頭了。

　　盡管挺舍不得的，畢竟辛辛苦苦拎回來，又辛辛苦苦做好的，這馬上就上桌了，扔了實在可惜。

　　可是沒辦法，糾結(jié)了又糾結(jié)，還是把做好的蛤蜊給倒了。

　　那種感覺就像剛洗好了很多衣服，也晾好了，卻被一陣大風(fēng)吹了下來，功虧一簣的感覺。

　　總之，從那以后我們買海鮮一般就到附近買了，即使偶爾在他們家買，也會格外注意一些。

　　其實，我們身邊的很多事情都是這樣，只要沒有其它人競爭、只此一家的話，那質(zhì)量和服務(wù)就比較難保證，只能看當(dāng)事人的自覺了。

　　可自覺在我們這個浮躁的社會還真的沒有那么大的約束力。

　　就像剛剛我們看的菜市場的幾條處理結(jié)果一樣，大都是說兩句、退個款而已。

　　其它像買到壞東西所引起的麻煩，還有我們?yōu)榇藫p失的心情，只要不是超嚴(yán)重的話，一般都是不管的。

　　說來說去說了這么多，就是想提醒親愛的讀者們：

　　如果身邊碰到這種沒有其它競爭者的賣家，我們就多留一份心，自己先為自己上一道保險吧。

【菜市場意見簿的雜文隨筆】相關(guān)文章：

雜文隨筆彎路06-22

雜文隨筆遇見06-27

今夏雜文隨筆08-05

時令雜文隨筆08-05

江湖雜文隨筆08-05

被陪伴雜文隨筆08-05

雜文隨筆散文08-31

畢業(yè)的雜文隨筆08-31

家雜文隨筆09-01