讓顧客銘記你的產品的辦法

　　好的品牌要有好的傳播才能體現(xiàn)。那么，傳播的主戰(zhàn)場在哪里呢？其實我們可以清晰的看到，許多年來企業(yè)主耗費巨資和心力的品牌訊息都在爭奪著消費者腦海中的方寸之地。下面小編為您帶來讓顧客銘記你的產品的辦法！

　　讓顧客銘記你的產品的辦法 1

　　全球品牌競爭白熱化，每年都有成千上萬的新品牌問世。往往在同一個行業(yè)里擁塞著許多大大小小的品牌。為了取悅消費者，品牌們都“八仙過海，各顯神通”展開了品牌傳播策略的博弈。成千上萬的廣告片投放出去，公關活動、路牌、雜志宣傳遍地開花，期望能夠使自己的品牌從浩如煙海的品牌叢中嶄露頭角，突圍出來。

　　盡管如此，但遺憾的是，消費者的大腦對于品牌的記憶是很有限的。雖然在媒體爆炸，信息高度密集的今天，人們每天直接和間接接受的產品品牌信息多達數千條，大型超級市場里陳列的貨品的種類也是成千上萬，可是能夠記住的確實寥寥無幾。

　　根據相關人類學家研究的結果，一般來說，人腦的最大詞匯擁有量只有大約8000個左右，能夠記憶的產品品名大約為4000種，而且還要包括長期記憶區(qū)里的潛伏記憶內容，這部分記憶內容較長時間潛伏于內，需要通過外界的相關對應的訊息刺激才能夠恢復。而人們賴以生存的記憶一般都存留在常用的短期記憶區(qū)里，這些記憶會隨著新信息的不斷接收和過濾而不斷的更新。如果你的傳播訴求多而復雜，前后不一致，而且傳播運動斷斷續(xù)續(xù)，缺乏一致性的話，消費者就難以記住你的品牌核心利益訴求點。

　　世界著名廣告大師大衛(wèi)奧格威說過，廣告?zhèn)鞑ナ瞧放平ㄔO的一項長期的投資行為。所以，品牌應該有簡單清晰的品牌核心利益訴求，并且保持持續(xù)的傳播行為才能有效的占領消費者的`腦海，獲取消費者的青睞。

　　好的品牌要有好的傳播才能體現(xiàn)。那么，傳播的主戰(zhàn)場在哪里呢？其實我們可以清晰的看到，許多年來企業(yè)主耗費巨資和心力的品牌訊息都在爭奪著消費者腦海中的方寸之地。

　　人腦就是品牌傳播的主戰(zhàn)場。進軍消費者腦海，是獲取品牌忠誠，成就高銷售額的必經之路。

　　在展開強火力攻勢之前，產品的終端到達率一樣非常重要，這是直面消費者最大受力面的接觸點，是實現(xiàn)產品銷售的最終場所。失敗的例子不乏鮮見，一些企業(yè)在廣告上投入了不少錢，費心費力，結果呢，宣傳做了不少，消費者在終端少見產品，幾番如此，消費者便容易失去耐心，這樣的話，企業(yè)的廣告費就算是浪費了一大截，落個失敗之局。廣告投了不少，相比之下整個營銷策略的執(zhí)行成本就會顯得低效而昂貴。

　　需要提醒的是，品牌傳播策略的訴求點也不是一成不變的，除了保持品牌的核心利益訴求點之外，還應注重追隨目標消費群體動態(tài)的需求變化，具有時效性的傳播訴求，我們看到，可口可樂在保持其品牌核心訴求的前提下，在中國市場他們會不斷地根據中國民俗和潮流事件的發(fā)生和變化隨時調整其時效性的傳播訴求，跟上消費者不斷更新的喜好，從而獲得上佳的銷售業(yè)績。

　　在品牌本身存在著許多紛雜莫辨的定位資源訊息，這些訊息常常迷惑著企業(yè)的品牌管理人士和專業(yè)的傳播業(yè)人士。以至于在還沒有挖掘到準確的消費者核心需求的前提下，僅僅憑借一些虛無的定位資源就制定出所謂的定位訴求策略。其實并不排除他們還保有著一些僥幸心理的想法，以為只要我在廣告?zhèn)鞑ド隙嗷ㄐ╁X，投入大點，場面宏大點也能有好的業(yè)績。但這種僥幸的心理往往不得要領，花錢辦了邋遢事。

　　我們先來看一個錯誤的估計消費者的核心需求導致失敗的例子。一家國際知名大公司營銷人員發(fā)現(xiàn)，消費者對市面上售賣的柳丁汁的口味不太滿意。這個消息傳到公司總部，引發(fā)了該公司高層的關注，他們認為只要顧客對市面上的產品有不滿意的地方就是一個巨大的商機。于是該公司組織了大批的市場調查人員對市場上消費這類柳丁汁產品的消費者群體進行了大規(guī)模的秘密調查。

　　最后調查的結果顯示，居然有接近50%的消費者期望能夠喝到口味更濃的柳丁汁飲料。這家公司聞訊后立即開始進行新口味飲料的開發(fā)，將產品給消費者的核心利益點定位為“100%天然果汁”，不久后產品上市了，該公司委托廣告?zhèn)鞑�機構創(chuàng)作了看上去很美的廣告片，聯(lián)合終端賣場進行了一系列大規(guī)模的促銷活動。照理說他們可以等待著收獲勝利果實了，可是出乎意料的是，市場對這種新口味的柳丁汁的反應卻是非常冷淡。雖然這家公司進行了許多的追加宣傳，但是最終還是頹勢難挽。

　　可貴的是，這家公司并未就此罷休，他們決定再對消費者進行深入的調查和研究。最后他們終于發(fā)現(xiàn)了問題的癥結之所在，消費者對當時市面上售賣的柳丁汁的口味不太滿意，希望它的口味更濃一點這個發(fā)現(xiàn)是不假的。但由于早已喝慣了那些柳丁汁飲料的味道，也不會因為口味稍微重一點兒就徹底的放棄原來已經習慣的產品。而且消費者對于其原材料是100%的果原汁也是并不懷疑的，他們認為這和他們正在飲用的產品也是一樣的，沒有什么太突出的好處。所以，消費者沒有說謊，而是營銷人員們錯誤的發(fā)掘了消費者的核心需求。

　　最后該公司的這種柳丁汁銷量立即反彈，取得了不俗的銷售業(yè)績。收益的豐厚也使得該公司從而有了更多的投入到果園種植和物流配送上，更好的體現(xiàn)了其所訴求的“新鮮”的賣點。

　　讓顧客銘記你的產品的辦法 2

　　顧客買不買你的賬，你的事業(yè)能否獲得好的突破，其實都在于你對顧客的態(tài)度，如果你知道要善待你的客戶，那么你也可以得到更好的一些反饋。銷售產品之前先善待顧客，這樣的問題，其實也是很多人都需要去關注的問題。

　　一個企業(yè)家朋友非要請我去參加他們在北京舉辦的一個秋季產品訂貨會，說是我說話鼓動性強、感染力大，讓我到現(xiàn)場給經銷商們講兩句，給他們打打氣激發(fā)一下他們的斗志堅定一下他們的信心。畢竟是合作伙伴的盛情，不好拒絕，去，一進會場，看了一眼主席臺上的背景板，上面噴著兩個很大很大的字：善攻。

　　一看到這兩個字，我的第一感覺是，完了，我的這個老朋友還是老樣子，他的企業(yè)也不可能做太大了。“善”字本來是一個很好的戰(zhàn)略，可是他卻把它跟攻放在了一起，強調的就是“攻”了，“攻”誰呢？當然是競爭對手了，天天只想著怎樣進攻、攻打對手，把同行當作敵人的企業(yè)會成為一個卓越的企業(yè)嗎？不說卓越，優(yōu)秀又能談得上嗎？不是從建設自我、完善自我、超越自我的角度出發(fā)來做人做事，而整天都只想著“攻啊、打啊、斗啊”的，怎么可能真正“斗”過別人呢？

　　這也不是我第一次看到這樣的營銷戰(zhàn)略，去年還有一個著名的男子服飾品牌更直接，招商大會主題：善戰(zhàn)。你看看，多可怕，這些企業(yè)都是什么心態(tài)��？可能是商戰(zhàn)、競爭方面的書看多了吧，就知道所謂“商場如戰(zhàn)場”，卻不知道“但商場畢竟不是戰(zhàn)場，不需要殺個你死我活”，不知道他們有沒有聽過“競合”這個詞，在健康有序的競爭中互相促進取長補短，一起把整個市場做好做起來，一起做一個大蛋糕，然后每人都會分到比以前更大的份額。

　　其實，中國文化中有一個核心概念，就是“和而不同”，意思是說不要什么都來得那么生硬、那么對立，那么敵意，別人不跟你相同，就感覺別人有問題，就要想辦法消滅別人，看他人好就生氣，希望大家都不要好就你自己好，這個要不得。而“和而不同”，講究的就是你有你的好，我尊重我學習，我也有屬于自己的獨特的好，我也要保留自己的個性和優(yōu)勢，我們是平等的我們是和平的我們共同構成了和諧的可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)鏈。這就是“和而不同”，又一個企業(yè)的好戰(zhàn)略。

　　在訂貨會結束后，我就跟企業(yè)家朋友提議不要再繼續(xù)說什么“善攻”了，把“善攻”改成“善待”比較好，善待你的經銷商、善待你的供貨商、善待你的合伙人、善待你的合作伙伴、善待你的員工、善待你的顧客、善待產品、善待工廠設備、善待當地百姓，“善待”就是你最好的年度營銷主題。企業(yè)家朋友說：太好了，我們這就改過來。誰知道我走了以后他們會不會真的改了那個詞呢？

　　其實，成功經營一家企業(yè)的道理始終就那么多，不同的書不同的人也講過無數次了，可最讓人不解的就是，講過了，也聽過了，可是卻很少有人真的去扎扎實實埋頭苦干，去實踐去提升去發(fā)展，比如說到“善待”，這是多么平凡的一個詞語啊，但你真的做到了“善待”了你的'顧客了嗎？

　　講兩個例子，一個好例子，一個壞例子。先講好例子，我們在北京的公寓一共是32層，我們住19層，我有一個好習慣，就是每天晚上差不多在十點半左右的時候我都會下樓去樓下花園走一走，在草坪燈旁坐一坐，看看天，有星星看星星，沒星星看月亮，想想我的未來，想想怎樣更好地為世界貢獻微薄的力量和才華。

　　總是很晚下樓，我發(fā)現(xiàn)我們公寓的四部電梯里，總有一部停在15樓，我一按兩秒鐘電梯就上到了19樓，每次下樓我都不需要等，開始不以為然，以為是湊巧電梯停在 15樓吧，可一次又一次，幾十次后我發(fā)現(xiàn)，這個電梯是特意設定停在15樓方便業(yè)主乘坐的，上了電梯，一看“日立電梯”，又是日本人做的東西，這個例子不就是“善待”顧客的最好例子嗎？

　　什么叫“善待”？簡單說就是用你的善意去照顧對待顧客。說到這個“善意”就不簡單了，現(xiàn)在的商家是不是都太缺少真誠和始終如一的“善意”了呢？

　　沒有善意，說明很多商家看不到人，是“人盲”，不認識人，不懂人的共同興趣和秉性，不知曉人的感情和追求，不會用心去關愛每一個鮮活的生命和顧客，沒把顧客看作是“財神”，是你的“福星”，是你的“衣食父母”，而只是把他們當作一個讓你哄騙或糊弄的“金錢提供者”了，你這也太單純了，不把人當人看，人會把你當人看嗎？中國的商家中又有多少“人盲”呢？

　　再講一個壞例子，昨天晚上去一家大型的超市易初蓮花買東西，站在扶梯上上樓，一眼就看到超市入口處搭了一個古色古香的牌樓，因為前面乘客擋住了我的視線，只看到牌樓中間寫著 “中秋”兩個字，我聯(lián)想一定是“中秋快樂”之類的祝福的話吧，現(xiàn)在的商家都很會做節(jié)慶生意，可上前一看，那四個字不是“中秋快樂”，而是“中秋大禮”，一看我就嘆了一口氣，唉，易初蓮花不是號稱世界著名商超品牌嗎，營銷水平很一般嘛？

　　又是站在自己商場的角度做事情搞促銷，“中秋大禮”嘛，還不就是促動著你掏錢購買嗎？一百個商家九九個說自己是“以人為本”，我看大部分都是騙子，一個真正做到“以人為本”的商家恐怕都很難找到吧？你說你想讓顧客多購物也沒有錯，但你能不能想辦法讓顧客舒服一點，購物的時候快樂一點呢？能不能把“中秋大禮”改成“祝顧客好朋友們中秋吉祥”呢？然后你再推銷你的“中秋大禮”也不晚啊是不是？

　　中國商家們，為了真正能做到善待你的顧客，我希望你們千萬不要被暫時的一點小成功沖昏了頭腦，不要再用虛榮的外衣包裝自己，一切從想法“善待”每一個人、每一個顧客開始，穿上工作服，全心全意去用汗水和淚水譜寫嶄新的宏圖吧。

　　要成功，就必然需要創(chuàng)造一些優(yōu)勢，你如何去對待你的客戶，那么你也就可以得到相同的回報，所以說，如何在這方面你還是不清楚的話，就很容易造成很多的問題。銷售產品之前先善待顧客，這樣的問題，也是需要你去分析的。