无码在线欢看不卡,精品一线天无码视频在线

客戶經(jīng)理職責(zé)

客戶經(jīng)理職責(zé)1

　　1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；

客戶經(jīng)理職責(zé)

　　2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成；

　　3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決；

　　4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；

　　5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán)；

　　6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的`規(guī)劃；

　　7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作；

　　8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表；

　　9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)；

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客戶經(jīng)理職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，開展集團(tuán)客戶營(yíng)銷活動(dòng)。

　　2、針對(duì)不同集團(tuán)客戶設(shè)計(jì)個(gè)性化營(yíng)銷方案，并做好產(chǎn)品組合推介。

　　3、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)資源滿足客戶需求。

　　4、開展集團(tuán)客戶關(guān)系維系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異動(dòng)，做好異動(dòng)分析和挽留工作。

　　5、收集各類市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解集團(tuán)客戶的需求，為商機(jī)挖掘、產(chǎn)品營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。

客戶經(jīng)理職責(zé)3

　　工作職責(zé)：

　　1、依托公司資源與客戶溝通，進(jìn)行車險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售、

　　2、為客戶提供快速，準(zhǔn)確，專業(yè)的車險(xiǎn)咨詢服務(wù)、

　　3、完成公司下達(dá)的.車險(xiǎn)銷售業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)和各項(xiàng)協(xié)銷指標(biāo)、

　　任職資格：

　　1、大專學(xué)歷及以上，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有良好的傾聽，溝通能力

　　3、能承受較大工作壓力，抗壓強(qiáng)，耐力好

客戶經(jīng)理職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、拜訪區(qū)域內(nèi)或行業(yè)內(nèi)渠道客戶(專業(yè)協(xié)會(huì)，知名智能制造，工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能行業(yè)平臺(tái)或相關(guān)知名系統(tǒng)解決方案提供商等)，建立客戶合作關(guān)系，捕捉合作商機(jī)

　　2、通過(guò)與渠道客戶進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)交流，建立并不斷加深與渠道的合作，同時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況及新的'分享應(yīng)用及商業(yè)模式，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

　　3、整合分析商務(wù)數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)制定合作伙伴相關(guān)政策，并推動(dòng)制定的落地、執(zhí)行和完善;維護(hù)公司與合作伙伴之間的長(zhǎng)期商務(wù)合作關(guān)系，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展

　　任職要求：

　　1、�？茖W(xué)歷及以上，市場(chǎng)營(yíng)銷，工商管理，財(cái)務(wù)，日語(yǔ)或相關(guān)專業(yè)

　　2、有3年以上渠道管理工作經(jīng)驗(yàn)，有軟件、云服務(wù)、系統(tǒng)集成渠道管理經(jīng)歷與渠道資源者優(yōu)先

　　3、具有良好的市場(chǎng)洞察能力，商務(wù)談判能力，較強(qiáng)的規(guī)劃能力與團(tuán)隊(duì)管理能力

　　4、具備較強(qiáng)的抗壓能力，對(duì)工作有激情，環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)

客戶經(jīng)理職責(zé)5

　　1、主責(zé)各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作（客戶投訴及報(bào)修）、環(huán)境管理工作（入室清潔、綠植租擺）；

　　2、編制、修訂所監(jiān)管的外包服務(wù)各項(xiàng)管理制度；

　　3、每日巡查公共區(qū)域及辦公區(qū)域秩序，清潔衛(wèi)生，各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的完好，維護(hù)大廈各區(qū)域之良好氣氛，將發(fā)現(xiàn)有關(guān)事宜記載在記錄本上；

　　4、對(duì)入室保潔、綠植租擺等，分包服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，每月召開分包例會(huì)，對(duì)分包服務(wù)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和改進(jìn)；5、審核分包人員考勤，每月對(duì)其服務(wù)做出評(píng)估；

　　6、參與客戶溝通，及時(shí)認(rèn)真地解決客戶提出的涉及入室清潔及綠植租擺的合理要求。對(duì)客戶提出的'有效投訴處理負(fù)責(zé)跟蹤，不斷完善管理流程；

　　7、對(duì)行政前臺(tái)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督管理，培養(yǎng)客務(wù)專員勝任相關(guān)工作。完成行政前臺(tái)對(duì)客服務(wù)的各項(xiàng)培訓(xùn)，以確保行政前臺(tái)員工掌握相應(yīng)技巧并最有效的完成工作；

　　8、確保行政前臺(tái)員工在工作時(shí)間內(nèi)制服著裝及胸卡的佩戴和儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)及要求；確保前臺(tái)員工熟知并遵守公司各項(xiàng)規(guī)章與制度。監(jiān)管前臺(tái)員工的日常運(yùn)作及安排，并依據(jù)物業(yè)事業(yè)部各類規(guī)章制度對(duì)下屬員工的違紀(jì)行為作出處理；

　　9、參加部門或其它部門的有關(guān)會(huì)議；

　　10、處理客戶報(bào)修及投訴，建立良好的客戶關(guān)系，廣泛聽取和搜集客戶意見，協(xié)調(diào)物業(yè)事業(yè)部各部門認(rèn)真處理各項(xiàng)投訴，不斷改進(jìn)工作；

　　11、負(fù)起由物業(yè)部經(jīng)理所指定的任何職責(zé)。

客戶經(jīng)理職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卮罂蛻舻拈_發(fā)與維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)大客戶營(yíng)銷策略的制訂調(diào)整與貫徹落實(shí)，合理配置資源，把握時(shí)機(jī)銷售，提高市場(chǎng)占有率;

　　3、預(yù)約并拜訪客戶，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品演示和解決方案，積極提升客戶體驗(yàn);

　　4、參與合同的'談判與簽訂;

　　5、合理利用和維護(hù)公司客戶資源，培養(yǎng)長(zhǎng)期忠實(shí)客戶，并提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)前會(huì)后服務(wù)，保證客戶滿意度。

客戶經(jīng)理職責(zé)7

　　1.主要對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)方針、決策，實(shí)施對(duì)所屬部門全面管理，擬定年度工作計(jì)劃；

　　2.負(fù)責(zé)塑造員工禮儀服務(wù)行為，規(guī)范員工服務(wù)過(guò)程，展示良好的服務(wù)風(fēng)范，完成項(xiàng)目中心設(shè)定的'服務(wù)滿意度指標(biāo)；

　　3.負(fù)責(zé)客戶中心的日常事務(wù)和管理工作，根據(jù)具體情況安排本部門人員工作；

　　4.負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)員工工作，提高員工工作效率，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極搭建增優(yōu)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)；

　　5.負(fù)責(zé)主持每周客戶服務(wù)中心例會(huì)；

　　6.負(fù)責(zé)檢查投訴記錄，查清原因并實(shí)施糾正并采取預(yù)防措施；

　　7.協(xié)助各部門正確處理緊急情況及突發(fā)事件；

　　8.掌握小區(qū)樓宇業(yè)主情況；

　　9.對(duì)樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并督促相關(guān)部門做出相應(yīng)處理；

　　10.協(xié)助財(cái)務(wù)室做好管理費(fèi)催繳的組織工作；

　　11.負(fù)責(zé)檢查樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作；

　　12.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決；

　　13.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合作單位工作關(guān)系，配合政府相關(guān)部門工作；

　　14.做好與各部門的橫向配合工作，并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

客戶經(jīng)理職責(zé)8

　　職責(zé)描述:

　　1、計(jì)劃制定——擬定個(gè)人的年度、季度、月度、周等各周期的工作計(jì)劃,包括技術(shù)支持、業(yè)務(wù)支持、服務(wù)等各項(xiàng)計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;

　　2、市場(chǎng)支持——做好所轄區(qū)域或行業(yè)的客戶關(guān)系維護(hù)和拓展工作;

　　3、客戶支持——收集、傳遞客戶提出的關(guān)于公司技術(shù)、產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等方面問(wèn)題,并協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源給予客戶反饋;

　　4、客戶服務(wù)管理——合理安排客戶服務(wù)工作,在客戶中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,做好區(qū)域內(nèi)的'客戶服務(wù)工作;積極響應(yīng)客戶投訴,尋求處理;

　　5、信息反饋——對(duì)所轄區(qū)域或行業(yè)的各類項(xiàng)目的信息收集與反饋,包括客戶技術(shù)要求信息、重大項(xiàng)目的投標(biāo)、進(jìn)度、跟蹤等情況。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);

　　2、1年以上工業(yè)品銷售及通信、電力相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí),了解管理、財(cái)務(wù)及蓄電池產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí);

　　4、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化系統(tǒng);

　　5、具備優(yōu)秀的溝通能力。

客戶經(jīng)理職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　> 1、開拓挖掘目標(biāo)客戶，完成K12教育領(lǐng)域加盟合作伙伴開發(fā)

　　> 2、執(zhí)行項(xiàng)目招商落地策略，促進(jìn)招商結(jié)果達(dá)成

　　> 3、與客戶進(jìn)行溝通、拜訪，并負(fù)責(zé)客戶的談判與合同的簽訂

　　> 4、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行區(qū)域和學(xué)校運(yùn)營(yíng)工作，促進(jìn)會(huì)員增量達(dá)成

　　> 5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　>任職要求：

　　> 1、大專及以上學(xué)歷，有1年以上教育行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　> 2、獨(dú)立作戰(zhàn)，有一定的演講能力和解決問(wèn)題的能力

　　> 3、性格堅(jiān)韌，具有良好的`應(yīng)變能力和承受壓力的能力

　　> 4、熱愛教育事業(yè)，具有極強(qiáng)的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

客戶經(jīng)理職責(zé)10

　　1、精通貸款和信用卡事宜。

　　2、與客戶進(jìn)行良好溝通，責(zé)為客戶提供專業(yè)的貸款咨詢，完成客戶答疑工作;

　　3、根據(jù)顧客需求和根據(jù)客戶自身?xiàng)l件為客戶選擇適合的貸款產(chǎn)品及告知客戶需要準(zhǔn)備的.貸款資料，最后安排客戶至當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理即可。

客戶經(jīng)理職責(zé)11

　　1、開拓及發(fā)展公司微小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)項(xiàng)目；

　　2、接待及回復(fù)微小企業(yè)主關(guān)于貸款問(wèn)題的咨詢；

　　3、對(duì)提出貸款申請(qǐng)的微小企業(yè)的.財(cái)務(wù)狀況及貸款能力進(jìn)行評(píng)估；

　　4、回收貸款和控制貸款風(fēng)險(xiǎn)；

　　5、維護(hù)客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)

客戶經(jīng)理職責(zé)12

　　1、按照公司要求進(jìn)行合作經(jīng)銷商展廳駐點(diǎn)以及走店工作;

　　2、對(duì)參觀經(jīng)銷商展廳的.所有客戶提供汽車金融產(chǎn)品服務(wù)及咨詢;

　　3、協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行貸款客戶車輛的上牌抵押及后續(xù)客戶服務(wù);

　　4、給經(jīng)銷商的銷售人員提供適當(dāng)?shù)钠嚱鹑谥R(shí)培訓(xùn);

　　5、協(xié)助公司市場(chǎng)部門開展汽車金融產(chǎn)品促銷活動(dòng);

　　6、公司安排的其他相關(guān)工作;

客戶經(jīng)理職責(zé)13

　　1、充分了解客戶需求及購(gòu)物心態(tài)，主要通過(guò)在線聊天，電話銷售的方式讓每個(gè)顧客買到他們需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單;

　　2、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購(gòu)咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件;

　　3、務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購(gòu)買都輕松愉快;

　　4、為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴,評(píng)價(jià)問(wèn)題;

　　5、回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;

　　6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問(wèn)題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問(wèn)題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的`投訴，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析;

　　7、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo);

　　8、完成對(duì)客服現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，并能對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出優(yōu)化改進(jìn)方案;

　　9、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;

　　10、對(duì)客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋、管理。

客戶經(jīng)理職責(zé)14

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)客戶對(duì)接，了解客戶需求，協(xié)助上級(jí)進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度的管理、協(xié)調(diào)文案、設(shè)計(jì)、創(chuàng)意及其他部門同事協(xié)作，把控項(xiàng)目稿件進(jìn)程與質(zhì)量，撰寫周報(bào)總結(jié)等。

　　2.不定時(shí)收集并整理客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品不同階段的'市場(chǎng)素材資料并生成報(bào)告。與客戶溝通后，收集客戶意見準(zhǔn)確傳達(dá)給設(shè)計(jì)師完善方案，并反饋創(chuàng)意構(gòu)思并給予客戶提供市場(chǎng)推廣方案建議。

　　3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部會(huì)議和客戶溝通會(huì)議等統(tǒng)籌工作，包括前期會(huì)議準(zhǔn)備，會(huì)議中的記錄，會(huì)后紀(jì)要等文書工作，同時(shí)亦要參與階段性的提案過(guò)程。

　　4、負(fù)責(zé)客戶付款進(jìn)度跟進(jìn)，確保及時(shí)回款，每月的款項(xiàng)結(jié)清文件整理工作(如發(fā)票、單據(jù)及其他所需文件對(duì)接接收與派送等)

　　崗位要求：

　　1、營(yíng)銷廣告類專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先考慮;

　　2、一年以上廣告客戶執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。

　　3、具有敏銳市場(chǎng)洞察力、擁有良好的溝通能力及整合傳播技巧;

　　4、工作踏實(shí)認(rèn)真,獨(dú)立能力強(qiáng),或有成功操作或深度服務(wù)案例

　　5、有地產(chǎn)廣告經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮