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文明就標志著社會的進步,我們要做一個文明之人,文明禮儀小報你知道怎么做嗎?下面是百分網(wǎng)小編帶來的文明禮儀小報,希望對你有所幫助!
文明禮儀小報
文明禮儀小報內(nèi)容:文明禮儀演講稿
親愛的老師們,同學們,大家晚上好!我是XX會計50班的。
秋去冬來,在這涼風颼颼的晚上,我為大家演講的題目是:'文明禮儀伴我成長'
講文明懂禮儀是為人處事的指標.文明涵蓋了人與人,人與社會,人與自然之間的關(guān)系.它的主要作用,一是追求個人道德完善,二是維護公眾利益.說到文明禮儀,又使我想起了那件事;一次,無意中在報紙上看到美國某記者發(fā)表的文章.那報紙的正中間,大大地寫著這樣一句讓我刻苦銘心的話:'中國人,請別把垃圾仍在地球上!'僅僅只有13個字,就足以使我心如刀割了!這是美國人針對我們國家嗎?不是的!那是因為我們國家卻確實實存在著隨地仍垃圾的現(xiàn)象,這似乎已經(jīng)成為某些人的習慣了.同學們,這,是國恥啊!!
還有,大家都知道,國慶閱兵盛況空前,揚了我們的國威。但同學們又可否知道,據(jù)統(tǒng)計,40完萬平方米的天安門廣場上,平均每平方米就有9塊的口香糖污跡以及其他的包裝袋.可以想象得到,風輕輕一吹,滿天垃圾到處飛,這與我們莊嚴的天安門廣場形成了一個極大的反差!
老師們,同學們,以上兩個事例表明,文明其實是由細節(jié)構(gòu)成的.一個社會的公共文明水平,可以折射出一個社會,一個國家的的文明程度.古有孔融讓梨,木蘭代父從軍;今有雷鋒精神,舍己為人.這一切的一切,都是文明行為的標志.
其實,講文明,懂禮儀并沒有古代女人三從四德那么難.只要我們能夠做到以下3點,就有資格稱得上是一名合格的文明人了
一,說話要有禮貌.古人說禮多人不怪,只要我們在合適的場合說適合的話就可一.
二,熱愛環(huán)境.只要我們每個人都對環(huán)境抱有不愧之心,社會才會更加美好!
三,學會謙讓.有這樣一個故事:一位記者采訪一名諾貝爾獲獎?wù)哒f:'得到了這個獎,你最想要感謝的是哪所大學?'那記者胸有成竹地準備著回答.因為他早就做好功課了.無論回答的是清華還是北大,他都有話題可以接下去.
可是,那獲獎?wù)邊s毫不猶豫地回答說:'是我所就讀的幼兒園!'
頓時.記者無眼以對.
'那...那是為什么呢??'
'是因為在幼兒園時我就學會了有糖果會分給小朋友們吃,有玩具先讓別人玩,拉了便便會老師承認..............'
那獲獎?wù)卟煌5卦陉U述他幼兒園時的'成果'.
對!這些文明禮儀要從幼時就要開始學,要從你的頭腦還處于一片白紙的時候就要開始學!因為這是我們終生受用的法寶啊!
反反復復地說了這么多,其實最后的宗旨也只有一個--就是當一名講文明,懂禮儀的合格人!我們不必埋怨這個社會的文明水平不高,也不必怨艾自己的力量太單薄,對社會影響不大.試想一下,面包里的酵母不是很少嗎?可是,單憑這一點酵母,不是就把面包發(fā)起來了嗎??我們每一個同學都應(yīng)該做這個時代的酵母,讓自己在這個社會起到應(yīng)有的作用..新時代新世紀;新國家新文明,同學們,讓我們行動起來,不要讓文明只在紙上,嘴里出現(xiàn),要讓它活躍在我們當中,讓我們做文明的主人,讓文明與我同行,讓我們共同創(chuàng)造出一個充滿文明氛圍的美好社會吧!
我的演講完畢,謝謝大家!
文明禮儀小報資料:酒店禮儀的重要性
1、注重儀表儀容美,反映出酒店的整體形象。
現(xiàn)代企業(yè)都十分重視樹立良好的形象,酒店也不例外。酒店形象取決于兩個方面:一是提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量水平;二是員工的形象。在員工形象中,員工的儀表儀容是最重要的表現(xiàn),在一定程度上體現(xiàn)了酒店的服務(wù)形象,而服務(wù)形象是酒店文明的第一標志。形象代表檔次,檔次決定價值,價格產(chǎn)生效益,這是一個連鎖反映循環(huán)圈。
酒店員工工作的特點是直接向客人提供服務(wù),來自各地的客人會對服務(wù)接待人員的形象留下很深的印象?腿藢频陠T工“第一印象”是至關(guān)重要的,而“第一印象”的產(chǎn)生首先來自與一個人的儀表儀容。良好的儀表儀容,會令人產(chǎn)生美好的第一印象,從而對酒店產(chǎn)生積極的宣傳作用,同時還可能彌補某些服務(wù)設(shè)施方面的不足;反之,不好的儀表儀容往往會令人生厭,即使有熱情的服務(wù)和一流的設(shè)施也不一定能給客人留下好的印象。因此,注重儀表儀容美是酒店員工的一項基本素質(zhì)。為了向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客人滿意,酒店員工除了應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、廣博的業(yè)務(wù)知識和熟練的專業(yè)技能之外,還要講究禮節(jié)禮貌,注意儀表儀容。
2、酒店的服務(wù)越好,它的經(jīng)濟效益和社會效益也就越好。
酒店的主要產(chǎn)品是服務(wù),服務(wù)分為有形服務(wù)和無形服務(wù),有形服務(wù)可以用對與錯、好與壞的.既定標準來評判,而無形的服務(wù)卻只有在員工和賓客面對面的接觸服務(wù)過程中才能體現(xiàn)出來。毫無疑問,無形的服務(wù)時標志和展示酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。而這之中很重要的一點就是服務(wù)禮儀了,即對禮儀、禮貌和禮節(jié)的重視。酒店的每一項服務(wù)項目,都離不開禮貌服務(wù),良好的服務(wù)禮儀和完備的設(shè)施都可以為酒店創(chuàng)利潤,禮貌服務(wù)越好,標志著酒店越成功,從而酒店的景況越好,它的經(jīng)濟效益和社會效益也就越好。
為了給賓客提供滿意的服務(wù),為了讓提供的服務(wù)比競爭者更能吸引賓客,許多酒店在經(jīng)營目標的指導理念和與之相匹配的廣告語中,都有這么一條:Home away from home(賓至如歸),即讓賓客到了酒店,有一種回家的感覺。這樣的經(jīng)營目標的指導理念及廣告語的效應(yīng)能否實現(xiàn),各個酒店服務(wù)禮儀的具體實踐至關(guān)重要。酒店為賓客服務(wù)時指為所有來酒店旅居的賓客,不管賓客各自的背景、地位、經(jīng)濟狀況、外觀衣著有所不同,遵循價值規(guī)律,在交換的雙方,地位是平等的。
服務(wù)禮儀,是與人交往的需要。在對外交往過程中,懂得服務(wù)禮儀,尊重他人的風俗習慣是禮貌懂禮的表現(xiàn)。想要加強對外交往,入鄉(xiāng)隨俗是需要銘記在心的一定,體貼地照顧到他人的民族宗教風俗習慣,能給人以親切貼心的形象,更有利于加強對外交往,拉近不同文化間的距離,開拓溝通的道路。
國外服務(wù)業(yè)有句行話:世界上三件最不容易保存的東西,一是飛機的座位,二是酒店的客房,三是律師的時間。飛機起飛了而座位空著,一天過去了客房租不出去,律師干等一天并無客戶上門,那么這空著的飛機座位、客房以及時間便永遠失去了這一天的銷售機會。酒店產(chǎn)品的同時銷售和服務(wù)的一次性特點,使酒店服務(wù)增加了難度。服務(wù)人員與客人直接接觸并且接觸的時間有時是短暫,甚至是瞬間的,可能是一句敬語、一次微笑、一個動作。正式由于這些特點,就使得服務(wù)難度加大,只要在服務(wù)中出現(xiàn)出現(xiàn)一點差錯,即是質(zhì)量事故,這一質(zhì)量事故就不可挽回。所以服務(wù)員的態(tài)度和精神狀態(tài)也成了酒店運營的一個重要的組成部分。
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