顧客經(jīng)典語錄匯編

　　（一）客服語錄

　　1、售前的奉承不如售后的服務(wù)

　　2、你今天對客人微笑了嗎？

　　3、客服創(chuàng)造價值

　　4、真正的銷售始于售后

　　5、客戶永遠(yuǎn)是對的

　　6、顧客之后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始

　　7、服務(wù)不只是維修故障的機(jī)器，而是維護(hù)用戶的心情和心靈。

　　8、你如何對待別人，別人也就這樣對待你

　　9、因為態(tài)度的不同，同樣的工作，也會干出不一樣的效果；而干同樣工作的人，也會有不同的體驗和收獲。

　　10、用心傾聽,傾聽萬千用戶之心聲.用心服務(wù),服務(wù)萬千用戶之需求

　　11、服務(wù)投訴處理一半是技術(shù)，一半是藝術(shù)！

　　12、一切都是過程，可以忍受，可以承受，當(dāng)然也可以享受！

　　13、100-1＝0，牢記這個公式，用心對待每一位客戶！

　　14、不要讓服務(wù)至上當(dāng)作口頭禪!

　　15、用一顆感恩的心對待每一位客戶!

　　16、真心付出一定會有回報，做人要厚道！"

　　17、傳承文明，感動你我！"

　　18、態(tài)度決定一切！"

　　19、客戶就是中心，中心來自愛心！

　　20、售前對問題的預(yù)見與防范比售后補(bǔ)救來得更有效。

　　21、人人都是服務(wù)員，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈，行行都是服務(wù)業(yè)。

　　22、手握手的.承諾，心貼心的服務(wù)。

　　23、當(dāng)重大投訴來臨，客服就是公司的防火墻！

　　24、一個中心————客戶為中心 兩個基本點————基于公司、基于客戶 三種角色————忠實的傾聽者、優(yōu)秀的裁判員、成功的解說者

　　25、聲音打動人，服務(wù)打動心。

　　26、客戶服務(wù)原則————兩“快”兩“好” “兩快”————響應(yīng)快、處理快 “兩好”————態(tài)度好、效果好

　　27、讓我們用服務(wù)留住我們的客戶

　　28、把微笑融入話音，把真情帶給客戶。

　　29、客戶是工作以外的自己，怎么善待他們，就等于怎么善待自己！

　　30、首先要自我滿意才能還給客戶滿意。

　　31、贊美他人，讓你我有個好心情??

　　32、認(rèn)真傾聽、真情服務(wù)、站在客戶的立場為客戶服務(wù)！

　　33、忍者的最高境界是忍無可忍的時候還是要忍，做客服的最最適用。

　　34、用戶的事，就是我最大的事！

　　35、一份誠心換得一份放心

　　36、勿與客戶論是非

　　37、對別人微笑，就是對自己微笑

　　（二）管理者語錄

　　1、每一分每一秒做最有生產(chǎn)力的事情

　　2、 一開始就沖刺

　　3、 第一次就將事情做對

　　4、 做對的事情，而不僅僅把事情做對

　　5、 顧客就是裁判

　　6、 我們不用語言教學(xué),我們用心靈撞擊心靈

　　7、 先處理心情，再處理事情

　　8、 立場要堅定，態(tài)度要熱情

　　9、 節(jié)約一塊錢，比賺一塊錢來得更容易

　　10、 成功一定有方法、失敗肯定有原因

　　11、 思路決定出路

　　12、 持續(xù)改善

　　13、 無限接近零缺陷

　　14、 希望別人怎么對待自己，就怎么對待別人

　　15、 堅持到底永不放棄

　　16、 簡單的動作練到極致就是絕招

　　17、 說到聽者想聽，聽到說者想說

　　18、 學(xué)習(xí)，是企業(yè)第二生產(chǎn)力

　　19、 學(xué)習(xí)是最賺錢的投資

　　20、 小公司做事，大公司“做”人

　　21、 事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響

　　22、 沒有失敗，只是暫時還沒成功

　　23、 自由的代價是自律

　　24、 修訂計劃，而不是改變目標(biāo)

　　25、 成功者的第一反應(yīng)：找方法，而不是找借口

　　26、 所有的限制，一開始均來源于自我設(shè)限

　　27、 將汗水流在練習(xí)場上，而不要將淚水流在競技場上

　　28、 跟什么人在一起，決定你成為什么人

　　29、 只要不服輸，失敗就不會是定局

　　30、 目標(biāo)就是你未來的現(xiàn)實

　　31、 成功，就是簡單的事情重復(fù)著去做

　　32、 決心決定成功

　　33、 不是成功太慢，而是放棄太快

　　34、 用心做人，用腦做事

　　35、 學(xué)者的任務(wù)，把簡單的問題復(fù)雜化；管理者的任務(wù)，把復(fù)雜的問題簡單化

　　36、 好消息向下傳，壞消息向上傳

　　37、 當(dāng)面說，不要背后亂說；會上說，不要會后亂說

　　38、 不是有沒有伯樂，而是我們是不是一匹真正的千里馬

　　39、 經(jīng)常走后路，一定是絕路

　　40、 進(jìn)一步海闊天空

　　41、 如果事情無法改變，我們就改變自己

　　42、 與強(qiáng)者競爭，更容易成為強(qiáng)者

　　43、 不是收入太少，而是貢獻(xiàn)不夠

　　44、 我們需要英雄，因為英雄可以帶動團(tuán)隊；我們更需要團(tuán)隊，因為團(tuán)隊可以創(chuàng)造更多的英雄

　　45、 在運動中改善

　　46、 管理者就是培訓(xùn)者

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