如何與加盟商溝通
導(dǎo)語：基層網(wǎng)點發(fā)展應(yīng)何去何從，企業(yè)總部應(yīng)如何處理與加盟商的關(guān)系，下面小編為你整理的如何與加盟商溝通，希望對你有所幫助！
一、風(fēng)波緣起，有現(xiàn)實原因也有歷史欠賬
“這是由于前期歷史的局限性而導(dǎo)致的現(xiàn)在的必然性�！痹谟浾邌柤叭绾慰创安痪贸吹梅蟹袚P揚的加盟網(wǎng)點“倒閉”風(fēng)波時，孫康如是回答。
他表示，部分地區(qū)發(fā)生快件積壓和處理過程中遇到的問題，反映出行業(yè)存在由于勞動力短缺、基層盈利率不高帶來的季節(jié)性、區(qū)域性末端網(wǎng)點運營不穩(wěn)定等問題。這些問題的產(chǎn)生既有歷史的原因，也有現(xiàn)實的必然性。
歷史的.原因主要有兩個方面。
其一是戰(zhàn)略失策。
寄遞服務(wù)是全網(wǎng)服務(wù)，網(wǎng)點布局涉及企業(yè)發(fā)展整體戰(zhàn)略。“但從行業(yè)發(fā)展軌跡看，全行業(yè)并未真正重視起來，行業(yè)或企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中所涉及到的內(nèi)容很少�？爝f則更是缺乏相關(guān)規(guī)劃，完全是自然生長�！痹卩]政企業(yè)任職，并參與郵政發(fā)展戰(zhàn)略制定的孫康遺憾地說，如果在發(fā)展之初，就將基層服務(wù)網(wǎng)點布局與當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)建設(shè)規(guī)劃相銜接，現(xiàn)在的網(wǎng)點就有了自己的“根據(jù)地”，不用四處“打游擊”了�！斑@與同為提供國家公共服務(wù)的‘水電氣暖視’形成了鮮明的對比�！�
其二是管理缺位。
在快遞企業(yè)呈現(xiàn)出“放射性”增長之時，企業(yè)總部沒能像連鎖超市、連鎖餐廳那樣建立一套切實可行、行之有效統(tǒng)的籌管理機制，而是采取了較為簡單粗放的“以罰代管”的管理方式。這也導(dǎo)致各加盟商或基層網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量參差不齊。
長期以來，不少基層服務(wù)網(wǎng)點陷入了“服務(wù)質(zhì)量差—盈利難—罰款多—待遇差—人手少—服務(wù)質(zhì)量差”的怪圈。網(wǎng)點經(jīng)營風(fēng)險越積越多，抗風(fēng)險能力越來越差。現(xiàn)如今，中國快遞進(jìn)入了上市時代�？爝f企業(yè)成為了公眾企業(yè)，社會的關(guān)注度大幅提升，同時也使得網(wǎng)點的問題更加凸顯�！爱�(dāng)然，這些問題遲早會顯露出來，上市只是加速了這一進(jìn)程�！睂O康說，全行業(yè)一定要正視這些問題，并盡快加以解決。
二、難題破解，頂層設(shè)計和創(chuàng)新管理缺一不可
“ 如果企業(yè)是人的軀體，那么基層網(wǎng)點就是骨骼——企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中不可分割的一部分；是血液——企業(yè)經(jīng)濟運行中最基本的經(jīng)濟細(xì)胞；是肌肉——企業(yè)生存健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)；是神經(jīng)——企業(yè)服務(wù)用戶、連接市場和分享社會資源的紐帶；是手腳——企業(yè)樹立品牌、拓展交流、擴大影響力的渠道。”孫康表示，對于寄遞企業(yè)而言，基層網(wǎng)點的重要性無論如何夸大都不過分。
因此，實現(xiàn)基層網(wǎng)點的健康發(fā)展，是全行業(yè)必須要做，必須做好，而且是必須要盡快做好的事情。
孫康認(rèn)為，解決基層網(wǎng)點的問題首先要將基層網(wǎng)點布局進(jìn)行整體設(shè)計，積極與地方政府溝通協(xié)調(diào)將基層網(wǎng)點納入城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃。
“俗話說，一步慢、步步慢。要想做到這一點并不容易。”曾在遼寧省郵政管理局擔(dān)任局長的孫康深有體會地說，但這也并非不可能。隨著郵政業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展的作用日益顯現(xiàn)，地方政府的重視程度在不斷提升。目前，已有部分地區(qū)取得了突破性進(jìn)展。此外，還應(yīng)積極推進(jìn)區(qū)域共同配送，提升網(wǎng)點生存能力，并逐步降低對城市管理的影響度。
寄遞企業(yè)總部要做的則是統(tǒng)籌設(shè)計一套現(xiàn)代化管理標(biāo)準(zhǔn)，將加盟網(wǎng)點納入企業(yè)經(jīng)營管理體系，健全和落實經(jīng)濟連鎖責(zé)任制度，嚴(yán)格考核評價機制；嚴(yán)格加盟商的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，針對發(fā)展新形態(tài)尋找符合企業(yè)運營理念和要求的合作伙伴，堅決維護企業(yè)和員工權(quán)益；進(jìn)一步完善網(wǎng)點（員工）薪酬分配制度，依據(jù)地方最低工資標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)績效標(biāo)準(zhǔn)，實行浮動管理。
作為連接各方的橋梁，快遞協(xié)會圍繞行業(yè)當(dāng)前面臨的任務(wù)和“熱點”“難點”問題，發(fā)揮協(xié)會人才聚集和聯(lián)系面廣的優(yōu)勢，組織開展行業(yè)調(diào)查和專題研討。積極反映行業(yè)、企業(yè)訴求，將行業(yè)發(fā)展中的突出問題或作為行業(yè)發(fā)展報告，或作為重點課題研究，努力為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為政府決策提供有價值的參考依據(jù)。
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