酒店客房領班的崗位職責

　　對客房主管理負責；管理員工，檢查客房、通道和后樓梯,協(xié)調客房服務員的工，匯報打掃好的客房并隨時準備出租。

　　1、在主管的帶領下,搞好客房的接待服務工作。

　　2、負責檢查樓層房間的設施設備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉并達到規(guī)定的標準。

　　3、協(xié)助上級負責樓層員工每日工作安排,部署;所屬設施設備的保養(yǎng)工作。

　　4、協(xié)助上級控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量，負責消耗物(本文轉自實用工作文檔頻道)資的請領、報銷、報廢等事項,最大限度的節(jié)省開支。

　　5、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務質量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　6、協(xié)助上級制定員工的.培訓計劃,定期進行專題培訓、技能比賽等。

　　7、填寫領班交班和房態(tài)顯示表。

　　8、協(xié)助上級領導檢查并安排樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

　　9、監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況，做好獎罰處理。

　　10、收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計，投訴處理分析登記,做好個性化服務。

　　11、關心幫助員，了解員工工作留意員工的思維動，給予心理上的及時輔導。

　　12、定期進行轄區(qū)的消防器具檢查,做好防火、防盜,負責轄區(qū)安全。

　　13、協(xié)助上級主管安排好第二天出勤人員和工作分配。

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