軟件項(xiàng)目助理的崗位職責(zé)
1、項(xiàng)目助理崗位職責(zé)
項(xiàng)目助理是指協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成新產(chǎn)品項(xiàng)目研制開(kāi)發(fā)的日常事務(wù)工作。
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所管轄的區(qū)域客戶進(jìn)行信息跟蹤、分析及報(bào)告，并定期進(jìn)行更新。
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所管轄的區(qū)域客戶的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行項(xiàng)目管理，滿足用戶需求。
3、經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通、與客戶保持親密聯(lián)系，定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量等情況。
4、協(xié)助完成客戶報(bào)價(jià)工作，即時(shí)解答客戶的商務(wù)問(wèn)題。
5、及時(shí)與客戶進(jìn)行技術(shù)溝通和交流，解答及反饋解答客戶的技術(shù)問(wèn)題。
6、定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
7、組織、協(xié)調(diào)宣傳企業(yè)產(chǎn)品，提升企業(yè)形象。
2、項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保證業(yè)主滿意 這一項(xiàng)基本職責(zé)是檢查和衡量項(xiàng)目經(jīng)理助理管理成敗、水平高低的基本標(biāo)志。
2、制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃 項(xiàng)目總目標(biāo)一經(jīng)確定，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解，劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定項(xiàng)目階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)志如形象進(jìn)度控制點(diǎn)等。
3、組織精干的項(xiàng)目管理班子 這是項(xiàng)目經(jīng)理管好項(xiàng)目的基本條件，也是項(xiàng)目成功的`組織保證。
4、及時(shí)決策 項(xiàng)目經(jīng)理需親自決策的問(wèn)題包括實(shí)施方案、人事任免獎(jiǎng)懲、重大技術(shù)措施、設(shè)備采購(gòu)方案、資源調(diào)配、進(jìn)度計(jì)劃安排、合同及設(shè)計(jì)變更、索賠等。
5、履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更 項(xiàng)目經(jīng)理以合同當(dāng)事人的身份，運(yùn)用合同的法律約束手段，把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目目標(biāo)和合同條款上來(lái)。
6、如實(shí)向上級(jí)反應(yīng)情況。
3、項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)；
2. 負(fù)責(zé)每月向項(xiàng)目經(jīng)理提交工作計(jì)劃及工作總結(jié)，及各部門(mén)日檢情況匯總；
3. 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行各類考核；
4. 向項(xiàng)目經(jīng)理提交各崗位用人計(jì)劃；
5. 堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來(lái)訪客戶，對(duì)住戶的投訴耐心解釋，及時(shí)處理；監(jiān)督項(xiàng)目回訪率100%，服務(wù)質(zhì)量投訴率為零；
6. 熟悉與物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)，樓宇結(jié)構(gòu)和使用功能、單元數(shù)、戶數(shù)及業(yè)主基本情況，各工種工作及考核標(biāo)準(zhǔn)，各類設(shè)備、器材布置及其控制范圍；督促本中心工作人員及時(shí)收繳各項(xiàng)費(fèi)用，收繳率達(dá)預(yù)定目標(biāo)；
7. 負(fù)責(zé)處理本項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)主違章、違法、行為；懂得火警、電梯困人、治安案件時(shí)的緊急處理辦法，并且能夠有效及時(shí)地組織、安排處理；
8. 每日檢查管理中心日常工作情況，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問(wèn)題及時(shí)安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作，監(jiān)督其他部門(mén)主管的日檢情況，跟進(jìn)處理結(jié)果；
9. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應(yīng)及時(shí)組織補(bǔ)全；并通過(guò)客戶檔案資料的梳理，實(shí)現(xiàn)客戶資源再生；
10. 定期召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)，定期走訪業(yè)主，定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)；
11. 監(jiān)督本項(xiàng)目各部門(mén)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目自我核查、自我分析。
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