客房副經理的崗位職責

　　客房副經理崗位職責一

　　1、在營業(yè)總監(jiān)的領導下主持客房部全面工作。

　　2、負責制定客房部各部門的工作計劃、工作職責、工作紀律、考核、考勤辦法并組織實施。

　　3、有責任招聘員工，加強對員工的政治思想教育。有權對員工實施處理直至辭退。

　　4、負責本部門的核算、考勤、人員調動和設備保養(yǎng)。

　　5、負責完成酒店下達的各項工作任務和經濟目標任務。

　　6、負責整個部門的培訓工作，對屬下員工進行不定期的`業(yè)務操作培訓，不但提高員工業(yè)務素質和操作技能。

　　7、加強部門內的衛(wèi)生、安全、消防教育，努力提高員工的安全、衛(wèi)生責任意識，負責與員工簽訂安全責任書，確保員工人身安全。

　　8、處理客人投訴一些問題。

　　9、負責對員工的評估考核工作。

　　10、協(xié)調、溝通其它部門，確保本部門各項工作，順利完成。

　　11、定期找長住客人征詢意見，提高服務質量

　　12、參與VIP的接待工作

　　13、加強房間的維修保養(yǎng)工作，確�？头績�(yōu)質開出率。

　　14、定期召開本部門例會，總結上階段工作，安排下階段工作；充分發(fā)揮承上起下的作用

　　15、按月盤點本部門的低質易耗品，清點固定資產和統(tǒng)計各項的費用。

　　16、有效完成總經理、副總經理交辦的其它事情

　　客房副經理崗位職責二

　　一、職責范圍：在總經理領導下，全面負責客房部各項工作。

　　二、工作職責：

　　1、 全面負責客房部工作，帶頭執(zhí)行并督導所屬員工執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，對總經理負責;

　　2、 根據飯店經營管理的有關政策制定客房部的營運計劃、年度計劃、并組織實施，確保計劃的實現;

　　3、 每天查閱有關報表和報告，掌握客房預定、銷售情況以及客人動態(tài)，與前廳做好協(xié)調，確�？头孔畲蟪鲎饴�;

　　4、 負責制定本部門各級人員的崗位責任制，明確各崗位的職責范圍和具體工作任務;

　　5、 督導本部門員工遵守店紀店規(guī)，并嚴格按服務的規(guī)范、標準和程序化進行服務;

　　6、 負責招聘和培訓員工，落實員工評估制度，根據評估結果來激勵員工。注意培養(yǎng)有潛質的員工，并及時提出員工的晉升、調職意見;

　　7、 科學地制定房務預算支出計劃，負責建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理與控制制度，制定各種設備保養(yǎng)措施，努力減少支出，降低成本;

　　8、 親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯，迎送貴賓，探望患病的賓客和常住者;

　　9、 認真對待本店管理層的批評和賓客投訴，及時記錄，努力彌補可能產生的不良影響;

　　10、 每天巡視檢查本部門工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保達到衛(wèi)生標準。抽查客房并做好記錄，發(fā)現問題及時處理;

　　11、 及時與有關部門做好客人接待的溝通協(xié)調工作，保證客房部日常工作的順利進行;

　　12、 會同保安部做好安全和消防工作，確保所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和賓客安全;

　　13、 協(xié)助工程部做好設施、設備的維修保養(yǎng)工作。

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