有關(guān)地鐵員工崗位職責(zé)（通用5篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編整理的有關(guān)地鐵員工崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
地鐵員工崗位職責(zé) 篇1
1、地鐵售票員崗位職責(zé)
1、執(zhí)行分公司、部、中心、車站的有關(guān)規(guī)章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在客運值班員領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)車站售票工作。
3、按規(guī)定時間開關(guān)售票窗口。
4、嚴格執(zhí)行“一驗、二售、三找、四清”的作業(yè)程序，準確發(fā)售票、卡，按規(guī)定提示乘客確認票卡面值，不得拒收分幣。
5、熱情接待乘客，對乘客提出的問題，要按規(guī)定妥善解決。
6、對無法過閘票卡進行分析，并按規(guī)定處理。
7、準確填寫結(jié)算單，交清當(dāng)班票款。
8、正確使用設(shè)備，確保售票亭內(nèi)整潔和設(shè)備內(nèi)部清潔。
9、加強防范，確保票款安全。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
2、地鐵安檢員崗位職責(zé)
1、遵守各項法律法規(guī)和地鐵各項規(guī)章制度，服從地鐵各級領(lǐng)導(dǎo)管理，對違反法律法規(guī)或地鐵規(guī)章制度的現(xiàn)象應(yīng)與拒絕并及時向上級報告。
2、嚴格遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情。
3、按規(guī)定著裝上崗，佩戴標示要規(guī)范，自覺維護安檢人員崗位形象。
4、認真履行崗位職責(zé)，協(xié)助其他安檢員做好安檢工作。
5、熟練掌握各種安檢設(shè)備的操作及識別方法。
6、按照“逢包必檢”的安檢要求，負責(zé)宣傳引導(dǎo)乘客進入安檢區(qū)域。
7、對可疑物品驚醒針對性探測，確定可以物性質(zhì)，及時移交現(xiàn)場民警處理并做好記錄。
8、對無異常的行李包過，疏導(dǎo)乘客盡快離開安檢點，以便乘客通行。
9、文明值崗，態(tài)度和藹，遇事講究方式方法，做到以理服人。
10、上下班途中或在站等車時，不應(yīng)互相嬉笑打鬧，在站內(nèi)休息期間不應(yīng)在座椅上躺臥，著安檢服乘車時應(yīng)主動禮讓乘客，自覺維護地鐵安檢形象。
3、地鐵安全員崗位職責(zé)
一、貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《四川省安全生產(chǎn)條例》等法律、法規(guī)及公司各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
二、嚴格遵守安全生產(chǎn)標準、規(guī)范、作業(yè)規(guī)程及安全檢查技術(shù)措施等相關(guān)規(guī)定。熟練掌握所從事安全工作技術(shù)要求以及我站配置的`各種安全器材的性能、使用方法。
三、持證上崗，嚴格執(zhí)行“三不進站和五不出站”規(guī)定，熟悉安檢工作流程。
四、按規(guī)定認真審查駕駛員資質(zhì)，清點實載人數(shù)作好記錄，并要求駕駛員簽字。登記本字跡清楚，內(nèi)容全面，妥善保管。
五、核定無誤后，對駕駛員進行安全提示后放行，并保證出站車不超載、超高。
六、認真落實安全生產(chǎn)措施，排查、整改安全隱患，嚴格執(zhí)行公司和站獎懲制度。
七、發(fā)生安全事故，應(yīng)首先搶救傷員、保護現(xiàn)場；如發(fā)生災(zāi)情，注意保持鎮(zhèn)靜，嚴格按照事前分工，各盡其責(zé)，盡量減輕人員傷亡或財產(chǎn)損。
地鐵員工崗位職責(zé) 篇2
按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作，按照地鐵客運規(guī)章的規(guī)定，確保票務(wù)工作的正常進行，同時負責(zé)車站內(nèi)其它客運工作。出現(xiàn)緊急情況時，盡快恢復(fù)正常工作狀態(tài)。保持積極的工作態(tài)度與熱情，不斷提升個人服務(wù)水平。
執(zhí)行下列工作任務(wù)：
負責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。
負責(zé)從售票機收集票款和更換票盒，從出站檢票機收票及更換票盒。
負責(zé)站廳和站臺等處的站務(wù)工作，主動向需要幫助的乘客提供服務(wù)。
負責(zé)車站售票設(shè)備和其它設(shè)備的操作。
監(jiān)視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺。
監(jiān)控設(shè)備的維修情況。
1、崗位的主要工作介紹
按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作，同時負責(zé)車站內(nèi)其它客運工作。保持積極的工作態(tài)度與熱情，不斷提升個人服務(wù)水平。
2、崗位的工作難點及挑戰(zhàn)
站務(wù)員工作要求認真負責(zé)，保持積極向上，對乘客要熱情周到，保證高水平的服務(wù)質(zhì)量。
1.衣著平整，配套穿戴，不可敞胸露懷。禁止缺扣、立領(lǐng)、挽褲、挽袖、拖拉鞋。
2.無論是否當(dāng)班，穿著制服均視為上崗。
3.服務(wù)牌應(yīng)佩戴于左前胸第一�？圩由戏�。
4.肩章應(yīng)佩戴于左肩距肩膀5厘米處。
5.鞋襪要標準，保持干凈。
6.頭發(fā)整潔，發(fā)型優(yōu)美，男職工頭發(fā)長度適宜，女職工應(yīng)梳短發(fā)或束發(fā)。
7.面部干凈整潔，淡妝上崗，精神飽滿。
8.主動熱情，誠懇周到，文明禮貌，全面服務(wù)做到“四心”，重點照顧做到“四鼓勁”。
地鐵員工崗位職責(zé) 篇3
1、執(zhí)行分公司、部、中心、車站的有關(guān)規(guī)章制度，做到有令必行，有禁必止。協(xié)助站長做好車站生產(chǎn)、日常工作及人員管理。
2、協(xié)助站長加強班組管理和現(xiàn)場檢查，協(xié)調(diào)車站各班次之間的聯(lián)勞協(xié)作，督促車站員工“兩紀一化”執(zhí)行情況。
3、掌握列車運行情況，組織車站各崗位員工處理突發(fā)事件和事故，盡快恢復(fù)車站正常運作。
4、加強票務(wù)管理，分解上級分配的客流、票務(wù)銷售等任務(wù)，并做好計劃制定、過程控制、總結(jié)上報等工作。
5、接待乘客的來訪來電，做好車站客運服務(wù)工作，妥善處理各類服務(wù)糾紛。
6、負責(zé)制定、分解及安排車站各崗位員工的培訓(xùn)計劃，按計劃監(jiān)督、檢查培訓(xùn)工作的實施情況，并對培訓(xùn)效果進行評估。
7、檢查每日車站各類臺帳、報表的填記情況，并督促當(dāng)班郵件、數(shù)據(jù)的及時上報。審核、檢查每月需上報交郵件、報表。定期制作、及時調(diào)整、公布、上報員工班次、考勤。做好車站每月的工作任務(wù)的計劃、分解、總結(jié)、上報等工作。
8、定期組織、開展綜治小組會議，搞好車站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門的關(guān)系。
9、協(xié)助站長搞好車站綜合治理，并積極配合、協(xié)調(diào)與各兄弟部門的關(guān)系
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦或外部門需協(xié)辦的其他工作。
地鐵員工崗位職責(zé) 篇4
一、定期作市場調(diào)查，組織員工拓寬業(yè)務(wù)市場，確保站內(nèi)銷售穩(wěn)中有升，定期對內(nèi)部顧客進行回訪;
二、對站內(nèi)消防安全工作負全責(zé)，負責(zé)站內(nèi)消防安全管理，落實消防工作責(zé)任，尤其是接卸油車的安全管理工作，切實落實卸油崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行卸油操作規(guī)程，做好員工的消防知識培訓(xùn)，建立消防安全巡查制度，經(jīng)常進行隱患自查自糾，杜絕一切消防安全事故的發(fā)生;
三、秉公辦事，做好站內(nèi)員工考核，獎勵工作，協(xié)調(diào)處理站內(nèi)一切事務(wù)，重大事件及時匯報，并協(xié)助處理;
四、負責(zé)安排改善好職工的生活;負責(zé)安排好休班員工的業(yè)余活動;
五、負責(zé)加油站油品計量工作,因人為原因造成計量責(zé)任事故的，除賠償一切損失外，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;
六、站長不僅要加強管理，完成崗位任務(wù)，還要承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任;對站內(nèi)所發(fā)生的安全及生產(chǎn)責(zé)任事故負有主要管理責(zé)任;因公司檢查，在白班中，對員工工作程序不到位，服務(wù)不規(guī)范負有主要管理責(zé)任，將按被考核當(dāng)事人的考核金額的10%追究其管理責(zé)任;在夜班中，對員工工作程序不到位，服務(wù)不規(guī)范負有次要管理責(zé)任，將按被考核當(dāng)事人的考核金額的5%追究其管理責(zé)任。
地鐵員工崗位職責(zé) 篇5
地鐵一級值班站長主要職責(zé)：
1、協(xié)助站區(qū)長和站長在甲級車站工作；
2、在值班時間內(nèi)負責(zé)管理、監(jiān)督、安排及記錄車站所有有關(guān)客運服務(wù)工作及協(xié)調(diào)維修事項的安排；
3、充分利用車站的資源確保車站的日常事件、事故及票款得到適當(dāng)處理，以確保向乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的客運服務(wù)，并調(diào)動班組員工的工作熱情，確保工作任務(wù)的圓滿完成。
地鐵二級值班站長主要職責(zé)：
1、協(xié)助站區(qū)長和站長在乙、丙級車站工作；
2、在值班時間內(nèi)負責(zé)管理、監(jiān)督、安排及記錄車站所有有關(guān)客運服務(wù)工作及協(xié)調(diào)維修事項的安排；
3、充分利用車站的資源確保車站的日常事件、事故及票款得到適當(dāng)處理，以確保向乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的客運服務(wù)，并調(diào)動班組員工的工作熱情，確保工作任務(wù)的圓滿完成。
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