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火鍋店崗位職責(zé)總結(jié)

時(shí)間:2021-07-27 11:03:01 工作職責(zé) 我要投稿

火鍋店崗位職責(zé)總結(jié)

  篇一:火鍋店大堂經(jīng)理職責(zé)

火鍋店崗位職責(zé)總結(jié)

  1、直接上司:

  店方經(jīng)理

  2、管理對象:

  領(lǐng)班收銀員迎賓

  3、崗位描述:

  在店方經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)店內(nèi)前廳的管理工作,帶領(lǐng)下屬員工貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)協(xié)調(diào)各部門工作、解決處理突發(fā)事件。

  4、崗位職責(zé)描述:

 。1)組織餐廳領(lǐng)班對服務(wù)員的崗前培訓(xùn),參與員工的面試與執(zhí)行經(jīng)理協(xié)商錄用。

 。2)負(fù)責(zé)吧臺、迎賓、領(lǐng)班的培訓(xùn)考核協(xié)調(diào)工作

  (3)督導(dǎo)領(lǐng)班、服務(wù)員嚴(yán)格按服務(wù)程序工作;了解員工的思想狀況,激發(fā)員工的工作積極性;

 。4)落實(shí)餐廳各項(xiàng)規(guī)章制度,餐廳禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié)等工作服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程

  (5)每日檢查全店清潔衛(wèi)生(廚房、衛(wèi)生間、大堂地面、爐灶、桌、椅、碗筷、玻窗等)。檢查員工個(gè)人衛(wèi)生(工作服裝是否干凈整潔、頭發(fā)梳齊、指甲是否過長等品;

 。6)、監(jiān)督每日菜品供應(yīng)情況、質(zhì)量情況、加工情況,為廚房工作提出意見;

 。7)、每天開班前會,解決實(shí)際工作遇到的問題;

 。8)、收集顧客及服務(wù)員的反饋意見,并匯報(bào)執(zhí)行經(jīng)理,由執(zhí)行經(jīng)理統(tǒng)一處理;

 。9)、對每日情況作小結(jié),每10日作營業(yè)分析,每月作全面總結(jié);

  (10)、安排值班人員,制定值班輪換表;

 。11)、協(xié)調(diào)好大堂與廚房的關(guān)系;

 。12)、與廚師長一道監(jiān)督員工的就餐時(shí)間,就餐質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向執(zhí)行經(jīng)理反映;

 。13)、了解3公里周邊同行的經(jīng)營情況(顧客、味型、菜品、服務(wù)質(zhì)量等),為店方經(jīng)理決策提供數(shù)據(jù)資料;

  (14)、建立客戶檔案,協(xié)助店方經(jīng)理進(jìn)行對外聯(lián)絡(luò)工作;

 。15)、負(fù)責(zé)前廳設(shè)備(空調(diào)、風(fēng)幕機(jī))維護(hù)保養(yǎng)的管理。

 。16)、帶領(lǐng)員工進(jìn)行每月一次的餐具盤存,一般日期為月底,時(shí)間為晚餐結(jié)束后,作好記錄,交于店方經(jīng)理。

  5、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):

  (1)、必須接受專業(yè)餐飲管理培訓(xùn)

 。2)、具有一定的管理技巧能力,懂得成本控制

 。3)、具有卓越的語言表達(dá)能力,善于交際

 。4)、懂基本的營銷策劃,銷售手法。

  1、在店總領(lǐng)導(dǎo)下做好前廳的計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等工作。

  2、合理安排前廳人員的排班,做好班前、班中、班后的督導(dǎo)與檢查。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行店總的各項(xiàng)命令、通知,確保其在前廳得到完全及時(shí)的執(zhí)行。

  4、組織做好前廳員工的培訓(xùn)工作,提高員工的崗位工作技能。

  5、關(guān)愛員工,定期與員工談心、關(guān)心員工的飲食、住宿等。

  6、關(guān)注各項(xiàng)營業(yè)數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)召開各項(xiàng)管理會議,做到防微杜漸。

  7、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級按金掌柜管理理論的要求進(jìn)行競爭對手調(diào)查、建立顧客檔案、控制點(diǎn)菜結(jié)構(gòu)、毛利率、及時(shí)征集顧客意見并輸入電腦等。

  8、主動、積極關(guān)注20%的重點(diǎn)顧客,定期對其維護(hù),其到店用餐時(shí)親自參與接待。

  9、嚴(yán)格按照衛(wèi)生檢查表對前廳衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

  10、及時(shí)做好顧客投訴的處理。

  11、做好總公司及店總交辦的其他工作。

  篇二:火鍋崗位職責(zé)

  1、 負(fù)責(zé)店的經(jīng)營管理工作,直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé);

  2、 負(fù)責(zé)制定年度和月度計(jì)劃,組織督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo),對月度、年度經(jīng)營情況作分析,并報(bào)執(zhí)行董事;

  3、 制定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查崗位人員工作情況,保證菜品質(zhì)量,完善清潔衛(wèi)生工作。

  4、 根據(jù)市場情況和季節(jié)擬定更換食品的計(jì)劃并組織實(shí)施。制定食品、飲品的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格。正確控制毛利率和成本。

  5、 負(fù)責(zé)招聘、挑選、獎勵、晉升發(fā)及解聘員工。并負(fù)責(zé)組織員工的業(yè)務(wù)和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作。

  6、 制訂服務(wù)技術(shù)和菜品技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)及考核制度。定期同廚師長研究菜點(diǎn),有針對性的組織服務(wù)人員和廚師外出學(xué)習(xí)其它單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。

  7、 了解市場動向和掌握原材料行情,有效控制經(jīng)營成本,降低營業(yè)費(fèi)用,從而確保營業(yè)招標(biāo)和利潤招標(biāo)的完成。

  8、 現(xiàn)場管理中,經(jīng)常性的對前臺、廚房進(jìn)行巡視監(jiān)督,保證各項(xiàng)動作正常。

  9、 親自組織、安排大型團(tuán)體就餐和重要宴會,負(fù)責(zé)VIP客人的迎送,處理客人的重要投訴。

  10、 主持日常和定期的工作會議,經(jīng)常檢查業(yè)務(wù)善,及時(shí)調(diào)整、完善經(jīng)營措施。抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng),確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài),并得到正確使用,防止出現(xiàn)事故。

  11、 作好執(zhí)行董事交辦的其它工作。

  篇三:火鍋廚師長崗位職責(zé)

  火鍋廚師長直接對執(zhí)行總經(jīng)理或經(jīng)營副總負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)主持廚房的組織、領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理工作。隨時(shí)處理廚房發(fā)生的問題,并及時(shí)向執(zhí)行總經(jīng)理或經(jīng)營副總匯報(bào).

  1、制定每一時(shí)期廚房工作計(jì)劃、成本預(yù)算等。并以此為依據(jù)制定可行實(shí)施細(xì)則,有效控制成本,保證毛利。

  2、及時(shí)了解客人口味及用餐方式的變化,修訂菜單,使之更符合市場要求,滿足顧客需要。

  3、負(fù)責(zé)廚房的勞力調(diào)配和班組之間的協(xié)調(diào)工作,了解員工情況,根據(jù)每個(gè)員工的特長安排工作,隨時(shí)根據(jù)工作的繁簡,任務(wù)輕重對廚房人員合理搭配。

  4、負(fù)責(zé)火鍋底料配方用料的研發(fā),制定兌鍋的標(biāo)準(zhǔn)用料,確保火鍋的獨(dú)特風(fēng)味。開發(fā)風(fēng)味火鍋及菜品,滿足顧客需求。

  5、準(zhǔn)確掌握原料庫存量,合理安排原料的使用,監(jiān)督各道生產(chǎn)工序,避免浪費(fèi),及時(shí)進(jìn)行貨物清理,嚴(yán)格控制成本。

  6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)主管和廚師的日常工作,搞好班組間的協(xié)調(diào),執(zhí)行工作紀(jì)律和行為準(zhǔn)則及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。

  7、負(fù)責(zé)廚房衛(wèi)生工作,抓好環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生、督促各小組嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和廚房的各項(xiàng)衛(wèi)生制度,檢查食品、餐具用具和廚師的個(gè)人衛(wèi)生、杜絕發(fā)生食品中毒事件。

  8、每天親自參與驗(yàn)收原材料,杜絕不合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的原材料入廚房。

  9、負(fù)責(zé)廚師的培訓(xùn)、考核工作、加強(qiáng)崗上培訓(xùn)和技術(shù)交流,力求菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

  10、檢查監(jiān)督廚房各種設(shè)備的.安全使用和保養(yǎng)。

  11、負(fù)責(zé)廚房的考勤,完成執(zhí)行總經(jīng)理或經(jīng)營副總交派的其它工作。

  篇四:火鍋樓面經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、對餐飲部主管負(fù)責(zé),執(zhí)行主管的工作指令,并向其回報(bào)工作。

  2、享有領(lǐng)班之規(guī)定的職權(quán),負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理和督導(dǎo)所屬區(qū)域員工工作,以身作則帶領(lǐng)員工按餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求,做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作。

  3、現(xiàn)場檢查、督導(dǎo)禮節(jié)禮貌、儀表儀容、考勤考紀(jì)、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開餐的準(zhǔn)備工作。做好記錄并作出獎懲決定上報(bào)主管。

  4、熟練掌握散臺、包房及宴會服務(wù)程序及操作規(guī)范,在餐中隨時(shí)協(xié)助服務(wù)員完成工作并對及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正和指導(dǎo)。

  5、熟練掌握酒店服務(wù)項(xiàng)目及餐廳出品的詳細(xì)情況,帶領(lǐng)本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒店產(chǎn)品的推銷工作,并協(xié)助處理疑難問題。

  6、負(fù)責(zé)相區(qū)域物料用品的領(lǐng)用,發(fā)放和耗損、報(bào)帳工作,定期檢查和清點(diǎn)本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、物品,保證完好無損。

  7、協(xié)助主管開好班前例會和營業(yè)碰頭會,合理分配員工工作,定區(qū)、定人、定崗、定責(zé),吃苦耐勞,關(guān)心員工思想和生活狀況,做好帶頭作用樹立良好榜樣。

  8、執(zhí)行落實(shí)班前會制度:

  (1)傳達(dá)上級工作指令及質(zhì)量要求,總結(jié)服務(wù)工作中的不足及違紀(jì)現(xiàn)象,表揚(yáng)先進(jìn),糾正不足,并上報(bào)獎懲決定。

 。2)檢查儀容儀表,考勤紀(jì)律。

 。3)預(yù)訂通報(bào),菜肴培訓(xùn)及工作安排。

 。4)上傳下達(dá),協(xié)調(diào)部門班組及員工之間的配合團(tuán)結(jié)。

  9、接受并協(xié)助主管的培訓(xùn)工作,帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)。

  10、布草的送洗要及時(shí)到位,接受發(fā)、放、保管要數(shù)數(shù)相符。完成上級交辦的其他工作。

  篇五:火鍋前廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

  1、 掌握服務(wù)員的出勤情況和工作表現(xiàn),定期向部長匯報(bào)。

  2、 負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員的儀表、儀容、儀態(tài),凡達(dá)不到規(guī)范要求的不準(zhǔn)上崗。監(jiān)督服務(wù)員的具體操作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,保證服務(wù)員工作符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。

  3、 明確部長分配的工作,領(lǐng)導(dǎo)本班服務(wù)做好開餐前的準(zhǔn)備工作,著重檢查用品、物品是否齊備、清潔無破損,檢查桌椅的擺放是否規(guī)范。菜譜、酒具是否衛(wèi)生無破損。按照領(lǐng)班檢查簿逐項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告主管。

  4、 及時(shí)向部長匯報(bào)餐廳物品、設(shè)備損壞情況。

  5、 開餐后注意觀察客人用餐情況,隨時(shí)滿足客人的各種用餐要求,督導(dǎo)服務(wù)員向客人推薦菜品、飲料。必要時(shí)主動上前介紹菜品。

  6、 積極完成部長、經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)。

  篇六:火鍋服務(wù)員崗位職責(zé)

  1、 服從領(lǐng)班、部長的領(lǐng)導(dǎo),做好餐前準(zhǔn)備工作。

  2、 嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

  3、 按“主動、熱情、耐心、周到”的要求迎接客人。

  4、 分工不分家,團(tuán)結(jié)協(xié)作,又快又好地完成服務(wù)工作。

  5、 妥善安排客人就座,注意客人用餐情況,及時(shí)更換餐具、煙灰缸,主動為客人點(diǎn)煙,及時(shí)清理桌面。

  6、 上班時(shí)精神集中,不準(zhǔn)閑談。

  7、 要做到“手勤、腳勤、眼勤、口勤”,及時(shí)為客人提供服務(wù)。

  8、 上班時(shí)控制情緒,保持良好心態(tài),笑臉迎人。

  9、 遵守規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動安排。

  10、 遇到客人投訴,立即匯報(bào)。

  篇七:火鍋店主管崗位職責(zé)

  1、工作關(guān)系

  1.1直接上級:餐廳經(jīng)理

  1.2直接下級:餐廳領(lǐng)班、領(lǐng)位員、服務(wù)員、傳菜員

  1.3內(nèi)部聯(lián)系:中餐廚房

  2、崗位描述

  在餐廳經(jīng)理的帶領(lǐng)下,堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),組織完成餐廳的各項(xiàng)接待任務(wù),努力完成餐廳的各項(xiàng)指標(biāo)。

  3、工作內(nèi)容

  3.1編定每日早、中、晚班人員。

  3.2負(fù)責(zé)召開前場每日班前會,檢討前日服務(wù)情況,公布酒店質(zhì)檢記錄,檢查服務(wù)人員的儀表、儀容。

  3.3了解當(dāng)日用餐人數(shù)及要求,合理安排餐廳服務(wù)人員的工作。督促服務(wù)人員做好餐前準(zhǔn)備工作。

  3.4加強(qiáng)對餐廳財(cái)產(chǎn)管理,掌握和控制好物品的使用情況,減少費(fèi)用開支和物品損耗。

  3.5負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒。

  3.6定期檢查餐廳設(shè)備情況,建立物資管理制度,做好維護(hù)保養(yǎng)工作,并做好餐廳安全和防火。

  3.7加強(qiáng)與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,及時(shí)反饋給廚師長;加強(qiáng)與營銷經(jīng)理合作,了解客人檔案情況,妥善處理客人投訴,并及時(shí)向經(jīng)理反映。

  3.8注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為每月績效考核依據(jù)。

  3.9督促建立客史檔案,并組織培訓(xùn)、使用。

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