業(yè)務(wù)文員的工作內(nèi)容
文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級(jí)別，但有些公司對(duì)文員的要求很高，也賦予一些權(quán)力。也有可能是踏入管理階層的第一步。以下是小編整理的關(guān)于業(yè)務(wù)文員的工作內(nèi)容，歡迎閱讀參考。
【業(yè)務(wù)文員的工作內(nèi)容】
首先銷售文員要收集和整理好部門的文件：
1，由質(zhì)量系統(tǒng)下發(fā)的《程序文件》，這是整個(gè)部門工作條例的依據(jù)。要由專門的文件夾保存好，平時(shí)如果有更新，也要做好登記。并且要及時(shí)下發(fā)到各業(yè)務(wù)員手中，讓業(yè)務(wù)員了解公司的最新標(biāo)準(zhǔn)。
2，部門內(nèi)部《銷售合同》的管理，可以分為上半年和下半年來管理，并在文件夾首頁列好文件清單，以便查找。如果有可能，最好在做份電子檔的，將每份合同的重點(diǎn)做好登記，以便查找。不用每次都要去翻閱合同原檔。
3，部門內(nèi)部的《銷售訂單》管理。銷售訂單就相當(dāng)于合同，是出貨的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。一定要保存好，如果客戶收到產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品的品名、訂單號(hào)、數(shù)量和質(zhì)量方面有什么異議，到時(shí)候都要查詢客戶的原始訂單的。
4，其它文件的管理，都可以參照上面的管理方法。
其次，需要會(huì)使用公司的ERP下單系統(tǒng)。每個(gè)公司的下單系統(tǒng)可能不一樣，但是一般銷售文員只負(fù)責(zé)里面的下單模塊，所以學(xué)起來也比較的容易�？磶状尉蜁�(huì)了。
這里需要注意的是：一定要注意客戶下單的產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào)以及數(shù)量，不要下錯(cuò)單。因?yàn)橛械拇罂蛻魰?huì)一次性下比較大的訂單量，一旦下錯(cuò)單，物料已經(jīng)采購，生產(chǎn)系統(tǒng)已經(jīng)生產(chǎn)，損失就大了。
然后，需要具備一定的寫作和溝通能力。因?yàn)殇N售文員的直接上司是銷售經(jīng)理（有的公司中間還有銷售主管），所以你在中間就起到一個(gè)紐帶的作用。經(jīng)理有什么消息要傳達(dá)的，你要準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)到個(gè)業(yè)務(wù)員。如果部門內(nèi)部有會(huì)議要舉行，你也要隨時(shí)做好會(huì)議記錄。
5,，另外，了解公司整體的營(yíng)銷模式和產(chǎn)品的生產(chǎn)流程。因?yàn)殇N售文員的發(fā)展方向要向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換，提前了解對(duì)以后的晉升有作用。即使不想做業(yè)務(wù)，也是需要了解的，因?yàn)楫?dāng)業(yè)務(wù)出差了，如果有什么突發(fā)的客戶處理事件需要你協(xié)助處理的，你什么都不了解，是做不好的。
6，最后，也是最重要的，要會(huì)使用各種辦公軟件。匯總好每天的'銷售量、銷售額；到月底時(shí)匯總好個(gè)業(yè)務(wù)的銷售情況，及整個(gè)公司的銷售情況，并做好分析。匯報(bào)個(gè)給銷售經(jīng)理。
7， 注意哦，銷售文員還需要負(fù)責(zé)申請(qǐng)銷售部門的辦公用品，管控好辦公用品。
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辦公室文員(會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā))工作職責(zé)：
1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員，文員的工作職責(zé)。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會(huì)議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16. 接受其他臨時(shí)工作.
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