【薦】總經(jīng)理崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編收集整理的總經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
總經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、法令，遵守法律、法規(guī)，正確處理國(guó)家、集體和個(gè)人三者的利益關(guān)系；制定、落實(shí)企業(yè)方針、政策，并貫徹斯巴魯?shù)母黜?xiàng)政策。
2、按時(shí)提出公司年度工作計(jì)劃和各階段的工作安排，檢查各部門責(zé)任人的目標(biāo)落實(shí)情況，并及時(shí)組織實(shí)施；負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作制度。
3、直接領(lǐng)導(dǎo)各部門經(jīng)理的工作。
4、定期召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)議，共同制定年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并審議制定重大決策及負(fù)責(zé)公司內(nèi)文件的審批。
5、負(fù)責(zé)定期對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況、管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)審，并向董事會(huì)報(bào)告。
6、負(fù)責(zé)公司所需資源的配備。
7、有投資決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、人事任免權(quán)、現(xiàn)金使用審批權(quán)等。
8、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。
9、擬訂公司的基本管理制度，制定公司的具體規(guī)章。
10、關(guān)心職工生活，確保生產(chǎn)和人員的安全；同時(shí)，抓好公司的安全、保衛(wèi)工作。
11、公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)。
總經(jīng)理崗位職責(zé)2
責(zé)一、確定總的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
確定酒店總的經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，并有實(shí)施計(jì)劃的具體方案和措施。
�。ㄒ唬┲朴喎�?jī)r(jià)：房?jī)r(jià)可以在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)進(jìn)行浮動(dòng)。
�。ǘ┲朴啿惋嫷拿�。根據(jù)物價(jià)政策掌握毛利率。
�。ㄈ┝私馐袌�(chǎng)行情，了解物品的進(jìn)價(jià)情況，使本飯店的價(jià)格在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力。
（四）檢查應(yīng)收的帳款。及時(shí)回收現(xiàn)金，避免差錯(cuò)和跑帳（走單），避免飯店的經(jīng)濟(jì)損失。
�。ㄎ澹⿲彶槊刻斓呢�(cái)務(wù)報(bào)表，和每月的財(cái)務(wù)報(bào)告，檢查營(yíng)業(yè)額是否按計(jì)劃完成。要不斷進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，找出經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行改進(jìn)，使?fàn)I業(yè)額保持完成計(jì)劃的良好狀態(tài)。
�。z查應(yīng)付款項(xiàng)。飯店所需購(gòu)進(jìn)的物品，要及時(shí)給有關(guān)單位和個(gè)人結(jié)帳付款，保持良好的信譽(yù)。
二、確定管理目標(biāo)
將飯店辦成二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，向三星級(jí)靠攏的中高檔次的商務(wù)酒店。確定目標(biāo)，并制定一系列的店規(guī)和操作規(guī)程。
�。ㄒ唬┲朴喚频甑牡暌�(guī)，即“員工守則”，這本守則從總經(jīng)理到普通員工，人人都必須遵守。
（二）按照酒店的管理目標(biāo)，規(guī)定部門經(jīng)理以下各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，并監(jiān)督和檢查他們的執(zhí)行情況。
�。ㄈ┲朴喚频旮鞑块T各崗位的操作規(guī)程。這些制度和規(guī)程應(yīng)反應(yīng)飯店的水準(zhǔn)。使飯店的各項(xiàng)工作在嚴(yán)密的制度下實(shí)行，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)格化，程序化，科學(xué)化。
三、建立組織系統(tǒng)
酒店是一個(gè)復(fù)雜的體系，有它的規(guī)律性，要根據(jù)它的規(guī)律性建立組織系統(tǒng)，即分部。部門的多少，要根據(jù)酒店的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)確定或進(jìn)行調(diào)整，建立組織機(jī)構(gòu)，人選是重要因素。酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)thldl、org、cn有權(quán)任免自己的部屬。
�。ㄒ唬┛偨�(jīng)理在管理活動(dòng)中要對(duì)干部進(jìn)行督導(dǎo)和考察，提倡不計(jì)較時(shí)間地努力工作。不斷提高干部的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不斷增強(qiáng)他們的酒店意識(shí)。善于運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰之手段，激發(fā)干部的積極性，使部屬懂得策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這些最基本的管理方法，最重要的不是自己在時(shí)部屬會(huì)做什么。而是自己不在時(shí)部屬會(huì)做什么。
�。ǘ┛偨�(jīng)理要協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，使各個(gè)部門保持良好的合作。要使客人感到酒店有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼w感，從而增強(qiáng)客人住店的信心。
�。ㄈ┛偨�(jīng)理每周必須主持由部門經(jīng)理參加的例會(huì)，將一周的工作情況和發(fā)生的事情，及下周的工作任務(wù)進(jìn)行溝通和傳達(dá)。廣泛聽(tīng)取經(jīng)理們的意見(jiàn)，商討酒店的業(yè)務(wù)。努力做到任務(wù)清楚，目的明確，使酒店工作建立在制度化、程序化的基礎(chǔ)上。
�。ㄋ模┙�(jīng)常與部門經(jīng)理研究如何改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。
四、檢查工作
總經(jīng)理必須每天安排一定的時(shí)間巡視檢查各個(gè)部門和公共場(chǎng)所。
檢查的項(xiàng)目具體有：
（一）檢查各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在不在位，他們?cè)谠鯓舆M(jìn)行工作和處理事宜；
（二）檢查員工是否按正確的方法和良好的態(tài)度為客人服務(wù)；
�。ㄈz查公共場(chǎng)所的秩序。
�。ㄋ模z查環(huán)境綠化，即花、草、樹(shù)木是否布置得當(dāng)，是否新鮮美麗；
（五）檢查指示牌，路牌是否放置得當(dāng)，舊牌是否及時(shí)撤除，文字、說(shuō)明是否清晰美觀；
（六）檢查清潔衛(wèi)生，酒店的清潔衛(wèi)生是顯示酒店管理水平的一個(gè)重要方面。因此，無(wú)論是每個(gè)物件，每一處地方，都要做到一塵不染。
�。ㄆ撸z查生意情況，特別是餐廳，要了解餐廳生意最旺時(shí)是什么時(shí)間，在最旺的時(shí)間總經(jīng)理出現(xiàn)在餐廳不僅可以給員工以鼓舞，還可以了解生意情況和員工的工作情況。
�。ò耍z查食品質(zhì)量，總經(jīng)理要經(jīng)�？纯�、嗅嗅、試試菜式，了解菜的色、香、味、型是否保持和提高了水平，有沒(méi)有新的變化。
�。ň牛z查客房的家具布置安排是否得當(dāng)，各種電器設(shè)備是否完好，燈光空調(diào)是否光亮正常；玻璃、鏡、桌、椅是否抹干凈；地毯、墻面是否干凈、床鋪整理是否合規(guī)格、要求；裝飾品，送給“VIP”客人的水果、鮮花是否擺放得當(dāng)，放丁總經(jīng)理的名片沒(méi)有，放了刀叉香巾沒(méi)有；衛(wèi)生間有沒(méi)有異味，冷熱水管是否正常通水，有沒(méi)有漏水現(xiàn)象，抽水馬桶是否暢通，面盆、浴盆、浴簾、馬桶是否整理干凈了。有沒(méi)有污積，是否干燥，方巾、面巾、浴巾、地巾是否如數(shù)擺好，化妝臺(tái)上的化妝品（洗浴液、洗發(fā)液、香皂）、發(fā)罩是否擺放好，廢紙桶是否清理干凈。
�。ㄊz查公共衛(wèi)生間是否干燥、無(wú)異味。
�。ㄊ唬z查酒店的維修保養(yǎng)情況，具體有：維修時(shí)是否有噪音，有否影響酒店的正常營(yíng)業(yè)；建立設(shè)備的維修保養(yǎng)制度，有計(jì)劃地進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。
�。ㄊz查客務(wù)各部門的工作，注意迎送，開(kāi)房，行李運(yùn)送及保管，結(jié)帳、詢問(wèn)等方面的工作是否細(xì)致、有效率、員工態(tài)度是否和善等等。
�。ㄊ┯袝r(shí)，總經(jīng)理在深夜還要做突然檢查。此時(shí)檢查的項(xiàng)目有：總臺(tái)、客房、保安、管家部等夜班工作人員是否在崗位上履行職責(zé)；門有沒(méi)有鎖好、燈有沒(méi)有關(guān)閉；有沒(méi)有危險(xiǎn)的.、不安全的因素存在等等�？偨�(jīng)理要將這些檢查的情況，包括好的、差的都記錄下來(lái)，并傳達(dá)到有關(guān)部門，給他們明確的指示。
五、加強(qiáng)安全管理
總經(jīng)理必須定期或不定期地召開(kāi)安全會(huì)議，研究保安問(wèn)題，指示有關(guān)部門和人員進(jìn)行消防系統(tǒng)和設(shè)施的安全檢查，進(jìn)行消防演習(xí)；制訂嚴(yán)格的保安制度、消防制度；要使每個(gè)干部和職工都予以重視，并使客人了解和合作，使安全工作建立在牢固的基礎(chǔ)上。
六、妥善處理公共關(guān)系
酒店常被人稱為社會(huì)中的社會(huì)，每天來(lái)酒店的人川流不息，各方面的人士都有，如何處理好這些關(guān)系將對(duì)酒店的生意和聲譽(yù)有重要影響�？偨�(jīng)理在此方面應(yīng)努力做到；
（一）親自接待。
下榻酒店的客人里有時(shí)會(huì)有國(guó)內(nèi)、國(guó)外的一些重要客人，對(duì)于這些客人總經(jīng)理要親自參加接待，有時(shí)還要向他們介紹酒店的情況。
�。ǘ┓e極“公關(guān)”。這項(xiàng)工作包含多方面的工作，如：
�。�1）旅行社經(jīng)理，各旅游交通單位的負(fù)責(zé)人，各大公司的董事經(jīng)理人住本店時(shí)，總經(jīng)理要親自參加接待，給予他們較高的禮遇和優(yōu)待，因?yàn)樗麄儗?huì)給酒店帶來(lái)生意，因此必須積極主動(dòng)地做好他們的工作。
（2）關(guān)照�？�、熟客。熟客、�？褪蔷频贻^穩(wěn)定的客源，總經(jīng)理親自關(guān)照他們，對(duì)拉住他們，發(fā)展客源有極大好處。
（3）總經(jīng)理應(yīng)在酒店客人最旺的時(shí)候出現(xiàn)在公共場(chǎng)所，向客人自我介紹，征求賓客意見(jiàn)，主動(dòng)向他們介紹酒店的情況，給他們留下一個(gè)好的印象，爭(zhēng)取他們?cè)賮?lái)。
�。�3）處理好各方面的關(guān)系。這些關(guān)系主要有新聞界、環(huán)境保護(hù)、檢疫、公安、海關(guān)、街道、派出所等，另外還有各個(gè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位。飯店的工作是靠各個(gè)單位的支持才得以比較順利地經(jīng)營(yíng)的，處理好與他們的關(guān)系，取得他們的支持，對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)管理、順利開(kāi)展業(yè)務(wù)，將會(huì)帶來(lái)好處。
七、審閱文件、處理投訴
總經(jīng)理每天必須安排一定的時(shí)間來(lái)閱讀文件，審查報(bào)告，處理投訴。
�。ㄒ唬⿲�(duì)中央、省、市和主管部門及有關(guān)部門的文件、報(bào)紙等要安排時(shí)間閱讀，關(guān)心和了解國(guó)家大事，掌握國(guó)家的方針、政策、法令、掌握文件精神，保持與中央和地方政府步調(diào)一致。
�。ǘ╋埖旮鞑块T經(jīng)常有許多業(yè)務(wù)、工作報(bào)告，計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理必須及時(shí)審閱、明確指示，批轉(zhuǎn)有關(guān)部門落實(shí)、執(zhí)行或處理，不可貽誤工作。
（三）總經(jīng)理常會(huì)接待許多投訴、對(duì)這些投訴總經(jīng)理要作調(diào)查了解，掌握材料，提出處理的意見(jiàn)，批轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理，并將處理結(jié)果回復(fù)給客人，向客人致謝。
�。ㄋ模┛偨�(jīng)理每天必須有一定的時(shí)間讓自己靜下來(lái)，思考問(wèn)題，整理一下思緒，然后進(jìn)行新的策劃�？偨�(jīng)理不應(yīng)是一個(gè)整天忙碌于事事務(wù)務(wù)者，他對(duì)酒店的一切應(yīng)是敏感的，他必須發(fā)布帶有指導(dǎo)性的決策，使酒店不斷取得新的成功。
八、處理好人際關(guān)系
如何發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，發(fā)揮良好的工作效率，是酒店管理者的一項(xiàng)重要任務(wù)，更是總經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作。在此方面上總經(jīng)理要做到：
�。ㄒ唬┮陨碜鲃t、做個(gè)好的榜樣。榜樣的力量是無(wú)窮的。如果總經(jīng)理是以店為家，工作勤勉的，那么大多數(shù)部屬就不敢偷懶；如果總經(jīng)理工作是謹(jǐn)慎的、深人的、細(xì)致的，部屬就會(huì)跟著深入細(xì)致，因此，總經(jīng)理要做一個(gè)好的榜樣，帶領(lǐng)部屬共同前進(jìn)。
�。ǘ┻x賢任能。人才的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)重要的任務(wù)，它關(guān)系到酒店的未來(lái)�？偨�(jīng)理在酒店管理活動(dòng)中要善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才�？偨�(jīng)理要讓部屬參加飯店管理的策劃，這對(duì)提高他們的管理水平和業(yè)務(wù)能力，提高工作的自覺(jué)性有很大的好處。選賢任能也是檢驗(yàn)管理者的能力的具體表現(xiàn)。
�。ㄈ╆P(guān)心群眾生活，注意工作方法�？偨�(jīng)理對(duì)部屬應(yīng)是平等的。對(duì)員工要平易近人，公平，沒(méi)有偏心。要關(guān)心職工的福利，關(guān)心他們的事業(yè)、他們的學(xué)習(xí)、生活、身體、戀愛(ài)、婚姻和家庭。
九、指導(dǎo)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)經(jīng)常不斷的重要工作。是培養(yǎng)人才，提高飯店管理水平和服務(wù)水平的有效方法�？偨�(jīng)理必須指導(dǎo)人事部制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并親自任課。
總經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、制訂本部門銷售計(jì)劃，確保本部門月度、季度、年度各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成，負(fù)責(zé)本部門員工的日常行為（儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、請(qǐng)假等）管理。
2、確保完成公司規(guī)定的利潤(rùn)率要求，負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、主持、主講晨會(huì)。
3、合理調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，掌握商品價(jià)格信息，搞好廠商關(guān)系，填寫(xiě)要貨計(jì)劃，受理顧客投訴。
4、合理安排本部門員工及時(shí)卸貨，處理突發(fā)事件。
5、每月定期組織本部門員工協(xié)助倉(cāng)庫(kù)按規(guī)劃排貨，負(fù)責(zé)安排本部門一月內(nèi)商品的售后服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)殘壞機(jī)的及時(shí)處理，負(fù)責(zé)本部門各類報(bào)表及時(shí)上報(bào)。
7、定期清理滯銷商品，負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。
8、保持樣品整潔完好、及時(shí)更新，妥善保管樣品包裝按時(shí)參加各種會(huì)議，每周組織本部門會(huì)議。
9、負(fù)責(zé)本部門賣場(chǎng)布置（商品擺放、價(jià)簽、海報(bào)、POP、展臺(tái)等）、安全、衛(wèi)生的監(jiān)督檢査，負(fù)責(zé)組織本部門員工出攤、收攤，對(duì)不自覺(jué)不主動(dòng)的員工有隨時(shí)管理教育的責(zé)任。
總經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、組織：負(fù)責(zé)市場(chǎng)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、營(yíng)銷制度制定；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬員工的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲工作；
2、調(diào)研：根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品營(yíng)銷規(guī)劃，對(duì)市場(chǎng)狀況、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研分析，為經(jīng)營(yíng)決策提供可行性研究報(bào)告；
3、推廣：制定公司年度營(yíng)銷策略和品牌戰(zhàn)略，統(tǒng)籌組織公司各類推廣宣傳資料的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和制作，并對(duì)事業(yè)部、業(yè)務(wù)部門的推廣宣傳方案進(jìn)行審核、督導(dǎo)、評(píng)估；
4、規(guī)范：完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書(shū)，負(fù)責(zé)公司大事記的整理；
5、新產(chǎn)品：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，協(xié)同技術(shù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門對(duì)新產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作提供企劃方案；擬訂并監(jiān)督新產(chǎn)品上市執(zhí)行情況和審核預(yù)算；
6、信息庫(kù)：負(fù)責(zé)建立并完善營(yíng)銷信息庫(kù)，收集產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)需求和產(chǎn)品領(lǐng)域的相關(guān)信息，做好客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常維護(hù)，定期對(duì)客戶做出評(píng)估；
7、稽查：負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作，接受客戶和市場(chǎng)人員的投訴，及時(shí)調(diào)查并給出處理方案；
8、協(xié)助：協(xié)助擬訂事業(yè)部年度營(yíng)銷計(jì)劃并監(jiān)督其階段性執(zhí)行情況，審核事業(yè)部預(yù)算；
9、根據(jù)集團(tuán)公司新行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷規(guī)劃，主導(dǎo)推動(dòng)大客戶資源開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷管理。負(fù)責(zé)將各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)分解、細(xì)化到目標(biāo)客戶。對(duì)目標(biāo)客戶各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)的完成過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、調(diào)整，實(shí)現(xiàn)過(guò)程與結(jié)果的雙重管理，對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)；
10、培訓(xùn)與培養(yǎng)：負(fù)責(zé)對(duì)新入職市場(chǎng)人員和經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；負(fù)責(zé)為營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展培養(yǎng)儲(chǔ)備人才；
11、其他：完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
總經(jīng)理崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度計(jì)劃，完成年度銷售任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)商業(yè)模式的完善與可復(fù)制性研究；
3、負(fù)責(zé)四川公司區(qū)域內(nèi)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目拓展；
4、負(fù)責(zé)公司重大公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的搭建及管理；
6、負(fù)責(zé)平臺(tái)合作商的整合及管理；
7、負(fù)責(zé)政府項(xiàng)目對(duì)接，種植基地運(yùn)營(yíng)等。
任職要求：
1、對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈有較好的全方位理解，對(duì)國(guó)際先進(jìn)農(nóng)業(yè)有一定的認(rèn)知；
2、具備較強(qiáng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)和復(fù)制的能力；
3、有一定的農(nóng)業(yè)金融運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；
4、具備農(nóng)業(yè)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)能力；
5、具備平臺(tái)公司資源整合能力（農(nóng)資領(lǐng)域）；
6、對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理有一定理解；
7、規(guī)�；r(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理5年以上經(jīng)驗(yàn)；
8、有一定公文寫(xiě)作及文字功底；
9、良好的公共關(guān)系建設(shè)及維護(hù)能力；
10、抗壓能力強(qiáng)；
11、能適應(yīng)短期出差。
總經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，及時(shí)完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。
2、制定酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推銷。制定酒店一系列價(jià)目，如房?jī)r(jià)、餐飲毛利、ktv收支、溫泉娛樂(lè)中心、桑拿等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況，并采取對(duì)策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)河。
3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化。高效化。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會(huì)。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)政府、董事長(zhǎng)（會(huì)）的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
4、健全酒店的財(cái)務(wù)制度。閱讀的分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況，督促財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5、定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
6、培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的”工作，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
總經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行各項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體工作。貫徹下達(dá)酒店的經(jīng)營(yíng)管理指令及工作崗位職責(zé)，以身作則，嚴(yán)格按照酒店的制度和規(guī)定辦事，
2、檢查落實(shí)酒店管理制度、崗位責(zé)任制度和服務(wù)程序，制訂各部門的工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)，檢查協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行。
3、根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開(kāi)經(jīng)營(yíng)例會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。
4、按照酒店的分工安排，重點(diǎn)抓好酒店對(duì)外銷售工作，全面負(fù)責(zé)酒店外出簽訂協(xié)議單位；挖拙商務(wù)長(zhǎng)包房客，落實(shí)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
5、采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，掌握市場(chǎng)會(huì)議和旅行團(tuán)隊(duì)信息及價(jià)格信息，達(dá)到酒店入住率提升目的。
6、充分了解市場(chǎng)狀況，掌握酒店經(jīng)營(yíng)及管理動(dòng)態(tài)，及時(shí)與總經(jīng)理協(xié)議作出決定。
7、向總經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議，并提供信息反饋，供總經(jīng)理參考決策。
8、督查酒店各工作崗位的工作制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正偏差。
9、了解房間預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂。
10、努力創(chuàng)造工作中的和諧氣氛，提倡和發(fā)展部門之間及部門內(nèi)部通力合作的工作態(tài)度。
11、針對(duì)董事會(huì)和總經(jīng)理提出的酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)化和年度計(jì)劃提出合理建議，對(duì)旅游市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)管理方針發(fā)表見(jiàn)解，供酒店經(jīng)營(yíng)決策作為參考。
總經(jīng)理崗位職責(zé)8
基本任務(wù)：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策，落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)定。
2、掌握相關(guān)市場(chǎng)信息，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
3、結(jié)合度假村實(shí)際，研究制定度假村發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方針，完善度假村決策方案。
4、貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理方針，將垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負(fù)責(zé)的管理制度逐一落實(shí)。
5、調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性，完善度假村運(yùn)行機(jī)制。
6、組織編制度假村長(zhǎng)期規(guī)劃和近期規(guī)劃。審定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定各部門管理目標(biāo)、計(jì)劃指標(biāo)并組織貫徹實(shí)施。
7、協(xié)調(diào)指導(dǎo)度假村營(yíng)銷活動(dòng)，不斷開(kāi)發(fā)新客源，拓展銷售市場(chǎng)。
8、審定簽署度假村重大合同，審批財(cái)務(wù)預(yù)、決算�？刂聘黜�(xiàng)開(kāi)支和成本消耗，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
9、決定度假村機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員編制及重要人事變動(dòng)，提出度假村中層以上管理人員的任免建議，擬定度假村人事政策，制定人力資源開(kāi)發(fā)方針。
10、負(fù)責(zé)度假村管理人員的錄用、審核、獎(jiǎng)懲、晉升。
11、審批各項(xiàng)管理方案，建立建全各項(xiàng)審核制度及運(yùn)行機(jī)制。
12、監(jiān)督、檢查度假村服務(wù)質(zhì)量，安全衛(wèi)生工作，督導(dǎo)員工職業(yè)道德。
教育和店規(guī)、店紀(jì)的培訓(xùn)。
13、主持每周經(jīng)理級(jí)例會(huì)，掌握控制度假村經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全局。
14、代表度假村向上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、有關(guān)社會(huì)職能部門建立良好的發(fā)展關(guān)系。
15、布置檢查重大接待任務(wù)，參加重要活動(dòng)和重要賓客的接待。
16、抓好企業(yè)文化建設(shè)，塑造度假村優(yōu)良形象，督促有關(guān)部門開(kāi)展各種形式的方娛活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工向心力。
17、對(duì)各部門經(jīng)理的工作做綜合評(píng)定，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，研究行業(yè)特色，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
18、關(guān)心下屬、員工的思想、生活、待遇。
責(zé)任：
對(duì)度假村資產(chǎn)的保值、增值和完成預(yù)定的利潤(rùn)指標(biāo)負(fù)責(zé)。對(duì)度假村的工作效率和工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
對(duì)樹(shù)立度假村形象和對(duì)外宣傳負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村財(cái)務(wù)預(yù)、決算和成本控制負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村發(fā)展前景和整改規(guī)劃負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村安全負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村人事決策負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村的法律行為負(fù)責(zé)。
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
基本任務(wù)：
1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行各項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體工作。貫徹下達(dá)度假村的經(jīng)營(yíng)管理指令及工作崗位職責(zé)，以身作則，嚴(yán)格按照度假村的制度和規(guī)定辦事。
2、檢查落實(shí)度假村管理制度、崗位責(zé)任制度和服務(wù)程序，制訂各部門的工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)，檢查協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行。
3、根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開(kāi)經(jīng)營(yíng)例會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。
4、按照度假村的分工安排，重點(diǎn)抓好度假村對(duì)外銷售工作，全面負(fù)責(zé)度假村外出簽訂協(xié)議單位；挖拙商務(wù)長(zhǎng)包房客，落實(shí)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
5、采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，掌握市場(chǎng)會(huì)議和旅行團(tuán)隊(duì)信息及價(jià)格信息，達(dá)到度假村入住率提升目的。
6、充分了解市場(chǎng)狀況，掌握度假村經(jīng)營(yíng)及管理動(dòng)態(tài)，及時(shí)與總經(jīng)理協(xié)議作出決定。
7、向總經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議，并提供信息反饋，供總經(jīng)理參考決策。
8、督查度假村各工作崗位的工作制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正偏差。
9、了解房間、餐飲預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂。
10、努力創(chuàng)造工作中的和諧氣氛，提倡和發(fā)展部門之間及部門內(nèi)部通力合作的工作態(tài)度。
11、針對(duì)董事會(huì)和總經(jīng)理提出的度假村長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃提出合理建議，對(duì)旅游市場(chǎng)及度假村經(jīng)營(yíng)管理方針發(fā)表見(jiàn)解，供度假村經(jīng)營(yíng)決策作為參考。
責(zé)任：
對(duì)度假村經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃未達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村制度改革方案、改革措施全面實(shí)施負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)失誤負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村出現(xiàn)重大管理失誤負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村費(fèi)用支出不合理負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃負(fù)責(zé)。
權(quán)限：
有權(quán)根據(jù)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；制訂實(shí)施方案，并組織實(shí)施。
有權(quán)根據(jù)公司董事會(huì)原則性要求制訂實(shí)施公司改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證公司服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)客戶須求。
有權(quán)提出公司機(jī)構(gòu)設(shè)置建議。
有權(quán)聘用或解聘公司各部門經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權(quán)對(duì)各部門員工進(jìn)行工作調(diào)配。
有權(quán)審核公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出與報(bào)銷。
有權(quán)對(duì)公司員工作出獎(jiǎng)懲決定。
人事部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
基本任務(wù)：
1、在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)人力資源部工作。
2、根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和度假村的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，搞好人力資源的開(kāi)發(fā)，合理安排本部門的日常工作。
3、主持召開(kāi)人事部的工作會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并落實(shí)解決方案。
4、熟悉本度假村各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，指導(dǎo)組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量。
5、協(xié)助度假村各部門經(jīng)理制定人力需求計(jì)劃，合理調(diào)配內(nèi)部工作人員，監(jiān)督并參加員工的提升任免安排。
6、致力于改善工作條件，解決人事方面的有關(guān)問(wèn)題。
7、促進(jìn)管理人員與員工之間、員工與員工之間良好的人際關(guān)系、工作關(guān)系。
8、協(xié)助各級(jí)管理人員對(duì)員工進(jìn)行有效管理，檢查和調(diào)整度假村人事政策和工作程序，使之合理化。
9、注重員工培訓(xùn)工作，督導(dǎo)培訓(xùn)工作計(jì)劃的制定和實(shí)施，不斷提高酒店各部門員工的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
10、負(fù)責(zé)度假村的人員編制、工資標(biāo)準(zhǔn)的制定、工資調(diào)整、職稱評(píng)定工作，制定并完善酒店職工獎(jiǎng)懲辦法。
11、督導(dǎo)、檢查員工執(zhí)行紀(jì)律情況、落實(shí)店規(guī)、店紀(jì)情況并對(duì)員工的工作表現(xiàn)提高獎(jiǎng)勵(lì)和處罰意見(jiàn)。
12、做好工作日志，提高工作效率。加強(qiáng)工作的量化和數(shù)字化管理。
總經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車；
2、愛(ài)惜公司車輛，注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件，每月至少用半天時(shí)間對(duì)所開(kāi)的車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛；
3、車輛衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外的清潔）；
4、領(lǐng)導(dǎo)用車的安全檢查水、電、油及其它性能，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整；
5、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所開(kāi)車輛有故障時(shí)要立即提出具體的維修意見(jiàn)（包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等）；
6、在外停車要注意選取停放地點(diǎn)的位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。離開(kāi)車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。安然無(wú)恙成出車任務(wù)后，車輛必須停在指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)私自用車。
7、司機(jī)應(yīng)對(duì)自己所開(kāi)車輛的各種證件的有效性經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。
8、司機(jī)開(kāi)車需要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（包括調(diào)整、追尾、爭(zhēng)道等）。
總經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)定期對(duì)公司業(yè)務(wù)部門工作合規(guī)性的檢查與管理，并監(jiān)測(cè)公司各項(xiàng)政策、制度、合同、協(xié)議的執(zhí)行情況，監(jiān)控各類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分析及防范措施的指定；
2、按照公司戰(zhàn)略的要求，協(xié)助建立健全集團(tuán)風(fēng)控系統(tǒng)，擬訂風(fēng)險(xiǎn)管理流程和風(fēng)險(xiǎn)管理制度，設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理崗位的工作指引和運(yùn)作流程等，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康順利發(fā)展；
3、組織開(kāi)展各類投資業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)、預(yù)警與相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施；
4、完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)、監(jiān)控體系及預(yù)警機(jī)制；確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效、穩(wěn)健運(yùn)行，有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
總經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、組織制定集團(tuán)公司規(guī)章制度，確定公司各部門的分工及職責(zé)，全面掌握經(jīng)營(yíng)、服務(wù)動(dòng)態(tài)情況，合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力，全面完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作計(jì)劃，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
2、編制公司發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，確定勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分配方案和會(huì)計(jì)預(yù)算報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告。決定資金運(yùn)作，員工獎(jiǎng)金、福利和費(fèi)用開(kāi)支。
3、決定調(diào)整集團(tuán)公司的組織結(jié)構(gòu)、人員編制，提請(qǐng)xx集團(tuán)公司任免或聘任、解聘副總經(jīng)理；決定公司中層干部、各樓盤、物業(yè)公司中層以上負(fù)責(zé)人的聘任和解聘；決定集團(tuán)公司員工的招聘、辭退、晉升和獎(jiǎng)懲；
4、審批集團(tuán)公司和下屬各部門、各樓盤、物業(yè)公司的人員編制、財(cái)務(wù)開(kāi)支、物品采購(gòu)、設(shè)備更新、項(xiàng)目維修等重大計(jì)劃。
5、協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門各方關(guān)系，建立集團(tuán)公司良好的外部環(huán)境。
6、對(duì)公司的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的企業(yè)文化建設(shè)和員工理念、形象、素質(zhì)建設(shè)、創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌、一流的企業(yè)形象。
7、主持組織對(duì)重大項(xiàng)目業(yè)務(wù)的洽談、招投標(biāo)文件的審定。督促并檢查公司重大項(xiàng)目的質(zhì)量與安全事項(xiàng)。
8、負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)來(lái)文的批閱，集團(tuán)公司內(nèi)部文件的簽發(fā)和下屬各物業(yè)、樓盤重要文件的審定。
9、關(guān)心職工的思想、工作、生活，力所能及地幫助職工解決實(shí)際困難，提高員工隊(duì)伍號(hào)召力和凝聚力。
10、組織召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門、物業(yè)公司、各樓盤全面完成工作任務(wù)；
11、負(fù)責(zé)對(duì)各部門經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考核管理工作；
12、行使公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)。
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