員工職業(yè)規(guī)劃模板匯編六篇
時光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,我們的工作又將告一段落了,成績已屬于過去,未來的工作還很艱巨,我們需要好好的進行職業(yè)規(guī)劃了。職業(yè)規(guī)劃的開頭要怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編收集整理的員工職業(yè)規(guī)劃6篇,希望能夠幫助到大家。
員工職業(yè)規(guī)劃 篇1
一、到一線部門做外勤。直接說就是拉存款。能夠多接觸社會;鍛煉銷售能力、溝通能力;同時積累客戶資源;由于直接為銀行作出貢獻,所以升遷的機會最大,掙的錢也最多。你看哪個行長不是靠拉存款起家的?當然不能只是單純地拉存款,如果有追求,在吸存的同時一定要接觸信貸,學學信貸管理、行業(yè)分析等等,等你做出成績、有了一定的客戶資源后,你就偷著樂吧,呵呵。
二、做會計。做好了一樣可以出成績。但最高只能作到副行長,呵呵。當然也可以到其他銀行甚至外資銀行掙更多的錢,但與第一種選擇比較而言,發(fā)展空間略小,適合追求穩(wěn)定的人或者女孩子。
三、繼續(xù)在信息處,做你的專業(yè)。做成大拿,然后靠這個掙錢。我對信息技術部門不很了解……可能更多需要自學吧
四、去其他二線處室?梢宰鲆粋收入穩(wěn)定的銀行白領。
根據自己的目標和興趣去作一個選擇吧。
b:我在江西的一家國有商業(yè)銀行工作過.在二級分行,工作八年后,我發(fā)現我的上升空間最多只能是個副科時,我心中難以言狀.現已買斷.可以肯定的講,在二級分行工作毫無意義,除了浪費青春.當然,如果你喜歡穩(wěn)定或是有把握站在高管的位置上又另當別論.買斷后我考上了04mba,雖然我年紀已大,萬事又得重頭開始,但我已確定了自己的目標,不像在銀行時,漫無目的的生活.現在我又在準備cpa的考試.這兩年我真的覺得學到了很多東西,學習能力也得到了很大的提高.回過頭來,我認為銀行,特別是二級分行以下,發(fā)展空間實在有限(一級分行以上也許可以,但我沒呆過,沒發(fā)言權)年輕人最好不要介入,因為在其中實在是很難提高自己,或許數年后你也會像我這樣迷茫.建議你考計算機專業(yè)的研究生,或進入具有挑戰(zhàn)性的計算機企業(yè)工作.不要認為銀行是穩(wěn)定的,所謂穩(wěn)定,不是指一個人在一個地方一輩子有飯吃,而是指一個人一輩子到哪都有飯吃.因水平實在有限,又匆匆回復,言語難免有不當之處,冒昧之處還請見諒..
c:我畢業(yè)后在國有銀行呆4年多,現在一股份制銀行呆了快一年,感受如下:
1、國有銀行二級分行以上(含),基本上都算二線了,比較沒壓力,收入穩(wěn)定,基層行比較辛苦,收入一般,還有任務;股份制銀行一級分行以下(含)基本上都算一線,因為每個人都有任務,都要拉存款,任務繁重,有客戶資源的人比較好混,但是要經常應酬。
2、目前絕大多數國有銀行基本還是大鍋飯,工資制度平均化,就是說同級別員工工資都一樣,干多干少干好干壞沒啥大區(qū)別,主要就是級別之間有差距。股份制銀行相對有所傾斜,客戶資源多、存款拉的多的員工收入很高,拉不到存款的人就和國有銀行差不多了,主要區(qū)別不是級別高低,而是存款多少。
3、如果選擇業(yè)務部門,建議首選國際業(yè)務部,客戶資源多、喜歡社交的就選公司業(yè)務部,
4、國有銀行中建行、中行比較好,其次農行,最次工行(個人感覺,整體而言,不代表全部),股份制銀行分配制度相對比較刺激,但總體管理水平、技術力量、業(yè)務水平、企業(yè)文化、員工生活等都不如國有銀行,而且,股份制銀行的這種薪酬制度也造成員工關系的極度惡化,個人利益沖突較為常見,如經常要為了搶同一個大客戶翻臉,國有銀行官僚機構中的鉤心斗角也是有,但是相對不明顯,直接的沖突比較少。
差不多就這些,最后,我個人覺得,去銀行做業(yè)務,不一定很適合你這樣的!皩W業(yè)務”和“做業(yè)務”差太多了!國內金融業(yè)可能也不象你想象的那么好玩。
員工職業(yè)規(guī)劃 篇2
優(yōu)秀的經理人還意識到更為重要的一點:出色的自我管理者總是那些對自身的未來有著清晰認識的人,他們對個人的職業(yè)生涯發(fā)展有著明確的計劃。正因如此,他們才能夠理解自身正在從事的工作的價值和意義。于是,他們在培訓的內容中又增加了一部分:指導員工們設計職業(yè)規(guī)劃。
當然,也有一些經理人提出反面意見:“幫員工們設計好職業(yè)生涯,不就意味著鼓勵員工跳槽和離職嗎?”對于這一觀點,我們不敢茍同。如果員工們從事的不是他們所喜歡的工作,那么擺在他們面前的只有兩個結果:得過且過與選擇離開。如果你的員工不適合他目前的工作,我們的建議是你還不如鼓勵他跳槽和離職。
職業(yè)生涯設計是一個大課題,在這里,我們只能提供一個簡單的步驟,這一步驟或許不能夠幫助你設計好職業(yè)生涯,但至少可以讓你認識它。如果你是經理人,你還可以通過這一簡單的方式使員工們認識職業(yè)生涯設計的重要性:
第一步:審視自我。
設計職業(yè)生涯的每一步必定是了解自我。很多人容易將這一步搞得過于復雜。我們建議每一個人都將之簡單化:審視自我時只需要考慮兩個問題,一是我所喜歡的,二是我所擅長的。如果你喜歡的與你所擅長的有一致的地方,那太好了,你有可能獲得一個讓你充滿激情的工作。
第二步:審視社會需求。
知道了你所喜歡的和你擅長的,并且找到了二者的結合點,你還需要對社會需求進行審視。如果社會不需要你所喜歡和擅長的那一點,那么,你將不得不考慮改換其他工作。例如我有個朋友,曾經非常喜歡寫詩,但是他發(fā)現詩歌不能改變這個社會,而且互聯(lián)網的興起讓他認識到優(yōu)秀的詩人很多。(這個社會并不缺少一位好詩人)但是,由于他喜歡寫,于是他選擇了做一名管理學者,通過創(chuàng)造一些新的管理思想和理念去促進這個社會的發(fā)展。
第三步:確定你的目標。
前兩步結束之后,你已經知道你應該做什么了,那么,你希望自己在這一領域達到什么樣的位置呢?這是你要思考的關鍵性問題。中國有一句古話:“求其上,得其中;求其中,得其下!蹦愕哪繕藳Q定著你將來的成就。
第四步:制訂行動方案。
有了目標,你需要做的就是采取行動,要將目標分解成一個個看得見、摸得著的階段性目標,然后根據階段性目標設計行動方案。這一階段需要牢記的真理是:行動、行動、再行動!只有行動,才有成功。
第五步:不斷總結、反思,再確定下一步的行動方案。
人生是一個過程,這個過程中會有成功,也會有失敗,但是我們應該記住,無論是成功還是失敗,都只不過是一個短暫的過程,生命的終點召喚我們繼續(xù)前進。所以,當你總結和反思完之后,唯一應該去做的依然是:行動,永不休止的行動。
員工職業(yè)規(guī)劃 篇3
很多網管、收銀人員抱怨自己在網吧工作沒有前途,吃不飽餓不死,網吧工作時間長、壓力大、收入低,也是一個社會現實!靶行谐鰻钤保_定位自己,樹立積極向上的人生觀、事業(yè)觀,擺正心態(tài)對待自己的工作是網吧從業(yè)人員必須遵守的職業(yè)道德和職業(yè)信仰。
每一位員工的職業(yè)生涯規(guī)劃必須靠老板、店長(主管)等共同完成,提供良好的學習環(huán)境和晉升平臺,盡力為自己的員工或者下屬鋪好下一條路。服務員可以晉升為收銀員,收銀員可以晉升為網管、網管可以晉升為技術員或者主管、主管又可以晉升為職業(yè)店長,職業(yè)店長又可以跨行業(yè)發(fā)展,縱橫交錯的職業(yè)規(guī)劃,能讓處在不同位置的每一位員工都能看到自己未來影子,心中永遠都保持著一個憧憬、一個目標。
跟大多數的身處領導崗位的人一樣,培養(yǎng)和教導員工、下屬,我不留絲毫的私心,潛意識里我對每一位員工都會徐榮輝作一個簡單的規(guī)劃,從招聘面試的第一時間起,只要員工有能力、肯學習,我提供他們發(fā)展的舞臺都是最大的。收銀員可以試圖發(fā)展成為網管,網管試圖可以發(fā)展成為主管,作為管理者,我們不能怕自己的員工“翅膀硬了飛走的那一天”,每一位員工的流失對于管理者來說都是損失,但不能因為這點我們限制了員工的發(fā)展空間,不希望他們“飛”的同時,也期待著他們能“飛”,“飛”得越高越遠,就越證實了我們這個網吧員工培訓制度的有效性。
中小網吧員工培訓工作任重而道遠!“工欲善其事,必先利其器” , 對于業(yè)主、管理者,培育能干的員工、奮力合作的團隊,就是我們競爭和立足社會的利器,對于一線奮斗的工作人員,虛心學習、努力向上,就是你們站在巨人的肩膀上征服世界的“鋼劍”!
其實網吧的系統(tǒng)不僅僅局限與在游戲的更新上,應該從怎么做好整個系統(tǒng)的更新與維護/安全的基礎上來思考系統(tǒng)的制作,有朋友曾經要求我把系統(tǒng)做個封裝出來,一直沒有什么時間,再說自己覺得做系統(tǒng)的技術也不是很成熟。
還有就是網吧網管的工作重心不僅僅也局限與游戲更新這一塊,怎么更好的為顧客提供更好的服務,才是一個真正稱職的好網管,我從來不玩游戲,因為我知道玩游戲是容易使人分心的。不過我對一般的游戲都了解一些,這樣是為了能夠及時的為顧客解決游戲中可能遇到的問題。
對于服務來說,網管應該是主動的,而不是被動的,這里的服務不是指服務型網管的那個意思,而是指怎么主動的為顧客解決有可能在上網過程中遇到的問題。
員工職業(yè)規(guī)劃 篇4
人生的第一個五規(guī)劃我正式踏入職場半年有余,收獲良多,但年終一總結,其實還可以進步的更大一些,為了更快的進步,遂思考幾宿,效仿中國,給自己規(guī)劃一個五年計劃。此文由此誕生。
一、我的職業(yè)規(guī)劃 五年說長不長說短不短的一段時間,大學同學拉來差距的關建性五年,事業(yè)夯實基礎及上升期邁出第一步的五年。我的第一個五年也許不會很富有,但是我一定是很充實的。五年的時間我應該具備一個職業(yè)經理人應該具有的一切了,所差的也許僅僅是那一個蘇經理的頭銜,但我會向著這個目標大步前進的。第一個五年的后兩年我的思想和見解肯定會更加的深邃和獨到,我可能不僅僅滿足于職業(yè)經理人的身份,也許我會向蘇總的身份挑戰(zhàn),我的這個職業(yè)規(guī)劃在一些性格現在趨向于穩(wěn)重的人眼睛也許就是少不更事的吹吹牛,但這是我第一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的五年,我就有這份魄力和勇氣,人不輕狂枉少年,因為這是我的第一個五年規(guī)劃。寫這部分時正想起《春天里》好聽!
二、我的愛情 說這個話題真的沒有什么準備,感覺好遙遠的,戀愛就是兩個人互相的付責任,但是我還沒有準備好結婚,所以感覺好遙遠的。但是我也希望我的天使早點到來讓我更加有動力來超額完成我的五年規(guī)劃目標。
三、我的生活 這五年我的生活里肯定有很多個第一次,第一次買車,第一次買房,第一次升職,第一次工作,等等,但是蘇聰一定要記住,不要玩生活,因為你在玩生活時其實也是在玩你自己。期待我的第一個第一次快點到來。
四、我的朋友圈 我的朋友,必須要單獨列出來,因為我愛你們,沒有你們就沒我的快樂生活和工作,隨著朋友圈的擴大,必然會有一些老朋友會聯(lián)系少一點,但是我想告訴你們,我沒有忘記你們,我們是永遠的好朋友,祝福我山東的朋友、黑龍江的朋友、陜西的朋友,有你們的陪伴才有我快樂健康的二十幾年的生活。更要謝謝我的家人,沒有他們就沒有我二十幾年的快樂無憂的學生時代。更要謝謝我自己,如果你不堅強,奮進,你就不會有現在的朋友和幸福生活,謝謝我自己。后記:年終了,自己抽出兩點小時反思一下自己的20xx年給不給力,發(fā)現還行,希望20xx更給力。為進入兩千年的第二個十年奮斗。五年規(guī)劃,十年目標奮斗。到20xx年會變很多很多。謝謝!
員工職業(yè)規(guī)劃 篇5
一、管理層不重視,不愿意開展!
職業(yè)規(guī)劃方案實施的最大障礙,就是得不到管理層的重視,管理層不愿意開展,使方案“難產”。管理層為什么不愿意開展?就我們單位來看,主要是管理層太忙,特別是一把手太忙,他全部心思放在發(fā)展上呢!方案都沒時間細看呢!我們的對策是:
1、隔三差五地把方案打印給他,提醒他抽時間看看!
2、利用每年兩次職代會提案的機會,從代表中收集這方面的提案,讓領導批轉我們,我們把方案完善后再上報。
3、召開大學生和技術人員座談會,每次會上他們都會提出實行職業(yè)生涯規(guī)劃的迫切需求,用一線技術人員的力量向上面施壓!
4、在管理層“拖”的過程中,先易后難,分步實施,最后瓜熟蒂落,水到渠成!我們就是先崗位分析、完善崗位說明書、建立素質模型,然后就實職的后備人才進行培訓、入庫、從后備人才庫里選拔目標崗位人員……就這么慢慢地把“生米”逐步煮成“熟飯”!如果有其它原因 ,就要通過不斷地溝通,了解管理層真實想法,然后采取有效措施化解之!
二、管理層擔心員工職業(yè)規(guī)劃目標不能兌現,而猶豫不決!
職業(yè)生涯規(guī)劃方案策劃與制訂過程中,管理層最大的擔心是員工的中高層職業(yè)目標不能兌現,怕員工議論,而猶豫不決!解決起來,其實也容易!
1、高層的職業(yè)目標先不設計,到中層副職就可以了!重點是從普通員工到中層副職的那個臨界崗位。
2、以新入職不久的大學生作為試點,一邊摸索開展一邊積累信心!因為大學生剛入職不久,要混到中高層崗位,還有不短時間呢!以他們?yōu)樵圏c開展,可以有較長的時間緩沖來總結、完善和樹立開展這項工作的信心。
3、說服管理層要舍得投入,中層實職不好兌現的時候,先讓他享受與中層同等的“虛職”的待遇!
三、員工不信任,不愿意參加職業(yè)規(guī)劃!
國有企業(yè),潛規(guī)劃太多,有時管理上的新東西出來,阻力都會大,員工不太相信會得到很好的貫徹!因而參與熱情不高,或者干脆不愿意參加!對此,我們的方法是:
1、先動員愿意參加的人參與!
2、盡快幫助先參與的人早點達成初步的生涯規(guī)劃目標。
3、大力宣傳,用事實讓懷疑的人相信這是玩真格的,不是走過場,吸引更多人參與。
四、職業(yè)規(guī)劃程序不被尊重,執(zhí)行走樣!
最重要的程序,就是從后備人才庫中選拔人!有時候,有些領導出于私心,見后備人才庫中沒有自己心儀的人,就想從庫外另選,挫傷了先行入庫的人的積極性!對此,必須通過溝通,必要時請高層出面,最終實現近程序和制度規(guī)定的程序進行,維護了制度的嚴肅性!
五、“虛職”的晉升成為評先的補充。
在開展之初,有些部門負責人想讓“虛職”的技術職務評選成為自己評選的一種形式。要求我們把名額分配給他們,由他們部門自己評選上報。對此,我們堅決拒絕,按方案規(guī)定,組織評審小組分專業(yè)進行評審,并嚴格控制條件,寧缺勿濫!
職業(yè)規(guī)劃實施中遇到的主要問題就這些!只有信心和決心,解決問題的方法總比困難多!
員工職業(yè)規(guī)劃 篇6
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。他們是顧客進入銀行見到的第一類人,負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。
職業(yè)描述
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是柜員。他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇,為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。
前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負責無需面向客戶的聯(lián)行、票據交換、內部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、授權等后續(xù)處理。獨立為客戶提供服務并獨立承擔相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險;按規(guī)定必須經由專職復核人員進行滯后復核的,前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責,相互制約、共擔風險。
工作職責
綜合柜員的主要職責
1、領發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證,辦理各柜員的領用、上交;
2、負責各柜員營業(yè)用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳,并做好登記;
3、處理與管轄行會計部門的內部往來業(yè)務;
4、監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結與沒收等特殊業(yè)務,并辦理儲蓄所年度結息;
5、監(jiān)督柜員工作班軋帳;
6、銀行科技風險識別與控制
7、辦理儲蓄所結帳、對帳,編制憑證整理單和科目日結單;打印儲蓄所流水帳,定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;備份數據及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料,負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督;
8、編制營業(yè)日、月、季、年度報表。
柜員的主要職責
1、對外辦理存取款、計息業(yè)務,包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單,收付現金等;
2、辦理營業(yè)用現金的領解、保管,登記柜員現金登記簿;
3、辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管,登記重要空白憑證和有價單證登記簿;
4、掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章;
5、辦理柜臺軋帳,打印軋帳單,清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證,收檢業(yè)務用章,在綜合柜員的監(jiān)督下,共同封箱,辦理交接班手續(xù),憑證等會計資料交綜合柜員。
職業(yè)能力
◇點鈔速度
柜員需要的業(yè)務素質中第一點要說的就是點鈔,理論上來說我們要求是5分鐘10把,也就是5分鐘1000張,連數代扎,扎好的錢不能一抖就散了的!上柜數錢,不求快,先求穩(wěn),數快的前提是數對,要不數再快是沒有用的,一天數錯一兩張,你這個月的工資估計是不夠賠的!俱y行柜員職業(yè)生涯規(guī)劃】。所以,不管窗口人再多,心理素質要好,客戶再催,數錢不慌,心里有疑問不偷懶,不求快,重數!而且一定要過數鈔點鈔機,兩個目的,一是防止假-錢,有些錢多了,你手過很難發(fā)現,二是能再復核一遍錢的數字。所以,哪怕手不數了,機子也一定要過的!
◇打字速度
然后是打字速度,柜員需要錄入的東西很多,比如說客戶開折子,發(fā)放貸款時候錄入客戶信息,敲數字等等,對鍵盤的熟練程度的好壞一定程度上決定著辦業(yè)務速度的快慢,一般來說,銀行柜員的收入除了基本工資和補助外,就是績效了,每個地方績效的計算方法不一樣,但一樣的是都是和你每日辦理的業(yè)務筆數掛鉤,辦的多自然也就拿的錢多了,柜員工資本來就低,這點點滴滴都要注意么!
◇珠算、計算機掌握程度
珠算、計算機掌握程度,現在很多地方已經不要求柜員掌握珠算了,新世紀了嗎,要用新的工具了,不過我們行還是要求的,珠算等級柜員必須在6級以上(6級最低級別),二級柜員4級以上。會計主管4級以上,珠算嗎??我本是學法律的,剛來的時候我也是賊不適應,“琢磨著21世紀啦,咋還用這東西呢?”后來,也是被-逼著練,也因為珠算差錯過帳,不過后來用順手了,還真的是一直想用它!加減法真的用它很快的,乘除的話算盤實在是不抵!考試標準嗎,20十分鐘做完一套基本卷子,就是八道多位數加法(好像是十來行數字),四道混合運算,十道乘法,十道除法,卷子呢80分及格,但加減、乘除都是每種沒能錯過2個的!不過后來,計算機、算盤我是兩個都用著的!這兩個東西用好了呢,作用就不用說了,帳就是能記的清楚,不會因為算錯而付錯錢,做錯帳!
◇基本業(yè)務常識
基本業(yè)務常識,比如說同期存款利率、存多長時間的'利率都不一樣,同期貸款利率,在基礎利率上下浮動多少多少要知道一些,常會有客戶問,考試也容易考到,還有本行的一些業(yè)務,像存貸款有多種、需要那些手續(xù)、還有掛失等就不用說了,這個是最基本的,不知道的話就不用在銀行干了!主要是特殊的一些業(yè)務,像網上銀行、代發(fā)工資、映像支付系統(tǒng)、基金買賣、代收代付各種費用等這些都需要知道,也許因為所處專柜不一樣,有些業(yè)務接觸不到,但多少要有所了解,不光是為了應付考試,知道多了對辦理其他業(yè)務也有好處。這里多說一句,就是我個人認為盡量上結算柜,這個雖然麻煩,工作量大一些,幸苦一些,但是容易出位,升遷可能相對更快點吧!
◇記代碼
代碼???代碼是什么呢?不在銀行工作的同志們可能不知道。柜員的終端機可不想家里的電腦那樣,裝個XP什么的就可以操作了。柜員終端上顯示的就是代碼,通過鍵盤錄入不同的代碼就是不同的業(yè)務。比如:定期存款要錄入 3201、活期存款錄入0510、定期取款3202、活期取款0520、發(fā)放貸款6800等等,就是這樣不同業(yè)務、不同種類的都需要輸入不同代碼,常用代碼應該在30個左右。所有代碼量應該在400左右,當然每個銀行代碼都是不一樣的,每個銀行業(yè)務也都不一樣代碼數量也差別很多!背代碼,這就不用說了么 ???
◇基本會計知識
基本會計知識,現在都用的是復式記賬法,也就是有借貸方的,借貸方向很重要,搞錯了就是帳不平,很麻煩的,要摸帳牽扯的問題很多。每日營業(yè)結束,都要把今日營業(yè)的借貸方記下來,錢都是從那個科目里支出來的,又存到那個科目里的,都要記平,要帳平,要庫平,憑證平,這些記賬都多少要用會計知識,所以要懂!而且很多會計知識用不到,但是也要知道的,這個也得學???
◇道德素質
然后是柜員的道德素質,銀行是高風險行業(yè),而柜員更是高風險崗位。一個柜員拿著一套章,一堆重要空白憑證,一箱子錢,要做起案來,了不得!所以,對柜員的道德要求也是很高的,這也是監(jiān)管的一個重要方面,在銀行你能長聽到一句話,管的不光是你八小時內,還有你八小時外,也就是一個銀行員工工作以外和什么人交往,個人品德等都很重要。說幾句官話,柜員的人生觀、價值觀是否正確的梳理是個人前途發(fā)展、個人工作基礎的必要組成部分。很多柜員都這么說,我上柜的時候也有這種感覺,就是上柜時候數的錢,感覺就是數字,沒有意義!俱y行柜員職業(yè)生涯規(guī)劃】。有時候感覺自己存折里的錢也是數字沒意義,其實這才是對我唯一能用的錢啊!這個崗位,對錢,就是要淡然!
1、學習能力
目前銀行大部分網點實行綜合柜員制,一個人兼做多項業(yè)務,由原來的“專才”變成了“通才”,而且許多知識技能需要在崗位上重新學習。目前,銀行不斷推陳出新,更要求銀行柜員在短時間內盡快掌握新的金融產品,學會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務,才不至于影響工作效率。
2、工作速度與準確性
為了減少銀行排隊現象,提高每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強,需要在短時間內快速處理業(yè)務,并避免在過程中不出現失誤。
3、溝通與表達
近些年,隨著銀行競爭的加劇,許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時,應主動與客戶溝通,了解客戶的需求,建立良好的客戶關系,適時合理地向客戶推介銀行的產品。
4、吃苦耐勞和抗壓力
當前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問題非常突出,許多銀行網點柜員的流失率達到20-30%。主要的原因有兩個:一個原因是銀行柜員的工作壓力非常大。柜員一到崗位上,就沒有停下來的時候,連上洗手間都要跑著去,因為有客戶等著。在這種緊張的工作條件下,還要保證工作的速度和準確性。出錯了,按照銀行的規(guī)定還要罰款,一些人員抵抗不了這種壓力,只好跳槽,更換工作內容。另一方面,許多新招聘的柜員缺少吃苦精神,入行前覺得在銀行工作好,到了崗位上干一段時間,就跳槽了。在這種情況下,盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強的人,會減少銀行柜員的流失率。
5、服務意識
銀行業(yè)是典型的服務業(yè),銀行柜員在較大的工作壓力下,仍需要保持良好的精神面貌,體現出銀行的服務意識。現實當中,來到銀行的客戶復雜多樣,常有一些非理性的言行。按照現代心理學的觀點,銀行柜員不得不進行情緒勞動(指違心地做出積極情緒的努力),達到銀行文明優(yōu)質服務的標準!俱y行柜員職業(yè)生涯規(guī)劃】。
6、誠信守信
即使在銀行不斷強化風險管理的情況下,一些銀行的案件還是時有發(fā)生,許多的案件都與銀行柜員的工作直接相關。因此,誠實守信是銀行柜員非常重要的素質。
在四大國有銀行當中,大多數柜員實際上是銀行聘請的非正式員工,也就是說,他們并不是編制內人員。除了工資外,柜員領到的過節(jié)費、享受的住房公積金等,幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情,他說:“他們(指柜員)的收入比正式員工低,勞動強度通常卻比正式員工高。”據知情人士透露,工行、建行等銀行在其股改上市后,將提高員工薪酬水平,估計柜員的收入也會水漲船高,但漲幅不會太大。銀行柜員薪酬基本包括三部分:基本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務提成(銀行根據柜員每月的業(yè)務筆數、營業(yè)額、代銷理財產品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間,每個人會因為其技術級別、工齡、學歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
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