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物業(yè)綜合辦公室職責(zé)（精選10篇）

　　在現(xiàn)實社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)綜合辦公室職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)綜合辦公室職責(zé)（精選10篇）

　　物業(yè)綜合辦公室職責(zé) 篇1

　　1、協(xié)助片區(qū)負(fù)責(zé)人做好在管小區(qū)各項經(jīng)營管理工作。

　　2、協(xié)助片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理；

　　3、協(xié)助片區(qū)負(fù)責(zé)人做好項目外包人員管理；

　　4、對管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)，不斷提交項目品質(zhì)及滿意度；

　　5、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理；

　　6、完成上級交辦的其他工作事項。

　　物業(yè)綜合辦公室職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)日常管理工作。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)，做好小區(qū)物業(yè)管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。

　　3、了解項目年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。

　　4、負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報。

　　5、負(fù)責(zé)檢查項目清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　6、負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo)。

　　7、負(fù)責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。

　　8、完成上級安排的其他事務(wù)工作。

　　物業(yè)綜合辦公室職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)各企、事業(yè)單位物業(yè)后勤業(yè)務(wù)的開發(fā)；

　　2、根據(jù)分解的任務(wù)指標(biāo)完成業(yè)績；

　　3、負(fù)責(zé)客戶資料及信息的管理工作；

　　4、負(fù)責(zé)商務(wù)對接和合同談判；

　　5、及時收集和反饋客戶情況，定期進(jìn)行關(guān)系維護(hù)；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)綜合辦公室職責(zé) 篇4

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理制定部門各項規(guī)章管理制度和管理流程，督促部門人員嚴(yán)格執(zhí)行，做到依章辦事，有章可循；

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理建立部門組織框架，明確人員編制計劃，制定各崗位工作職責(zé)，協(xié)助制定部門各項工作流程；

　　3、制定部門綜合管理工作目標(biāo)、計劃，并組織實施，協(xié)助制定部門長期發(fā)展規(guī)劃；

　　4、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公用品、損耗品的申領(lǐng)、采購及管理，做好固定資產(chǎn)管理臺帳；

　　5、負(fù)責(zé)來訪來客人員的接待工作，組織安排重大會議及重要活動，會務(wù)接待板塊工作；

　　6、搞好部門內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)及培訓(xùn)等工作，并做好培訓(xùn)記錄；

　　7、監(jiān)督管理合同的匯總、分類、歸檔保存、調(diào)閱登記等工作；

　　8、負(fù)責(zé)部門員工的考勤管理，及各項報表的制作、匯總；

　　9、日常行政后勤事務(wù)的處理和管理；

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　物業(yè)綜合辦公室職責(zé) 篇5

　　1、與客戶保持緊密、良好的聯(lián)絡(luò)、溝通，受理客戶的投訴；負(fù)責(zé)制定客戶回訪計劃，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議，不斷保持、改進(jìn)、提升服務(wù)的素質(zhì)；

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)等方面工作開展情況。發(fā)現(xiàn)問題，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，尋求改善之方法；

　　3、對服務(wù)供應(yīng)商的監(jiān)督和管理；

　　4、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實本部門崗位責(zé)任，制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度；

　　5、部門員工工作表現(xiàn)的評估及培訓(xùn)和考核；

　　6、負(fù)責(zé)對物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策的定期學(xué)習(xí)、掌握并合理運用；

　　7、依據(jù)公司經(jīng)營計劃，并配合公司總目標(biāo)，制定本部門的目標(biāo)與工作計劃；

　　8、運用有效的教導(dǎo)方法，激勵下屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)下屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效的執(zhí)行其工作，確保本部門目標(biāo)的'達(dá)成；

　　9、依照員工考核獎懲辦法，審慎辦理下屬人員的考核、獎勵、升降等事項，并力求處理事情的公平合理；

　　10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作協(xié)調(diào)與溝通。

　　物業(yè)綜合辦公室職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)商場內(nèi)各部位用水的日常管理,及對自來水管道的日常維護(hù)和檢修。

　　2、負(fù)責(zé)商場內(nèi)各部位清潔方面的日常管理。

　　3、負(fù)責(zé)對商場內(nèi)的電路、空調(diào)管道的曰常維護(hù)和檢修工作。

　　4、負(fù)責(zé)倒閘操作、故障處理、設(shè)備檢修、安裝、維護(hù)等項工作。

　　5、檢查和掌握本崗位電器設(shè)備運行情況及線路的維修保養(yǎng),做好各種記錄。

　　6、確保中央空調(diào)的正常運行。

　　7、發(fā)現(xiàn)隱患及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報予以排除。

　　8、定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認(rèn)真填寫檢査記錄。

　　物業(yè)綜合辦公室職責(zé) 篇7

　　1）組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執(zhí)行；

　　2）組織編制項目年度財務(wù)預(yù)算和成本開支計劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費用開支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù)；

　　3）負(fù)責(zé)確定組織架構(gòu)和用人計劃，將項目的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線；

　　4）負(fù)責(zé)員工的考評工作，并確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案；

　　5）負(fù)責(zé)定期召開工作例會，講評、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標(biāo)和要求；

　　6）負(fù)責(zé)對外（與政府主管部門、發(fā)展商）的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部（包括與公司各部門）的協(xié)調(diào)工作；

　　7）定期對項目的各項工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時的整改；

　　8）負(fù)責(zé)及時了解客戶對本項目工作的意見，并做出相應(yīng)的改進(jìn)；

　　9）對項目重大工作失誤負(fù)責(zé)：

　　10）對各類大型活動相關(guān)工作全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)，落實，監(jiān)督；

　　11）定期向上級述職，接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查；

　　12）督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排

　　13）執(zhí)行本項目所對應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　物業(yè)綜合辦公室職責(zé) 篇8

　　1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的公共秩序維護(hù)工作。

　　2、對新項目的開發(fā)建設(shè)階段，就安全防范的設(shè)計和配置提出相關(guān)的合理化建議；

　　3、編寫新項目業(yè)主入住前和入住后的秩序服務(wù)方案，并定期對秩序服務(wù)方案的實施情況進(jìn)行評估及提出改進(jìn)意；

　　4、負(fù)責(zé)本部門工作計劃，做好工作總結(jié)，做好本部門員工的培訓(xùn)教育工作。

　　5、定期檢查、落實治安情況，加強安全防范、對重點部位采取措施，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系，并限時整改。

　　6、負(fù)責(zé)消防設(shè)備的管理運行及業(yè)務(wù)督促。

　　7、負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)班長及公共秩序維護(hù)員工作日志及值班記錄的檢查工作。

　　8、負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。

　　9、負(fù)責(zé)制定轄區(qū)重點防水部位的滅火預(yù)案。

　　10、加強與其他部門的橫向聯(lián)合，保持良好的協(xié)作精神。

　　11、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　物業(yè)綜合辦公室職責(zé) 篇9

　　1、熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場地分布、功能等，據(jù)此來管理及指導(dǎo)管業(yè)助理處理日常管理工作；

　　2、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施；

　　3、負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù)；

　　4、負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管；

　　5、為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目；負(fù)責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告；

　　6、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；

　　7、負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施；

　　8、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為；

　　9、監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)（擬定培訓(xùn)計劃、對外派員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作）；

　　10、不時在非辦公時間巡視管轄區(qū)域，協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作；

　　11、對管轄區(qū)域物業(yè)管理費收繳率及CSI達(dá)到公司及樓盤標(biāo)準(zhǔn)；

　　12、須于大型活動及臺風(fēng)、暴雨期間等特殊情況時值班；

　　13、核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個高標(biāo)準(zhǔn)的精神面貌；

　　14、在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù)；

　　15、和所有的同事及其它部門維持良好的工作關(guān)系；

　　16、確保自己熟知并理解員工手冊的所有內(nèi)容，確保能嚴(yán)格貫徹公司/樓盤的各項規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等；

　　17、嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)；