ktv前臺的工作職責

ktv前臺的工作職責1

　　1.熟練掌握前臺接待員工作程序;

　　2.負責為賓客辦理各項手續(xù)，耐心回答賓客詢問;

　　3.掌握當天及未來一周內的KTV定房情況，積極并有耐心的'促銷KTV的各項優(yōu)惠活動;包括;房型，房價，套餐價格，具體品種，數(shù)量等;

　　4.了解KTV內的各項活動信息，做好問訊服務工作;

　　5.安全管理前臺鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數(shù)量;

　　6.保持工作區(qū)域內的清潔衛(wèi)生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺區(qū)域;

　　7.掌握預訂程序及其他訂房規(guī)定，接待賓客預訂;

　　8.詳細準確填寫交接班本，及時交接未辦事宜;

　　9.完成直接上級交辦的其它工作事項。

ktv前臺的工作職責2

　　1、落實與實施前場營運所訂下的工作標準;

　　2、嚴格執(zhí)行6T管理制度;

　　3、參加定期的在職訓練;

　　4、明確知道每日的工作事項并執(zhí)行;

　　5、保持個人衛(wèi)生及服裝儀容整齊;

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

ktv前臺的工作職責3

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉

　　4、接待客人應主動、熱情、禮貌、耐心、周到;

　　5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動;

　　6、配合工作，服從領導安排，團結及善于幫助同事工作;

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

ktv前臺的工作職責4

　　1、服從經理的領導，接受經理對工作程序及質量的檢查、指導;

　　2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務;

　　4、及時報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、回答客人提出的有關問題;

　　6、介紹服務項目和包廂設施的使用方法。

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