物業(yè)管理員的主要職責(zé)概述（通用14篇）
在生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管理員的主要職責(zé)概述，歡迎大家分享。
物業(yè)管理員的主要職責(zé)概述 篇1
職責(zé)：
1、負責(zé)業(yè)主辦理入住的各項準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作；
2、負責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域進行巡視，環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作；
3、接待客戶來訪、受理咨詢、報修、投訴等相關(guān)事宜及時跟進處理；
4、物業(yè)管理費、其他相關(guān)費用催繳，社區(qū)文化活動組織策劃；
要求：
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店等服務(wù)行業(yè)客服崗位經(jīng)驗優(yōu)先；
2、品行端正、責(zé)任心強，良好的客戶溝通能力和服務(wù)意識，
3、文字功底較好，熟練掌握office等辦公軟件。
物業(yè)管理員的主要職責(zé)概述 篇2
職責(zé)
1、負責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；
2、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況；
3、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
4、負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
5、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；
6、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況；
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷、專業(yè)不限，有一定的文字寫作功底，電腦操作熟練；
2、有較強的語言表達及溝通能力，具備獨立處理及跟進日常管理事務(wù)的能力；
3、25—35歲，凈身高172cm以上；性格開朗、有較強的應(yīng)變能力，處事機靈；
4、三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及作業(yè)流程；
5、有一年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司工作經(jīng)歷優(yōu)先；
物業(yè)管理員的主要職責(zé)概述 篇3
1、做好基地物業(yè)管理工作，熟悉各部門員工的崗位職責(zé)及操作流程。
2、聯(lián)系業(yè)主，收集各類信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客戶服務(wù)工作。
3、對物業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化物業(yè)管理人員的服務(wù)意識。
4、不定期巡視物業(yè)管理各區(qū)域，對公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。
5、擬定物業(yè)管理工作計劃、年度預(yù)算及維修計劃、物資采購及專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)計劃。
6、監(jiān)督、檢查區(qū)域內(nèi)的安全管理問題，協(xié)同籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施，對安全防范工作、日常工作進行疏導(dǎo)。
物業(yè)管理員的主要職責(zé)概述 篇4
職責(zé)：
1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍，協(xié)助負責(zé)物業(yè)管理工作；如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等；
2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤；
3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報告；
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格：
1、相關(guān)專業(yè)大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作；
3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力；
4、工作踏實，責(zé)任心強，能承工作壓力；
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員的.主要職責(zé)概述 篇5
職責(zé)：
1、與業(yè)主辦理各類手續(xù)；
2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪；
3、負責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記；
4、負責(zé)報告、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進；
5、跟進綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系；
6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。
任職要求：
1、形象良好，五官端正，身體健康，
2、年齡：20歲—35歲；
3、有良好的服務(wù)意識和較強的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力；
4、能承受高強度工作壓力；
5、中專上學(xué)歷，物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮；
物業(yè)管理員的主要職責(zé)概述 篇6
1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括：設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;
2.負責(zé)當(dāng)?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;
3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;
4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。
5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
6.負責(zé)召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向上級匯報。
7.進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并形成事件報告匯報。
9.每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。
10.管理項目財務(wù)各類款項的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運營成本、編制預(yù)算。
11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。
12.負責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
物業(yè)管理員的主要職責(zé)概述 篇7
1、公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;
2、公司水、電、燃氣、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護、保養(yǎng)，日常檢查;
3、公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災(zāi)害預(yù)防;
5、負責(zé)物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責(zé)任。
6、與核心職能相關(guān)的其他工作。
物業(yè)管理員的主要職責(zé)概述 篇8
1、負責(zé)團隊建設(shè)及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理;
2、負責(zé)環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務(wù)管理工作;
3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗;
4、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營、管理、服務(wù)等各項經(jīng)營指標(biāo);
5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標(biāo)、物業(yè)管理費備案、項目后評估等工作;
6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風(fēng)險事項，與置業(yè)職能進行有效聯(lián)動，保證公司前介工作有效落地
7、協(xié)助和督促項目交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術(shù)支持;
8、完成公司下達的年度重難點管理工作。
物業(yè)管理員的主要職責(zé)概述 篇9
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好園區(qū)的日常管理工作，包括客戶進駐裝修、退租清場管理、日常糾紛管理，客戶進駐、退租交接辦理等;
2、負責(zé)接聽電話、接待客戶，打印文書，受理投訴和報修工作，并登記安排處理和回訪，對投訴和維修中需要協(xié)調(diào)的事項作及時的溝通處理。
3、負責(zé)收繳停車費、維修費等，催繳租金、水電、管理費;
4、負責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好保潔、保安的日常事務(wù)管理工作。
5、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的主要職責(zé)概述 篇10
1、負責(zé)管理區(qū)域商戶的接待工作，包括商戶入駐、裝修、擴租或退租、聯(lián)絡(luò)、報修、回訪、意見征詢等事宜的接待處理;
2、掌握管理范圍內(nèi)的商戶基本情況，落實市場管理制度和規(guī)范，做好處理檢查記錄，處理各項服務(wù)糾紛投訴。
3、消防安全管理;
4、定期檢查商場消防設(shè)施。
物業(yè)管理員的主要職責(zé)概述 篇11
1.定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢;
2.寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助;
3.各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;
4.日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應(yīng)商;
5.協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施;
物業(yè)管理員的主要職責(zé)概述 篇12
1、負責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作，包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作，全省保潔、安保及綠植租擺等事項的采購和審批。
2、負責(zé)收集保險理賠資料，落實保險理賠，部門文件的整理和收發(fā);
3、按時間節(jié)點完成環(huán)境類及保險合同的線上查驗及費用支付流程;
4、定期主持召開工作例會，提出問題及意見，并負責(zé)改進工作及落實。
5、按合同標(biāo)準(zhǔn)對外包單位人員素質(zhì)(考勤、儀容儀表)進行管理;
6、負責(zé)指導(dǎo)搭建中國好鄰居社區(qū)，構(gòu)建和諧家園品牌。
7、成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
物業(yè)管理員的主要職責(zé)概述 篇13
1、組織、定期參與并監(jiān)督管理員對所轄區(qū)域各物業(yè)點進行巡檢.
2、落實區(qū)域內(nèi)公共場所安全隱患整改，確保公共設(shè)施安全有效。
3、定期對租戶進行室內(nèi)安全檢查。要求并督促租戶按時完成安全隱患整改.
4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳，并鼓勵租戶參與.
物業(yè)管理員的主要職責(zé)概述 篇14
1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，對待工作主動認真，服務(wù)態(tài)度熱情周到
2、建立、健全業(yè)主資料、室內(nèi)裝修資料和各項服務(wù)的質(zhì)量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;
3、完成租金、管理費、電費等相關(guān)費用的催繳和對客戶的解釋工作;
4、負責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)，接受和處理客戶投訴，并予以記錄、跟進，及時向部門經(jīng)理報告;
5、負責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作;
6、每日巡視轄區(qū)，對轄區(qū)內(nèi)一切情況進行記錄，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快解決;
7、處理突發(fā)事件。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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