方案策劃書15篇

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編精心整理的方案策劃書，希望能夠幫助到大家。

方案策劃書1

　　一、 檢討與愿景

　　XX年9月至今公司成立長沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大變革，市場銷售方案書。在經(jīng)過快一年之后，與目標(biāo)的差距還是很大的，多次投標(biāo)失利，集團(tuán)客戶沒有取得突破，人員招聘，培訓(xùn)沒到位，人員流失大，團(tuán)隊發(fā)展過慢，整體業(yè)績不理想。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場拓展，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步，業(yè)績也稍有起色，在接下來的時間里，我們將再接再厲，把長沙易凌做大，做強。

　　二、 長沙市場客戶分析和市場潛力分析

　　1）地產(chǎn)客戶：地產(chǎn)客戶是我們最重要的客戶群體，也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益的客戶群，長沙在售樓盤270個，待售樓盤328個，市場潛力是相當(dāng)大的，目前找到負(fù)責(zé)人并跟進(jìn)的項目有130多個，重點跟進(jìn)客戶30多個，已合作客戶有瀟湘國際，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢完美生活。接下來的一段時間地產(chǎn)將繼續(xù)成為我們跟進(jìn)客戶的重點。

　　2）大型商業(yè)機構(gòu)以及各大電器品牌，如沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧、美的、格力、tcl、創(chuàng)維、長虹等，在這塊上我們下的功夫太少，需要加強跟進(jìn)力度，長沙這塊的市場還是很大的。

　　3）汽車銷售，汽車4s店，新車上市推廣或促銷活動推廣，長沙汽車行業(yè)做短彩信推廣不是很多，人手足夠的時候可以跟進(jìn)，也合作客戶有蘭天集團(tuán)，規(guī)劃方案《市場銷售方案書》。

　　4）大型會展，如房展、車展、服裝展，在這塊我們有一定的跟進(jìn)，但是效果不明顯，主要給本地公司占據(jù)了，在有一定條件的情況下可以做跟進(jìn)。

　　5）金融，銀行個人零售部，基金發(fā)售的推廣，這些長沙基本是做內(nèi)部平臺的推廣，不作為重點跟進(jìn)客戶。

　　三、同行業(yè)分析

　　長沙短信市場的競爭是非常激烈的，開展短信業(yè)務(wù)的公司超過100家，比較活躍的有三十多家的樣子，經(jīng)常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開、旭為、東信、漢納、精準(zhǔn)、面對面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點、匯弘等等。茉莉花開50多號人，這邊最早做短信的，關(guān)系比較多，每個月都有自己的期刊，星空200多號人，是集團(tuán)公司來的。遇上很多次了，價格給他們壓得很低，喜歡搞免費試發(fā)，贈送平臺，給樓盤安裝電話來訪自動回復(fù)短信的設(shè)備，配合樓盤做活動，組團(tuán)看房什么的，還有個旭為，辦公室很大，有自己機房，喜歡帶別人去他們公司看，門面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。

　　四、業(yè)務(wù)人員開拓市場的計劃

　　公司規(guī)模的擴(kuò)大需要業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步拓展市場、提高市場占有率這是公司市場開拓的根本目標(biāo)。根據(jù)市場狀況和客戶特征，公司在現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上確定了未來的市場拓展計劃：

　　1）重視大客戶開發(fā)與培育。大客戶是公司的核心客戶，公司通過提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證核心客戶群穩(wěn)定，確保基礎(chǔ)市場并推動公司擴(kuò)大市場規(guī)模。另一方面，加大開發(fā)新客戶及潛在客戶，充分挖掘市場潛力。

　　2）區(qū)域營銷策略。區(qū)域營銷的重點仍是市區(qū)，包括雨花，芙蓉，開福，岳麓，星沙。

　　3）深化服務(wù)營銷戰(zhàn)略公司將以最大限度滿足客戶需求為目標(biāo)，在產(chǎn)品銷售中不斷強化服務(wù)營銷理念，將技術(shù)支持和配套服務(wù)工作貫穿于整個銷售過程，進(jìn)而提升公司市場競爭力。

　　4）加強營銷隊伍建設(shè)。擴(kuò)充營銷隊伍，這個現(xiàn)階段最重要的，需要公司的大力支持，現(xiàn)在開拓市場人手嚴(yán)重不足，需要通過不斷的培訓(xùn)和人才引進(jìn)，提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和營銷技巧，建立一支精通業(yè)務(wù)、勤勉盡責(zé)、忠誠度高、戰(zhàn)斗力強的營銷隊伍。健全和完善銷售激勵機制，對銷售人員和代理商實施業(yè)績考核獎懲政策，充分調(diào)動銷售隊伍的積極性和創(chuàng)造性。

方案策劃書2

　　一、發(fā)展前景

　　1.古往今來，衣食住行都是人們不可缺少的物質(zhì)，正所謂民以食為天，飲食對人們來說很重要，如果在中國說是吃在廣州，那么在歐洲就是吃在西班牙，南京雖然也是美食天堂，但是真正的西班牙餐廳并不多見，我唯一見過的一家正宗西班牙餐廳是位于上海路120號的可西瑪西餐廳，也被稱為南京最小的西餐廳。它面積僅有9平方米，餐廳的老板是一個西班牙人，他的餐廳是他和他的爸爸一磚一瓦、花費一個月的時間親手建立的，很有西班牙的傳統(tǒng)特色，而且他爸爸還是一個高級木工，店面雖小但是名氣卻不小，如果我們能引進(jìn)一部分西班牙的特色菜進(jìn)駐我們餐廳，而后融入一些具有西班牙民族風(fēng)情的元素，再配合良好的經(jīng)營管理及服務(wù)技能，我相信西班牙菜在南京的市場還是非常大的。

　　2.如果能請到一位西班牙的資深廚師長來為我們指導(dǎo)，這樣我們即學(xué)會了正宗的西班牙菜，又無形之中為我們做了宣傳，可以說是一舉兩得，當(dāng)今社會競爭如此激烈，要想做到出類拔萃必須要與眾不同，史無前例，才能出奇制勝。

　　二、發(fā)展戰(zhàn)略

　　1.由于我們的餐廳剛剛起步，很多工作都沒有做到位，硬件和軟件都不達(dá)標(biāo)，包括我們餐廳的裝飾設(shè)施和我們的管理、服務(wù)以及西班牙菜都需要進(jìn)一步完善與改進(jìn)（例如：增加幾個嬰兒椅）。

　　2.西餐廳外賓的多與少就直接代表對我們西餐及服務(wù)的肯定與否，但是由于我們周邊外賓并不是特別多，即使是有，但是憑借我們現(xiàn)在的狀況還是沒有足夠的吸引力，所以暫時不需要做廣度很大的宣傳，只需要進(jìn)行傳單和各大網(wǎng)站等形式的簡單廣告即可。

　　3.我們餐廳的每個餐桌上如果能擺放類似于西班牙斗牛士的雕塑，賦予墻壁具有西班牙傳統(tǒng)的民族風(fēng)情壁畫以及門口的地毯更換成西班牙斗牛的畫面，()當(dāng)客人踏入餐廳的第一步就會讓他有種耳目一新的感覺，徹底融入西班牙民族風(fēng)情的環(huán)境而帶來的那種異國情調(diào)的感覺。

　　4.目前要完善餐廳的規(guī)章制度，服務(wù)技能英語培訓(xùn)和菜品的創(chuàng)新與改進(jìn)，因為我們經(jīng)營的是餐廳，就是說以餐為主以酒為輔，只有菜品的銷售量提高才能進(jìn)而帶動酒的銷量，所以菜品才是當(dāng)務(wù)之急。

　　5.后期待我們的硬件和軟件都較成熟的情況下，如果能通過人際關(guān)系請到中央或是南京有名氣的電視臺主持人或明星，還有前面所提到西班牙廚師長等這些人物來為我們做廣告宣傳，可以通過在本餐廳就餐采取拍照的方式，把照片投放到各大網(wǎng)站雜志電視還有我們餐廳進(jìn)行大力度的宣傳！但是廣告費用可能過高，如果不采取這種方式，短期內(nèi)很難有更多的人發(fā)現(xiàn)里奧哈光臨里奧哈。

　　6.市場經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的，變化的，動態(tài)的，因此要從長遠(yuǎn)的眼光看待一個企業(yè)的發(fā)展并進(jìn)行分析，制作出長期的計劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式，在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營，增加其它服務(wù)項目（如：樂隊演出），并可以尋找新的市場，慢慢打造自己的品牌。

　　三、餐廳管理結(jié)構(gòu)

　　經(jīng)理兼吧員，廚師2名學(xué)徒2名，洗碗阿姨1名，服務(wù)生2名

　　主要文化特色：斗牛塑造出彪悍的西班牙男人；佛朗明哥舞造就了西班牙女子玫瑰般的情懷。

　　主要產(chǎn)品特色：西班牙海鮮飯；馬洛卡小吃；馬德里小吃。

　　服務(wù)宗旨：賓客至上，服務(wù)第一。

　　環(huán)境特色：具有西班牙民族風(fēng)情的歐式就餐環(huán)境

　　四、市場分析

　　優(yōu)勢與劣勢

　　優(yōu)勢分析：我們餐廳所經(jīng)營的菜系，目前在南京甚至全中國并不是特別多，說明我們中國人對于西班牙的飲食文化及傳統(tǒng)特色并不是很了解，也就是說明西班牙菜系還沒有象意式和法式菜那么常見，表明西班牙菜還沒有正式進(jìn)駐中國，只要我們做好前期的籌備及鋪墊，是有很大發(fā)展?jié)摿Φ�，所以我們要改變以往的營銷方案，力求出奇制勝。

　　劣勢分析：由于我們剛起步，餐廳規(guī)模不是太大，如就餐的人力資源服務(wù)項目等都比較有限，最重要的是附近修地鐵封路而導(dǎo)致周圍人流量減少，在地理位置上我們不占優(yōu)勢，那么我們就主抓天時人和，就是我們的西班牙菜和內(nèi)部團(tuán)結(jié)的力量。

　　機會分析：據(jù)市場調(diào)查與分析，本餐廳產(chǎn)品的市場需求是存在的，因為本著南京人愛吃的習(xí)性，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來看，是應(yīng)該很有機會擠入餐飲市場的。

　　競爭分析：如果我們餐廳的定位不準(zhǔn)或是大眾化口味，由于我們內(nèi)部裝潢的原因，很難有發(fā)展的潛力，（例如大眾化的口味我們能比的過城市花園嗎）首先在裝潢方面我們就略遜一籌，如果做意式和法式的菜肴并開發(fā)外賓客戶，我們做不過你好西餐廳，所以我們必須把我們的西班牙菜發(fā)揚光大，以西班牙菜為主以意式和法式菜肴為輔，以及增加內(nèi)部的裝飾，否則沒有足夠的飲食文化及民族風(fēng)情和與眾不同實在難以開拓市場。

　　威脅分析：餐廳服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本又有直接必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價格必然不會比競爭對手低，雖然總體上價格并不是太高，但相比之下，客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力就成為一大考驗了，并且成本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素，再者，各地風(fēng)俗與飲食習(xí)慣不同，又產(chǎn)生了另一個問題，即是否大多數(shù)顧客能對產(chǎn)品認(rèn)可或滿意呢，這也是需要接受考驗的。

　　五、促銷和市場滲透

　　前期宣傳：小規(guī)模的進(jìn)行宣傳（發(fā)傳單，各大網(wǎng)站）

　　后期宣傳：大規(guī)模，高強度，投入較大，重視已有的顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營銷，定期具體活動的策劃和組織，如贊助學(xué)校組織的晚會借此進(jìn)行宣傳，通過活動時時提醒顧客的消費意識，對于節(jié)假日，開展有針對性的促銷活動（如海報發(fā)傳單……）。

　　六、財務(wù)狀況分析

　　1.運營階段的成本主要包括：員工工資、物料采購費用、場地租用費用、稅金、水電燃料費、雜項開支等。

　　2.每日經(jīng)營財務(wù)預(yù)算及分析：

　　據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查，可初步確定2—3個月以后，并大致估算每日總營業(yè)額約20xx元，收益率15%，半年以后每日營業(yè)額約3000元收益率35%。

　　七、營銷組合策略

　　有形化營銷策略：

　　由于我們餐廳經(jīng)濟(jì)實力尚弱，因此初期將采取避實就虛的營銷策略，避開大量的硬廣告營銷，而采取一整套行之有效的“承諾營銷”進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，通過傳單、海報、促銷活動等方式向消費者進(jìn)行宣傳，倡導(dǎo)里奧哈的經(jīng)營宗旨與理念。

　　技巧化營銷策略：

　　做出持續(xù)性計劃性將決定本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起權(quán)威感和信賴感，本餐廳將會建立一套完整的信息反饋系統(tǒng)實現(xiàn)營銷承諾。

　　1.顧客反饋表：在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認(rèn)真聽取顧客意見。

　　2.將顧客滿意進(jìn)行到底：樹立“顧客滿意自己才滿意”的觀念，做到時時刻刻為顧客著想。

　　3.建立餐廳顧客服務(wù)調(diào)查表，定期由專人負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行服務(wù)跟蹤。

　　八、重視搞好-系列的企業(yè)公關(guān)活動

　　本餐廳將通過一系列的公關(guān)活動，處理各方面的關(guān)系為餐廳的發(fā)展提供寬松有利的經(jīng)營環(huán)境。

　　1.與員工建立團(tuán)結(jié)，信任一致的合作關(guān)系，在員工之間搭建起平等便捷的溝通方式，通過提供物資獎勵，集體就餐和娛樂等活動增加員工的凝聚力和工作積極性。

　　2.社區(qū)群眾關(guān)系，為保證充足的人力資源，獲得穩(wěn)定的顧客群，得到可靠的后勤保障，應(yīng)積極參與維護(hù)社區(qū)環(huán)境。尊重顧客的合法權(quán)利，提供優(yōu)質(zhì)菜品和服務(wù)，正確處理顧客的要求與建議。

　　3.政府關(guān)系：及時了解并遵守政府相關(guān)法律法規(guī)，加強與政府部門的聯(lián)系，并與宣傳媒介建立并保持廣泛關(guān)系，向其提供本行業(yè)的真實信息。

　　九、市場風(fēng)險

　　市場是不斷變化的，所以我們必須考慮到市場的風(fēng)險。

　　1.在我們餐廳經(jīng)營開發(fā)的階段，市場上可能會出現(xiàn)類似餐廳的開業(yè)。

　　2.項目生產(chǎn)經(jīng)營階段的風(fēng)險，項目投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場上的銷售量和其它表現(xiàn)，而對于本階段項目而言，最大的市場風(fēng)險來源于市場上餐飲業(yè)的競爭風(fēng)險，如果項目投產(chǎn)后效益良好很可能會帶來一系列相似經(jīng)營的餐廳誕生，從而加劇了本餐廳的競爭壓力。

　　內(nèi)部管理風(fēng)險

　　餐飲業(yè)是一個技術(shù)不高的行業(yè)，但是它需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費者的信賴，對于大多數(shù)中國的西餐廳來說大部分存在著內(nèi)部管理松散，服務(wù)人員素質(zhì)較低，如何建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，健全企業(yè)經(jīng)營機制強化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存，成與敗。

　　十、應(yīng)對措施

　　1.汲取先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)驗，開發(fā)出自己的特色美食。

　　2.嚴(yán)格管理，定期培訓(xùn)人員，建立顧客服務(wù)報告。

　　3.進(jìn)入市場后，認(rèn)識菜品市場周期，不固步自封，積極開發(fā)更新產(chǎn)品。

　　4.與原料供貨商建立長期并保持長期的合作關(guān)系，保證原料資源的供給。

　　初期（1—3月）

　　主要產(chǎn)品是針對城市三種客戶群體，就是南京居民，企業(yè)高管，外賓，市場策略為通過積極有效的營銷策略，擠占西式餐飲的市場份額，樹立“里奧哈”的良好品牌形象，提升知名度，美譽度，積極進(jìn)行市場推廣。

　　中期（1年）

　　鞏固擴(kuò)展已有的市場份額，進(jìn)一步健全餐廳的經(jīng)營管理體制，提高企業(yè)的科學(xué)管理水平，著手準(zhǔn)備品牌擴(kuò)張必須的企業(yè)形象，統(tǒng)一的特色優(yōu)勢菜品，統(tǒng)一管理模式等方面的建設(shè)。

　　長期（2年）

　　屆時，餐廳運營已經(jīng)步入穩(wěn)定良好的狀態(tài)，隨著企業(yè)的勢力與影響力的增強，服務(wù)范圍不再能滿足潛在客戶的需要時，以特許經(jīng)營的方式，開拓新的市場空間，擴(kuò)大餐廳的輻射范圍和影響力。

方案策劃書3

　　本次服裝節(jié)為EVE首次舉辦，目的是以提升自身自我品牌形象、提升產(chǎn)業(yè)、打造平臺、促進(jìn)消費為活動宗旨，積極采取政府推動、企業(yè)參與和各界支持的運作方式，努力通過服裝節(jié)：

　　——進(jìn)一步打造自我品牌知名度和影響力；

　　——把服裝節(jié)辦成重點門店、知名品牌對外推介的重要窗口；

　　——把服裝節(jié)辦成縣內(nèi)具有一定規(guī)模、一定影響、獨具特色的服裝產(chǎn)業(yè)專業(yè)盛會；

　　——把此次服裝節(jié)打造成全縣今夏最大最火爆的交易會展中心。

　　一、展前籌備

　　1展位安排：

　　展會舉辦地點：xx市、浦東區(qū)、曲蘭路23-25號大院

　　展會舉辦時間：20xx 07 15—20xx 07 24

　　A、布展時間：20xx 07 15

　　B、展銷會時間：20xx 07 16—20xx 07 23

　　C、撤展時間：20xx 07 24

　　2活動對象：服裝銷售的批發(fā)商與零售商，知名的設(shè)計師。

　　3招商計劃：

　　（1）制作邀請函，發(fā)給知名的服裝企業(yè)以及部分的零售商家。

　�。�2）收集詳細(xì)的活動對象信息，進(jìn)行進(jìn)一步的聯(lián)系。

　�。�3）招商渠道：媒體招商，機構(gòu)合作招商，國內(nèi)外同類會展招商，參展企業(yè)招商。

　　4宣傳推廣計劃

　　（1）宣傳推廣的手段、辦法和渠道：傳單、音頻廣播、視頻輪放、電視廣告

　�。�2）宣傳推廣的范圍：全國性的電視廣告與音頻廣播等

　�。�3）展會計劃如何擴(kuò)大其影響的措施：在不同的地方的分公司做宣傳活動 5相關(guān)活動計劃

　�。�1）展會期間的相關(guān)活動：

　　A、T臺秀

　　每天4個小時由公司的男女職工個5位以及5位天真可愛的當(dāng)紅童星穿上今年的相對應(yīng)男女服裝以及童裝。

　　B、現(xiàn)場抽獎

　　獎品：最新服裝15套，服裝配飾30套，購物優(yōu)惠卡50張

　　6、展會贊助商：

　　xx服裝有限公司，xx服裝制衣廠，xx服裝公司，xxx制衣有限公司，xxx申嘉服飾有限公司，海百利服裝有限公司，xxx裝有限公司 7不利情況分析及對策

　　因招展情況未定，存在展位未完全賣出的風(fēng)險，從而造成收入減少

　　對策：加大招展力度，同時適度調(diào)整展位費

　　◆項目在實施過程中產(chǎn)生額外人工費支出

　　對策：預(yù)留機動資金

　　◆因天氣情況造成額外支出

　　對策：預(yù)留機動資金

　　◆因?qū)ふ屹澲�商有一定程度的困難，贊助收入會比預(yù)期的少

　　對策：加大對贊助商的公關(guān)力度，同時對贊助回報進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整

　　二、展會操作

　　1、展會服務(wù)項目

　　A、免費的用餐

　　B、現(xiàn)在就覺得參展的將給予優(yōu)惠

　　C、展會期間現(xiàn)場購買服裝滿500元，憑收據(jù)抽大獎，夏日清涼送到家。

　　D、服裝展銷會彩頁宣傳單市投遞800份，憑DM單可享受展銷服裝 折扣；

　　2、展會與招商時間：20xx 07 15—20xx 07 24

　　3、廣告投遞

　　A、傳單

　　B音頻廣播

　　C、視頻輪放

　　D、電子屏幕飛字

　　E、小區(qū)駐點宣傳廣告展架

　　4、展會招商的費展會費贊助與費用預(yù)算

　　贊助費：

　　xx服裝有限公司10萬， xx服裝制衣廠10萬

　　xx服裝公司10萬， xxx制衣有限公司10萬 xxx申嘉服飾有限公司10萬海百利服裝有限公司10萬

　　xxx裝有限公司10萬共：70萬

　　費用預(yù)算：

　　展位費：50萬 舞臺展示及解說：500元/場獎品費用：共1萬元 促銷服務(wù)：40元/人/天餐飲費10萬 其他費用：10萬

　　其他不可預(yù)測費：10萬

　　5、展會招商日程安排

　　三、招商展后工作

　　1、確保展后秩序保潔工作

　　2、保證展會期間搭建器材的安全拆房

　　3、確保展后人員的安全離開

方案策劃書4

　　一、禮儀

　　禮儀是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應(yīng)注重打理，服裝要求得體。

　　二、微笑

　　微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容會所業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費的成功。

　　三、態(tài)度

　　員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時，一定會流露給顧客。

　　四、技能

　　態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。要讓每位員工清楚明白他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工明白，企業(yè)是多么需要他。通常培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練。

　　五、接待技巧

　　不能正確控制接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進(jìn)門一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次。

　　六、溝通技巧

　　好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想做個簡單的護(hù)理，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是做全面護(hù)理、也許辦張會員卡；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟�長期固定的客人。讓員工主動努力學(xué)好溝通技巧也是美容會所重要的財富。

　　七、自信

　　樹立員工自信，是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會讓您滿意”心態(tài)。

　　八、真誠關(guān)心顧客

　　當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿耍瑔T工應(yīng)象對待親人一樣對待顧客，這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

　　九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”

　　1、不要認(rèn)為有比你顧客還首要的人。

　　2、不要忽視顧客需求。

　　3、不要忘記未來。

　　4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。

　　5、不要永遠(yuǎn)聽信顧客。

　　6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。

　　7、不要忘記做到“顧客至上”需要時間。

　　8、不要給顧客出難題。

　　9、不要和顧客爭執(zhí)。

　　10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對的。

　　十、培訓(xùn)員工“十點”工作原則

　　做事多一點、微笑多一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、效率高一點、說話輕一點、肚量大一點、儀表美一點、行動快一點、服務(wù)好一點。

　　十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料；輕聲細(xì)語問需要，主動傾聽溝通好；翻查材料供參考，產(chǎn)品特點詳明白；引導(dǎo)服務(wù)最首要，下次服務(wù)還找我。

　　十二、接待客人八大用語

　　（1）歡迎光臨

　�。�2）對不起

　　（3）請稍等

　�。�4）讓您久等啦

　�。�5）請這邊來

　�。�6）是、知道啦

　�。�7）請原諒

　�。�8）謝謝

　　十三、員工七大服務(wù)要求

　　（1）永遠(yuǎn)保持微笑

　�。�2）知道、聲音干脆、清楚、親切

　�。�3）動作忙而不亂、隨機應(yīng)變，應(yīng)付突出事件

　�。�4）永遠(yuǎn)站在顧客立場著想

　�。�5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人

　�。�6）記住客人的名字

　　十四、美容會所服務(wù)流程

　　1、美容會所前的準(zhǔn)備階段

　　（1）首先和顧客深入交流。通過察言觀色及用儀器檢測。判斷顧客的膚質(zhì)和整體健康狀況。據(jù)此提出針對該顧客的個性化美容方案：

　�。�2）向顧客對所要進(jìn)行的美容會所體驗做全面介紹及體驗過程中的各種注意事項等。

　�。�3）請顧客在更衣室寬衣。

　�。�4）由美容師帶領(lǐng)顧客進(jìn)入美容會所區(qū)。

　　2、泡浴

　　（1）針對顧客膚質(zhì)。選定適合她們的鮮花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入溫泉中并將水溫保持在35-40攝氏度。

　　（2）請顧客卸妝，淋浴全身。約十分鐘。

　�。�3）換池時。請顧客用浴巾衷身。

　　（4）請顧客進(jìn)入溫泉池下池時水溫可以從手、腳末端開始向中心侵襲最后。才是整個泡入溫水中

　�。�5）泡浴完畢后。請顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內(nèi)。

　�。�6）請顧客喝綠茶水或礦泉水。

　　3、靚體

　　用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脫屑按摩。

　　4、美體

　　播放節(jié)奏舒緩的音樂，香熏燈散發(fā)出自然的香氣。根據(jù)顧客體質(zhì)調(diào)配復(fù)方精油。讓客人躺在松軟的美容床上，芳療師用專業(yè)的韻美容會所手法進(jìn)行按摩。

　　5、排毒

　　讓客人躺進(jìn)一個類似熱毯的美容儀器里身體被嚴(yán)嚴(yán)實實地包裹住。接通儀器加熱，進(jìn)行深層排毒。

　　6、芳體

　　芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。

　　7、妝點

　　（1）用專用花精通過按摩為顧客香身。

　�。�2）請顧客穿衣，到休閑區(qū)休息放松。

方案策劃書5

　　一、活動目的

　　進(jìn)一步提高各院系宣傳骨干的宣傳技能，增強宣傳意識，讓更多的同學(xué)了解海報、板報的制作方法及技巧，校學(xué)生會宣傳部特擬定于12月11日開展此次“楓葉”杯宣傳技能大賽。希望通過本次比賽為大家提供一個溝通、交流、學(xué)習(xí)的平臺，促進(jìn)院系之間交流合作，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生積極向上的精神風(fēng)貌和藝術(shù)創(chuàng)作水平。

　　二、活動事項

　�。ㄒ唬┗顒訒r間12月11日13：30~16：30

　�。ǘ�）活動地點校電影場，各小組場地劃分：板報組電影場觀眾席中部及西部海報組/宣傳單制作組電影場演出臺

　　（三）活動主題為了增強同學(xué)們的創(chuàng)新意識，我們采用“桌面”“植物”“運動”“愛心”“生命”“教師”“宣傳技能”“宣傳部”這8個給人無限想象空間的詞語，選手可根據(jù)該詞確定一個與之有關(guān)的主題進(jìn)行制作。

　�。ㄋ模┗顒右�求

　　1、所有作品要求思想健康，積極向上。

　　2、必須由參賽者本人親自制作，不得由他人代替，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其參賽資格。

　　3、參賽人數(shù)：板報組：以院系為單位，每單位不得超過4人；宣傳單制作組：以院系為單位，每單位不得超過2人；海報組：以個人為單位，由每個院系選送1~3人參賽，每人作品海報1幅。

　　4、所需用具由各參賽院系自備，板報組可以先用紙將板子糊好，但紙上不能有任何字跡。

　　5、宣傳單制作要求a4紙，正反面均可用，手繪，圖文并茂，制作過程中必須運用繪畫、美工、書法等宣傳技能。

　　6、參賽人員只能在作品背面屬院系名稱和制作人姓名，不得在作品中出現(xiàn)“xx院宣”等字眼，板報組我們會派專人在各個作品背面標(biāo)上該小組編號，違者取消評比資格。

　�。ㄎ澹┆勴椩O(shè)置板報組：一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名、最具創(chuàng)意獎一名；海報組：一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名、最具創(chuàng)意獎一名；宣傳單制作組：一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名、最具創(chuàng)意獎一名。

　�。�六）主辦單位校學(xué)生會宣傳部

　�。ㄆ撸┏修k單位生科院宣傳新聞中心

　�。ò耍﹨f(xié)辦單位教育學(xué)院宣傳部、信技系宣傳部

　�。ň牛﹨①悊挝患皞�人所有院系宣傳部及各院系選送的參賽人員

　　三、活動流程

　　活動流程具體項目負(fù)責(zé)單位活動內(nèi)容活動前期通知校學(xué)生會宣傳部生科院宣傳新聞中心

　　1、在院系部長例會上將書面通知發(fā)給各院系宣傳部長及宣傳部qq群共享欄里

　　2、活動主題抽簽(例會后進(jìn)行)前期準(zhǔn)備校學(xué)生會宣傳部生科院宣傳新聞中心信技系宣傳部

　　1、布置場地：在活動開始前1個小時布置賽場，現(xiàn)場板報制作大賽需按參賽小組編號順序劃分場地；

　　2、攝影：在活動進(jìn)行過程中從賽場的各個角度拍攝，要求能夠充分展示活動的氣氛和內(nèi)容，由信技系負(fù)責(zé)；

　　3、參賽院系代表隊到場準(zhǔn)備；

　　4、介紹到場嘉賓；

　　5、宣布評分辦法及比賽注意事項。前期宣傳生科院宣傳新聞中心教育學(xué)院宣傳部

　　1、海報10張，分三天張貼，由教育學(xué)院負(fù)責(zé)；3、廣播臺提前兩天廣播及在校各大網(wǎng)站發(fā)布通知，由教育學(xué)院負(fù)責(zé)；1、板報組：2小時內(nèi)現(xiàn)場制作一塊板報；

　　2、海報組/宣傳單制作組：從抽簽后開始制作，于12月11日13：00將作品交到電影場，逾期按棄權(quán)處理。評分校學(xué)生會宣傳部生科院宣傳新聞中心將作品按編號順序依次排列，評委根據(jù)評分表的要求對其評分，按照作品得分高低評出一、二、三等獎，按照創(chuàng)意欄得分高低評出最具創(chuàng)意獎�；顒雍笃诤笃谛麄魃�科院新聞中心教育學(xué)院宣傳部信技系宣傳部

　　1、將所有獲獎作品以板報展形式在東西區(qū)各展出3天；

　　2、以喜報的形式向全校同學(xué)公布獲獎單位及個人，共3份，由教育學(xué)院負(fù)責(zé)；

　　3、以展板的形式借助照片向全校同學(xué)總結(jié)本次活動，由生科院負(fù)責(zé)。

　　四、報名方式：

　　1、以院系為單位進(jìn)行報名，由各院宣傳部長將參賽人員及評委名單發(fā)送到fengye226688@sina

　　2、名單注明參賽院系、評委姓名、各小組參賽人員姓名

　　3、名單不要以附件發(fā)送，直接寫在郵件正文發(fā)送。>>>>楓葉杯宣傳技能大賽活動策劃書方案飛雪

方案策劃書6

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

　　大家上午好！

　　歡迎來到“感受行走力量 徒步健康人生 XX物業(yè)徒步競賽”活動現(xiàn)場，為強健員工體魄，增強團(tuán)隊凝聚力，公司特舉辦冬季徒步競賽。通過徒步活動發(fā)揚團(tuán)隊精神，促進(jìn)員工之間的交流，提高員工合作和堅忍不拔的精神。

　　今天室外的溫度很低，風(fēng)力較大，但我能夠深切的感受到大家飽滿的熱情，因為我們是驕傲自豪的XX物業(yè)人。

　　下面我介紹一下今天的裁判，是我們物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理的XXX

　　參賽隊伍：

　　比賽流程：1、從月亮島為起始點--中途在佳兆業(yè)位置發(fā)放水并清點人數(shù)換發(fā)中轉(zhuǎn)卡--新鴨綠江橋前，沿江邊進(jìn)行徒步。

　　比賽規(guī)則：1、整隊全隊人員第一個全部達(dá)到終點為優(yōu)勝 2、任何人不得在路邊基石以下行走

　　3、比賽途中不可換人，達(dá)到終點以胸前團(tuán)隊標(biāo)識和

　　中轉(zhuǎn)卡雙項為確認(rèn)。

　　大家都清楚比賽規(guī)則了吧？

　　再此需要大家注意來往車輛及自身安全，互相協(xié)作，發(fā)揮友誼第一比賽第二的團(tuán)隊精神，最后預(yù)祝大家取得好成績！

　　請裁判員宣布比賽開始。

　　恭喜大家經(jīng)過近兩個小時的徒步到達(dá)我們此次徒步的終點，我們此次第一個達(dá)到終點的是 隊的 ，用時 分鐘。整隊第一個到達(dá)終點是 對，用時 分鐘，讓我們以熱烈的掌聲祝賀 隊獲得“感受行走力量 徒步健康人生 XX物業(yè)徒步競賽”的優(yōu)勝獎！請隊長及隊員們到前面領(lǐng)取獎狀、獎品及合影。

　　鼓掌。。。。

　　頒 獎:

　　感謝同事們的熱情參與，通過今天的徒步活動希望能讓大家懂得團(tuán)結(jié)合作的意義，只有同心協(xié)力才能達(dá)成目標(biāo)，我們的團(tuán)隊沒有個人英雄，只有集體力量。也希望大家把今天的熱情和狀態(tài)延伸到實際工作中，以更加飽滿的工作熱情出色的完成工作任務(wù)�；钤诋�(dāng)下，活的精彩！最后，我宣布“感受行走力量 徒步健康人生 XX徒步競賽”到此結(jié)束，謝謝大家！

　　獲獎部門人員合影留念、全體人員合影留念

方案策劃書7

　　為豐富機關(guān)干部職工的文化生活，展現(xiàn)各部門積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，營造機關(guān)和諧奮進(jìn)大家庭的良好氛圍，機關(guān)黨委決定舉辦機關(guān)20xx年新年晚會�，F(xiàn)就有關(guān)事項如下。

　　一、晚會主題

　　同心同樂，共謀發(fā)展

　　二、晚會時間、地點

　　時間：初步定于20xx年12月初

　　地點：學(xué)生活動中心

　　三、參加人員

　　機關(guān)全體干部職工

　　四、節(jié)目及要求

　　1.節(jié)目內(nèi)容：健康向上，喜慶祥和，能夠體現(xiàn)機關(guān)良好精神風(fēng)貌，主題不限。

　　2.節(jié)目形式：形式不限，單人或團(tuán)組表演均可，團(tuán)組可跨部門組合。節(jié)目類型包括獨唱、合唱、舞蹈、相聲、小品、雜技、演奏、戲劇、朗誦等，鼓勵自編、自導(dǎo)、自演的各種原創(chuàng)節(jié)目。

　　3.節(jié)目時限：每個節(jié)目3-8分鐘。(整臺晚會控制在2小時以內(nèi))

　　4.節(jié)目報送：每個部門至少報送一個節(jié)目，報送時請寫明部門、節(jié)目名稱、節(jié)目類型、表演人員名單。

　　五、節(jié)目報送時間

　　請各部門于20xx年10月30日之前將本部門節(jié)目報至機關(guān)黨委，郵箱jgdw@lzu.edu.cn。機關(guān)黨委將組織人員對節(jié)目進(jìn)行篩選，確定最終演出節(jié)目。

　　六、獎勵

　　晚會設(shè)一、二、三等獎，評委將現(xiàn)場對演出節(jié)目進(jìn)行評選;對參與積極、節(jié)目質(zhì)量高、演出效果好的部門給予組織獎。對獲獎的節(jié)目和部門給予適當(dāng)獎勵。

　　舉辦機關(guān)新年晚會是展示機關(guān)形象、促進(jìn)團(tuán)結(jié)和諧、凝心聚力謀發(fā)展的有效途徑。請各部門切實做好宣傳動員工作，踴躍選送節(jié)目，認(rèn)真組織干部職工積極參與，確保晚會成功舉辦。

方案策劃書8

　　主辦：長沙市xx區(qū)人民政府

　　長沙市商務(wù)局

　　承辦：新芙蓉(國際)家居廣場

　　時間：xx年12月23日—25日

　　地點：新芙蓉(國際)家居廣場

　　一、 目的及意義

　　為提升湖南家居市場的知名度，展示精品家具的時尚與魅力，提高長沙市民的家居環(huán)境，新芙蓉 (國際)家居廣場將與長沙市天心區(qū)人民政府、長沙市商務(wù)局聯(lián)合舉辦湖南首屆精品家具展示會。屆時， 我們將誠邀全國知名的家具廠家、業(yè)界人士、其他省市家具協(xié)會參加，將其辦成層次高、影響廣、精品 匯粹的一次家居盛會。

　　本展會以“展示家具精品，構(gòu)建和諧家居”為主題，通過有效組織家居產(chǎn)業(yè)企業(yè)和專業(yè)客商參展 ，構(gòu)筑家居產(chǎn)業(yè)展示品牌形象、洽談合作貿(mào)易、了解行業(yè)動態(tài)、交流業(yè)界技術(shù)、培育產(chǎn)品品牌、拓展優(yōu) 勢的平臺和聯(lián)系供求商的金橋，是參展家具企業(yè)迅速占領(lǐng)湖南市場、擴(kuò)大知名度和美譽度的最佳平臺。

　　二、 主體內(nèi)容

　　(一)新聞發(fā)布會

　　1、時間：20xx年12月18日(周日)，上午10：00

　　2、地點：新芙蓉(國際)家居廣場一樓中庭

　　3、嘉賓：政府領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、業(yè)內(nèi)人士、公司領(lǐng)導(dǎo)

　　4、主題：正式宣布湖南首屆精品家具展示會啟動

　　5、現(xiàn)場布置要點：

　�、僖粯侵型ゲ贾弥v臺，尺寸為6×3×0.3米，租用音響、話筒一套;

　�、垡粯侵型サ匕邃�6×9米紅地毯;

　　④市場內(nèi)外布置若干氣模、橫幅、條幅;

　　6、活動流程：

　�、偈蓄I(lǐng)導(dǎo)致辭;

　　②區(qū)領(lǐng)導(dǎo)致辭;

　�、酃�司領(lǐng)導(dǎo)致辭。

　　7、注意事項：

　�、傩璞M早確定政府領(lǐng)導(dǎo)名單及其講話稿;

　�、诓话才盼绮汀�

　　(二)開幕、剪彩儀式

　　1、時間：20xx年12月23日，上午11：00—12：00

　　2、地點：新芙蓉(國際)家居廣場東廣場

　　3、嘉賓：政府領(lǐng)導(dǎo)、影視明星、參展客商、新聞媒體、公司領(lǐng)導(dǎo)

　　4、主題：宣布湖南首屆精品家具展示會開幕

　　5、現(xiàn)場布置要點：

　�、俨贾梦枧_一個，一個背景板，租用音響一套;

　　②市場內(nèi)外布置若干氣模、橫幅、條幅。

　　6、活動流程：

　　11：00 公司領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭;

　　參展客商代表致辭;

　　區(qū)領(lǐng)導(dǎo)致辭;

　　11：20 市領(lǐng)導(dǎo)宣布湖南首屆精品家具展示會正式開幕;

　　嘉賓剪彩;

　　11：25 嘉賓參觀會展;

　　7、注意事項：

　�、傩璞M早確定政府領(lǐng)導(dǎo)名單及其講話稿;

　�、谟耙暶餍浅鰣鰰r間一般在11：00以后，不講話，參加剪彩。

　　(三)文藝演出

　　1、時間：上午場：20xx年12月23日，上午9：30—11：00;

　　下午場：20xx年12月23日，下午15：30—16：30;

　　2、地點：新芙蓉(國際)家居廣場東廣場

　　3、演出嘉賓：歌舞表演

　　4、主題：活躍現(xiàn)場氣氛

　　5、活動流程：(略)

　　(四)商務(wù)酒會

　　1、時間：xx年12月23日，中午12：00—13：00

　　2、地點：佳程大酒店

　　3、嘉賓：政府領(lǐng)導(dǎo)、參展客商、新聞媒體

　　4、主題：共同洽談合作貿(mào)易、了解行業(yè)動態(tài)、交流業(yè)界信息

　　5、活動流程：(略)

　　(五)明星簽名、合影活動

　　1、時間：20xx年12月23日，下午13：30—15：30

　　2、地點：新芙蓉(國際)家居廣場中庭

　　3、嘉賓：影視明星(具體人員待定)

　　4、主題：明星簽名、合影

　　5、活動流程：

　　13：30 幸運顧客簽名;

　　14：00 幸運顧客合影;

　　14：30 接受媒體專訪;

　　15：30 活動結(jié)束。

　　6、注意事項：

　�、倜餍窃诂F(xiàn)場不唱歌，不表演

　�、谛桀A(yù)先確定參加簽名、合影顧客的方案

　　(六)千人團(tuán)購節(jié)

　　1、時間：xx年12月24、25日(兩天)

　　2、地點：新芙蓉(國際)家居廣場

　　3、來賓：千人家具團(tuán)購節(jié)會員

　　4、主題：家具團(tuán)購，保證展會期間的鼎盛人氣

　　5、活動流程：

　�、匍L沙公共頻道組織團(tuán)購會員，市場組織酬賓方案;

　�、跁�員12月24、25日早9：00在電視臺前坪集合;

　�、酃�司派車到電視臺接人，派發(fā)團(tuán)購貴賓卡，介紹團(tuán)購細(xì)則;

　　④(12月24)公司、電視臺領(lǐng)導(dǎo)致辭，宣布團(tuán)購節(jié)啟動

　�、萆衔鐣�員團(tuán)購;

　　⑥下午抽獎活動。

　　6、注意事項：

　　①不安排團(tuán)購午餐;

　�、趫F(tuán)購的優(yōu)惠政策需提前確定;

　　(七)持續(xù)展示期

　　1、時間：xx年12月26日至xx年2月23日

　　2、地點：新芙蓉(國際)家居廣場

　　3、主題：參展的廠商可以繼續(xù)在新芙蓉(國際)家居廣場展示其產(chǎn)品，為長沙市民提供一個較長 期間的瀏覽、觀摩精品家具的機會。

　　三、 組織機構(gòu)

　　本次湖南首屆精品家具展示會由長沙市天心區(qū)人民政府、長沙市商務(wù)局和新芙蓉(國際)家居廣場 共同調(diào)派精干人員組成會務(wù)組，負(fù)責(zé)展示會的組織實施：

　　總 指 揮：

　　副總指揮：

　　1、 外聯(lián)組

　　組 長：

　　組 員：

　　負(fù)責(zé)事項：政府、嘉賓聯(lián)系邀請;確定開幕式嘉賓;主持人確定;發(fā)放邀請函、請柬;嘉賓接送、交 通;禮品發(fā)放。

　　2、 會務(wù)組

　　組 長：

　　組 員：

　　負(fù)責(zé)事項：會場布置安排;會刊制作;嘉賓講話稿;主持稿;休息場地安排;商務(wù)酒會安排。

　　3、 宣傳組

　　組 長：

　　組 員：

　　負(fù)責(zé)事項：廣告投放;新聞媒體邀請;新聞稿;現(xiàn)場禮品安排;現(xiàn)場拍照;攝影;文藝演出組織;團(tuán)購 節(jié)組織。

　　4、 安保組

　　組 長：

　　組 員：

　　負(fù)責(zé)事項：會展期間的嘉賓保衛(wèi);影視明星的特別保衛(wèi);現(xiàn)場安全;車輛指揮。

　　5、 布展組

　　組 長：

　　組 員：

　　負(fù)責(zé)事項：會場現(xiàn)場氣模、橫條幅布置;戶外廣告(從伍家?guī)X到浦沅橋的芙蓉路沿線布置燈箱廣告 牌或POP彩旗);會展展臺布置管理安。

　　四、 組織實施

　　本計劃批準(zhǔn)后，各項目小組將迅速召開會議布置工作，初步日程計劃見附件《湖南首屆精品家具 展示會日程安排表》：

　　五、 承辦單位還需負(fù)責(zé)展會期間的其他工作：

　　1、 各參展企業(yè)的聯(lián)系、接待、服務(wù);

　　2、 會展期間的市場促銷;

　　3、 協(xié)助主辦單位共同完成會展期間的其他工作。

方案策劃書9

　　一、活動目的：

　　1、營造開開心心歡喜的融洽氣氛，塑造新年新曙光，新年新氣象的感覺。感覺好，什么都好。

　　2、通過全國統(tǒng)一的行動和主題推廣，為專賣店創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)收益，提高海妖衛(wèi)浴的知名度和美譽度，擴(kuò)大海妖品牌在衛(wèi)浴行業(yè)內(nèi)的影響力；

　　3、利用新年元旦消費者充滿新的希望，開展面對消費者的促銷活動，樹立信心，嶄新的認(rèn)識，奠定新的一年的行業(yè)基石。

　　二、活動時間：

　　活動前期：預(yù)熱期：12月10—12月20日共10天，各經(jīng)銷商可根據(jù)自己實際時間定，促銷活動的宣傳可以配合各行各業(yè)圣誕的促銷來進(jìn)行）

　　正式活動期：12月20日—1月5日（15天促銷期，各地經(jīng)銷商可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況增減時間）

　　三、活動地點：全國海妖衛(wèi)浴終端專賣店（各省總代理商）

　　四、促銷主題：

　　20xx年曙光之獻(xiàn)

　　——海妖點燃希望享受生活享受海妖

　　五、活動具體內(nèi)容：

　　促銷政策：

　　1、圣誕元旦傳遞卡：活動預(yù)熱期間，海妖衛(wèi)浴發(fā)放1000張元旦祝�？ㄆ�，將此祝�？ㄆ�簽上名字，送上您的祝福，傳給他人。卡片上有3個祝福語簽名，并在1月1日前送到海妖衛(wèi)浴專賣店，凡是卡片上有簽名的顧客，活動期間下單，將獲得店內(nèi)所有產(chǎn)品的9、5折優(yōu)惠（包括特價產(chǎn)品）

　　2、圣誕元旦送鴨蛋：凡是持有海妖衛(wèi)浴祝�？ǖ念櫩突蛘咦８？ㄉ嫌泻灻�祝福語的顧客，進(jìn)店即送熟鴨蛋一枚。

　　3、圣誕元旦送雞蛋：凡是20日前下訂單的客戶，均送雞蛋12斤。

　　4、圣誕元旦砸金蛋：活動期間，海妖各專賣店每天將在展廳內(nèi)設(shè)立金蛋12只，凡是下單客戶，均有機會砸金蛋。獎品為手機、相機、筆記本、u盤。

　　六、活動宣傳及實施細(xì)則

　　1、市場宣傳：

　�。�1）安排自己員工在市區(qū)的街道、人流密集的地方開展宣傳。以統(tǒng)一自行車隊為形象（如果當(dāng)?shù)責(zé)o自行車隊，就派人直接步行派發(fā)）在各街頭派發(fā)本次促銷活動的單張，每幾輛車為一組，分成幾組，如果沒有服裝，最好佩戴印有“海妖衛(wèi)浴”的綬帶，出發(fā)前要分清路線，確保每家店鋪都要發(fā)到。要求派發(fā)人員充分理解本次促銷活動的內(nèi)容，以便與消費者無障礙溝通，能登記到客戶號碼最好。每天派發(fā)100份，約950份祝�？ㄆ�。

　�。�2）小區(qū)門口發(fā)放宣傳單張及接受準(zhǔn)業(yè)主預(yù)約在全城做市場調(diào)查，查找出哪些小區(qū)最近交樓或剛剛交樓，并立即和物業(yè)聯(lián)系，選擇4、5個小區(qū)采取駐點宣傳，駐點宣傳期限為7天左右，并要求我們的業(yè)務(wù)員在駐點宣傳的同時盡量留下顧客的聯(lián)系方式。每個小區(qū)派發(fā)500份，預(yù)計在XX份左右宣傳單張）

　　（3）邀請家裝公司設(shè)計師帶客戶到店家裝業(yè)務(wù)員邀請設(shè)計師。邀請中要帶活動宣傳單張和金歐雅公司介紹資料，向設(shè)計師傳達(dá)品牌形象。邀請過程中要明確告知設(shè)計師活動內(nèi)容，讓他活動期間帶客戶到店。

　�。�4）夾報：

　　與當(dāng)?shù)匕l(fā)行量大的報紙聯(lián)合，在重點區(qū)域進(jìn)行定點廣告投放，也可采用單張夾報的形式，（在該報紙做了廣告就可以不用夾報，沒有投放廣告的可適當(dāng)夾報一兩次，每次提前3天派送。）隨報紙的發(fā)行而派發(fā)到目標(biāo)消費者的手中。

　�。�5）網(wǎng)站宣傳：在當(dāng)?shù)氐膶�業(yè)家居、裝修、建材網(wǎng)站發(fā)帖，組織團(tuán)購并投放廣告，宣傳團(tuán)購優(yōu)惠活動。如：a、搜房網(wǎng)；b、地方建材網(wǎng)；c、焦點家居網(wǎng)；

　　（6）高空卡位、巨幅等戶外廣告�；顒悠陂g所有海妖衛(wèi)浴在外面的固定廣告牌位全部換成活動內(nèi)容的廣告畫面；

　　注：前期的宣傳是一個促銷活動能否成功的關(guān)鍵，以上宣傳活動需要嚴(yán)格時間安排與執(zhí)行，不能零散進(jìn)行，需形成集群效應(yīng)。如果想做出效果，宣傳一定要到位。

　　2、專賣店布置（店長全面負(fù)責(zé)，并安排相關(guān)人員具體跟進(jìn)每一項任務(wù)）

　�。�1）、2XX年新品上市，為提高產(chǎn)品認(rèn)知度，幾款重點主推新品必須規(guī)范陳列在專賣店最顯眼的位置，貼好標(biāo)貼，做好新品x架，介紹新品賣點（市場部提供x架版本）

　�。�2）、店內(nèi)的畫冊、海報、價格標(biāo)貼、各系列產(chǎn)品x架等；

　　（3）、專賣店門口，設(shè)一個x展架簡單介紹活動內(nèi)容，吸引大家視線，旁邊放置宣傳單張、小折頁、刊登有廣告的當(dāng)?shù)貓蠹垺⑵放平榻B、新產(chǎn)品宣傳資料放置在資料架中供消費者取閱；

　�。�4）、專賣店門口的玻璃墻（門）、櫥窗、外墻必須貼上活動主題海報，讓進(jìn)店顧客一看便知。

　�。�5）、專賣店門頭和市場要道必須拉掛橫幅，有條件的區(qū)域（獨立展廳等）立充氣拱門、空飄等氣氛裝飾；

　�。�6）、彩帶、氣球、彩旗、吊旗、玫瑰鮮花等常規(guī)布置到位，營造活動氛圍；

　�。�7）、促銷產(chǎn)品（特價產(chǎn)品）貼上相應(yīng)的標(biāo)貼，最好堆頭展示，并貼上價格牌；

　�。�8）、在服務(wù)臺、洽談區(qū)也可擺放適量宣傳單張，方便閱知；

　�。�9）、展廳布置以喜慶贈送好禮為背景，營造喜慶和熱鬧的氛圍，準(zhǔn)備好禮品；

　　（10）、在市場周邊可以安放橫幅和彩旗的地方盡可能多地宣傳，形成強烈的喜慶氛圍，橫幅和彩旗內(nèi)容以活動告知以及產(chǎn)品宣傳為主。

　�。�11）、在市場通道門口，主路口及交通要塞處拉掛橫幅，突出促銷活動主題：

　　20xx年曙光之獻(xiàn)

　　——海妖點燃希望享受生活享受海妖

　�。�12）、市場主要通道路口，設(shè)置專賣店指引標(biāo)貼指引顧客；（即路標(biāo)，冠上“海妖衛(wèi)浴”字樣），地帖或是鋪地毯，這個非常重要，可以和市場主管部門協(xié)商。

　�。�13）、在店內(nèi)展示產(chǎn)品上面，按每隔一款產(chǎn)品就貼上標(biāo)有“店長推薦”“暢銷產(chǎn)品”“設(shè)計師推薦產(chǎn)品”“20xx新品”等字樣的創(chuàng)意標(biāo)貼。吸引消費顧客注意，營造強勢的視覺氛圍。

　�。�14）、專賣店要保持整潔，適當(dāng)擺放各類小食、茶水。

　�。�15）、活動期間，有條件的客戶可利用店內(nèi)廣播播報活動內(nèi)容，告知客戶具體優(yōu)惠政策，又或播放音樂，達(dá)到活躍現(xiàn)場氣氛的目的

　　3、專賣店員工

　　1）、促銷活動正式開始前，必須集中開會，適當(dāng)培訓(xùn)，明確活動的內(nèi)容、方式、主推產(chǎn)品；協(xié)調(diào)促銷產(chǎn)品的分配等。

　　2）、特別要強調(diào)導(dǎo)購、業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度，要比平時拿出多一倍的精力，多一倍的微笑，多一倍的熱情，多一倍的服務(wù)，多一倍的容忍度。

　　3）、導(dǎo)購跟業(yè)務(wù)人員的分工盡可能清晰，特別是產(chǎn)品和銷售區(qū)域的分配，不能出現(xiàn)利益沖突，以免影響相互間的合作。

　　4）、活動期間可對專賣店員工進(jìn)行績效評分，給予適當(dāng)提成，提高全體員工積極性，使活動達(dá)到更好的效果。

　　5）、所有促銷人員要統(tǒng)一服裝，并安排禮儀小姐身批綬帶迎賓。

　　七、具體人員分工

　　由經(jīng)銷商自行安排人員及負(fù)責(zé)人

　　八、促銷備貨及支持（以12月20日前打款為準(zhǔn)）

　　1、進(jìn)貨1萬元海妖公司支持1000元；進(jìn)貨3萬元海妖公司支持4000元；進(jìn)貨5萬元，海妖公司支持6000元。

　　備貨金額（m）元m≥1萬m≥3萬m≥5萬m≥10萬

　　海妖支持（元）10004000600013000

　　2、進(jìn)貨5萬元以上的，公司派人員現(xiàn)場指導(dǎo)促銷。進(jìn)貨20萬以上的，海妖公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場簽售支持。

方案策劃書10

　　一、招聘目的：

　　1、為酒店招聘合適員工，保證酒店正常開展運營工作。

　　2、選拔優(yōu)秀人才，為酒店補充人員，提升酒店員工活力。

　　3、為酒店選拔和儲備具有潛力的優(yōu)秀人才。

　　二、預(yù)計招聘人數(shù)：人

　　三、招聘職位：

　　1、前廳部：5人

　　2、餐飲部：10人

　　3、客房部：10人

　　4、銷售部：10人

　　5、人力資源部：2人

　　6、采購部：2人

　　四、職位描述及職位要求

　�。ㄒ唬�、前廳部：

　　前廳部經(jīng)理：崗位職責(zé)：

　　1、掌握前廳內(nèi)的設(shè)施及活動，監(jiān)督及管理前廳內(nèi)的日常工作。

　　2、對前廳服務(wù)員進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保酒店的政策及標(biāo)準(zhǔn)得以貫徹執(zhí)行。

　　3、熟悉前廳各項業(yè)務(wù)，善于解決工作中的各種疑難問題。

　　4、具有較強的溝通能力，能妥善處理各種投訴，卻�？腿说玫綕M意服務(wù)。

　　5、流利的英語口語表達(dá)能力，熟練操作酒店電腦opera操作系統(tǒng)。

　　職位要求：

　　學(xué)歷要求：大專以上；具有1—2年酒店從業(yè)經(jīng)驗；形象氣質(zhì)佳，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　前廳接待員：

　　崗位職責(zé)：

　　1、為客人提供接待、預(yù)定、結(jié)帳的服務(wù)。

　　2、形象氣質(zhì)佳，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，親和力強，具有良好的溝通能力。

　　3、熟練的英語口語表達(dá)能力，懂酒店電腦操作系統(tǒng)。

　　職位要求：

　　1、學(xué)歷要求：高中以上；

　　2、形象氣質(zhì)佳，能夠服從管理，具有良好的團(tuán)隊合作意識。

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通。

　　4、熟練的英語口語表達(dá)能力。

　　（二）、客房部：

　　客房部經(jīng)理：

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。

　　2、有客房部經(jīng)理的工作經(jīng)歷，抗壓能力強，精通酒店各種清潔保養(yǎng)的設(shè)備的使用和保養(yǎng)的方法。

　　3、負(fù)責(zé)客房部經(jīng)營管理的有關(guān)方針決策，負(fù)責(zé)客房部的計劃、組織、指揮及所有工作，承擔(dān)客房部經(jīng)營管理中的責(zé)任。

　　職位要求：

　　1、學(xué)歷要求：大專以上；

　　2、有五年以上五星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗；具有一定人事管理能力；

　　3、良好的英語口語表達(dá)能力。

　　客房部主管：

　　崗位職責(zé)：

　　1、精通專業(yè)知識，富有團(tuán)隊協(xié)作精神，踏實肯干，能適應(yīng)不同班次安排。

　　2、具有較強的服務(wù)意識及管理能力，有一定的口語基礎(chǔ)。

　　3、懂得酒店客房運作流程，布草及消耗品成本控制流程。

　　職位要求：

　　1、學(xué)歷要求：大專以上；酒店管理相關(guān)轉(zhuǎn)業(yè)知識

　　2、通曉客房部整體運作及管理工作，兩年以上星級酒店客房部主管工作經(jīng)驗。

　　3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　（三）、銷售部

　　銷售部助理：

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成酒店產(chǎn)品的銷售，

　　2、熟悉酒店工作相關(guān)流程，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，

　　3、具有良好的溝通及創(chuàng)新能力，擁有一定客戶資源，能夠承受工作壓力。

　　職位要求：

　　1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷；

　　2、溝通能力佳，親切大方，人際關(guān)系良好，積極負(fù)責(zé)。

　　3、與各營銷部人員溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助營銷人員開發(fā)新的信息發(fā)布渠道。

　　4、熟悉酒店工作流程，以便更好的開展工作。

　�。ㄋ模┎惋嫴�

　　餐飲部主管：

　　崗位職責(zé)：

　　1、對餐飲部經(jīng)理負(fù)責(zé)，發(fā)揮助手作用，按時、按質(zhì)、按量完成上級分配的各項工作任務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔衛(wèi)生及餐具的保養(yǎng)保管工作，定期檢查區(qū)域衛(wèi)生定期做餐具盤點。

　　3、加強營業(yè)中的督導(dǎo)，堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過程中的問題，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客人糾紛。

　　4、協(xié)助餐廳主管擬定本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

　　職位要求：

　　1、學(xué)歷要求：大專以上：

　　2、具有良好的溝通合作能力，又較強的團(tuán)隊合作意識；

　　3、能夠適應(yīng)快速的工作狀態(tài)，抗壓能力強。

　　4、具有良好的服務(wù)意識，態(tài)度親和，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　5、妥善處理投訴，保證客人得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　�。ㄎ澹┤肆�資源部

　　招聘助理：崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理完成部門招聘、調(diào)配、待崗員工管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)考評具體工作、員工獎懲和違紀(jì)職工處理辦理。

　　3、參與公司各種組織機構(gòu)設(shè)置、撤銷、并合重組工作，以及定編調(diào)控和管理富余人員分流安置

　　4、配合部門經(jīng)理進(jìn)行人力資源調(diào)查、分析、診斷、評價和評估，人力資源開發(fā)和人才序列的建設(shè)。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

　　2、熟悉勞動用工法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定。

　　3、能夠堅持原則，嚴(yán)格按政策辦事，有較強的工作責(zé)任心。

　　4、做事細(xì)致認(rèn)真，具有較強的人員協(xié)調(diào)能力。

　　薪酬助理：崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理制定企業(yè)薪酬管理制度，貫徹落實，并協(xié)助做好季度、月度工資預(yù)測工作。

　　2、負(fù)責(zé)員工銀行代發(fā)工資轉(zhuǎn)帳單。

　　3、負(fù)責(zé)員工每月的工資扣稅表。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

　　2、熟悉《勞動法》、《勞動合同管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)。

　　3、熟練掌握公司工資系統(tǒng)軟件及OA辦公自動化管理。

　　（六）采購部

　　采購助理：崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助采購主管與供應(yīng)商洽談價格，付款方式，費用支持，品種選擇，促銷活動等。

　　2、供應(yīng)商考核。

　　3、把握預(yù)算實際，對每月預(yù)算指標(biāo)有責(zé)任達(dá)成預(yù)算實際。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷。

　　2、工作認(rèn)真細(xì)致，由較強的責(zé)任心。

　　3、有良好的人際溝通能力。

　　4、能夠堅持原則，嚴(yán)格按政策辦事。

　　五、招聘面向?qū)ο蠹耙��?/strong>

　　主要面向酒店管理及相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，具有良好的溝通能力，又較強的團(tuán)隊合作意識，流利的英語口語交談能力，學(xué)習(xí)能力強；有相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　六、招聘組人員組成

　　組長：

　　組員：

　　七、選拔方案及時間安排

　　本次招聘主要通過兩輪選拔：第一輪：筆試，即由招聘小組組織，參與招聘者進(jìn)行筆答。第二輪：面試

方案策劃書11