物業(yè)顧問的崗位職責內(nèi)容

　　在日常生活和工作中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的物業(yè)顧問的崗位職責內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)顧問的崗位職責內(nèi)容1

　　1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境;

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領導交辦的工作。

物業(yè)顧問的崗位職責內(nèi)容2

　　1、運營管理：包括但不限于商場環(huán)境、營業(yè)、裝修、消防、設備管理等日常巡查工作;

　　2、費用催收：負責商場物業(yè)費的催繳工作，及時與相關業(yè)務部門核對相關數(shù)據(jù);

　　3、客訴處理：負責處理業(yè)戶訴求，客戶及回訪工作，與客戶建立良好的關系;

　　4、流程審批：負責商場業(yè)戶進駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收以及物業(yè)保修的審核簽批;

　　5、領導交代的其他工作。

物業(yè)顧問的崗位職責內(nèi)容3

　　1、按照項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務協(xié)議及裝修管理規(guī)定進行日常的轄區(qū)管理工作;

　　2、協(xié)助物業(yè)進行收樓工作;

　　3、負責物業(yè)服務中心前臺的日常值班、接待、電話接聽、電話轉(zhuǎn)接，受理業(yè)戶申請、咨詢、報修、投訴等業(yè)務，做好來訪、投訴等登記;

　　4、負責所轄區(qū)域內(nèi)單位托管鑰匙的管理，按公司管理規(guī)定做好借用登記手續(xù);

　　5、負責對接財務每月繳費通知單及費用繳納記錄，及時派發(fā)并及時匯總繳費情況至部門負責人以制定相關的催費計劃;

　　6、負責日常停電、停水、停梯等突發(fā)事件的電話通知并做好相關記錄;

　　7、協(xié)助上級落實業(yè)戶回訪和滿意度調(diào)查，做好相關記錄并存檔;

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)顧問的崗位職責內(nèi)容4

　　1、負責本公司房屋的出租和招商工作;

　　2、熟悉公司物業(yè)的各項管理制度，悉租戶基本情況和的結構、功能等;

　　3、負責每月對租戶進行上門走訪，檢查房屋是否損壞和進行違法活動;

　　4、根據(jù)合同規(guī)定收取租金及水電費;

　　5、房屋維修管理。

物業(yè)顧問的崗位職責內(nèi)容5

　　1、受理租客來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的.催繳，并按時向上級部門提供各種報表數(shù)據(jù);

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)顧問的崗位職責內(nèi)容6

　　1、負責本公司房屋的出租和維護工作;

　　2、熟悉公司物業(yè)的各項管理制度，悉租戶基本情況和的結構、功能等;

　　3、負責每月對租戶進行上門走訪，檢查房屋是否損壞和進行違法活動;

　　4、根據(jù)合同規(guī)定收取租金及水電費;

　　5、房屋維修管理。

物業(yè)顧問的崗位職責內(nèi)容7

　　1、保持與客戶的聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;

　　2、安排新入住的客戶辦理進場地手續(xù)，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》，協(xié)助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;

　　3、負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。

　　4、客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

　　5、催繳租金及其他各項費用。

　　5、記錄項目管理日志，跟進所列問題。

　　6、完成上級領導交代的其它事情。

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