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營銷方案策劃公司模板合集9篇

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編為大家整理的營銷方案策劃公司9篇，歡迎閱讀與收藏。

營銷方案策劃公司模板合集9篇

營銷方案策劃公司篇1

　　“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，廣州某某裝飾設(shè)計(jì)工程公司在成立伊始即實(shí)施品牌戰(zhàn)略，委托我們進(jìn)行企業(yè) 品牌塑造、整合營銷策劃與推廣執(zhí)行，以期策略制勝，在最短時(shí)間內(nèi)打開并占領(lǐng)廣州高端裝飾市場(chǎng)，同步創(chuàng)立某某裝飾品牌，逐步做強(qiáng)做大。

　　我們?cè)诜⻊?wù)過程中，整合各種相關(guān)社會(huì)資源，深入剖析了中國室內(nèi)裝飾市場(chǎng)及廣州室內(nèi)裝飾市場(chǎng)的現(xiàn)狀和前景，特別是高端室內(nèi)裝飾市場(chǎng)的競(jìng)爭對(duì)手及其經(jīng)營策略，同時(shí)通過抽樣調(diào)查掌握消費(fèi)者對(duì)裝飾服務(wù)的需求特點(diǎn)和消費(fèi)心理，提煉出某某裝飾在未來競(jìng)爭中必須關(guān)注的七個(gè)核心概念：誠信、公正、品質(zhì)、品味、環(huán)保、個(gè)性和未來，描繪出“打開某某的窗戶，看裝飾未來”的胸懷和追求。

　　基于四大競(jìng)爭核心概念，以及目前廣州裝飾市場(chǎng)的競(jìng)爭格局和發(fā)展趨勢(shì)，我們制訂出某某裝飾的競(jìng)爭性經(jīng)營策略:“ 誠信為本，策劃先行，奇正結(jié)合，模式制勝”，達(dá)到“以誠信贏得口碑，以直銷模式求得快速發(fā)展”的目的，即一方面借助各種渠道、各種媒體，對(duì)某某裝飾進(jìn)行創(chuàng)意宣傳，另一方面通過特色經(jīng)營模式巧妙推進(jìn)，全方位提高某某裝飾的知名度、可信度、美譽(yù)度，直至顧客對(duì)某某裝飾的忠誠度，虛實(shí)結(jié)合，奇正聯(lián)動(dòng)，使某某裝飾業(yè)績與形象同步提升。

　　一、策劃目標(biāo)版權(quán)所有

　　二、行業(yè)背景分析

　�。ㄒ唬┤珖已b市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　（二）我國家裝投訴居高不下的主要問題

　�。ㄈ┤珖已b市場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和主要問題總結(jié)

　�。ㄋ模┽槍�(duì)全國家裝市場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和主要問題，某某企業(yè)的對(duì)策

　　三、廣州裝飾業(yè)分析

　�。ㄒ唬⿵V州裝飾裝修業(yè)現(xiàn)狀及原因簡析

　　（二）廣州裝飾裝修市場(chǎng)的競(jìng)爭情況

　　（三）廣州裝飾市場(chǎng)的消費(fèi)情況

　　（四）廣州裝飾業(yè)的前景

　　（五）廣州裝飾市場(chǎng)總結(jié)

　�。┽槍�(duì)廣州裝飾市場(chǎng)，某某企業(yè)的對(duì)策

　　四、主要競(jìng)爭對(duì)手及其經(jīng)營策略

　　（一）競(jìng)爭對(duì)手及其經(jīng)營策略

　�。ǘ� 競(jìng)爭對(duì)手經(jīng)營策略總結(jié)

　�。ㄈ┽槍�(duì)廣州裝飾市場(chǎng)競(jìng)爭對(duì)手經(jīng)營策略，某某企業(yè)的對(duì)策

　　五、某某裝飾市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

　　1、優(yōu)勢(shì)

　　2、劣勢(shì)

　　3、機(jī)會(huì)

　　4、威脅

　　六、“某某裝飾” 品牌營銷推廣策略

　　1、市場(chǎng)定位

　　2、經(jīng)營戰(zhàn)略定位

　　3、某某理念

　　4、營銷策略

營銷方案策劃公司篇2

　　開拓市場(chǎng)沒有多大捷徑可走，吃苦是最根本的出路。為什么這樣說，因?yàn)闇?zhǔn)確的定位、合理的房價(jià)、良好的合作信譽(yù)都具備的同時(shí)，信息輸出(宣傳促銷)是最關(guān)鍵。酒店銷售在廣告宣傳上不可能象做日用品，大量投放媒體廣告，即使有也是小范圍內(nèi)在開業(yè)初期，那么人員促銷是最主要的手段。所以定期回訪是最重要的。

　　一、銷售部：

　　1、旅行社客源

　　(1)把價(jià)格做杠桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時(shí)追求高的出租率，吸引各社團(tuán)隊(duì)。

　　(2)穩(wěn)住本島的主要大社、走出去尋訪廣東、上海、北京各地的旅行社和國內(nèi)主要游覽地的旅行社合作，力爭為指定酒店。主要是島內(nèi)旅行社。他們的客源是酒店的生存基本客源，在旅行社客源市場(chǎng)的開發(fā)，主要以價(jià)格為杠桿，接待好各社的老總，保證節(jié)日用房，障礙基本不存在問題，而價(jià)格是競(jìng)爭對(duì)手最容易做到的。怎樣在同等的價(jià)格或稍高的價(jià)格的情況下保證較高的開房率，那就必須對(duì)計(jì)調(diào)部人員進(jìn)行公關(guān)。

　　(3)積極尋找港澳各地旅行社合作和其它地區(qū)旅行社團(tuán)體客源。

　　(4)推出“年價(jià)團(tuán)隊(duì)房”(一年一個(gè)價(jià))。

　　(5)為擴(kuò)大餐飲消費(fèi)，團(tuán)隊(duì)要求含早餐、正餐。

　　(6)加強(qiáng)日本團(tuán)、韓國團(tuán)、會(huì)議等促銷。

　　2、會(huì)務(wù)客源促銷

　　(1)促銷時(shí)間：上半年1至4月

　　下半年10至12月

　　(2)促銷對(duì)象：(a)政府各職能部門(b)本地商務(wù)公司(c)島外商務(wù)公司

　　(3)以本島企業(yè)單位和建立島外酒店聯(lián)盟對(duì)接會(huì)務(wù)、散客。

　　(4)建全代理制，組織省內(nèi)外會(huì)務(wù)客源。策劃一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類的，學(xué)術(shù)研討，培訓(xùn)班會(huì)議和事業(yè)單位的會(huì)議。

　　3、散客客源

　　散客市場(chǎng)客源的開發(fā)，是我們酒店客房追求的最主要的客源市場(chǎng)，要在有限的房數(shù)提高總量，散團(tuán)比例的改變是根本途徑。在開拓散客市場(chǎng)，重點(diǎn)是�？谑袌�(chǎng)，其次是島內(nèi)其它縣市，從戰(zhàn)備方向上來講最后的重點(diǎn)移向島外，廣東、上海和北京等地。

　　1、參加行業(yè)的連鎖服務(wù)網(wǎng),加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶，本地市場(chǎng)客戶要逐一登門拜訪。

　　2、針對(duì)散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時(shí)在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠。

　　3、根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計(jì)多種套餐(包價(jià))，含客房、餐飲、。

　　4、大力發(fā)展長住客戶;制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　　5、擴(kuò)大司機(jī)拉客量，對(duì)出租車司機(jī)的促銷。建全中介差價(jià)規(guī)定和訂房差價(jià)提差方法。

　　6、開辟網(wǎng)上訂房,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的訂房，

　　二、餐飲部

　　(1)增加品種和特色菜，降低價(jià)格，提高質(zhì)量。

　　(2)舉辦“美食節(jié)”，中西餐培訓(xùn)班。

　　(3)根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)圓宴、長壽宴、婚慶宴等。

　　(4)開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，如福壽宴、良緣宴、，贈(zèng)送客房，或免費(fèi)接送及小禮品、鮮花贈(zèng)送和在報(bào)刊祝賀廣告、電視臺(tái)、電臺(tái)送歌活動(dòng)。

　　(5)增加旅行社指定用餐、給導(dǎo)游折扣，增加團(tuán)隊(duì)自點(diǎn)餐和風(fēng)味餐消費(fèi)。(每天前臺(tái)都給餐飲提供一份導(dǎo)游姓名和房號(hào)單，以便銷售部和餐飲部聯(lián)系。)

　　三、內(nèi)部消費(fèi)鏈建立

　　A、通過內(nèi)外促銷宣傳鏈完成內(nèi)部消費(fèi)鏈

　　1、外部宣傳和促銷

　　(1)島內(nèi)外新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時(shí)抓住時(shí)機(jī)策劃和炒作一些臨時(shí)性的新聞報(bào)道宣傳，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。

　　(2)交通工具上的宣傳：

　　如：飛機(jī)上的介紹和代理訂房業(yè)務(wù)，�？凇⑷齺喓廊A巴士的宣傳和代理訂房業(yè)務(wù)。

　　(3)人員促銷、交易會(huì)促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等。通過以上方法和其它宣傳促銷宣傳網(wǎng)，把客人吸引進(jìn)來。

　　2、內(nèi)部宣傳網(wǎng)

　　客人進(jìn)店要促成每項(xiàng)消費(fèi)，就必須把每項(xiàng)服務(wù)介紹給他們，這樣就需要建立內(nèi)部宣傳網(wǎng)-----自走進(jìn)酒店的大廳開始，就能了解酒店的基本設(shè)施情況(制作總體設(shè)施燈箱和圖片)，走進(jìn)電梯，又能進(jìn)一步看到圖文并茂的宣傳廣告，到了客房，除了一些重點(diǎn)介紹的項(xiàng)目外，還有一本圖文并茂的服務(wù)指南，除了各項(xiàng)設(shè)施的介紹圖片，計(jì)費(fèi)方法、電視節(jié)目、菜譜(含圖片)外，還有酒店的背景資料和名人來訪圖片資料及企業(yè)文化的內(nèi)容等，。同時(shí)還有酒店位置圖。各項(xiàng)交通設(shè)施和旅游景點(diǎn)的介紹、相應(yīng)的地方風(fēng)土人情等。打開電視應(yīng)在整點(diǎn)插播酒店介紹專題片。

　　3、內(nèi)部消費(fèi)鏈的促成

　　通過內(nèi)部交叉宣傳網(wǎng)將內(nèi)部各營業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人，并制作住房折扣卡贈(zèng)送等完成內(nèi)部的消費(fèi)鏈的構(gòu)成。

　　四、提高回頭率

　　通過促銷，把客人引進(jìn)來，留住客人，提高回頭率是最關(guān)鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率(當(dāng)然指在準(zhǔn)確的價(jià)格定位的前提下)才能提高存量，只有積累，才會(huì)有存量的增加，才能保證相對(duì)穩(wěn)定和較高的開房率。留住客人的手段除了硬件配套外，還有軟件(包括服務(wù)、餐飲出品質(zhì)量、其它營業(yè)部門高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù))，同時(shí)還可以采用一些贈(zèng)送和讓利----------推行“住房消費(fèi)積分卡”：消費(fèi)達(dá)到一定的金額或住房，享受贈(zèng)送房，憑此卡享受優(yōu)惠折扣，住房一定數(shù)量后，憑卡可申請(qǐng)VIP金、銀卡，贈(zèng)送娛樂消費(fèi)。

　　五、改變客源結(jié)構(gòu)

　　通過市場(chǎng)分析，除留住客人外，改變客源結(jié)構(gòu)是提高效益的重要手段。首選改變團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，再是改變團(tuán)散比例。改變團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提高團(tuán)隊(duì)房價(jià)。先增加合作旅行社(中小社)，不求每社單量，當(dāng)求積少成多(中小社因量相對(duì)較小，價(jià)格相對(duì)較高)第二個(gè)提高旅行社接團(tuán)檔次，一是提高開房客人檔次，減少對(duì)客房物品的損耗，增加入住后的潛在消費(fèi)。采用交替更換的方法，達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)房價(jià)的目的。

　　改變團(tuán)散比例是指散客市場(chǎng)開拓客源穩(wěn)定增加的情況下，降低團(tuán)隊(duì)接待量，力爭在一年內(nèi)為能達(dá)到散團(tuán)各占50%，這是除營業(yè)指標(biāo)外的另一個(gè)重要指標(biāo)，也是酒店后期發(fā)展的根本途徑。

　　六、增收節(jié)流、強(qiáng)化管理

　　1、建全團(tuán)、散下單程序、復(fù)查程序，公開旅游、車、票等代理價(jià)格，堵塞銷售漏洞。

　　2、進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。

　　3、調(diào)配部門層級(jí)設(shè)制，定崗定編，降低銷售成本。

　　4、目標(biāo)考核，制定內(nèi)外激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全部員工積極性。

營銷方案策劃公司篇3

　　20xx又即將結(jié)束工作結(jié)束了，又有一堆策劃書卻還在等著你。那么究竟策劃書怎么寫?怎么寫好?工作總結(jié)網(wǎng)提供了策劃書格式、策劃書模板、策劃書范文、策劃書封面、活動(dòng)策劃書、營銷策劃書、項(xiàng)目策劃書、商業(yè)策劃書、網(wǎng)站策劃書等，以下給你提供的農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖項(xiàng)目策劃書，希望對(duì)您有所幫助。網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)時(shí)更新，歡迎您收藏本網(wǎng)站。

　　一、項(xiàng)目前景：

　　日前我省的牛肉大部分來自于廣西省、山東省，本省肉牛供應(yīng)量處于較低水平。而廣東近年來，隨著機(jī)械化水平的提高，牛的耕田作用越來越小，很多農(nóng)戶不再養(yǎng)牛;許多地方的農(nóng)民紛紛外出打工，留在家里的都是老幼婦孺，肉牛養(yǎng)殖勞動(dòng)量大，一次性投入大，飼喂費(fèi)工費(fèi)時(shí)，飼養(yǎng)不方便;有的農(nóng)村社會(huì)治安不好，農(nóng)民怕牛丟失、被盜，不敢養(yǎng)牛;過去養(yǎng)牛是一家一戶飼養(yǎng)，不利于環(huán)境的衛(wèi)生，隨著生活水平的提高，為了環(huán)境的清潔，很多農(nóng)民不愿意養(yǎng)牛。

　　20xx年的肉牛價(jià)格再創(chuàng)新高，市場(chǎng)上活牛價(jià)格高達(dá)28～32元/公斤，育肥牛為34～36元/公斤，牛肉價(jià)格為42～46元/公斤。一頭牛育肥3～5個(gè)月，純利潤達(dá)1000～1700元。農(nóng)民養(yǎng)殖一頭母牛，如果一年能產(chǎn)一頭犢牛，就能收入1500～1800元。

　　二、市場(chǎng)分析：

　　現(xiàn)省內(nèi)肉牛供應(yīng)主要來源于廣州從化，粵東、粵西等。供應(yīng)的肉牛只占很少的一部分。省外的以牛肉供應(yīng)為主，主要原因是活牛長途運(yùn)輸存在一定技術(shù)上的困難。而牛肉長途運(yùn)輸?shù)谋ｕr成本也較高。因而省內(nèi)肉牛的養(yǎng)殖成本最低。

　　農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖項(xiàng)目策劃方案--策劃書農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖項(xiàng)目策劃方案--策劃書

三、風(fēng)險(xiǎn)分析：

　　肉牛養(yǎng)殖的風(fēng)險(xiǎn)主要是三方面：

　　1、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)：肉價(jià)市場(chǎng)的變動(dòng)。以目前物價(jià)的上升和生活水平的提高，牛肉的價(jià)格波動(dòng)較低，因此價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)也較低。

　　2、疾病風(fēng)險(xiǎn)：目前牛口蹄病、結(jié)核病、布氏桿菌病、牛肺病為主要防疫對(duì)象。在牛飼料中添加中藥可進(jìn)行有效的防治，牛是疾病發(fā)作很少的飼養(yǎng)動(dòng)物之一。

　　3、自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)：水災(zāi)、氣溫等風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)不高。

　　四、經(jīng)營選址：

　　廣東省內(nèi)目前肉牛養(yǎng)殖地方首選河源市。河源到惠州80公里，隔深圳才2個(gè)多小時(shí)的路程，至廣州也是是一樣。河源雨水充足、氣候相宜、地勢(shì)平坦。目前對(duì)當(dāng)?shù)厣贽k各種農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖有政策性的照顧。再者河源有充足的土地資料和飼料資源。

　　五、養(yǎng)殖方式：

　　國內(nèi)牛市場(chǎng)上比較走俏的進(jìn)口肉牛還有：夏洛來、安格斯、利木贊、海福特、皮爾蒙特等。這些進(jìn)口品種具有瘦肉率高、生長速度快等優(yōu)點(diǎn)，適合規(guī)�；�、工廠化養(yǎng)殖;秦川牛，性情溫順、體格高大，前軀發(fā)達(dá)，具有遺傳性能穩(wěn)定、適應(yīng)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，日增重率、屠宰率等各項(xiàng)生理指標(biāo)均居我國黃牛之首，適合小規(guī)模養(yǎng)殖;西門塔爾牛適應(yīng)性強(qiáng)，耐粗飼，易飼養(yǎng)，產(chǎn)乳產(chǎn)肉性能好，飼料報(bào)酬高，遺傳性能穩(wěn)定，是養(yǎng)牛業(yè)首推品種。

　　立體養(yǎng)殖是最好的養(yǎng)殖方式：種植新型皇竹草===》西門塔爾牛架子牛(牛糞)===》魚、黃鱔、蚯蚓===》鴨

　　新型皇竹草是目前生長最快、營養(yǎng)價(jià)值很高的牧草，對(duì)牛的口適性好，產(chǎn)量高，能量轉(zhuǎn)化率高，一畝皇竹草可養(yǎng)育肉牛5 7頭;牛糞可直接沉塘喂魚、黃鱔、曬干養(yǎng)蚯蚓;蚯蚓可養(yǎng)魚，養(yǎng)鴨。既可減少污染保護(hù)環(huán)境，也可增加收入。

營銷方案策劃公司篇4

　　一、樓盤基本信息

　　遵義市南北縣芳齡學(xué)府為與南北縣供電局附近。小區(qū)樓房一共有300戶左右，其中的樓盤價(jià)格是1500元——20xx元、在南北屬于中等樓盤。消費(fèi)情況良好

　　二、南北裝修市場(chǎng)分析

　　針對(duì)現(xiàn)在南北裝飾市場(chǎng)的情況。100平的房子大概裝修費(fèi)用為5W左右，比遵義還高出10%左右。而且現(xiàn)在南北的裝飾公司比較少所以有很大的宣傳空間。

　　三、我們?cè)诜箭g學(xué)府的優(yōu)勢(shì)。

　　由于城南華府的業(yè)主張姐的關(guān)系我們?cè)谀睦镆呀?jīng)有一套樣板房可以打廣告了，這對(duì)我們來說就已經(jīng)為去哪里打好了先決條件。

　　四、我們活動(dòng)的主要內(nèi)容

　　活動(dòng)一

　　我們和永進(jìn)櫥柜一起在該小區(qū)做活動(dòng)

　　活動(dòng)內(nèi)容主要是和我們公司簽約的我們就可以那到永進(jìn)櫥柜7折的優(yōu)惠價(jià)格，在贈(zèng)送一下產(chǎn)品其中一件(方太抽油煙機(jī)、方太燃?xì)庠�、消毒柜、方�?0T的電熱水器)

　　活動(dòng)二

　　只要交納100元的裝修設(shè)計(jì)費(fèi)、您就可以拿到德爾地板全場(chǎng)8.5折的優(yōu)惠價(jià)而且還贈(zèng)送下產(chǎn)品其中一件(方太抽油煙機(jī)、方太燃?xì)庠�、消毒柜、方�?0T的電熱水器)

　　活動(dòng)三

　　交納100元的裝修設(shè)計(jì)費(fèi)、我們將退還1000元的裝修工程款

　　五、活動(dòng)的前提工作

　　(1)小區(qū)所有的戶型圖、及平面方案 4個(gè)戶型的效果圖。

　　(2)活動(dòng)材料的供應(yīng)商聯(lián)系。比如方太家電、德爾地板、永進(jìn)櫥柜等等

　　(3)活動(dòng)展架制作

　　(4)活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算以及活動(dòng)人員安排

　　(5)活動(dòng)廣告宣傳制作

　　六、工作分工

　　供應(yīng)商聯(lián)系------------張廷玉 13984985289

　　戶型及效果圖方案---陳山山 13678524810 陳華金 15934674582

　　活動(dòng)展架制作---------陳山山 13678524810

　　活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算及廣告制作----------陳山山 13678524810

　　人員安排---------------張廷玉 13984985289

營銷方案策劃公司篇5

　　一、媒體宣傳前期媒體預(yù)熱

　　方式：在試營業(yè)階段，在新設(shè)營業(yè)部當(dāng)?shù)刂髁髅襟w投放軟廣告目的：為營業(yè)部的開張?jiān)靹?shì)，傳遞公司理念

　　內(nèi)容可為：**證券的介紹、公司文化、理念、歷史沿革等形式：公司領(lǐng)導(dǎo)的訪談、軟文

　　開業(yè)期間的媒體宣傳

　　方式：開業(yè)時(shí)在新設(shè)營業(yè)部當(dāng)?shù)刂髁髅襟w投放硬廣告配合軟文目的：宣傳新營業(yè)部，擴(kuò)大營業(yè)部的影響力內(nèi)容：直接和營業(yè)部開業(yè)相關(guān)的內(nèi)容

　　形式：營業(yè)部開業(yè)新聞、開張公告、促銷活動(dòng)宣傳、招聘啟示等

　　持續(xù)營銷宣傳

　　營業(yè)部開業(yè)后,應(yīng)與當(dāng)?shù)孛襟w合作,推出定期財(cái)經(jīng)欄目目的：強(qiáng)化營業(yè)部的營銷推廣，幫助營業(yè)部拓展市場(chǎng) 方式：電視臺(tái)股評(píng)欄目、報(bào)刊財(cái)經(jīng)資訊等欄目

　　二、促銷活動(dòng)

　　開業(yè)促銷活動(dòng)：“開戶獎(jiǎng)現(xiàn)金，積分換好禮”專項(xiàng)營銷活動(dòng)

　　【活動(dòng)目的】：通過推出新的產(chǎn)品銷售渠道，增加有效開戶，拓展市場(chǎng)份額。

　　【活動(dòng)對(duì)象】：營業(yè)部員工、經(jīng)紀(jì)人、客戶等均可參與

　　【活動(dòng)內(nèi)容】：

　　1、對(duì)介紹客戶開戶給予獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)介紹客戶來我營業(yè)部開立有效賬戶的數(shù)量給予介紹人現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，介紹客戶越多給予的獎(jiǎng)勵(lì)越多；

　　2、對(duì)介紹客戶開戶給予積分：每介紹一個(gè)客戶來我營業(yè)部開立有效賬戶，給予介紹人積分，根據(jù)積分可在營業(yè)部兌換不同價(jià)值的禮品。

　　3、有效賬戶定義：資金量一萬元以上且在22個(gè)交易日內(nèi)交易量5000元以上）

　　【活動(dòng)規(guī)則】：

　　1、介紹一位客戶至我營業(yè)部新開有效賬戶，可獲現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)80元。并可獲積分1分

　　2、介紹新開有效資金賬戶累積滿10戶后，新增有效開戶獎(jiǎng)勵(lì)上升為90元/戶，所獲積分不變。

　　3、介紹新開有效資金賬戶累積滿20戶后，新增有效開戶獎(jiǎng)勵(lì)上升為100元/戶，所獲積分不變。

　　4、推薦新開有效資金賬戶累積滿50戶后，新增有效開戶獎(jiǎng)勵(lì)上升為200元/戶，所獲積分不變。

　　5、新開賬戶交易量每增加達(dá)到10萬元，推薦者可獲獎(jiǎng)勵(lì)積分1分。

　　6、全年累積積分后可按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)將積分兌換為東吳證券相關(guān)資訊產(chǎn)品或?qū)嵨锒Y品，禮品標(biāo)準(zhǔn)待定。

　　積分與激勵(lì)政策對(duì)照表

　　有效開戶需經(jīng)營業(yè)部及客戶雙方確認(rèn)，營業(yè)部自然增長客戶不納入活動(dòng)。本次活動(dòng)是老客戶推薦新客戶開戶的活動(dòng)，不屬于經(jīng)紀(jì)行為。

　　三、渠道拓展

　　營業(yè)部試營業(yè)后應(yīng)積極拓展業(yè)務(wù)渠道，包括與當(dāng)?shù)劂y行，非銀行金融機(jī)構(gòu)的合作，合理利用營業(yè)部資源嘗試與其他機(jī)構(gòu)合作開發(fā)機(jī)構(gòu)客戶及大客戶。

營銷方案策劃公司篇6

　　前言

　　此份營銷策劃的目標(biāo)為杭州下沙在校大學(xué)生市場(chǎng)，將要進(jìn)行推廣的產(chǎn)品為財(cái)通證券“財(cái)智版”手機(jī)炒股軟件。

　　浙江杭州下沙高教園區(qū)是目前浙江省最大規(guī)模的高教園區(qū)，有15所高校，在校大學(xué)生16萬人。杭州作為國際性城市，經(jīng)濟(jì)金融與世界接軌，在校學(xué)生亦熱衷于各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，投資理念較為超前。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校杭州下沙高教園區(qū)大學(xué)生的手機(jī)覆蓋率達(dá)到了100%！99%手機(jī)中開通GRPS業(yè)務(wù)，未來參加工作后打算進(jìn)入股票市場(chǎng)的人數(shù)多達(dá)81%。88%同學(xué)們現(xiàn)在對(duì)于證券市場(chǎng)十分感興趣。但我們必須承認(rèn)只有少數(shù)的在校大學(xué)生具有炒股經(jīng)濟(jì)實(shí)力和投資能力�？墒歉鶕�(jù)我的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)群體的生活狀態(tài)和特點(diǎn)決定了這是一片未開發(fā)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)。第一，此市場(chǎng)具備推廣的財(cái)通證券“財(cái)智版”手機(jī)炒股軟件一切硬件基礎(chǔ)。第二，目標(biāo)群體擁有較多的課余時(shí)間，對(duì)于證劵信息較為敏感，具備推廣財(cái)通證券“財(cái)智版”手機(jī)炒股軟件的軟件基礎(chǔ)。第三，各大證券公司沒有真正地進(jìn)入過此市場(chǎng)，目標(biāo)群體沒有各大證券公司成形的品牌形象。81%的同學(xué)未來向打算進(jìn)入股票市場(chǎng)，因此此市場(chǎng)就是未來的股民市場(chǎng)，擁有巨大的投資潛力，而需要開發(fā)市場(chǎng)投入較小。

　　并且，截至20××年11月末，滬深股票賬戶數(shù)合計(jì)為16481.94萬戶，A股賬戶16229.87萬戶，其中有效賬戶為13982.98萬戶。從我國年齡人口構(gòu)成上來說，具有民事行為能力的15-59歲的人口為89742萬人，按每戶4人計(jì)算，基本每個(gè)家庭都已經(jīng)開過戶，意即市場(chǎng)已飽和，唯一還存在機(jī)會(huì)的就是未來社會(huì)的中堅(jiān)---現(xiàn)在的在校大學(xué)生。

　　故此本策劃通過合理的分析認(rèn)為，只要堅(jiān)持以可行性與創(chuàng)造性并行的原則，從目標(biāo)群體者出發(fā)，制定了一系列符合目標(biāo)消費(fèi)者需要，可行性強(qiáng)的營銷策略。通過財(cái)通證券“財(cái)智版”手機(jī)炒股軟件在杭州下沙高教園區(qū)在校大學(xué)生中的推廣，財(cái)通證券在此片藍(lán)海市場(chǎng)中率先搶灘登陸，在大學(xué)生也就是未來股民心中樹立起強(qiáng)大的品牌形象，一定能以較少的投入獲得巨大的收入。

　　第一部分營銷目標(biāo)

　　通過一系列的營銷活動(dòng)，本策劃希望達(dá)到以下幾個(gè)目標(biāo)：

　�。ㄒ唬┰诤贾菹律掣呓虉@區(qū)在校大學(xué)生市場(chǎng)中，財(cái)通證券“財(cái)智版”手機(jī)炒股軟

　　件普及率達(dá)到50%以上。

　�。ǘ┰谪�(cái)通證券“財(cái)智版”手機(jī)炒股軟件整個(gè)推廣期間的下載量達(dá)到80000

　　第二部分宏觀環(huán)境分析

　�。ㄒ唬┥鐣�(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：

　　隨著中國的不斷發(fā)展和開放，中國人均GDP也在不斷增長。在20xx年大約是29748元。同時(shí)隨著中國資本市場(chǎng)的不斷被開發(fā)和完善，股票作為一種高收益的投資途徑越來越引起人們的關(guān)注。根據(jù)中國證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司提供的信息：20××年11月兩市合計(jì)日均新開A股賬戶33989戶，日均新開A股賬戶數(shù)較上月略有增加。截至11年11月末，滬深股票賬戶數(shù)合計(jì)為16481.94萬戶，A股賬戶16229.87萬戶，其中有效賬戶為13982.98萬戶。

　　隨著股市的發(fā)展，眾多中小投資者進(jìn)入資本市場(chǎng)已成為不可忽視的現(xiàn)象，他們?cè)谛畔⒄加械哪芰ι�，與大型券商和基金無法相比。

　　中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司副總裁劉愛力表示，中國移動(dòng)擁有全世界最大的手機(jī)用戶群，可以利用手機(jī)的特性，實(shí)現(xiàn)中小投資者的信息對(duì)稱，通過建立投資者教育新園地，可以更好、更快地推動(dòng)證券行業(yè)信息化的發(fā)展。

　　中國證監(jiān)會(huì)辦公廳副主任王建平認(rèn)為：“我們可以利用該平臺(tái)，使之成為投資者教育的載體和風(fēng)險(xiǎn)提醒的重要渠道�！� 3G業(yè)務(wù)的普及，各種加密技術(shù)的發(fā)展也將為手機(jī)證券市場(chǎng)帶來發(fā)展良機(jī)。

　�。ǘ┬袠I(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

　　作為一種新型的的方式，手機(jī)證券在一開始就吸引了大量的證券公司。在中國股市整體環(huán)境的帶動(dòng)下，在運(yùn)營商、證券公司、SP、獨(dú)立服務(wù)提供商、軟件商的共同推動(dòng)下，手機(jī)證券產(chǎn)業(yè)環(huán)境和用戶規(guī)模得到相當(dāng)?shù)母纳啤?8年手機(jī)炒股用戶有57萬，11年應(yīng)該達(dá)到了1000萬，有人預(yù)測(cè)未來兩年內(nèi)，國內(nèi)通過客戶端方式手機(jī)炒股的用戶量將以月平均6%的復(fù)合增長率增長。

　　目前各大證券公司基本都擁有自己的手機(jī)行情和交易軟件，同花順，大智慧，

　　金太陽，投資通等等，未來在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的安全和速度得到改善的同時(shí)，其業(yè)務(wù)量也將得到相當(dāng)?shù)陌l(fā)展的，手機(jī)炒股使用起來也就更方便快捷了。

　　手機(jī)炒股業(yè)務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)：在未來的1—2年內(nèi)，手機(jī)炒股用戶數(shù)量將以相對(duì)較快速度發(fā)展，但是受股市波動(dòng)影響較大。35歲以下上班族是手機(jī)炒股最大的潛在用戶群體，資費(fèi)方面，手機(jī)炒股用戶流量費(fèi)支出將保持穩(wěn)定，信息費(fèi)支出有望適度降低。獨(dú)立服務(wù)提供商同運(yùn)營商的商業(yè)關(guān)系將更加緊密證券交易所與證券公司將在產(chǎn)業(yè)鏈中扮演更重要的角色。

　　特點(diǎn)如下：

　　一，實(shí)時(shí)行情:實(shí)時(shí)行情界面清晰，提供強(qiáng)大的圖表分析功能(走勢(shì)圖、日/周/月等K線圖)，操作簡便，同時(shí)提供自選股等個(gè)性化管理功能。提供深滬兩市A、B股及基金、債券的實(shí)時(shí)行情查詢。

　　二，股市資訊：為用戶提供及時(shí)、全面、權(quán)威的財(cái)經(jīng)資訊、個(gè)股點(diǎn)評(píng)、大盤分析，匯聚名家策略、要聞分析、熱點(diǎn)透視、潛力股推薦、投資組合等權(quán)威資訊。三，在線交易：通過手機(jī)進(jìn)行深滬兩市各種證券品種的交易、查詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，操作簡便、兼容性強(qiáng)。

營銷方案策劃公司篇7

　　王老吉涼茶是中國涼茶的領(lǐng)軍品牌，是廣東涼茶文化的代表。涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號(hào)涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認(rèn)為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。

　　市場(chǎng)分析

　　一、營銷環(huán)境分析

　　（一）、飲料市場(chǎng)概況

　　1、市場(chǎng)規(guī)模

　　飲料市場(chǎng)規(guī)模在不斷增大，消費(fèi)者最近兩年喝飲料的數(shù)量有所增加，飲料市場(chǎng)容量在不斷的擴(kuò)大，整個(gè)飲料行業(yè)市場(chǎng)前景看好。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在1999年至20xx年的飲料市場(chǎng)的黃金成長期間，老牌瓶裝水和碳酸水飲料增勢(shì)日疲，已連續(xù)兩個(gè)年度負(fù)增長。新的功能飲料和茶飲料近兩年增幅趨穩(wěn)，穩(wěn)中有升。增勢(shì)最為明顯的還要數(shù)果汁飲料。

　　2、市場(chǎng)構(gòu)成

　　飲品市場(chǎng)有碳酸飲料、瓶裝飲用水、茶飲料，以及果汁飲料四大品類。

　　3、市場(chǎng)熱點(diǎn)

　　功能性飲料將熱賣飲料市場(chǎng)，隨著我國城市居民生活水平的不斷提高，人們對(duì)飲料的消費(fèi)需求也發(fā)生了明顯的變化。喝飲料不再僅僅是為了解渴，而希望飲料能提供如降火、美容、補(bǔ)充人體中必需的微量元素和健身等附加的一些保健功能。具有特定功能的飲料將會(huì)成為今后飲料行業(yè)中又一個(gè)重要的細(xì)分市場(chǎng)。

　�。ǘ�、營銷環(huán)境分析的總結(jié)

　　1、劣勢(shì)與威脅

　�。�1）、最大威脅和挑戰(zhàn)主要是來自跨國飲料品牌的鯨吞蠶食和本土飲料品牌之間的同質(zhì)化競(jìng)爭，同質(zhì)化競(jìng)爭態(tài)勢(shì)不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的同質(zhì)化，也表現(xiàn)為廣告塑造品牌形象的同質(zhì)化，從而無法有效形成品牌個(gè)性和實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)區(qū)隔。

　�。�2）、品牌競(jìng)爭的白熱化、品牌消費(fèi)的集中化以及經(jīng)營理念的滯后性等因素更是成為制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。

　�。�3）、品牌集中度：混合型果汁最高，水/茶飲料最低。

　　（4）、我國本土飲料企業(yè)大都實(shí)行分散經(jīng)營，規(guī)模一般比較小。區(qū)域性飲料品牌比較多，真正在全國飲料市場(chǎng)上有影響的名牌產(chǎn)品屈指可數(shù)。

　　2、優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)

　�。�1）、本土飲料企業(yè)發(fā)展初具規(guī)模并以其知名品牌獲得消費(fèi)者喜愛

　�。�2）、消費(fèi)者需求多元化為飲料新產(chǎn)品開發(fā)提供廣闊的市場(chǎng)空間

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步和生活水平的不斷提高，消費(fèi)者開始更多關(guān)注自我發(fā)展，主要表現(xiàn)為對(duì)飲料產(chǎn)品的營養(yǎng)成分以及是否天然健康、綠色環(huán)保和時(shí)尚品位等更高層面的.心理需求。

　　（3）、日益細(xì)分化的消費(fèi)群體為飲料企業(yè)開展目標(biāo)營銷提供機(jī)會(huì)

　　不同飲料群體有著不同的飲料消費(fèi)需求，這些差異表現(xiàn)在對(duì)口味、品牌、價(jià)格、包裝、促銷和廣告風(fēng)格等一切消費(fèi)者接觸產(chǎn)品及信息的領(lǐng)域，高度細(xì)分化的市場(chǎng)為飲料企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展提供無限空間。

　　3、重點(diǎn)問題

　　體現(xiàn)紅色王老吉的獨(dú)特價(jià)值，建立先進(jìn)的品牌經(jīng)營理念和規(guī)范的運(yùn)作模式

　　二、消費(fèi)者分析

　　1、消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)

　�。�1）、有1/4的消費(fèi)者表示最近兩年喝飲料的數(shù)量基本上沒有變化，僅有少量消費(fèi)者最近兩年喝飲料的數(shù)量減少了，表明有近1/2的消費(fèi)者喝飲料的數(shù)量在增加，飲料市場(chǎng)容量在不斷的擴(kuò)大，整個(gè)飲料行業(yè)市場(chǎng)前景看好。

　�。�2）、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析看出，喝功能性飲料的消費(fèi)者越來越多，而喝碳酸飲料和水飲料的消費(fèi)者將會(huì)逐漸減少。

　　2、消費(fèi)者行為分析

　　在影響飲料購買的眾多因素中，“口味好”排名最高，比例超過50%以上�？梢�，口味是影響消費(fèi)群體購買的最重要因素。其次，價(jià)格的影響也不容忽視，被列為影響購買的第二大因素。同時(shí)，品牌知名度、保質(zhì)期、購買方便也成為人們購買時(shí)普遍考慮的較重因素，另外，廣告影響也相當(dāng)重要，美國健康部包裝對(duì)購買也有一定的吸引力。

　　三、產(chǎn)品分析

　　1、現(xiàn)有飲料產(chǎn)品分析

　　現(xiàn)有飲料產(chǎn)品的不足：

　　調(diào)查顯示，現(xiàn)有飲料產(chǎn)品的不足主要有：1.產(chǎn)品太多，分不清好壞。2.共性太強(qiáng)，項(xiàng)目策劃個(gè)性太少。3品牌雜亂。4.營養(yǎng)成分缺乏。5.碳酸飲料太多。6.補(bǔ)充體力的飲料很少。7.功能單一。

　　2、產(chǎn)品生命周期分析

　　各種飲料類型在市場(chǎng)所處階段不同，市場(chǎng)空間和拓展策略也表現(xiàn)很大差異。碳酸飲料已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品成熟期，品牌集中度非常高，企業(yè)可以通過擴(kuò)大分銷渠道和市場(chǎng)覆蓋率來實(shí)現(xiàn)效益增長。果汁飲料和茶飲料均還處于產(chǎn)品成長期，市場(chǎng)空間仍然很大�，F(xiàn)在很多地方的茶飲料消費(fèi)還屬于培育期，相信市場(chǎng)前景非常廣闊。同時(shí)一些新興成長的飲料類型如保健和運(yùn)動(dòng)功能性飲料等也有望成為下一個(gè)飲料業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，目前市場(chǎng)上這類飲料還沒有主打產(chǎn)品，消費(fèi)需求也呈現(xiàn)出明顯的增長態(tài)勢(shì)。

營銷方案策劃公司篇8

　　一、組織架構(gòu)圖

　　公司總經(jīng)理

　　部門經(jīng)理

　　程序員

　　設(shè)計(jì)師

　　硬件維護(hù)

　　資深推廣

　　信息發(fā)布

　　信息收集

　　資深業(yè)務(wù)

　　普通業(yè)務(wù)

　　二、各部門職責(zé)

　　網(wǎng)絡(luò)營銷部門內(nèi)設(shè)三個(gè)分部，即技術(shù)部、推廣部、業(yè)務(wù)部。網(wǎng)絡(luò)營銷部門設(shè)部門經(jīng)理一職，下屬三個(gè)分部，設(shè)主管一職。

　�。�1）技術(shù)部主要職能

　　主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站程序功能升級(jí)，開發(fā)新的特色功能；定期設(shè)計(jì)活動(dòng)促銷網(wǎng)頁與企業(yè)廣告設(shè)計(jì)；進(jìn)行企業(yè)VI與網(wǎng)絡(luò)VI的整合，根據(jù)搜索引擎狀況與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣需要，進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化；負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)工程與電腦硬件，相關(guān)電子產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)，使其保障正常運(yùn)行。

　　（2）推廣部主要職能

　　主要負(fù)責(zé)：，負(fù)責(zé)網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名靠前，通過博客論壇等工具對(duì)信息進(jìn)行宣傳推廣，提高網(wǎng)站訪問量；通過其他的網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣；每天進(jìn)行機(jī)械手信息的采集與產(chǎn)品或新聞信息的發(fā)布，通過各種途徑，收集有效客戶資源進(jìn)行整理歸檔.

　�。�3）業(yè)務(wù)部主要職能

　　主要負(fù)責(zé)：對(duì)客戶投訴或建議進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，努力提高客戶滿意度。通過電話或網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行咨詢或詢盤的客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，提高銷售業(yè)績。

　　二、各部門人員具體職責(zé)

　　網(wǎng)絡(luò)營銷部門經(jīng)理

　　整體網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目帶頭人，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目的構(gòu)思、策劃以及統(tǒng)籌工作，為公司制定營銷計(jì)劃，做好公司上傳下達(dá)的工作，定期對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)、統(tǒng)計(jì)。

　　一、技術(shù)部主管

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的制作、程序的編寫、網(wǎng)站信息的采編以及SEO優(yōu)化等；負(fù)責(zé)部門內(nèi)全部工作，完成網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理安排的各項(xiàng)技術(shù)類工作，保障公司電腦與之相關(guān)的硬件正常使用，網(wǎng)絡(luò)通訊暢通，下設(shè)三個(gè)崗位。

　　1．程序員

　　主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站程序功能升級(jí)，開發(fā)新的特色功能；對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行過程的程序問題及時(shí)改進(jìn)，保證網(wǎng)站正常運(yùn)行，開發(fā)公司所有網(wǎng)站群的相關(guān)工作。

　　2.設(shè)計(jì)師

　　負(fù)責(zé)美工制圖，并對(duì)采編圖片進(jìn)行美觀設(shè)計(jì)，達(dá)到人性化的要求。此外還要進(jìn)行特色網(wǎng)頁的制作以及FLASH動(dòng)畫處理，并對(duì)公司VI和網(wǎng)絡(luò)VI的品牌設(shè)計(jì)，公司相關(guān)活動(dòng)廣告設(shè)計(jì)。

　　3、硬件維護(hù)人員

　　保障公司電腦正常使用，網(wǎng)絡(luò)通訊流暢，對(duì)公司相關(guān)電子產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。

二、推廣主管

　　主要負(fù)責(zé)：通過各種seo技術(shù)和營銷方法，提高網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名和訪問量；對(duì)通過電話或網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行咨詢或詢盤的客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，提高銷售業(yè)績。其下設(shè)資深推廣專員、信息發(fā)布人員、信息收集人員。

　　1）資深推廣專員

　　根據(jù)網(wǎng)站需要，對(duì)提高網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名做好技術(shù)支持，做好網(wǎng)站的優(yōu)化工作，提高網(wǎng)站的訪問量和互聯(lián)網(wǎng)上的知名度，以獲得更高有效的詢盤量。

　　2）信息發(fā)布人員

　　每天對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)更新，利用好互聯(lián)網(wǎng)資源，每天對(duì)信息的發(fā)布量進(jìn)行量化，做好統(tǒng)計(jì)，利用各種手段，比如b2b、知道、貼吧、論壇、郵箱、軟文等方法進(jìn)行信息的發(fā)布，讓富井機(jī)械手在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行“麻雀效應(yīng)”的宣傳。

　　3）信息收集人員

　　通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行有關(guān)機(jī)械手的信息收集，做好統(tǒng)計(jì)，每天對(duì)詢盤人員進(jìn)行好分類統(tǒng)計(jì)，并作出初步判斷哪些信息有效，哪些信息無效，將詢盤信息進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。

　　三、業(yè)務(wù)主管

　　主要崗位職責(zé)為：聯(lián)系客戶、在線準(zhǔn)確有技巧性的回復(fù)客戶留言并對(duì)客戶的疑問以及投訴進(jìn)行處理。同時(shí)要做好客戶后期服務(wù)以及客戶培訓(xùn)。其下設(shè)資深業(yè)務(wù)專員與一般業(yè)務(wù)專員兩個(gè)崗位。

　　1）資深業(yè)務(wù)專員

　　能較好處理網(wǎng)上客戶的疑難問題以及相關(guān)糾紛問題的業(yè)務(wù)專員，通常情況下，具有一般業(yè)務(wù)員不具備處理復(fù)雜困難問題的能力。

　　2）業(yè)務(wù)專員

　　能夠詳細(xì)準(zhǔn)確地回答網(wǎng)上客戶的相關(guān)問題，并且能夠?qū)撛诳蛻艮D(zhuǎn)化為目標(biāo)客戶的一般業(yè)務(wù)員。