汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)展廳客戶接待工作，認(rèn)真聽取并記錄客戶相關(guān)信息。
2、為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最周到的購車、咨詢及跟蹤服務(wù)，提高客戶滿意度，樹立良好的品牌形象和口碑。
3、參加銷售各類銷售顧問培訓(xùn)，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
4、完成總經(jīng)理及銷售經(jīng)理布置的月度新車指標(biāo)。
5、了解產(chǎn)品知識，根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細(xì)介紹車子性能、配置、價格等優(yōu)劣式分析及產(chǎn)品賣點，向客戶詳細(xì)介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事項。
6、對出現(xiàn)客戶投訴問題立即反應(yīng)給銷售經(jīng)理或主管，不能推諉客戶。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
一．在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作。
二．對維修回訪、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、滿意度調(diào)查的監(jiān)督。
三．配合管理服務(wù)部各項工作的落實與開展。
四．對維修服務(wù)中心的顧客構(gòu)成進(jìn)行特征分析，為市場活動和中心經(jīng)營政策的'調(diào)整提出建議。
五．對滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施報告，向總經(jīng)理匯報。
六．策劃關(guān)懷顧客活動，協(xié)調(diào)服務(wù)部門開展關(guān)懷顧客活動。
七．負(fù)責(zé)顧客抱怨與投訴處理等工作的實施管理。
八．負(fù)責(zé)特約維修服務(wù)中心顧客俱樂部的管理。
九．負(fù)責(zé)市場服務(wù)活動宣傳和策劃。
十．完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)事項。
汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)按公司規(guī)范流程接待客戶。
2、負(fù)責(zé)向客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢、售車服務(wù)、配套服務(wù)等，管理和帶領(lǐng)團隊達(dá)成銷售目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)、管理客戶關(guān)系，對客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)助團隊成員順利交單。
4、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色。完成銷售任務(wù)，協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)。
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