課程顧問崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的課程顧問崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

課程顧問崗位職責(zé)1

　　【崗位職責(zé)】

　　1、負(fù)責(zé)校區(qū)的招生工作，達(dá)成個(gè)人月度、季度、年度招生指標(biāo)；

　　2、接聽家長咨詢電話并邀約來訪、接待Walk-in來訪家長，給家長和學(xué)生提供咨詢服務(wù)，并達(dá)成課程銷售；

　　3、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行電話溝通，預(yù)約意向?qū)W員參加校區(qū)公開體驗(yàn)課，并達(dá)成課程銷售；

　　4、保持與現(xiàn)有客戶的溝通，做好后期服務(wù)維系，并做好續(xù)費(fèi)工作；

　　5、積極推進(jìn)在讀學(xué)員的推薦轉(zhuǎn)介紹，并達(dá)成課程銷售；

　　6、定期接受公司、校區(qū)組織的銷售體系、教學(xué)體系、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)；

　　7、不斷提升顧問式銷售和體驗(yàn)式銷售的咨詢技巧，確保自身的簽約率和平均客單價(jià)；

　　8、即時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)分析工作，提高工作效率。

　　【任職要求】

　　1、大專及以上學(xué)歷,溝通能力強(qiáng)，樂觀開朗；

　　2、具備銷售意識，能承受工作壓力，能有效合理安排時(shí)間并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

　　3、喜歡與孩子們相處，愿意真正站到家長和孩子的角度考慮問題并為他們解決困難或給出建議；

　　4、有良好的語言組織表達(dá)能力和應(yīng)變能力，有銷售或咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

課程顧問崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)電話咨詢客戶有關(guān)教育和學(xué)習(xí)問題并邀約客戶到訪;2、負(fù)責(zé)客戶的當(dāng)面咨詢工作,通過學(xué)業(yè)分析,制定學(xué)習(xí)方案,完成課程銷售;3、負(fù)責(zé)未報(bào)名客戶的跟蹤回訪,提供會員服務(wù)。4、定期參加北京優(yōu)勝教育集團(tuán)總部有關(guān)的培訓(xùn)。

　　任職資格:1.不限學(xué)歷,不限經(jīng)驗(yàn),只要能力。2、有銷售方面的職業(yè)規(guī)劃3、有強(qiáng)烈的銷售欲望和金錢欲望

課程顧問崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)課程或留學(xué)業(yè)務(wù)的推廣及客戶的開發(fā)與維護(hù)，挖掘家長實(shí)際需求;

　　2、電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù);

　　3、根據(jù)客戶意向國家和學(xué)習(xí)能力評估，為客戶提供專業(yè)的學(xué)習(xí)建議和學(xué)習(xí)規(guī)劃或留學(xué)申請規(guī)劃;

　　4、做好咨詢登記表的記錄，進(jìn)行老客戶的回訪及信息的反饋工作;

　　5、負(fù)責(zé)意向客戶與授課老師/客戶經(jīng)理/助教之間的溝通與交接。

課程顧問崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)日常電話的呼出，邀請客戶上門體驗(yàn)；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶當(dāng)面咨詢，促成客戶報(bào)名；

　　3、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進(jìn)；

　　4、負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)的整理匯報(bào)；

　　5、參加日銷售會及公司安排的各類培訓(xùn)；

　　6、銜接教務(wù)部及教學(xué)部，配合服務(wù)在讀學(xué)員，促成口碑；

課程顧問崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)區(qū)域年度銷售目標(biāo)，協(xié)助中心管理層制訂中心年度、月度銷售目標(biāo)，保證中心銷售目標(biāo)的有效達(dá)成；

　　2、根據(jù)中心月度銷售計(jì)劃，制訂部門月、旬的個(gè)人銷售指標(biāo)，保證中心指標(biāo)的達(dá)標(biāo)；

　　3、積極與各業(yè)務(wù)部門配合，開拓多種業(yè)務(wù)渠道，保證中心目標(biāo)的達(dá)成；

　　4、協(xié)同中心各部門（客服、教學(xué)、市場）解決學(xué)員的投訴與建議，確保客戶得到滿意的答復(fù)；并與學(xué)員建立良好關(guān)系，提升客戶對公司的滿意度和忠誠度；

　　5、協(xié)同教學(xué)等部門維護(hù)好與客戶的關(guān)系，確保客戶報(bào)名后得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并完成學(xué)習(xí)；

　　6、根據(jù)業(yè)務(wù)流程及崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)工作分配、制定周/月/季計(jì)劃，輔導(dǎo)下屬工作及跟蹤下屬工作進(jìn)度，督促其完成個(gè)人績效目標(biāo)。

　　職位要求：

　　1、具有5年以上銷售、服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、能用英語與客戶進(jìn)行基本溝通；

　　3、具有專業(yè)的顧問式銷售能力；

　　4、形象端莊、氣質(zhì)佳，有親和力；

　　5、有教育類行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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　　1、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行留學(xué)問題的咨詢解答和指導(dǎo)，執(zhí)行咨詢流程，提升轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，完成招生任務(wù)；

　　2、了解客戶需求、進(jìn)行分析判斷，并給出合理化的留學(xué)方案；

　　3、根據(jù)客戶留學(xué)方向，為客戶量身定制個(gè)性化的留學(xué)方案；

　　4、提供咨詢者的數(shù)據(jù)分析，反饋給上級，為下一步的銷售計(jì)劃的制定提供參考；

　　5、配合市場部參與組織市場活動(dòng)；

　　6、做好學(xué)員入學(xué)前后的指引及服務(wù)工作；

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　　崗位職責(zé):

　　1.由公司提供客戶資源,主要負(fù)責(zé)電話邀約跟進(jìn)資源,并邀請意向客戶到校區(qū)咨詢;

　　2.接待到校區(qū)咨詢的意向客戶,了解和分析學(xué)生學(xué)習(xí)問題,并做相關(guān)學(xué)科分析與規(guī)劃,向客戶介紹相關(guān)課程,制訂初步輔導(dǎo)方案,最終達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo);

　　3.服從部門管理者安排,協(xié)同團(tuán)隊(duì)共同完成部門月度、季度、年度業(yè)績目標(biāo);

　　4.幫助家長解決家庭教育及應(yīng)試教育中遇到的問題;

　　5.了解、熟悉并掌握電話邀約話術(shù)、面談咨單技巧、學(xué)科框架體系及學(xué)科分析技巧;

　　6.秉承nice企業(yè)文化熏陶,為客戶提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù);

　　任職資格:

　　1、大專及以上學(xué)歷,教育學(xué)、心理學(xué)、市場營銷、師范類專業(yè)優(yōu)先;

　　2、具備一定的學(xué)科規(guī)劃與分析能力;

　　3、熱愛教育行業(yè),期望從事教育工作,有教育行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　4、勤奮踏實(shí),主動(dòng)好學(xué),敢于挑戰(zhàn)自我;

　　5、有良好的親和力、溝通能力和較強(qiáng)抗壓能力;

　　6、具備良好的職業(yè)禮儀、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識、服務(wù)意識等;

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　　任職要求：

　　1、 負(fù)責(zé)新生招募，通過日邀約數(shù)及諾訪數(shù)的完成，最終達(dá)成個(gè)人周、月度、季度、年度業(yè)績指標(biāo)；

　　2、 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行電話溝通，預(yù)約意向?qū)W員參加校區(qū)體驗(yàn)課和活動(dòng)，并達(dá)成課程銷售；

　　3、 負(fù)責(zé)接待 Walk-in 來訪家長，給家長和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)，并達(dá)成課程銷售；

　　4、 積極推進(jìn)在讀學(xué)員的推薦轉(zhuǎn)介紹，并達(dá)成課程銷售；

　　5、 嚴(yán)守公司規(guī)定，不得與家長發(fā)生沖突，不得過度承諾合同以外內(nèi)容，幫助客戶正確理解合同、課程及服務(wù)內(nèi)容，積極解答家長疑問，順利完成合同簽約；

　　6、 即時(shí)完成 CRM 系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)分析工作；

　　7、 不斷提升九步銷售的咨詢技巧，記錄顧問實(shí)戰(zhàn)案例分析表，確保自身的簽約率和平均客單價(jià)；

　　8、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)按質(zhì)完成主管交辦的.各項(xiàng)任務(wù)，積極參加銷售體系、職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　任職資格

　　1、 中專及以上學(xué)歷；

　　2、 兩年以上銷售類工作經(jīng)驗(yàn)，有良好的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，樂觀開朗，形象氣質(zhì)佳；

　　3、 喜歡銷售工作，能承受工作壓力，能有效合理安排時(shí)間并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

　　4、 喜歡與孩子們相處，愿意真正站到家長和孩子的角度考慮問題并為他們解決困難或給出建議；

　　5、 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

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　　崗位職責(zé)：

　　1.接待來訪家長，接聽咨詢電話，外呼意向家長，給家長和學(xué)生提供咨詢；

　　2.負(fù)責(zé)安排來到中心學(xué)員的免費(fèi)測試，評估信息反饋，簽訂協(xié)議；

　　3.負(fù)責(zé)中心學(xué)生滿意度，完成自己所負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)習(xí)周期管理的服務(wù)覆蓋率，以及處理相關(guān)問題；

　　4.按照中心標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生學(xué)習(xí)周期管理服務(wù)流程，對自己所負(fù)責(zé)的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的跟進(jìn)；

　　5.做好潛在學(xué)員的回訪、跟蹤，提高學(xué)員滿意度與認(rèn)知度。

　　任職要求：

　　1.大專及以上學(xué)歷

　　2.對樂高機(jī)器人有深入的了解；

　　3.良好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠始終保持專業(yè)的形象；

　　4.具有團(tuán)隊(duì)溝通及合作精神；

　　5.良好的溝通技巧和較強(qiáng)的判斷能力；

　　6.善于承受壓力，熟悉教育培訓(xùn)行業(yè)者，有本崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　7.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，積極進(jìn)取的工作態(tài)度，不斷提升自身能力。

課程顧問崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶，維護(hù)老客戶；

　　2、電話預(yù)約，接聽咨詢電話，做好相應(yīng)的信息記錄；

　　3、定期對記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪，告知咨詢者最近的活動(dòng)、促銷動(dòng)態(tài)；

　　4、接待來訪家長，全面、準(zhǔn)確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶；

　　5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作；

　　6、保持與已簽約家長的良好關(guān)系，進(jìn)行保單，續(xù)費(fèi)，引導(dǎo)和推薦；

　　7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理；

　　8、與學(xué)生及家長保持良好的溝通，及時(shí)處理家長的投訴和跟進(jìn)家長提出的意見，提高服務(wù)滿意度，減少投訴和退費(fèi)。

　　9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)間，新開課與家長溝通；

　　10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。

　　2、.為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的課程體系, 并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程；

　　3、按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程課耗任務(wù)，建立并維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。

　　4、促進(jìn)課程消耗，做好續(xù)費(fèi)的宣傳動(dòng)員工作，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

　　5、定期參加會議和培訓(xùn)。

　　6、做好學(xué)生課前點(diǎn)名、返家通知、未到聯(lián)絡(luò)等工作。

　　7、負(fù)責(zé)課前教學(xué)資料印制、教學(xué)器材裝備等工作。

　　8、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)學(xué)生到課和教師上課情況，月末上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　9、做好教室內(nèi)外保潔工作。

　　工作要求：

　　1、熟記課程體系及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、收費(fèi)及時(shí)準(zhǔn)確。

　　3、課前清點(diǎn)學(xué)生無誤；未到學(xué)生聯(lián)系及時(shí)且做好記錄；課中學(xué)生請假要和家長取得聯(lián)系，家長確認(rèn)后方可準(zhǔn)假；放學(xué)通知家長不可缺少；有異常情況及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　4、認(rèn)真做好課前教學(xué)資料的印制、裝訂、發(fā)放，教學(xué)用具的準(zhǔn)備和檢查。

　　5、認(rèn)真做好課后教室衛(wèi)生清潔，確保下次上課教室干凈衛(wèi)生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。

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　　職位描述：

　　1、薪酬福利：階梯型底薪（2、5K—5K）+豐厚業(yè)績提成（5K—12K）+午餐補(bǔ)助+五險(xiǎn)一金（綜合薪資8K—12K）；

　　2、分公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、總助等管理崗位全部由一線業(yè)務(wù)精英直選，快速靠譜的職業(yè)晉升通道；

　　3、免費(fèi)提供海量財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，成就財(cái)稅專家型營銷人才；

　　4、帶薪年假、帶薪出國游、司齡補(bǔ)貼、節(jié)日福利、周末雙休、五險(xiǎn)一金，實(shí)實(shí)在在的員工福利；

　　5、完善的新員工培訓(xùn)體系和伙伴計(jì)劃，助力新員工成長。

　　【崗位職責(zé)】

　　1、老客戶渠道的拓展；

　　2、新客戶的開發(fā)；

　　3、客戶財(cái)務(wù)管理學(xué)習(xí)顧問；

　　4、其他客戶服務(wù)。

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　　職位描述：

　　1、配合校長制定銷售策略和銷售計(jì)劃（年、季、月），負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)；

　　2、各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃的策劃、執(zhí)行和監(jiān)督；

　　3、對下屬管理人員制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，以提高管理質(zhì)量及效率；

　　4、組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行考評；

　　5、負(fù)責(zé)制訂和完善銷售管理制度及工作規(guī)范，對銷售工作監(jiān)察，規(guī)范銷售流程；

　　6、處理客戶問題，建立信息反饋制度，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

　　7、對工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計(jì)劃。

　　8、完成自身銷售業(yè)績目標(biāo)。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，2年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具備良好的形象、氣質(zhì)及溝通能力；

　　3、具備教育培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、責(zé)任心強(qiáng)，有耐心，熱情，有親和力；

課程顧問崗位職責(zé)14

　　1、能根據(jù)家長的需求及會員年齡特點(diǎn)、實(shí)際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。

　　2、通過教師反饋和實(shí)際觀察，及時(shí)增補(bǔ)和調(diào)整課程套餐，以滿足會員學(xué)習(xí)需求，科學(xué)促進(jìn)寶寶發(fā)展。

　　3、及時(shí)、有效的與家長和教師溝通，反饋家長意見，結(jié)合會員實(shí)際情況調(diào)整和完善各項(xiàng)課程設(shè)備和內(nèi)容。

　　4、加強(qiáng)新會員溝通的實(shí)效性，保障生源的穩(wěn)定性，促進(jìn)生源有效增長。

　　5、參與教師備課，寶寶成長檔案管理，家長溝通，園所宣傳推廣等工作。

　　6、協(xié)調(diào)各課程教師、家長和會員的工作，做到及時(shí)；有效；互動(dòng)。

　　7、按制度嚴(yán)格辦理補(bǔ)課，請假，退班手續(xù)。

　　8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0---3歲寶寶身心發(fā)育特點(diǎn)、園所課程設(shè)置、園所優(yōu)勢、周邊環(huán)境。能完成家長的答疑和溝通。

　　9、負(fù)責(zé)園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進(jìn)行收集、整理和歸檔管理。

　　10、負(fù)責(zé)與家長的常態(tài)溝通、課程預(yù)約、參觀接待、咨詢答疑，并及時(shí)與園長、老師保持溝通。

　　11、負(fù)責(zé)前臺接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、安全監(jiān)護(hù)、空調(diào)的使用。

　　12、及時(shí)有效處理家長的意見、建議和需求，并能與每位工作人員及時(shí)溝通。

　　13、參與園所的經(jīng)營、教研、宣傳、環(huán)境設(shè)置，能對園所的招生、管理提出有效的建議。

　　14、主要負(fù)責(zé)營銷策劃的活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施及活動(dòng)后的延續(xù)管理。

課程顧問崗位職責(zé)15

　　1、向潛在客戶介紹華爾街英語課程

　　2、通過團(tuán)隊(duì)合作，與同事和學(xué)員建立密切的關(guān)系，以達(dá)成銷售和服務(wù)目標(biāo)

　　3、參加銷售培訓(xùn)并做業(yè)務(wù)陳述，以便為潛在客戶設(shè)計(jì)合適的課程，并按時(shí)完成個(gè)人目標(biāo)

　　4、完善課程顧問的學(xué)員跟進(jìn)數(shù)據(jù)庫，確保達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　5、按時(shí)分析個(gè)人表現(xiàn)，開發(fā)個(gè)人和企業(yè)客戶

　　6、參加例會和銷售培訓(xùn)，確保完成每日銷售報(bào)告

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