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地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編幫大家整理的地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)1

　　地產(chǎn)物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理體制,根據(jù)董事會(huì)確定的工作計(jì)劃、任務(wù)目標(biāo)和制度規(guī)定的各崗位職責(zé)、權(quán)限范圍,協(xié)調(diào)管理關(guān)系,調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性,完善公司運(yùn)行機(jī)制,提高公司運(yùn)作水平,對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)過(guò)程和工作成效負(fù)責(zé)。

　　2、研究確定公司戰(zhàn)略目標(biāo),制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方針、工作目標(biāo),建立健全公司管理體系。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)指揮公司管理工作,分析存在問(wèn)題,組織研究解決問(wèn)題的措施,審批確定管理方案,并監(jiān)督落實(shí)。

　　4、審批控制公司各項(xiàng)費(fèi)用支出和成本消耗,合理追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。

　　5、選聘、任免公司職能部門(mén)經(jīng)理以下員工、管理處副主任、主管、副主管,提議董事會(huì)任免副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、職能部門(mén)經(jīng)理、管理處主任;根據(jù)公司工作實(shí)際,確定公司人員編制,并適時(shí)進(jìn)行人事調(diào)整,有最終決定公司員工錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等權(quán)限。

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)2

　　1、制訂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、建立商業(yè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和績(jī)效考核體系，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　3、監(jiān)督、指導(dǎo)各公司現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)管理工作，定期組織考評(píng)。

　　4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運(yùn)行管控及疑難問(wèn)題。

　　5、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各公司突發(fā)事件應(yīng)急及物業(yè)相關(guān)投訴處理。

　　6、指導(dǎo)各公司年度預(yù)算編制，監(jiān)督實(shí)施。職責(zé)描述：

　　1、制訂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、建立商業(yè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和績(jī)效考核體系，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　3、監(jiān)督、指導(dǎo)各公司現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)管理工作，定期組織考評(píng)。

　　4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運(yùn)行管控及疑難問(wèn)題。

　　5、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各公司突發(fā)事件應(yīng)急及物業(yè)相關(guān)投訴處理。

　　6、指導(dǎo)各公司年度預(yù)算編制，監(jiān)督實(shí)施。

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)3

　　1、熟悉并了解客戶服務(wù)流程及客戶管理；

　　2、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　3、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；

　　4、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)（如會(huì)所、車(chē)位、房屋等）的運(yùn)行情況；

　　7、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。重要活動(dòng)；

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部日常事務(wù)的全面管理，處理項(xiàng)目公司危機(jī)事件，保障項(xiàng)目正常運(yùn)作。

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、建立完善分公司客戶服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)工作流程; 對(duì)分公司各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)，推動(dòng)公司流程與標(biāo)準(zhǔn)化落地;

　　2、組建和培養(yǎng)客戶關(guān)系團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn);

　　3、負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)的資源管理、分析，定期編制客服報(bào)告;

　　4、處理客戶投訴及突發(fā)事件; 對(duì)接公司總部客戶服務(wù)專(zhuān)業(yè)條線，負(fù)責(zé)受理分公司各服務(wù)中心400客戶投訴熱線投訴處理;負(fù)責(zé)各服務(wù)中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對(duì)客戶訴求進(jìn)行分析評(píng)估;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控，包括物業(yè)費(fèi)評(píng)估、客戶入伙、爭(zhēng)創(chuàng)示范項(xiàng)目、業(yè)委會(huì)籌備等重點(diǎn)工作管控;

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的研發(fā)及實(shí)施落地;

　　8、組織開(kāi)展分公司年度客戶滿意度調(diào)研，對(duì)分公司客戶滿意度負(fù)責(zé)。

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，30歲以下，性別不限，專(zhuān)業(yè)不限;

　　2、 5年以上住宅物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、有第三方客戶滿意度提升方案實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及調(diào)研的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

　　4、儀表端莊、整潔，形象好、氣質(zhì)佳;

　　5、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力。

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，建立、規(guī)范并健全維護(hù)物業(yè)管理運(yùn)作體系；

　　2、根據(jù)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理安保、消防、保潔、車(chē)場(chǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)等各方面工作；

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的`維修維護(hù)以及保養(yǎng)工作；

　　4、建立、健全物業(yè)規(guī)章制度及流程，并組織執(zhí)行，及時(shí)向公司反饋過(guò)程與結(jié)果；

　　5、負(fù)責(zé)處理企業(yè)投訴，維持物業(yè)內(nèi)的管理秩序相關(guān)工作，保證企業(yè)高滿意度；

　　6、定期或不定期地開(kāi)展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)6

　　(1)認(rèn)負(fù)責(zé)安排組織物業(yè)公司經(jīng)理例會(huì)，真做好會(huì)議紀(jì)要并及時(shí)向上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。

　　(2)督協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，促各部門(mén)及時(shí)完成經(jīng)理例會(huì)中布置的各項(xiàng)任務(wù)。

　　(3)負(fù)責(zé)本部門(mén)年度、半年度工作計(jì)劃的制定、組織實(shí)施以及實(shí)施效果的檢查和控制，認(rèn)真做好本部門(mén)的工作總結(jié)，并協(xié)助公司起草各類(lèi)計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告等。

　　(4)做好物業(yè)公司與上級(jí)公司以及所屬各部門(mén)的信息傳達(dá)工作，保障傳達(dá)渠道暢通，傳達(dá)及時(shí)、準(zhǔn)確。

　　每周負(fù)責(zé)收集整理向上級(jí)公司報(bào)送的計(jì)劃和文件，修改后報(bào)總經(jīng)理審核。

　　(5)做好內(nèi)部各類(lèi)文件資料的登記收發(fā)工作，分類(lèi)保管，定期整理并立卷歸檔。

　　外借文件、資料要按時(shí)收回，需要送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)傳閱的要及時(shí)報(bào)送并做好登記。

　　(6)認(rèn)負(fù)責(zé)物業(yè)公司印章的管理和使用，真做好使用登記。

　　(7)認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事工作的方針政策，根據(jù)物業(yè)公司人事管理的有關(guān)政策制訂管理處相應(yīng)的人事管理、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、考勤等管理制度，監(jiān)督各部門(mén)的執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決職工有關(guān)勞動(dòng)人事方面的問(wèn)題和投訴。

　　(8)員做好員工需求計(jì)劃的編制，工的招聘以及入職、離職、調(diào)職手續(xù)的辦理。

　　(9)負(fù)責(zé)各部門(mén)辦公用品需求計(jì)劃的填報(bào)，物品的管理發(fā)放，名片印制等工作，及時(shí)申購(gòu)，準(zhǔn)確登記，做到帳物相符，負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部文件的打印、復(fù)印、裝訂工作;負(fù)責(zé)內(nèi)部傳真的收發(fā)和登記。

　　(10)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)的日常保養(yǎng)維護(hù)，如遇難以解決的設(shè)備故障要及時(shí)聯(lián)系公司計(jì)算機(jī)部或廠家前來(lái)維修。

　　(11)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，好前臺(tái)接待及對(duì)客問(wèn)詢(xún)服務(wù)。

　　(12)熟悉掌握前臺(tái)接待和問(wèn)詢(xún)的工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供迅速準(zhǔn)確的服務(wù)。

　　(13)接待用戶辦理入住、退房、裝修等有關(guān)手續(xù)。

　　(14)負(fù)責(zé)接待業(yè)主提出的房屋設(shè)施、設(shè)備維修項(xiàng)目，及時(shí)填寫(xiě)發(fā)放派工單，聯(lián)系有關(guān)部門(mén)，為用戶提供熱情服務(wù)。

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)7

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)；

　　2、協(xié)助項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)工作的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤；

　　3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)業(yè)主的溝通及客服條線管理；

　　4、擬定物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃，組織并安排相關(guān)人員進(jìn)行收繳，確保順利完成收繳率；

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)8

　　地產(chǎn)物業(yè)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議,完成公司作出的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作。

　　2、按照總經(jīng)理班子的分工安排,督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,貫徹管理體系中的責(zé)任制,并按公司考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所分管部門(mén)的員工進(jìn)行考核。

　　3、檢查督促分管部門(mén)執(zhí)行公司規(guī)章制度。

　　4、掌握公司日常經(jīng)營(yíng)的具體情況,主持召開(kāi)相關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議,對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　5、了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及公司工作狀態(tài),對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理方針發(fā)表見(jiàn)解,參與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃方案研討和年度計(jì)劃的制定。

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)9

　　商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)副總經(jīng)理廣西桂嘉匯房地產(chǎn)集團(tuán) 廣西桂嘉匯房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,廣西桂嘉匯房地產(chǎn)集團(tuán),桂嘉匯崗位要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,50周歲以下。

　　2、10年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上商業(yè)物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗(yàn),每年實(shí)際在管物業(yè)建筑面積達(dá)30萬(wàn)㎡以上或有商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理管理經(jīng)驗(yàn),持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳。

　　3、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程,以及相關(guān)質(zhì)量體系的運(yùn)用操作;精通現(xiàn)代化物業(yè)管理,有高檔住宅、商業(yè)地產(chǎn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等物業(yè)管理運(yùn)作流程、行業(yè)政策及法律法規(guī),具備獨(dú)立運(yùn)作物業(yè)管理能力。

　　5、具備基本的財(cái)務(wù)管理、成本控制知識(shí)、編制財(cái)務(wù)預(yù)算及監(jiān)督管理能力

地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)10

　　1.具有較強(qiáng)的組織與溝通能力,有一定的貢獻(xiàn)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,在努力完成自己的月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時(shí),需積極配合與幫助團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事力爭(zhēng)完成每月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　2.積極主動(dòng)尋找各類(lèi)相關(guān)客源與業(yè)務(wù),不斷積累自己的客戶群,以提高業(yè)務(wù)成交量,爭(zhēng)取更高的經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)。

　　3.在日常工作中需不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與操作技巧,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與溝通能力,努力提高自身的綜合素質(zhì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4.協(xié)助上司不定期進(jìn)行客戶的意見(jiàn)征詢(xún),綜合分析客戶的意見(jiàn)和建議,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行相關(guān)調(diào)整,以滿足業(yè)戶的需求。

　　5.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的工作與文件內(nèi)容。