物業(yè)主管工作職責(zé)
物業(yè)主管工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、安保、清潔。物業(yè)主管在運(yùn)營(yíng)中心領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)部的各項(xiàng)工作，定期及不定期參加或主持召開(kāi)管理工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理體系和各項(xiàng)工作規(guī)程及部門(mén)各管理規(guī)程的前提下管理在建項(xiàng)目工程相關(guān)工作。
3、對(duì)下屬工作協(xié)調(diào)管理。對(duì)所屬物業(yè)、施工單位進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估。
4、負(fù)責(zé)組織所屬員工工作考評(píng)，檢查指定工作完成情況，解決工作中遇到的問(wèn)題。
5、負(fù)責(zé)部門(mén)固定資產(chǎn)資產(chǎn)的管理。
6、參加公司安排的相關(guān)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議要求，并及時(shí)調(diào)整工作方向。
7、負(fù)責(zé)處理物業(yè)、治安、清潔。不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修、治安、清潔等有關(guān)工作監(jiān)督并提出改進(jìn)意見(jiàn);
10、做好物業(yè)檔案資料管理工作。
11.負(fù)責(zé)做好物業(yè)工作的推廣計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)園區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng)。
12.負(fù)責(zé)物業(yè)部及監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。
物業(yè)主管工作職責(zé)2
1、協(xié)助經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目物業(yè)管理部日常管理，落實(shí)公司各項(xiàng)制度及管理規(guī)定;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定，對(duì)物業(yè)管理部的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估調(diào)整，達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求;
3、負(fù)責(zé)本部門(mén)下屬各崗位工作管理，并定期對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，提高隊(duì)伍素質(zhì)，定期開(kāi)展組織員工常規(guī)性培訓(xùn)及突發(fā)事件的處理預(yù)演;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司及商戶員工定期開(kāi)展消防知識(shí)技能的宣傳教育和培訓(xùn)，定期組織滅火器材使用，消防演練;
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌消防安全檢查。對(duì)存在問(wèn)題，監(jiān)督責(zé)任部門(mén)進(jìn)行整改;
6、負(fù)責(zé)組織各類應(yīng)急事故的處理，確保商場(chǎng)及商戶財(cái)產(chǎn)安全，經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)清潔、綠化外包單位的管理、質(zhì)量考評(píng);
8、負(fù)責(zé)商場(chǎng)公區(qū)環(huán)境品質(zhì)的管理，達(dá)到公司品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)要求;
9、負(fù)責(zé)對(duì)外部各業(yè)務(wù)單位的工作聯(lián)絡(luò)，保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)掌握了解政府相關(guān)部門(mén)政策。
物業(yè)主管工作職責(zé)3
1、全面負(fù)責(zé)公司商務(wù)樓的物業(yè)管理工作。
2、做好日常巡檢工作，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視，并進(jìn)行相關(guān)登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
3、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
4、制定健全所屬工作的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)處置公共突發(fā)事件，組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，管理監(jiān)督保安及保潔的工作。
5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、街道、客戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。
6、時(shí)常與租戶進(jìn)行交流和溝通，維護(hù)客戶關(guān)系。
7、及時(shí)處理突發(fā)事件并做好善后工作。
物業(yè)主管工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心環(huán)境管理，制定分部工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，確保工作任務(wù)完成;
2、負(fù)責(zé)與外包單位(保潔、綠化、垃圾清運(yùn)、四害消殺)日常對(duì)接工作，培訓(xùn)及監(jiān)察工作;
3、配合營(yíng)運(yùn)部為前期設(shè)備設(shè)施的配置、功能用房和租賃合同的物業(yè)條件提供支持和服務(wù);
4、負(fù)責(zé)與商鋪對(duì)接營(yíng)業(yè)環(huán)境管理，裝修環(huán)境管理等工作;
5、負(fù)責(zé)制定各種基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)計(jì)劃，日常運(yùn)行巡查監(jiān)察、維修保養(yǎng)記錄監(jiān)管的執(zhí)行;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)主管工作職責(zé)5
1、協(xié)助直屬上司統(tǒng)籌各部門(mén)內(nèi)部運(yùn)作，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章的執(zhí)行情況;
2、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)中心經(jīng)理完成年度契約目標(biāo)計(jì)劃指標(biāo)
3、完成項(xiàng)目月度、季度、年度主營(yíng)業(yè)務(wù)物業(yè)管理費(fèi)服務(wù)費(fèi)收繳率;
4、完成項(xiàng)目年度客戶滿意度指標(biāo)及月度、季度客戶滿意度提升工作行動(dòng)措施;
5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)網(wǎng)格管家做好樓宇事務(wù)管理工作(包括房屋及公共配套設(shè)施運(yùn)行的巡查、裝修手續(xù)辦理、維修申報(bào)、監(jiān)管及驗(yàn)證)、秩序維護(hù)管理、清潔管理、綠化管理、工程維保修問(wèn)題報(bào)修、錄入系統(tǒng)及跟進(jìn)等工作。
5、負(fù)責(zé)定期與塔樓清潔部負(fù)責(zé)人召開(kāi)工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作的落實(shí)情況;
6、對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、回顧、總結(jié)，根據(jù)實(shí)際工作情況擬定建議性改革建議呈報(bào)直屬上司。
物業(yè)主管工作職責(zé)6
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)工作。
2、協(xié)助經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
3、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、制度，推動(dòng)、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;
4、對(duì)接客戶，并負(fù)責(zé)對(duì)工程、保安、保潔等部門(mén)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作;
5、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)空置單元的招商、談判等業(yè)務(wù);辦理寫(xiě)字樓入場(chǎng)、裝修、退場(chǎng)等各項(xiàng)工作，檢查并收繳退租商戶欠費(fèi);
6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理客戶投訴;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關(guān)系，宣傳企業(yè)品牌，維護(hù)企業(yè)的良好形象;
8、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;
9、完成直屬上司及上級(jí)主管部門(mén)交辦的其它工作任務(wù)，向直屬上司負(fù)責(zé)及匯報(bào)工作。
物業(yè)主管工作職責(zé)7
1、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)衛(wèi)管理、保安管理、水電管理、停車(chē)管理、維修和回收水電氣費(fèi)及設(shè)備維修;
2、根據(jù)公司年度預(yù)算，合理控制各項(xiàng)費(fèi)用支出;
3、負(fù)責(zé)建立和健全水電氣管理制度，指導(dǎo)、督促公司員工認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程;
4、編制和組織實(shí)施設(shè)備維修計(jì)劃和備品備件的購(gòu)置計(jì)劃;
5、建立設(shè)備臺(tái)帳，定期核對(duì)，做到帳實(shí)相符，防止公司資產(chǎn)流失;
6、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制，經(jīng)常對(duì)公司員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估，實(shí)施獎(jiǎng)懲;
7、定期檢查安全措施，消除安全隱患，加強(qiáng)信息管理;
8、完成公司交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)主管工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公區(qū)，房間等環(huán)境衛(wèi)生的.檢查，安排，監(jiān)督管理，打造項(xiàng)目良好的租住環(huán)境
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目水電，消防，水池，等設(shè)施設(shè)備的定期排查，檢修，維保維護(hù)，確保項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備使用安全
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目安保，電動(dòng)車(chē)間，戶外環(huán)境，環(huán)保等方面管理，確保租住安全，項(xiàng)目安全
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目資產(chǎn)的清點(diǎn)與管理，做好各項(xiàng)目物資后勤設(shè)備更換等物資的儲(chǔ)備及采購(gòu)
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事務(wù)
物業(yè)主管工作職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)、修改公司的體系文件，并對(duì)公司管理體系中各項(xiàng)過(guò)程、服務(wù)實(shí)施的控制進(jìn)行管理;
2、通過(guò)客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動(dòng)態(tài)的分析，創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程，組織客戶滿意度調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析，并落實(shí)公司滿意度提升措施;
3、負(fù)責(zé)處理公司級(jí)客戶投訴，對(duì)各項(xiàng)目發(fā)生的各類投訴的處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控;
4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)管，保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求的落實(shí);
5、對(duì)秩序維護(hù)、客服等體系文件的落實(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督及指導(dǎo)工作;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)主管工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用(管理費(fèi)、有償服務(wù)、停車(chē)費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)租金、水電費(fèi)等)出單、對(duì)賬、催費(fèi)單出單、物業(yè)對(duì)外供應(yīng)商服務(wù)費(fèi)報(bào)銷、各類請(qǐng)示、通知擬稿;
2、客戶關(guān)系維護(hù)及日常投訴處理跟進(jìn)、安撫、協(xié)調(diào)等工作;
3、客戶檔案管理;
4、客戶收樓、退場(chǎng)、裝修管理;
5、應(yīng)VIP客戶要求定期召開(kāi)溝通會(huì)議及特殊服務(wù);
6、有償服務(wù)上門(mén)跟進(jìn);
7、公共區(qū)域巡查;
8、各部門(mén)間工作協(xié)調(diào);
物業(yè)主管工作職責(zé)11
1、安管員人事管理，招聘面試、人員培訓(xùn)(入職培訓(xùn)、安全預(yù)案培訓(xùn)等)、員工思想溝通(穩(wěn)定員工流動(dòng)性)、人員排班、隊(duì)列訓(xùn)練;
2、業(yè)務(wù)職能根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司管理標(biāo)準(zhǔn)，建立本廣場(chǎng)安全管理制度，結(jié)合本廣場(chǎng)實(shí)際工作制定各類治安應(yīng)急處理預(yù)案。建立并完善商業(yè)防盜體系。定期對(duì)安防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，配合維保單位做好安防設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)。參與商鋪義務(wù)消防隊(duì)建設(shè)。做好當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)外聯(lián)工作。;
3、重大事件管理突發(fā)事件：培訓(xùn)突發(fā)事件預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)管控。重大活動(dòng)：制定重大活動(dòng)安全預(yù)案、組織人員預(yù)案培訓(xùn)、活動(dòng)期間現(xiàn)場(chǎng)管控。安全事故：安全事故現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)與處理，安全事故報(bào)告與分析。
物業(yè)主管工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)學(xué)院物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)工作;
2、部門(mén)費(fèi)用預(yù)算與現(xiàn)場(chǎng)客服員工服務(wù)培訓(xùn);
3、實(shí)施項(xiàng)目與公司的客服體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、客服中心每月工作報(bào)表與申報(bào)工作;
5、處理項(xiàng)目業(yè)主投訴、求助工作。
6、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。
7、客服員工服務(wù)績(jī)效考核工作。
8、客戶費(fèi)用收取與溝通工作。
物業(yè)主管工作職責(zé)13
1.負(fù)責(zé)集團(tuán)總部物業(yè)及附近物業(yè)的租賃管理業(yè)務(wù)(包括物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、租金等費(fèi)用)的日常事務(wù)處理;
2.做好集團(tuán)后勤工作的管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;
3.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及工作團(tuán)隊(duì)管理;
4.負(fù)責(zé)集團(tuán)后勤與各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)和溝通，體現(xiàn)高效、和諧;
5.制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費(fèi)用測(cè)算，做好成本預(yù)算及控制，做好分包方的管理;
6.維護(hù)大物業(yè)區(qū)的安全治安，保證物業(yè)內(nèi)人、財(cái)、物的安全，營(yíng)造美好、安定的工作環(huán)境;
7.做好內(nèi)部人員的績(jī)效考核、管理，合理排班，保證物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行;
8.集團(tuán)校區(qū)總監(jiān)安排的相關(guān)工作。
物業(yè)主管工作職責(zé)14
1、全面負(fù)責(zé)管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方針，對(duì)本企業(yè)所屬機(jī)構(gòu)及管理范圍人、財(cái)、物的安全防范、防火工作負(fù)有監(jiān)督管理職責(zé)。
2、負(fù)責(zé)管理人員的計(jì)劃編制，決定招聘人才的標(biāo)準(zhǔn)，參與管理員見(jiàn)工工作。
3、制訂部署管理部的工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施和進(jìn)行，負(fù)責(zé)管理員的崗前培訓(xùn)和日常培訓(xùn)、，配合行政人事部的考核工作；并加強(qiáng)管理員隊(duì)伍建設(shè)，提高管理員和值班守衛(wèi)人員素質(zhì)，保持員工相對(duì)穩(wěn)定，員工堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
4、主持管理部工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹公司和物業(yè)部的文件精神，以及領(lǐng)導(dǎo)的口頭指令。
5、對(duì)辦公園區(qū)的安全以及客戶的投訴，應(yīng)及時(shí)有效的處理和改進(jìn)。
6、制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作制度，落實(shí)治安防范、防火安全措施；貫徹落實(shí)公安、消防、交通管理部門(mén)的有關(guān)指示和工作。
7、當(dāng)險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)給上級(jí)反映，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據(jù)事件發(fā)展決定是否報(bào)警。
8、加強(qiáng)對(duì)要害部位、重點(diǎn)部位和貴重物品、危險(xiǎn)物品的安全管理，嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)措施，確保管理安全。
9、負(fù)責(zé)提供管理部人員任免意見(jiàn)。
10、負(fù)責(zé)對(duì)管理部全體員工的作風(fēng)、紀(jì)律進(jìn)行督察，就違規(guī)人員的教育處分提出意見(jiàn)，并堅(jiān)決執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)就此做出的決定。
11、擔(dān)任園區(qū)消防安全管理責(zé)任人。
物業(yè)主管工作職責(zé)15
1、全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷部門(mén)營(yíng)銷策劃活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營(yíng)銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì)的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；
3、指導(dǎo)案場(chǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報(bào)修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新，處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。
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