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物業(yè)工作人員職責(zé)15篇

物業(yè)工作人員職責(zé)1

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，定期向公司匯報(bào)部門的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo);

　　2、制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督。

　　3、定期召開部門工作例會(huì)，部署本部門的各項(xiàng)工作安排，督導(dǎo)其各項(xiàng)決議的執(zhí)行;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)各專業(yè)技術(shù)工進(jìn)行考核及資格等級(jí)證的考取評(píng)定。對(duì)本部門員工定期做出監(jiān)督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司相關(guān)部門關(guān)系，處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動(dòng)及社區(qū)文化的'展開，了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議;

　　6、處理突發(fā)事件;

　　7、積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項(xiàng)工作;

　　8、負(fù)責(zé)組織處理各類投訴、采訪工作，創(chuàng)造客戶溝通渠道，創(chuàng)建安全、文明、和諧小區(qū)。

物業(yè)工作人員職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)廠區(qū)現(xiàn)場(chǎng)、樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及維修管理;

　　2、負(fù)責(zé)廠區(qū)清潔衛(wèi)生、綠化環(huán)境管理、安全管理、消防管理，租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;

　　3、負(fù)責(zé)廠區(qū)檔案、臺(tái)賬資料的.管理和完善;協(xié)助做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作;

　　4、負(fù)責(zé)公司新廠區(qū)前期介入管理及后期運(yùn)作管理。

物業(yè)工作人員職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)日常管理工作。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，做好小區(qū)物業(yè)管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪。

　　3、了解項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制。

　　4、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào)。

　　5、負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的.清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

　　6、負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo)。

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系。

　　8、完成上級(jí)安排的其他事務(wù)工作。

物業(yè)工作人員職責(zé)4

　　1、物業(yè)主管在經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期主持召開管理處工作例會(huì)，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)；

　　2、每天巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安、衛(wèi)生等各部門工作提出改進(jìn)意見并督辦落實(shí)；

　　3、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的'各項(xiàng)工作；

　　4、定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況；

　　5、完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。

物業(yè)工作人員職責(zé)5

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，建立健全業(yè)戶檔案;

　　2、負(fù)責(zé)制定、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;

　　4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)助理工作，按崗位職責(zé)定期對(duì)物業(yè)助理進(jìn)行考核;

　　5、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)助理工作開展;

　　6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;

　　7、負(fù)責(zé)通過走訪業(yè)戶等方式收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動(dòng)征求業(yè)戶意見，傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工對(duì)業(yè)主、租戶的'服務(wù)意識(shí);

　　9、負(fù)責(zé)巡檢工作的開展，每天至少2次對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面巡檢;

　　10、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的管理和監(jiān)督，創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;

　　11、熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;

　　12、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;

　　13、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作，做好各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;

物業(yè)工作人員職責(zé)6

　　崗位描述：

　　1.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常來訪客人員的接待，電話轉(zhuǎn)接;

　　2.負(fù)責(zé)日常辦公環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公環(huán)境整潔;

　　3.負(fù)責(zé)日常文件檔案管理，文件打印復(fù)印歸檔;

　　4.負(fù)責(zé)員工的指紋錄入、考勤統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督、基本薪資的`核算;

　　5.負(fù)責(zé)日常簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作等;

　　6.幫助建立員工關(guān)系，組織員工各項(xiàng)集體活動(dòng);

　　7.完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　任職要求：

　　1.18-22，身高要求158cm以上，形象氣質(zhì)佳，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

　　2.掌握基本的電腦操作，熟練使用Excel、Word等辦公軟件;

　　3.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

物業(yè)工作人員職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)及水電分?jǐn)傎M(fèi)用的催收、統(tǒng)計(jì)及匯報(bào)工作;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)投訴、工程維修、業(yè)戶接待、業(yè)戶意見收集等工作的處理、溝通與協(xié)調(diào);

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶收樓工作對(duì)接、裝修巡查等工作;

　　4、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、有害生物防治的日常巡查，監(jiān)督外包單位按時(shí)按量按質(zhì)完成合同約定內(nèi)容;

　　5、積極配合物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理項(xiàng)目管理過程中發(fā)生的各類問題及突發(fā)事件;

　　6、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作事務(wù)，擬定部門工作計(jì)劃，定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效表現(xiàn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，貫徹執(zhí)行公司的政策與制度;

　　7、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要配合銷售案場(chǎng)處理各項(xiàng)事宜;

　　8、負(fù)責(zé)完成政府行政部門要求配合的.相關(guān)工作;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)工作人員職責(zé)8

　　1.編制及安排部門員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)部門部員工工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

　　2.熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃;

　　3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時(shí)性;

　　5.認(rèn)真完成部門經(jīng)理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

物業(yè)工作人員職責(zé)9

　　日常對(duì)商場(chǎng)設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，督促相關(guān)部門維修及整改;

　　負(fù)責(zé)店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;

　　配合上級(jí)完成公司年度收入任務(wù)指標(biāo)，按時(shí)完成月度租金及管理費(fèi)催繳工作;

　　協(xié)助處理商場(chǎng)租戶、顧客及12315投訴;

　　跟進(jìn)租戶進(jìn)/退場(chǎng)以及裝修手續(xù)的審批;

　　協(xié)助推廣部門完成商場(chǎng)活動(dòng)的前期租戶溝通工作，配合做好活動(dòng)執(zhí)行工作;

　　收集品牌方的'經(jīng)營(yíng)及店鋪活動(dòng)情況，了解消費(fèi)走向，定期撰寫租戶經(jīng)營(yíng)分析等;

物業(yè)工作人員職責(zé)10

　　1、協(xié)助制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃方案；

　　2、協(xié)助管理、落實(shí)公司物業(yè)招租宣傳、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布以及活動(dòng)推廣等方面的`策劃工作；

　　3、熟悉公司物業(yè)的租賃、使用狀況；

　　4、陪同客戶進(jìn)行物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境了解、咨詢等工作；

　　5、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談

　　6、在保證公司物業(yè)月出租率、年度出租率達(dá)標(biāo)的前提下，提高公司物業(yè)出租

物業(yè)工作人員職責(zé)11

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的.監(jiān)督檢查；

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級(jí)匯報(bào)；

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域的租戶及時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，亮照經(jīng)營(yíng)；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)工作人員職責(zé)12

　　1、全面負(fù)責(zé)案場(chǎng)客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)與營(yíng)銷部門就配合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量進(jìn)行溝通，配合地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理做好銷售案場(chǎng)服務(wù)工作；

　　3、持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；

　　4、建立良好的客戶關(guān)系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度；

　　5、負(fù)責(zé)做好物業(yè)費(fèi)認(rèn)證、物業(yè)招投標(biāo)等運(yùn)營(yíng)前期工作籌備。

物業(yè)工作人員職責(zé)13

　　確保所有設(shè)施正常運(yùn)行，包括自動(dòng)扶梯、電梯及貨梯;

　　對(duì)當(dāng)班期間的所有事件、保養(yǎng)修理和租戶投訴等進(jìn)行記錄并上報(bào)(口頭，書面)處理;

　　嚴(yán)格執(zhí)行操作手冊(cè)、預(yù)防措施手冊(cè)及其他管理相關(guān)規(guī)定的要求及流程;

　　對(duì)正在進(jìn)行的保潔及保養(yǎng)修理工作進(jìn)行監(jiān)督;

　　妥善維持物業(yè)秩序，確保安全;

　　為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務(wù);

　　確保消防系統(tǒng)處于正常的運(yùn)作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;

　　與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

　　接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當(dāng)值期間發(fā)生的任何事件;

　　在上級(jí)的帶領(lǐng)下具體執(zhí)行各種緊急事件處理預(yù)案;具體實(shí)施大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)方案;

　　在上級(jí)的帶領(lǐng)下做好各班次交接班工作，準(zhǔn)時(shí)參加班前班后會(huì)議及各種培訓(xùn)工作;

　　透過中控/消防監(jiān)控中心設(shè)備，確保物業(yè)內(nèi)操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級(jí)進(jìn)行排查及跟進(jìn)。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備/設(shè)施故障，必須馬上申報(bào)，通知有關(guān)單位/部門進(jìn)行維修;

　　接聽控制中心所有來電，并提供即時(shí)反饋，若有事件發(fā)生，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

　　熟悉控制中心/消防控制室控制系統(tǒng)及其相關(guān)的`設(shè)備、設(shè)施;

　　發(fā)放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;

　　及時(shí)填寫各種工作日志、表格，跟進(jìn)和更新巡邏/場(chǎng)地抽查日志;

　　做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務(wù)監(jiān)控/消防工作;

　　與物業(yè)工程部溝通，協(xié)助做好設(shè)備設(shè)施日常的維護(hù);

　　需倒班工作;

　　完成上級(jí)安排的其他工作。