欧美日韩国产免费看片,久久国产对白99

客服崗位職責(zé) 推薦度：
內(nèi)控崗位職責(zé) 推薦度：
美工崗位職責(zé) 推薦度：
倉管員崗位職責(zé) 推薦度：
門衛(wèi)崗位職責(zé) 推薦度：
相關(guān)推薦

寶馬崗位職責(zé)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編整理的寶馬崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

寶馬崗位職責(zé)

寶馬崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)汽車品牌的銷售業(yè)務(wù);

　　2、建立客戶和潛在客戶檔案，并及時進(jìn)行更新和維護;

　　3、主動挖掘潛在客戶，保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通;

　　4、積極參加公司開展的營銷推廣活動;

　　5、適時告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的活動;

　　6、按照公司和廠方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行銷售;

　　7、充分了解客戶需求，以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行銷售服務(wù);

　　8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的.探討。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，一年以上汽車銷售經(jīng)驗或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、了解汽車基本知識，具備基本的營銷知識和銷售技巧;

　　3、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，耐心細(xì)致，能吃苦，有激情并渴望成功;

　　4、有較強的語言表達(dá)能力、組織能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力;

　　5、具有團隊精神，較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神;

　　6、較強的客戶導(dǎo)向理念及換位思考能力;

　　7、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。

寶馬崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)汽車品牌的銷售業(yè)務(wù);

　　2、建立客戶和潛在客戶檔案,并及時進(jìn)行更新和維護;

　　3、主動挖掘潛在客戶,保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通;

　　4、積極參加公司開展的營銷推廣活動;

　　5、適時告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的活動;

　　6、按照公司和廠方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行銷售;

　　7、充分了解客戶需求,以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行銷售服務(wù);

　　8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的.探討。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,一年以上汽車銷售經(jīng)驗或一年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、了解汽車基本知識,具備基本的營銷知識和銷售技巧;

　　3、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,耐心細(xì)致,能吃苦,有激情并渴望成功;

　　4、有較強的語言表達(dá)能力、組織能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力;

　　5、具有團隊精神,較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神;

　　6、較強的客戶導(dǎo)向理念及換位思考能力;

　　7、熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照。

寶馬崗位職責(zé)3

　　職位描述：

　　1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策與制度；

　　2、負(fù)責(zé)客戶回訪、招攬工作的管理；

　　3、負(fù)責(zé)客戶意見、建議的收集及重點客戶的`拜訪；

　　4、負(fù)責(zé)客戶信息的管理及分析研究；

　　5、負(fù)責(zé)客戶俱樂部活動的策劃與組織；

　　6、對售后基盤客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理與分析，并將結(jié)果及時通報品牌經(jīng)理、銷售、售后經(jīng)理；

　　7、對客戶進(jìn)行貢獻(xiàn)率分析，對客戶進(jìn)行分類管理，并參與服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計；

　　8、受理客戶投訴，并協(xié)助各部門及時、有效的處理客戶投訴；

　　9、監(jiān)督客訴處理結(jié)果的落實情況，并根據(jù)整改措施進(jìn)行持續(xù)改善；

　　10、負(fù)責(zé)客服工作會議的組織與協(xié)調(diào)；

　　11、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，管理類、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、經(jīng)驗：有汽車、酒店、呼叫中心、高檔酒店等客服工作經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮；

　　3、技能：具備較強的語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)解決能力、良好的服務(wù)意識；熟練操作計算機軟件；普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，了解消費者心理；

　　4、品質(zhì)：高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識、親和力強、有耐心。

寶馬崗位職責(zé)4

　　職位描述

　　1.負(fù)責(zé)服務(wù)部全面工作，制定本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核

　　2.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)，包括但不限于售后服務(wù)產(chǎn)值、回廠臺次、利潤、成本、費用等

　　3.提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善，投訴的處理

　　4.負(fù)責(zé)服務(wù)營銷活動的策劃與實施

　　5.負(fù)責(zé)前臺、車間、備件服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)的.管控與提升

　　6.負(fù)責(zé)服務(wù)部5s的檢查與管理

　　7.協(xié)調(diào)服務(wù)部人員參與相關(guān)培訓(xùn)，提高銷售人員的銷售技巧及能力

　　職位要求

　　1.大專及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷

　　2.5年以上汽車行業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗；

　　3年以上人員管理經(jīng)驗，有合資品牌服務(wù)總監(jiān)經(jīng)驗優(yōu)先

　　3.具備服務(wù)營銷知識

寶馬崗位職責(zé)5

　　1、禮貌接待服務(wù)到店顧客,禮貌問候顧客，必須使用文明用語；主動電話提醒、預(yù)約客戶回廠進(jìn)行定期保養(yǎng)；接受預(yù)約并進(jìn)行管理；

　　2、在顧客在場的情況下，對車輛外觀、內(nèi)飾做完整的檢查并登記，并采取一定的防護措施(給以下部件安裝防護罩：座椅、方向盤、腳踏墊、變速桿等部件)，同時提醒客戶將車內(nèi)的貴重物品保管好；

　　3、完成對待修車輛的故障初步診斷工作，按顧客或保險公司的要求做好維修估價單；

　　4、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向用戶提供參考建議，向用戶介紹推廣各種售后服務(wù)項目、精品、美容業(yè)務(wù)。并提供基本準(zhǔn)確的報價，開具派工單、建立用戶檔案和維修檔案，引導(dǎo)客戶休息，積極參與客訴處理工作；

　　5、負(fù)責(zé)事故車輛的保險接單業(yè)務(wù)、定損（僅針對事故組接車員）；

　　6、填寫維修作業(yè)進(jìn)度登記表并對作業(yè)進(jìn)度監(jiān)控，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。更改或增加作業(yè)項目時，征得客戶同意簽字后并修改維修項目；

　　7、協(xié)助車間科學(xué)合理派工，有效利用服務(wù)車間的生產(chǎn)能力，并與零配件部門緊密合作，組織、督促維修、備件等相關(guān)人員，解決用戶關(guān)注問題；

　　8、做好車輛維修結(jié)束后的檢驗及交付工作、舊件處理、回答用戶疑問、負(fù)責(zé)對顧客提出車輛維護保養(yǎng)和使用方面的建議；在將車輛歸還給用戶時，先檢查結(jié)算單的準(zhǔn)確性，再向用戶解釋所有的修理內(nèi)容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識和建議；

　　9、引導(dǎo)用戶結(jié)算，將用戶帶領(lǐng)至財務(wù)室結(jié)算，針對工時費、材料費等予以合理解釋，協(xié)助符合條件的.客戶申請ＶＩＰ卡；將鑰匙親手交還給用戶，送用戶離店并致謝；

　　10、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶意見，考察跟蹤客戶滿意度，并根據(jù)項目做好記錄；

　　11、處理好客戶的投訴，根據(jù)實際情況認(rèn)真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。

　　12、了解用戶意見，反饋市場動態(tài)，掌握本品牌車型在使用中客戶反映的易出現(xiàn)問題，并及時反饋給技術(shù)主管或車間；主動收集、反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，建立用戶車輛檔案、認(rèn)真填寫車輛檔案卡，維修登記表；

　　13、建立和維持積極的為顧客服務(wù)形象，并與維修班組、車間管理者緊密合作；

　　14、給客戶提供超過期望值的服務(wù)和信息，建立顧客的信任和信心；

　　15、不斷學(xué)習(xí)新知識，新政策，新營銷方案，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時參加專營店內(nèi)部培訓(xùn)；

　　16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作安排；