【薦】物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)1
1、熟悉各條線業(yè)務(wù)并具有協(xié)調(diào)各條線的能力；
2、嚴(yán)格遵守公司及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照項(xiàng)目合同履行服務(wù)；
3、嚴(yán)格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜；
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，根據(jù)預(yù)算加以實(shí)施，及時催討項(xiàng)目應(yīng)收賬款；
5、主持項(xiàng)目日常工作，圍繞公司年度目標(biāo)制定計(jì)劃并具體實(shí)施；
6、加強(qiáng)走動式管理，積極協(xié)調(diào)和督導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；
7、積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務(wù)，建立良好的人際關(guān)系，提升滿意度；
8、監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、計(jì)劃任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；
9、妥善處理項(xiàng)目運(yùn)行中產(chǎn)生的各類投訴和突發(fā)事件；
10、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目各級管理崗位的指導(dǎo)、考核和評價；
11、保持與公司的`密切聯(lián)系，定期報(bào)告相關(guān)重要信息；
12、跟蹤上一日工作布置，確定是否落實(shí)，巡視醫(yī)院重點(diǎn)區(qū)域。關(guān)注各部門工作開展，對投訴或發(fā)生的問題及時協(xié)調(diào)處理。抽查各部門規(guī)范服務(wù)、規(guī)范操作，檢查主管工作；
13、對有投訴病區(qū)、科室重點(diǎn)關(guān)注，檢查整改落實(shí)情況。與院方相關(guān)部門進(jìn)行溝通，及時協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題；
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)2
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。
3、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。
4、對業(yè)主二次裝修的'管理負(fù)直接責(zé)任，嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項(xiàng)目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。
5、負(fù)責(zé)一線員工的招聘、日常培訓(xùn)。統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目處的全面工作，向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項(xiàng)目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
3、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。
4、負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)項(xiàng)目管理處處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的`擬制、演練。
5、對項(xiàng)目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
6、指導(dǎo)檢查項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。
7、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
8、定期組織工作例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
9、定期要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)項(xiàng)目的安全責(zé)任;
10、負(fù)責(zé)下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)4
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo)，組織制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案
2、負(fù)責(zé)對影響項(xiàng)目年度工作計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、落實(shí)驗(yàn)證考評機(jī)制，負(fù)責(zé)組織對各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行檢查、分析、評價
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督，組織實(shí)施月度、季度和年度項(xiàng)目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點(diǎn)，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)經(jīng)營過程中的.全程風(fēng)險(xiǎn)把控，定期向上級報(bào)告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項(xiàng)目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系
5、處理涉及項(xiàng)目的重大投訴，并按照公司流程報(bào)備處置情況、根據(jù)公司下達(dá)的年度客戶滿意度指標(biāo)，組織制定項(xiàng)目年度客戶滿意度提升工作計(jì)劃策略；
6、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目管理人員定期組織實(shí)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項(xiàng)提出預(yù)防措施并督促整改
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)5
1.全面主持物業(yè)服務(wù)中心全面工作，貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計(jì)劃和指令。
2.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作，收房前后的方案實(shí)施，以及日常管理工作、保障各項(xiàng)服務(wù)工作高效順暢的`運(yùn)行，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.有效落實(shí)制定的工作計(jì)劃，確保年度經(jīng)營指標(biāo)及管理指標(biāo)的達(dá)成;負(fù)責(zé)處理小區(qū)各類突發(fā)事件及客戶投訴;
4.按體系和規(guī)范操作，確保現(xiàn)場品質(zhì)效果;執(zhí)行公司管理制度及管理標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)員工的調(diào)配、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng);
5.與業(yè)委會、居委會以及政府相關(guān)部門保持良好溝通，維護(hù)好公共關(guān)系;與地產(chǎn)相關(guān)部門保持溝通，確保信息對等，解決工程遺留問題;配合職能部門及公司完成其它臨時性事件。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)擬定和調(diào)整項(xiàng)目管理方案，組織制定項(xiàng)目管理處年度經(jīng)營目標(biāo)、資金預(yù)算、管理目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織執(zhí)行;
2、組織建立健全本項(xiàng)目物業(yè)管理及運(yùn)作的規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督實(shí)施;
3、統(tǒng)籌實(shí)施項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理各階段的實(shí)質(zhì)性工作，確保年度管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
4、合理控制項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作的成本及費(fèi)用，適時、適度的開展多種經(jīng)營，確保年度經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
5、作為本項(xiàng)目安全消防工作___責(zé)任人，負(fù)責(zé)督導(dǎo)本項(xiàng)目安全消防工作，確保無重大安全責(zé)任事故;
6、審核本項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的年度維保計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行;
7、處理本項(xiàng)目的重大事件、事故及客戶投訴;
8、組織進(jìn)行本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的專項(xiàng)研究;
9、組織建立健全項(xiàng)目管理處培訓(xùn)制度、培養(yǎng)機(jī)制及獎懲制度，建立良好的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);
10、組織創(chuàng)建并維護(hù)與本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作有關(guān)的.各類公共關(guān)系;
11、有效實(shí)施本項(xiàng)目VIP客戶的關(guān)系維護(hù);
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)7
1、全面主持物業(yè)服務(wù)工作，確保物業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及管理指標(biāo)的完成；
2、確定物業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)工作職責(zé)的制定與監(jiān)督考核；
4、負(fù)責(zé)常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實(shí)；
5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)的工作計(jì)劃，組織實(shí)施并檢查其落實(shí)情況；負(fù)責(zé)工程預(yù)算、日常管理經(jīng)費(fèi)的初審工作，審核各項(xiàng)合同的'收付工作，實(shí)時掌握管理費(fèi)的收繳情況，合理控制物業(yè)費(fèi)用的工支；
6、全面負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的安全管理工作，全面預(yù)防和制止治安案件的發(fā)生；
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的其他業(yè)務(wù)統(tǒng)籌工作，如公寓租賃情況分析等；
8、協(xié)調(diào)與政府主管部門及相關(guān)單位的關(guān)系。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)8
1、與地產(chǎn)公司對接，參與負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入工作，提出創(chuàng)新、合理化建議;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)搭建，服務(wù)體系的編制、督導(dǎo)實(shí)施，負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)達(dá)成;
3、定期收集用戶需求，制定提升改進(jìn)方案;
4、負(fù)責(zé)服務(wù)過程中不合格項(xiàng)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
5、制定年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施;
6、開展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工服務(wù)技能，制定、督導(dǎo)執(zhí)行崗位責(zé)任制度;
7、與政府職能部門或相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好的'公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)維護(hù)所在項(xiàng)目社區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2、負(fù)責(zé)每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;
3、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議，及時妥善處理各類投訴，處理好與住戶的'關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔、安保及返修施工等相關(guān)內(nèi)容的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)相關(guān)人員進(jìn)行處理;
5、負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理;
6、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
7、協(xié)助處理各類突發(fā)事件;
8、負(fù)責(zé)維護(hù)與相關(guān)政府、社會機(jī)構(gòu)的關(guān)系;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項(xiàng)目的持續(xù)工作;
2、有高度的項(xiàng)目整體品質(zhì)觀念，前期介入、接管驗(yàn)收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作;
3、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項(xiàng)目公共設(shè)施單位合作順暢;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實(shí)管理轄區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的`收繳工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度;
6、對項(xiàng)目上提出意見和建議，并予以實(shí)施;
7、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;
8、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;
9、完成上級交給的其他任務(wù);
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)老舊改造小區(qū)的物業(yè)管理工作
2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，確保本項(xiàng)目從業(yè)的合法性；
3、負(fù)責(zé)與業(yè)委會，社區(qū)各部門、管理處的'良好溝通，以便物業(yè)項(xiàng)目的工作正常有序的開展；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目員工的入職培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)工作，提高員工的整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才；
5、負(fù)責(zé)對物業(yè)項(xiàng)目員工的業(yè)績考評；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)物管中心貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心(處)的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目物業(yè)的日常工作管理;
3、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的'收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員提高物業(yè)費(fèi)收繳率，根據(jù)部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項(xiàng)工作進(jìn)行分解指導(dǎo);負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;
4、負(fù)責(zé)制訂分管項(xiàng)目工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本項(xiàng)目小區(qū)員工的績效考核;
5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;
6、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
7、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)13
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營和管理指標(biāo)，全面主持管理處的'經(jīng)營管理工作;
2、配合制訂管理處發(fā)展規(guī)劃，對管理處的預(yù)算執(zhí)行負(fù)主要責(zé)任;
3、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員的合理配置，負(fù)責(zé)管理處人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)部門做好員工培訓(xùn)、教育，不斷提高員工整體素質(zhì);
4、維護(hù)與甲方的合作關(guān)系，確保項(xiàng)目正常運(yùn)作;
5、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作;
6、負(fù)責(zé)所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)與稽核;
7、審定所屬物業(yè)管理處年度財(cái)政預(yù)算和掌管各項(xiàng)費(fèi)用支出;
8、身體力行、廉潔奉公、遵紀(jì)守法、勤奮工作為員工做出表率;
9、正確行使各項(xiàng)權(quán)力，杜絕以權(quán)謀私;
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)14
1、全面開展項(xiàng)目的日常工作。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部日常服務(wù)管理的.工作檢查、監(jiān)督，對于不符合要求，及時做出相應(yīng)的處理與解決。
3、參與在管項(xiàng)目業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征集工作。
4、監(jiān)督指道項(xiàng)目各部門工作，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)15
1、主持所轄項(xiàng)目全面工作；
2、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目經(jīng)營管理及日常費(fèi)用支出的審核，有效控制所轄項(xiàng)目費(fèi)用開支，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)組織所轄項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)工作的檢查，對所轄項(xiàng)目的.整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；
4、根據(jù)項(xiàng)目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；
5、根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項(xiàng)目的管理制度；
6、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤；
7、負(fù)責(zé)審核所轄項(xiàng)目年、月度培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項(xiàng)目培訓(xùn)管理員組織實(shí)施所轄項(xiàng)目各項(xiàng)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實(shí)施的有效性；
8、負(fù)責(zé)對所轄項(xiàng)咳嗽憊ぷ骷ㄐЫ行考核。
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