物業(yè)中心工作職責(zé)
物業(yè)中心工作職責(zé)1
1、統(tǒng)籌業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作、物業(yè)費(fèi)收取，及入住流程辦理和后續(xù)的.服務(wù)工作;
2、統(tǒng)籌每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，安排管家做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時與相關(guān)部門溝通進(jìn)行處理;
3、統(tǒng)籌業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息;
4、統(tǒng)籌收集客戶、業(yè)主信息，建立客戶檔案;
5、統(tǒng)籌處理各類突發(fā)事件，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理日常管理工作。
物業(yè)中心工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)客服部門全面工作，并對部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、檢查和指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)與客戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù) ;
3、密切與業(yè)主的關(guān)系，進(jìn)行回訪、走訪、接待業(yè)主投訴、求助，報(bào)修跟蹤;
4、負(fù)責(zé)園區(qū)管理費(fèi)的收繳工作;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理部內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查物業(yè)日常服務(wù)品質(zhì)及裝修手續(xù)、裝修過程的'巡視及問題處理;
7、協(xié)助園區(qū)活動開展;
8、負(fù)責(zé)完成上級安排的其他工作。
物業(yè)中心工作職責(zé)3
1.制訂公司工程設(shè)備管理制度;
2.制定設(shè)備的年度、季度的中長期保養(yǎng)計(jì)劃;
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督樓面調(diào)整、柜臺裝修工程事宜;
4.在大型維修、檢修和突發(fā)事故現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場指揮調(diào)度;
5. 對主要工程項(xiàng)目進(jìn)行分析和審核，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重工程質(zhì)量問題及時按規(guī)定查處，并向上級匯報(bào);
6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的`業(yè)務(wù)工作;
7.改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效和獎勵懲罰工作;
8 .嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費(fèi)的支出，加強(qiáng)辦公財(cái)產(chǎn)和公司固定資產(chǎn)的管理;
9 .商場環(huán)境衛(wèi)生管理
10 .領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)中心工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2、按照物業(yè)公司規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎罰措施，不斷提高服務(wù)水平。
3、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。
4、掌握業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報(bào)。
5、對樓宇的.質(zhì)量維修進(jìn)行及時跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。
6、時掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時做好管理費(fèi)催繳的組織工作。
7、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
8、做好與各部門的橫向配合工作。
物業(yè)中心工作職責(zé)5
1、對業(yè)戶的投訴應(yīng)及時處理，確保業(yè)戶的滿意度;
2、受理報(bào)修，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;
3、進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的'催繳工作,對服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn)，保證工作有序開展.
物業(yè)中心工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)物業(yè)到家服務(wù)(家政、維修、干洗、搬家等)的業(yè)務(wù)拓展，提出業(yè)務(wù)解決方案;
2、供方的開發(fā)和維護(hù);
3、組織各下屬單位或合作伙伴按照規(guī)劃要求開展到家服務(wù)業(yè)務(wù);
4、組織和推動產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、核心開發(fā)團(tuán)隊(duì)，快速完成解決方案產(chǎn)品化工作。
物業(yè)中心工作職責(zé)7
1、全面貫徹落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，工作方針、政策;
2、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目保潔綠化工作管理;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔綠化工作年度、季度、月度工作計(jì)劃制定、監(jiān)督、完成;
4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)團(tuán)隊(duì)人員的在崗指導(dǎo)、在職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)及工作考核;
5、負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)主投訴處理事項(xiàng)和各項(xiàng)有償、無償便民服務(wù)事宜;
6、 負(fù)責(zé)記錄保潔綠化各項(xiàng)質(zhì)量記錄檢查臺帳;
7、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)現(xiàn)場環(huán)境管理工作，落實(shí)保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核制度工作;
8、監(jiān)督低值易耗品質(zhì)量，并協(xié)助采購;
9、協(xié)助其他部門完成檢查、評比工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。
物業(yè)中心工作職責(zé)8
物業(yè)小區(qū)工程維護(hù);維修完畢須請業(yè)主驗(yàn)收確認(rèn)。
負(fù)責(zé)空置房、小區(qū)公共場地、場所的`監(jiān)督。
負(fù)責(zé)定期對管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，并提出整改方案。
負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目管理方案的實(shí)施與管理。
完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。
物業(yè)中心工作職責(zé)9
1、實(shí)施對委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管。
2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)。
3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開展。
4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對員工的各項(xiàng)考核。
5、組織實(shí)施員工勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施。
6、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評價。
7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
8、對托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時的.對外聯(lián)絡(luò)工作。
9、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)中心工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)客戶接待，處理客戶投訴;
2、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶(商戶)的二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù);
3、負(fù)責(zé)為業(yè)主(商戶)辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報(bào)裝等手續(xù);
4、負(fù)責(zé)物業(yè)日常信函、傳真件的`收發(fā)、傳遞工作;
5、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)資料整理歸檔工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)中心工作職責(zé)11
1、日常登記現(xiàn)金和銀行帳目及支付報(bào)銷單據(jù);
2、負(fù)責(zé)收取業(yè)主/商鋪各類費(fèi)用并開具相應(yīng)憑證;
3、配合財(cái)務(wù)會計(jì)處理賬目;
4、辦理與客戶及供應(yīng)商之間的收付結(jié)算工作;
5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。
物業(yè)中心工作職責(zé)12
1、按照公司規(guī)定的`收款時間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理制度要求，收取各種款項(xiàng)管理費(fèi)用，為客戶開具發(fā)票或收據(jù);
2、嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷結(jié)算公司各項(xiàng)費(fèi)用;
3、定期與會計(jì)及銀行對賬，定期進(jìn)行貨幣資金盤點(diǎn)并編制盤點(diǎn)表;
4、保管公司銀行賬戶，現(xiàn)金保險(xiǎn)柜，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目備用金，登記現(xiàn)金日記賬;
5、定期給上級提供財(cái)務(wù)相關(guān)的報(bào)表;
6、負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證，保證報(bào)銷手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性;
7、負(fù)責(zé)裝訂、保存、歸檔財(cái)務(wù)相關(guān)資料。
物業(yè)中心工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量管理體系的運(yùn)行控制，各項(xiàng)記錄完整并做好相關(guān)歸檔。
2、負(fù)責(zé)本部門員工的.管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)及評價。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)督導(dǎo)及監(jiān)督、檢查。
4、負(fù)責(zé)客戶意見及訴求的收集、處理、跟蹤、回訪等客戶溝通工作，并編制客戶訴求處理月報(bào)。
5、負(fù)責(zé)對裝修施工現(xiàn)場巡查、一般違章裝修處理。
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用收繳與催繳、登記的監(jiān)督實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)策劃、組織物業(yè)服務(wù)中心社區(qū)文化活動。
物業(yè)中心工作職責(zé)14
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時向上級部門提供各種報(bào)表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢;
物業(yè)中心工作職責(zé)15
1、制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí);
2、根據(jù)公司要求編制項(xiàng)目預(yù)算方案，并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制;
3、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整;
4、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營情況不斷完善現(xiàn)場的'管理制度和業(yè)務(wù)管理流程;
5、監(jiān)督外判項(xiàng)目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。
物業(yè)中心工作職責(zé)16
1. 保障項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行;
2. 檢查下屬員工的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;
3. 檢查項(xiàng)目各項(xiàng)水、電、空調(diào)等設(shè)施的安全運(yùn)行;
4. 按照上級部門要求，負(fù)責(zé)實(shí)施工程改造;
5. 指導(dǎo)項(xiàng)目工程施工，控制工程成本;
6. 項(xiàng)目各項(xiàng)專業(yè)設(shè)備的維修、保養(yǎng);
7. 負(fù)責(zé)工程工具、用料的.管理;
8. 負(fù)責(zé)工程技術(shù)專業(yè)文件的歸檔工作;
9. 與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證項(xiàng)目處良好的外部環(huán)境。
物業(yè)中心工作職責(zé)17
1負(fù)責(zé)外來客戶的接待工作，接聽及解答各類業(yè)主的投訴及咨詢并及時跟進(jìn)處理;
2負(fù)責(zé)甲方物業(yè)費(fèi)的收繳工作;
3定期召開部門會議對甲方要求及時傳達(dá)并進(jìn)行跟進(jìn);
4定期進(jìn)行客戶訪談及滿意率調(diào)查并及時處理甲方所提要求;
5做好業(yè)主反饋的'問題跟進(jìn)與溝通，及時給予反饋;
6做好項(xiàng)目人員工資核算與對接;
7項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
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