店長的工作崗位職責（精選25篇）

　　在當下社會，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的店長的工作崗位職責，歡迎大家分享。

　　店長的工作崗位職責 篇1

　　1、全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發(fā)各部門并督導落實，完成總公司下達的門店經(jīng)營指標。

　　2、維持商場良好顧客服務水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務。

　　3、商品陳列標準的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內(nèi)整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境。

　　4、閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業(yè)額、毛利，加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù)。

　　5、嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經(jīng)營策略。

　　6、進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發(fā)，維護系統(tǒng)庫存的正確性，維持商品的續(xù)訂量，保證賣場不缺貨。

　　7、商品品項商品結(jié)構(gòu)、、商品比重的建議和調(diào)整，廠商合作方式、帳期的建議和調(diào)整。

　　8、負責同業(yè)市場的調(diào)查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行。

　　9、負責店內(nèi)各項費用預算的`審定和報批落實，審核控制店內(nèi)各項費用的支出。

　　10、簽發(fā)各項店內(nèi)通告，負責店內(nèi)各部業(yè)務合同的審定和簽章事務，負責店內(nèi)各項規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作。

　　11、負責獎金提案的審核、報批和分配方案的審定。負責員工業(yè)績考評和審批工作，并在授權范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核。

　　12、負責主持門店營運會議，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和營運規(guī)范。

　　13、負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)營運人才。

　　14、負責與總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系、溝通，傳達并執(zhí)行營運部的決策、計劃，參加總部營運 例會，并向總部及時反饋有關的營運信息。

　　15、授權值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務。

　　16、對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產(chǎn)、設備的管理、維護和保養(yǎng)，保證公司的財產(chǎn)不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全。

　　17、負責門店同政府職能部門和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，合理處理好此類公共關系，以保證門店的正常營運。

　　18、組織實施周期盤點工作。

　　19、負責處理各項突發(fā)事件和緊急事件。

　　20、對員工進行現(xiàn)場工作指導。

　　店長的工作崗位職責 篇2

　　1、理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

　　3、負責管理專柜的`日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

　　4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。

　　5、負責店面內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。

　　8、定時按要求帶給周圍品牌在商場的公關推廣活動。

　　9、了解周圍品牌銷售狀況，登記并帶給每一天店內(nèi)客流量資料。

　　10、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛。

　　店長的工作崗位職責 篇3

　　一、商品銷售

　　1.利用有關軟件，進行對商品關鍵字的SEO處理。

　　2.研究消費者的心理需求，優(yōu)化對應商品描述文案。

　　3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。

　　4.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經(jīng)營。

　　5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進行常規(guī)性的優(yōu)化。

　　6.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理。

　　7.每星期整理和運營職責一的工作匯報，上報給總經(jīng)理。

　　二、活動策劃

　　1.有價流量的獲�。ㄖ蓖ㄜ嚨龋┑娜粘�優(yōu)化。

　　2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施。

　　3.店鋪內(nèi)部活動（增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價活動）的策劃和實施

　　4.交易平臺促銷活動（增加店鋪信譽度及新顧客）的策劃和實施5.每星期整理和分銷職責二的工作匯報，上報給總經(jīng)理。

　　三、運營管理

　　1、對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負責，每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運情況報告，可寫入工作日志當中。

　　2、分析每日營運情況，有針對性的提出解決辦法。

　　3、針對顧客、市場、發(fā)貨過程中的問題，及時調(diào)整。

　　四、網(wǎng)站商品信息維護與各部門的`對接管理

　　1.積極配合技術部的工作，對技術部所需的素材（商品文案，設計要求等）在不影響自身職務的情況下優(yōu)化處理。

　　2.積極配合財務部的工作，對財務部所需的資料（費用細則，活動預算等）在不影響自身職務的情況下優(yōu)化處理。

　　3.客服部是最直接面對終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調(diào)查最新的顧客需求及意見，了解市場最新情況。

　　4.每星期整理和活動狀態(tài)和淘寶店運營狀況的工作匯報，上報總經(jīng)理。

　　五、反饋與考勤

　　1.把職能一，二，三，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報。

　　2.淘寶運營部不受時間的限制，但內(nèi)部部門會議及主管會議要進行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會下發(fā)一些自愿性的任務工作�？砂凑张d趣來擔任相關職務。

　　店長的工作崗位職責 篇4

　　1、通過有效指定短期和長期的規(guī)劃，費用控制，銷售技巧和服務，直接負責確保店鋪能夠持續(xù)的達到或者超越銷售指標，關鍵的績效指標和盈利的目標。

　　2、按照彪馬的品牌價值和服務標準，保證始終如一的提供給到進店的客人高標準的客戶體驗。

　　3、負責店鋪的員工招聘，培訓，發(fā)展并繼承高效，以結(jié)果為導向的員工。

　　4、及時并且準確的.為店鋪內(nèi)的每一位員工績效評估做準備和執(zhí)行。

　　5、通過每周的個人業(yè)績表現(xiàn)的談話和平時每天的及時指導，對員工表現(xiàn)的認可或者必要時做出行動方案的確保團隊的每一位成員

　　店長的工作崗位職責 篇5

　　1.負責門店的資源整合及日常運營和管理工作;

　　2.負責統(tǒng)籌店內(nèi)整體衛(wèi)生形象、服務態(tài)度、操作流程、食品質(zhì)量、業(yè)績盈虧總結(jié)及分析，并定期匯報;

　　3.負責制定門店的'營銷策略，并組織實施;

　　4.整合周邊資源，開發(fā)新用戶，維護社區(qū)群;通過各種方式增加用戶體驗提高用戶滿意度，提出合理化建議執(zhí)行;

　　5. 隨時掌握管轄店鋪周邊市場變化，.根據(jù)店鋪周邊的實際商圈環(huán)境進行門店有效調(diào)整;

　　6. 提出門店改進方案，并能按照計劃完成對門店的逐步改進;

　　負責門店員工的團隊組建、培訓等工作;

　　8. 積極維護門店與公司之間的信息暢通，及時準確地傳達和溝通 。

　　店長的工作崗位職責 篇6

　　1、有豐富的大型連鎖餐飲管理經(jīng)驗

　　2、對值班管理，QSC，收銀系統(tǒng)，供應鏈訂貨系統(tǒng)操作熟練

　　3、性格開朗，活潑，對團隊管理能起到帶動作用

　　4、學習能力強，對數(shù)字敏感，善于發(fā)現(xiàn)問題并能夠利用自己專業(yè)能力及時解決問題

　　5、抗壓能力強，有較強的自律自控力

　　6、適應倒班工作

　　店長的'工作崗位職責 篇7

　　1、主持部門經(jīng)理參加每周的例會，廣泛聽取意見，商討賓館業(yè)務，努力做到任務明確，使工作建立在制度化、程序化的`基礎上;

　　2、經(jīng)常與部門經(jīng)理研究如何改進經(jīng)營管理，擴大賓館知名度、美譽度;

　　3、檢查各部門工作，每天安排時間巡視檢查各部門和公共場所;

　　4、檢查管理人員在崗工作情況;

　　5、檢查賓館設施標準是否合理，美觀;

　　6、檢查賓館各部門的經(jīng)營運作情況及服務水平;

　　7、加強安全管理，制定嚴格的保安制度和消防制度;

　　8、以身作則，選賢任能，關心員工生活和福利;

　　9、審閱文件，處理投訴;

　　10、妥善處理公共關系，樹立全員公關意識。

　　店長的工作崗位職責 篇8

　　1、負責所轄店鋪(高端女鞋)的人、貨、場的全面管理工作,帶領團隊達成公司銷售目標;

　　2、做好vip維護與開發(fā)工作,了解顧客的需求,對顧客進行營銷,促進顧客成交;

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等管理工作;

　　4、完成商品的'來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　5、做好新員工與老員工的傳幫帶工作,培養(yǎng)專業(yè)人才;

　　6、完成上級領導交辦的其他任務。

　　店長的工作崗位職責 篇9

　　1.負責店內(nèi)營運工作，帶領全體員工開拓創(chuàng)新、不斷推出新產(chǎn)品，隨時掌握員工思想狀態(tài)。

　　2.協(xié)調(diào)出品部門對產(chǎn)品把好質(zhì)量關，確保產(chǎn)品色、香、味、美、熱及價格合理。

　　3.對店內(nèi)食品安全負責，做到對食品供應商資格核查，確保產(chǎn)品符合食品衛(wèi)生安全要求。

　　4.店長是該店的消防責任人，對消防供氣、供電設備做每月一檢查，按期更換瓶裝液體，確保消防系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。

　　5.隨時掌握店內(nèi)的設備設施的運轉(zhuǎn)情況，安排技術人員定時，定期對設備設施的`維護，清洗。

　　6.店內(nèi)衛(wèi)生良好，每天一小搞，每周一大搞，確保無衛(wèi)生死角。每月安排一次除四害工作，每季安排一次對抽排系統(tǒng)的衛(wèi)生清洗及檢查工作。

　　7.協(xié)調(diào)并合理安排店內(nèi)職工休假，確保各崗位人員滿足運轉(zhuǎn)正常。

　　8.負責維持店內(nèi)良好的秩序，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，如發(fā)生較嚴重事件及時報警。

　　9.為保障良好的財務管理，對個人或單位的消費要準確計算，對收銀員入職時要做審查工作，每班次要做好交接手續(xù)。

　　10.負責組織新入門服務員的技能培訓，提高服務水平。

　　11.隨時了解政府職能部門對餐飲業(yè)的各項要求，業(yè)主單位的各項管理規(guī)定并加以落實，及時做好上傳下達工作。

　　店長的工作崗位職責 篇10

　　1、帶領分店團隊，完成公司下達的經(jīng)營管理指標；

　　2、提供客人一個安全、干凈、舒適的居住環(huán)境，做好客戶服務工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)酒店外部公共關系，維護公司的品牌形象和聲譽；

　　3、執(zhí)行集團各項決議，高效完成集團提出的.品質(zhì)整改方案。全面負責酒店的日常經(jīng)營管理工作，確保酒店各項工作正常運轉(zhuǎn)；

　　4、嚴格執(zhí)行集團標準化管理制度與流程。積極探索標準化改進方案，建立良好的酒店創(chuàng)新環(huán)境，與他人共同成功的管理和創(chuàng)新經(jīng)驗；

　　5、實現(xiàn)內(nèi)部管理團隊的人才培養(yǎng)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化。推進人才本地化戰(zhàn)略的實施進程。做好員工培訓，確保員工業(yè)務技能水平、服務技巧不斷提高，樹立酒店良好品牌口碑；

　　6、負責與加盟業(yè)主協(xié)調(diào)人事、采購、財務等方面問題；

　　7、代表鉑濤與加盟業(yè)主溝通，保持健康共贏的加盟合作關系；

　　店長的工作崗位職責 篇11

　　崗位職責:

　　1.負責藥房營運管理作業(yè)正�；�,包含;藥房整體庫存管理、門店商品備貨、庫存商品安全管理并協(xié)調(diào)DTP專員送貨。藥房商品、財產(chǎn)安全的管理工作。

　　2.完成公司下達的銷售指標。

　　3.負責藥房人員的管理,考勤與考核的實施。

　　4.協(xié)調(diào)藥房各項公關工作,包括消費者投訴、工商、城管、藥監(jiān)、街道、消防、等各職能部門的關系協(xié)調(diào)。

　　5.負責門店突發(fā)事件的處理和報告、處理顧客的投訴。

　　6.領導交代的其他工作。

　　任職資格:

　　1.大專及以上學歷,醫(yī)藥相關專業(yè),有執(zhí)業(yè)藥師證優(yōu)先考慮。

　　2.3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務管理經(jīng)驗。

　　3.精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務的各項流程的`制定、執(zhí)行。

　　4.較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

　　店長的工作崗位職責 篇12

　　1、遵守公司的各項規(guī)章制度

　　2、及時準確地向公司反映經(jīng)營中遇到的各種問題。結(jié)合實際，敢于、善于提出各種合理化建議。

　　3、進行營業(yè)分析，做出相應的經(jīng)營決策，并保證營業(yè)款安全。

　　4、督促完成本店日常經(jīng)營工作，按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個人衛(wèi)生。

　　5、熱情待客、態(tài)度謙和，常與客人溝通，征詢反饋意見，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務質(zhì)量。

　　6、加強現(xiàn)場管理，營業(yè)時間堅持在一線，全面掌握店內(nèi)營業(yè)情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決營業(yè)中出現(xiàn)的各種問題。

　　7、加強財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕浪費。

　　8、認真抓好服務質(zhì)量、菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、防火安全等幾個主要環(huán)節(jié)工作，責任到人，嚴防各類安全事故發(fā)生。

　　9、隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養(yǎng)、維護、更換，認真執(zhí)行店內(nèi)開支上報制度，超出職權范圍的'先請示后執(zhí)行。

　　10、加強員工在崗培訓工作，定期組織員工以老帶新學習服務技能及營銷知識。

　　11、定期組織培訓員工業(yè)務技能，不斷的學習各項規(guī)章制度，增強本店凝聚力和競爭力。定期組織店內(nèi)管理層召開管理會議。

　　店長的工作崗位職責 篇13

　　1、負責本店一切與銷售有關的事宜、執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；

　　2、努力完成銷銷售計劃，堅決執(zhí)行公司促銷方案及價格政策；

　　3、監(jiān)察全店存在問題并及時解決問題；

　　4、安排員工的日常工作，確保員工能更準確無誤地進行工作；

　　5、保持個人出色的銷售表現(xiàn)來成為全店的優(yōu)秀榜樣；

　　6、及時向公司反饋市場相關信息、競品的市場動向，做好本店與公司的聯(lián)絡及單據(jù)傳遞工作，及時向部門傳達本建材市場促銷方案、活動規(guī)劃、調(diào)整通知等；

　　7、負責本店形象的整潔、樣品陳設的整齊、價簽標貼的規(guī)范與時效以及店內(nèi)飾品的.齊全；

　　8、積極處理好本店所銷售商品的投訴、售后等問題，積極解答客戶問詢；準確統(tǒng)計定單數(shù)量，及時將訂單傳達至工廠，以便工廠及時制定安裝計劃。

　　9、積極配合接待工程單、裝飾公司、團購客戶等非本店業(yè)務客戶的咨詢；

　　10、積極保持與本市場、及其他店銷售人員的業(yè)務聯(lián)系，最大化進店顧客數(shù)量；

　　11、負責監(jiān)督管理店面銷售人員，負責店面衛(wèi)生監(jiān)督，做到樣板、地面清潔無塵，嚴格執(zhí)行專賣店導購行為規(guī)范；

　　12、做好每天的銷售額統(tǒng)計工作、每周按時上報至相關負責人處；

　　13、責新進員工試用期間基本素養(yǎng)的培訓及新員工試用期考核，幫助新員工完成單獨完成不了的訂單，同時在工作中注重對新人的培養(yǎng)，樹立新人的信心；

　　14、時遵守導購員管理守則，積極完成領導安排的其他工作。

　　店長的工作崗位職責 篇14

　　1、制定天貓、京東品牌旗艦店的.運營策略,形成店鋪銷售及促銷計劃,完成年度銷售目標。

　　2、店鋪頁面板塊策劃,提升消費者進店體驗。

　　3、店鋪內(nèi)產(chǎn)品描述的策劃和優(yōu)化,提升產(chǎn)品相關權重。

　　4、店鋪促銷活動策劃、流量結(jié)構(gòu)優(yōu)化及轉(zhuǎn)化率長尾效應的優(yōu)化。

　　5、有效管理美工設計、運營、客服及倉儲人員,確保每個環(huán)節(jié)滿足店鋪運營需求。

　　6、收集店鋪、行業(yè)數(shù)據(jù),并懂得從數(shù)據(jù)中找端倪,找機會,找不足,根據(jù)自身品牌特性,制定價格策略和進銷存策略。

　　店長的工作崗位職責 篇15

　　職位描述：

　　工作內(nèi)容：

　　1、負責賣場商品的美觀陳列。

　　2、負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

　　3、負責賣場商品的物價標識和更換。

　　4、負責對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。

　　5、負責所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

　　6、負責對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。

　　7、熟悉相關產(chǎn)品的`知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關服務。

　　8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。

　　9、配合商場定期與不定期的盤點工作。

　　職位要求：

　　1、本科學歷， 3-5年國際品牌服裝行業(yè)工作經(jīng)驗，其中3年以上零售帶店銷售經(jīng)驗；

　　2、精通現(xiàn)代零售企業(yè)終端銷售工作；

　　3、良好溝通表達能力，較強的責任心；

　　4、開朗、外向，有單兵作戰(zhàn)的能力，吃苦耐勞，有敬業(yè)精神。

　　店長的工作崗位職責 篇16

　　1、帶領員工完成公司月度、年度下達的銷售任務。

　　2、店鋪零售員工的技能帶教及人員管理。

　　3、賣場的形象管理及維護。

　　4、建立店鋪日常事務規(guī)范。

　　5、平衡公司與商場的`關系，建立良好的溝通環(huán)境。

　　店長的工作崗位職責 篇17

　　1、全面負責面店管理，按公司規(guī)定的模式運作。

　　2、根據(jù)公司下達的指標，制訂門店柜組的銷售，毛利計劃并組織落實，對執(zhí)行情況跟蹤檢查、指導、控制。

　　3、嚴格控制門店的費用、損耗。合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

　　4、參與促銷活動的策劃，負責各項促銷活動的傳達、組織、執(zhí)行、落實并進行評估反饋；

　　5、對整個門店的.庫存及有問題商品進行監(jiān)控和掌握，并與業(yè)務部門及時溝通處理；

　　6、了解市場動態(tài)，及時調(diào)整門店經(jīng)營策略，對門店的商品結(jié)構(gòu)進行周期性分析并提出調(diào)整建議，確保競爭力的不斷提高。

　　店長的工作崗位職責 篇18

　　1、店內(nèi)的主要崗位由店長監(jiān)督，而店長主要職責是賣場衛(wèi)生陳列和人員管理。

　　2、店長應盡所能團結(jié)本小組人員，起到模范帶頭作用，銷售、進貨、提貨、理貨做嚴格監(jiān)督。

　　3、店長監(jiān)督衛(wèi)生責任區(qū)清掃情況。

　　4、店長對公司各項任務應帶頭完成，做好每次活動的骨干作用。

　　5、店長對出現(xiàn)緊急問題應有解決的能力并及時上報本店經(jīng)理，了解員工的情緒，配合經(jīng)理作好協(xié)調(diào)工作。

　　6、店長不斷調(diào)整和安排人員到所需崗位工作（服務員不得拒絕店長布置工作，如有違犯按規(guī)章制度處罰）。

　　7、店長對店內(nèi)商品銷售情況有所了解并做出相應的統(tǒng)計記錄。

　　8、店長積極地進行市場調(diào)查，及時將顧客反饋意見及建議上報給經(jīng)理配合經(jīng)理調(diào)整商品價格。

　　9、店長應對服務員的考勤、交接班過程嚴格監(jiān)督。

　　10、店長對服務人員買飯、用餐時間進行監(jiān)督，合理安排人員。

　　11、店長應積極的帶領服務人員對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，合理陳列商品，注重產(chǎn)品形象。

　　12、店長根據(jù)本店的地理環(huán)境、人員分配能作出相應的`工作安排（上、下班時間，吃飯時間），并對財務交接班時認真檢查，以免出現(xiàn)漏洞，對業(yè)務員的遲到、早退，嚴格記錄并查明原因。店長主持每日一會流程

　　1、高喊貫日敬業(yè)口號“情系貫日，愛店如愛家”

　　2、高喊貫日服務宗旨“超出顧客的期望值，是我們服務的宗旨”

　　3、陳述會議內(nèi)容

　　4、會議結(jié)束后，店長拍掌示意結(jié)束，營業(yè)員擊掌兩次，代表示意收到。店長素質(zhì)要求

　　1、店長應具備服務員的基本素質(zhì)以及經(jīng)理的協(xié)調(diào)性、細致性。

　　2、店長應具備良好的個人形象、儀容、談吐大方，有較強的領導才能。

　　3、店長團結(jié)本班組人員在營業(yè)過程中及時協(xié)調(diào)矛盾，正確處理各項事故。

　　4、在經(jīng)理外出時能夠代替行使職權。

　　5、店長應該本著“愛店如愛家”“視顧客為上帝”的工作態(tài)度。具備一定的管理能力，能獨立管理前廳的各項工作。

　　6、店長必須有半年以上的工作經(jīng)驗，應積極進取，嚴格要求自己。店長對環(huán)境、陳列、衛(wèi)生的要求

　　1、店前：應隨時進行清掃，保證無明顯污垢及對行人造成行走障礙的物品。

　　2、臺階：保證方便行走，達到無污跡，不滑的標準，當室外氣溫低于零攝氏度時不得用水清洗，但必須保證開店前即已干燥。

　　3、門：每日清理并于清潔的同時對其開啟，把手及一切可能出現(xiàn)的問題進行檢查并報告，門口如放腳墊，應及時提醒顧客向外開啟。

　　4、窗：定期清潔一次，保證明亮、清潔，如遇偶然被污染的情況，應及時處理。

　　5、窗臺：每日進行清潔一次，重點是擦窗時遺留的水漬及窗臺、墻的轉(zhuǎn)角和裝飾材料的轉(zhuǎn)角處。

　　6、墻：墻面應該隨時保持本色，清潔重點為墻面懸掛裝飾物本身和四周以及墻面轉(zhuǎn)角，墻地轉(zhuǎn)角處等。如發(fā)現(xiàn)污染情況，應于當時進行清理當裝飾物取下后應于當時對懸掛或粘貼痕跡進行清理。

　　7、地面：最重要也是最容易被忽視的地方，主要問題有地面有雜物及足跡、水漬，擦地時不應使用過濕的拖布。

　　8、貨架：應隨時保持貨架的清潔，在貨架上堅決不許放置個人物品，貨架、柜臺上不許出現(xiàn)空缺，及時補貨，合理擺放商品，兒童食品玩具放在底層以便兒童能夠看到。

　　9、室內(nèi)樓梯：應保持清潔，并隨時檢查扶手及裝飾物（包括踏步上的裝飾鋼條）是否松動及時否有礙或不便行走，并把情況上報。

　　10、店內(nèi)植物：應按習性進行養(yǎng)護，并定期（一周）整枝，去掉枯死枝葉，花盆應每日一擦嚴禁在拖地時使拖布與花盆接觸，清理花盆及地面時應將花盆移開。

　　11、倉庫：值日生每日必須對更衣間進行徹底打掃，保證地面清潔，微波爐清潔無污跡，打掃衛(wèi)生用具擺放整齊，垃極桶隨時清到，并沖洗干凈，水池子內(nèi)外清潔，暖氣罩內(nèi)無垃圾，并保持干凈，門玻璃保持干凈。

　　店長的工作崗位職責 篇19

　　職責描述：

　　一、公共關系維護

　　1.負責與小區(qū)物業(yè)疏通關系，包括物業(yè)經(jīng)理、保安隊長、值班保安、協(xié)會等人員關系維護，確保工作對接順暢。

　　2.負責對接門店運營的供應商（包括布草洗滌、園藝、水電維修、早餐、礦泉水等），確保門店正常運營。

　　3.負責對接門店所在地的公安、消防、工商等政府部門工作，確保門店正常運營。

　　二、門店日常運營

　　1.監(jiān)控門店管家別墅維護管理工作及對客服務。

　　2.監(jiān)控門店管家的管家端工作執(zhí)行情況。

　　3.支持配合門店管家日常運營工作，及時給予門店管家?guī)椭��?/p>

　　4.合理調(diào)配門店資源，根據(jù)門店的實際情況，合理分配服務員工作量，做到公平公正。

　　5.負責統(tǒng)籌官網(wǎng)和ota平臺的點評管理，完成公司指定的任務。

　　6.負責門店的行政管理工作。

　　7.每日抽查兩套以上別墅的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知管家處理，并上報運營經(jīng)理。

　　8.每天晚上根據(jù)管家工作報告抽查當天退房客人，了解入住體驗，化解客訴，邀請好評。

　　9.每天晚上檢查當天入住進度，對已入住房間，安排人員巡查。

　　三、培訓及考核

　　1.每月至少組織一次門店培訓，強化門店管家的運營能力和管理技能，確保管家和服務員工作開展順利。

　　2.根據(jù)公司的績效考核制度，每月對門店管家進行績效考評，如實上報門店管家的別墅維護管理和對客服務的.工作質(zhì)量。

　　3.對門店管家和服務員進行日常工作評估和考核，表彰優(yōu)秀員工，督促后進員工。

　　四、門店管理

　　1.每月3號之前提交門店倉庫物資盤點表、固定資產(chǎn)盤點表、考勤表、水電氣表、超房表、物資申購表、資金預算表等。

　　2.負責繳納門店運營開支的大小費用，包括物業(yè)、水電、保潔、供應商、物品采購等費用。并按照公司總部財務要求通過易快報軟件進行報賬核算。

　　3.負責管理門店辦公室和倉庫的物資，做好出入倉登記，及時記錄門店物資情況。

　　4.管理別墅商品損耗，把握商品損耗尺度，控制成本。

　　5.負責門店成本把控，根據(jù)資金預算嚴格控制門店運營成本。

　　五．門店別墅工程維護管理

　　1.每季度帶領管家對別墅內(nèi)外設備進行檢查，做好維修維護處理，確保一切設備運轉(zhuǎn)正常。

　　2.按照公司要求，定期反饋保養(yǎng)維護工作的情況。

　　六．門店安全管理

　　1.定期對門店人員進行本管轄區(qū)域內(nèi)的防火、防盜等安全培訓。

　　2.定期對門店人員就使用電動車、摩托車等交通工具進行安全培訓。

　　3.定期對組織門店人員進行突發(fā)事件演練，包括消防演練、突發(fā)治安事件演練等。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、營銷管理等專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、有2年及以上的服務業(yè)工作經(jīng)驗，有酒店/民宿/別墅管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

　　3、學習能力及適應能力強，具備較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通及外聯(lián)能力。

　　店長的工作崗位職責 篇20

　　1、制定銷售策略和銷售流程，擬定銷售計劃，執(zhí)行并反饋;

　　2、監(jiān)督、匯報部門銷售任務的完成情況;

　　3、控制并管理部門的整體業(yè)務發(fā)展;

　　4、開展銷售代表的`培訓，以有效完成公司銷售經(jīng)營目標;

　　5、維護并開拓客戶建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道;

　　6、幫助經(jīng)紀人成長，對員工的培訓效果進行評估;

　　7、對業(yè)務進程進行統(tǒng)計分析和跟蹤。

　　店長的工作崗位職責 篇21

　　1、統(tǒng)籌管理中醫(yī)館的整體運營以及日常事務;

　　2、負責建立中醫(yī)館的各項流程制度并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、規(guī)范中醫(yī)館客戶管理、客服管理體系，制定醫(yī)館工作人員考核標準;

　　4、負責中醫(yī)館的.對外運營推廣工作，根據(jù)市場需求優(yōu)化中醫(yī)館產(chǎn)品及服務體系;

　　5、對醫(yī)館工作人員進行定期培訓，配合集團總部不定期開展相關健康知識宣講。

　　店長的工作崗位職責 篇22

　　1、和客戶有良好互動，擅長建立客戶關系以及VIP關系的維護。

　　2、管理店鋪各項行政事務

　　3、管理店鋪庫存并控制在合理范圍內(nèi)

　　4、確保店鋪形象在公司標準范圍之內(nèi)

　　5、管理店鋪員工，同時和公司零售以及人事部門以及其他部門保持緊密合作

　　6、能夠?qū)Φ赇亞T工進行店鋪日常事務的指導

　　店長的.工作崗位職責 篇23

　　1、負責公司店鋪整體的運營和日常管理;

　　2、制定執(zhí)行店鋪月度營銷方案,完成預期月度銷量目標;

　　3、營銷工具研究,提出應用方案,提高入店流量,增大點擊率和瀏覽量,轉(zhuǎn)化率;

　　4、負責平臺各類活動報名,有大型活動如淘搶購、聚劃算等經(jīng)驗,制定活動計劃與方案;

　　5、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,及時提出營銷改進措施,并給出切實可行的改進方案;

　　6、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;

　　7、做好店鋪商品管理、商品分類優(yōu)化、seo優(yōu)化、標題關鍵詞、展示圖片、詳情頁、庫存和產(chǎn)品線等店鋪基礎優(yōu)化,并根據(jù)實際情況調(diào)整店鋪的.經(jīng)營策略;

　　8、協(xié)同商品、客服等相關部門做好部門之間的協(xié)同合作。

　　店長的工作崗位職責 篇24

　　一、弘揚企業(yè)文化，熟悉并完全領會公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、經(jīng)營定位、經(jīng)營目標；

　　二、嚴格遵守公司規(guī)定的作息制度，按時打卡簽到并按指定員工通道上下班；

　　三、了解公司發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉公司基本現(xiàn)狀和下屬各營業(yè)網(wǎng)點。

　　四、按要求規(guī)范著裝，佩戴工號牌、淡妝上崗，男士禁止留胡須、長發(fā)。熟悉門店員工各崗位職責，以身作則在門店起模范帶頭作用，能用自己的實際行動帶動門店員工；

　　五、熟悉門店整體布局和商品配置，能夠準確快速回答顧客提出的問題，帶領門店員工為顧客提供良好的即時服務；

　　六、負責門店全體員工的考勤，請假、休假和調(diào)班的審批工作。本人的請假和休假應提前安排好工作后向直接上級提交書面申請獲得批準方可，不得在節(jié)慶日、雙休日請假和休假；

　　七、全面負責本門店衛(wèi)生、紀律、服務工作，每周組織一次衛(wèi)生大掃除工作，保持整潔、舒適的購物環(huán)境、營造良好氛圍；

　　八、指導各部門主管和員工開展工作。負責試用期員工的考核、員工業(yè)績考評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”工作，做好本門店員工的思想教育工作，提高員工工作積極性和效率。負責選拔、培養(yǎng)、推薦干部，為公司發(fā)展儲備人才；

　　九、按要求對門店進行定時不定時巡視，檢查并記錄公司的各項規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范、商品銷售在門店的落實情況，如實填寫《巡場記錄表》，做好《工作日志》，對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題記錄、匯總、分類處理；

　　十、負責及時處理門店的售后服務、顧客糾紛、突發(fā)事件，若解決不了的問題應立即上報直接上級；

　　十一、負責制定全店的長期和近期經(jīng)營計劃和任務目標，并領導全體員工，按計劃組織有序的實施執(zhí)行；

　　十二、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營業(yè)務順利進行；

　　十三、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　十四、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。及時參加公司的相關例會，主持召開每周例會，廣泛聽取意見，商討酒店業(yè)務，努力做到任務明確，使工作建立在制度化、程序化的基礎上，并針對有關問題進行重點講評和指示；

　　十五、店長對本門店安全負有最終管理責任，按照公司要求應定期不定期對門店商品、各種設備、設施、用具、材料、現(xiàn)金、各種卡券進行盤點。每月28號、29號，為公司集中盤點日，組織全店員工對門店商品實施全方位盤點，并組織好抽盤、復盤、數(shù)據(jù)匯總制表和審核簽字工作。盤點應嚴格按照公司財務部規(guī)定的時間和流程要求作業(yè)，做到無漏盤、無多盤現(xiàn)象，快速準確、保質(zhì)保量的完成盤點工作；

　　十六、組織門店員工進行定期培訓，強化人員服務理念、服務技巧，提高酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　十七、落實市調(diào)制度，根據(jù)市場和行業(yè)規(guī)定制定房價和毛利率，使酒店價格在市場上具有競爭力；

　　十八、負責本門店商品的庫存管理，保證貨品、物料充足，庫存合理準確，確保無過期或三無物品，定期不定期抽查庫存情況，并核對帳目，發(fā)現(xiàn)帳實不符現(xiàn)象立即處理并上報上級；

　　十九、負責保障門店營運安全，督導門店、防火、防盜設備的保管、維修、保養(yǎng)，維持安全通道暢通，加強防火、防盜、防工傷的'安全保衛(wèi)工作；

　　二十、負責檢查門店公共設施保管、使用、保養(yǎng)、維護、損壞情況，如有解決不了的需及時與物業(yè)部聯(lián)系進行修理或更換，保證顧客的人身安全和良好的門店形象；

　　二十一、開源節(jié)流，強化成本意識，做好成本控制。嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營思想。結(jié)合物業(yè)部在門店大力開展節(jié)約用電，嚴抓“跑冒滴漏”浪費等現(xiàn)象，落實公司的各項相關節(jié)約措施；

　　二十二、負責本門店與其他業(yè)務部門和政府職能部門的聯(lián)系溝通，在公司安排下處理并參與協(xié)調(diào)有關公共社會事務，樹立良好的公司形象；

　　二十三、嚴禁接受顧客及廠商的饋贈、宴請、有價卡券、物品、旅游、回扣等一切有損公司利益的行為；

　　二十四、嚴格遵守公司的各項相關規(guī)章制度；

　　二十五、根據(jù)工作需要服從公司和上級安排的加班工作；

　　二十六、積極帶領員工參加公司組織的團體活動，完成上級交辦的其它工作。

　　店長的工作崗位職責 篇25

　　1.保證員工高品質(zhì)的服務標準，以及持續(xù)而有計劃的員工服務技巧及服務意識的培訓

　　2.持續(xù)而有計劃的市場營銷力度、高品質(zhì)的市場形象

　　3.完成既定的各項財務指標;制定及更新酒店商務計劃、預算、市場營銷計劃等

　　4.確保酒店各部門流暢日常運作，以及消防，安保等重大事宜

　　5.確保酒店硬件，軟件，公共區(qū)域等設施的良好狀態(tài)

　　6.遵守、制定、完善酒店各項管理制度，財務制度，完善各部門員工服務流程等標準化事宜

　　7.保證酒店大力、持續(xù)的節(jié)約開支的.意識及舉措

　　8.與社會各職能部門的協(xié)調(diào)溝通，保證酒店良好的經(jīng)營環(huán)境。

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