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結(jié)構(gòu)化面試必備知識(shí)的面試技巧
面試是測(cè)查和評(píng)價(jià)人員能力素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。今天小編給大家介紹的是結(jié)構(gòu)化面試必備知識(shí)的面試技巧，大家一起來(lái)解下結(jié)構(gòu)化面試必備知識(shí)的面試技巧有哪些吧。
結(jié)構(gòu)化面試必備知識(shí)的面試技巧
1. 結(jié)構(gòu)化面試的程序
結(jié)構(gòu)化或情境面試，指對(duì)某職位的所有求職者提出一致性的、事先確定好答案的一系列關(guān)聯(lián)問題的工作。結(jié)構(gòu)化面試程序涉及請(qǐng)一組對(duì)工作熟悉的人，根據(jù)實(shí)際工作職責(zé)來(lái)制定與工作相關(guān)的面試問題。然后就這些問題的可接受和不可接受答案達(dá)成一致意見。這一程序包括以下5個(gè)步驟：
1) 工作分析
首先，從工作職責(zé)、所需知識(shí)、技能和能力，以及其他工作資格條件的角度撰寫工作說明。
2) 評(píng)價(jià)工作職責(zé)信息
工作分析產(chǎn)生一系列工作職責(zé)。接著，根據(jù)每一工作職責(zé)對(duì)工作成功的重要性及執(zhí)行所需要的時(shí)間來(lái)評(píng)定每一工作職責(zé)。這里，我們的主要目的是界定工作的主要職責(zé)。
3) 制定面試問題
一旦界定和評(píng)價(jià)了工作職責(zé)，下一步就是要制定實(shí)際面試問題。面試問題根據(jù)工作職責(zé)系列制定，工作職責(zé)重要，則面試問題就多。
情境面試包括幾種類型的問題。情境問題提出一個(gè)假設(shè)的工作情境，例如“如果機(jī)器突然開始發(fā)熱，你將會(huì)怎么辦?”。工作知識(shí)問題評(píng)估對(duì)工作績(jī)效十分關(guān)鍵，而且必須在進(jìn)入工作崗位前掌握基本的工作知識(shí)。工作知識(shí)問題常涉及工作的技術(shù)方面(例如“什么是制轉(zhuǎn)裝置扳手?”)。要求一般雇員回答的問題常采用“意愿問題”形式。包括工作意愿和工作動(dòng)機(jī)問題，從事復(fù)雜性體力工作、出差、重新安置等的意愿和動(dòng)機(jī)問題。
還要為每一面試問題選擇表明特別好或特別差的績(jī)效的關(guān)鍵事件。下邊是一個(gè)以關(guān)鍵事件為基礎(chǔ)對(duì)主管者提問的情境問題：你的配偶和你的兩個(gè)小孩患感冒臥病在床。沒有親屬或朋友照看他們。你要在3個(gè)小時(shí)后去上班。在這種情況下你將怎么辦?
4) 制定面試問題的標(biāo)準(zhǔn)答案
接著，為每一關(guān)鍵事件問題制定一個(gè)五分制答案評(píng)定量表，并規(guī)定最佳答案(5分)的具體回答是什么;最低可接受的答案(3分)的具體回答是什么;以及最差的答案(1分)的具體回答是什么。
例如，以步驟3中的情境問題為例，制定面試問題和答案的每位小組成員，根據(jù)自己在面試中聽到的那些在隨后的工作中被視為好、最低可接受的答案和差的答案。然后，每位小組成員向其他成員宣讀自己規(guī)定的答案。經(jīng)過小組討論后，小組成員就5分、3分、1分的基準(zhǔn)答案達(dá)成一致。本例的3個(gè)基準(zhǔn)答案是“我將呆在家里——我的配偶和家庭第一”(1分);“我將給我的主管打電話并說明我的處境”(3分);“由于他們僅僅是感冒，我將去上班”(5分)。類似的，對(duì)于其他重要的工作職責(zé)，也可以寫出一組問題及相應(yīng)的回答。
5) 任命面試委員會(huì)并進(jìn)行面試
面試委員會(huì)應(yīng)包括3～6個(gè)成員，成員最好是參與工作分析并撰寫面試問題和答案的人。委員會(huì)成員還可以來(lái)自招募職位的主管者或包括現(xiàn)任者，同事和人力資源代表。在招募同一職位候選人的整個(gè)面試中，面試成員必須是一樣的。
2. 結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
結(jié)構(gòu)化面試具有面試的一般特點(diǎn)，同時(shí)有其特有的結(jié)構(gòu)化組織特點(diǎn)：
1) 科學(xué)性
面試法是通過對(duì)人員的外部行為特征的觀察與分析，及對(duì)過去行為的考察，來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人的素質(zhì)特征。心理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)人的氣質(zhì)、特征、能力往往是通過一個(gè)人的外部行為特征表現(xiàn)出來(lái)的。人的外部行為特征主要是一個(gè)人的語(yǔ)言行為和非語(yǔ)言行為。因此通過面試，對(duì)一個(gè)人的`外部語(yǔ)言行為與非語(yǔ)言行為的觀察與分析，可以了解一個(gè)人的內(nèi)在心理素質(zhì)情況。
用過去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為，也是面試有效性的一個(gè)重要特點(diǎn)之一。通過應(yīng)聘者對(duì)其過去行為的討論，考官可正確地理解和考察應(yīng)試者過去的行為、活動(dòng)、成就和經(jīng)驗(yàn)。在這里，面試不僅僅是讓應(yīng)試者陳述自己以往的經(jīng)歷，而是要應(yīng)試者提供有關(guān)過去行為的專門例證，了解行為發(fā)生的背景、結(jié)果等，這就使考官將以個(gè)人觀點(diǎn)和信息為依據(jù)的評(píng)價(jià)，變成以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。
2) 雙向溝通性
面試是考官和應(yīng)聘者之間的一種雙向交流、彼此傳達(dá)或引發(fā)彼此的態(tài)度、情感、希望的過程，包括言語(yǔ)或非言語(yǔ)兩種水平的信息交流過程。在面試中，應(yīng)聘者并不完全處于被動(dòng)狀態(tài)，考官可以通過觀察和言語(yǔ)來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也可以通過考官的行為來(lái)判斷考官的態(tài)度偏好、價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己在面試過程中的表現(xiàn)的滿意程度，以此來(lái)調(diào)節(jié)自己在面試中的行為。同時(shí)，應(yīng)聘者也可以借此機(jī)會(huì)了解將要給予他的工作職位/崗位的條件、特殊性，并由此決定自己是否可以接受這一職位。
求職面試不得不知的技巧
1、態(tài)度往往比能力更加關(guān)鍵
提問：為什么選擇來(lái)應(yīng)聘我們公司?對(duì)我們公司了解嗎?知道我們公司主要做什么的嗎?……
錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：嗯，我看到有招聘信息，就投了簡(jiǎn)歷，打電話給我，我就來(lái)了不好意思，我不太了解對(duì)不起，我不太清楚公司的產(chǎn)品。
面試不僅僅是一個(gè)雙方互相認(rèn)識(shí)的過程，更是一場(chǎng)博弈賽。而這都將影響到你今后發(fā)展的空間和薪資問題。所以，如果你確實(shí)想要加入這個(gè)公司，請(qǐng)先做一番自我檢討和準(zhǔn)備。此外，還有很多看似不重要，而卻非常重要的細(xì)節(jié)，比如：
1、形象儀表很重要
你的一言一行，一舉一動(dòng)，都將影響考官對(duì)你的評(píng)判。我們并不是要求苛刻，而是一個(gè)職場(chǎng)人，如果連基本的禮儀都不懂，那么他以后又如何代表公司去拋頭露面呢?見面主動(dòng)握手，在職人員應(yīng)主動(dòng)遞出名片，告訴對(duì)方姓名。禮貌用語(yǔ)“您好，我是XXX”“請(qǐng)問，人力資源部怎么走”“請(qǐng)問，XX小姐在嗎”。你想想看，如果一個(gè)人要想融入這個(gè)公司，一開始就給人留下不懂禮貌的印象，你覺得他還會(huì)有希望嗎?
2、見面記得保持微笑
有的人，上面的一條做的很多，可是卻常常忘記了微笑。我印象很深刻的一個(gè)事情，就是我面試HR崗位的時(shí)候，我們的老總和我說：“我對(duì)你的微笑不 是很滿意，做我們HR，別人可以喊累，你們不行，別人可以偷懶，你們不行，別人可以抱怨，你們不行，別人可以不微笑，你們不行，因?yàn)槟銈兪枪镜拇翱�，你們都不行，公司又怎么�?”。這句話，給我留下了很深刻的印象。所以，我也希望，大家能夠保持微笑，標(biāo)準(zhǔn)的露出8顆牙齒，把快樂傳遞給對(duì)方。
3、聆聽、發(fā)問，比滔滔不絕更加具有說服力
我記得我的老總、上司、同行等等，有時(shí)候坐下來(lái)一起閑聊的時(shí)候，會(huì)得出這樣一條結(jié)論，我們要招的是員工、是主管、是合作者，不是演說家。一個(gè) 人，如果只會(huì)把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加在別人的頭上，而有不注意聆聽。
做事情，只會(huì)埋頭苦干，而不去溝通，最后做錯(cuò)了被說了兩句，還要埋怨你。這樣的人，一開始就 不應(yīng)該招進(jìn)公司。所以，聆聽很重要，他可以讓你將問題闡述的更加準(zhǔn)確，他可以讓你少走很多不必要的彎路，他可以讓你更受同事的尊敬。因?yàn)槿硕际情L(zhǎng)著兩個(gè)耳朵，一個(gè)嘴巴，多聽少說，也一直以來(lái)是老祖宗流傳下來(lái)的古訓(xùn)。
4、謙虛、認(rèn)同比證書、資歷更加有用
一山還有一山高，無(wú)論你又多了不起，這個(gè)社會(huì)總有人會(huì)比你厲害。可惜，有很多人，往往就是那么的自大，自大到周圍的人都已經(jīng)討厭他了，他卻渾然不知。而最可怕的是，他們居然將這種內(nèi)在的本質(zhì)帶到了應(yīng)聘的公司，于是一場(chǎng)面試，變成了他自我展現(xiàn)魅力的舞臺(tái)，不知不覺中，考官已經(jīng)打哈欠了，而他依然陶醉在自我的陳述過程。其實(shí)，這些人中，不乏有些能力強(qiáng)的，但是，最終都很可惜，他們沒能被他們認(rèn)同的企業(yè)相中。我覺得關(guān)鍵的一條，就是不夠謙虛。
如果一個(gè)人，你真的很強(qiáng)的話，為什么還要出來(lái)?yè)Q工作呢?你現(xiàn)任的公司應(yīng)該把你捧在手里才對(duì)。其實(shí)，要贏得對(duì)方的喜歡，你只需要不斷的贊美對(duì)方、認(rèn)同對(duì)方，肯定對(duì)方，這比你告訴對(duì)方，我拿了多少證書，有多少資歷更加有效。因?yàn)�，只有討得�?duì)方的喜歡，才會(huì)贏得工作的機(jī)會(huì)，你不覺得對(duì)嗎?
5、激情、熱情，讓你更加具備競(jìng)爭(zhēng)力
職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，總是長(zhǎng)江后浪推前浪，一浪更比一浪高;江山代有才人出，青出于藍(lán)勝于藍(lán)。但隨著年齡的增長(zhǎng)，我們逐漸趨向于穩(wěn)定，變得沉默、寡言、 憔悴。我曾經(jīng)和我們的老總、主管交流，你們選擇下屬，主要看中哪些潛質(zhì)啊?他們說了很多，有能力、經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)好、溝通強(qiáng)、傾聽好、上進(jìn)心、強(qiáng)烈的求知欲等 等，但是他們都提到了一點(diǎn)，有激情。是啊，誰(shuí)也不愿招一個(gè)腐朽不堪的人來(lái)公司，一個(gè)企業(yè)需要發(fā)展，是需要一群瘋子加傻子，他們?yōu)榱似髽I(yè)的目標(biāo)，兢兢業(yè)業(yè)， 不求回報(bào)。
而往往哪些已經(jīng)被歲月侵蝕的只剩下滄桑和困苦的臉，企業(yè)大多是不愿意要的。所以，為了讓自己保持競(jìng)爭(zhēng)力，請(qǐng)加速點(diǎn)燃激情，保持青春，保持年輕。
在面試過程中，除了注意自己的形象儀表和舉止言行，更重要的是自己的臨場(chǎng)發(fā)揮。保持謙虛的作風(fēng)，不要浮夸自大，保持一顆對(duì)工作熱情的心，這樣才能把握住面試的關(guān)鍵。
決定成敗的求職面試技巧
第一：投遞簡(jiǎn)歷要有針對(duì)性
當(dāng)求職者要選擇公司投遞簡(jiǎn)歷時(shí)，一定要看清職位要求，職責(zé)描述，公司簡(jiǎn)介，在心中衡量一下和自己的匹配度，如果比較在意這個(gè)工作，還可以根據(jù)公司招聘廣告提供的網(wǎng)站地址進(jìn)一步了解公司的一些詳細(xì)情況。在簡(jiǎn)歷前面附上一份求職信，在100-200字以內(nèi)，簡(jiǎn)明扼要的闡述你的意愿和對(duì)你本人進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹。簡(jiǎn)歷一定要突出你應(yīng)聘工作職位的特點(diǎn)，不要泛泛而談，要有具體的內(nèi)容，簡(jiǎn)歷不宜華而不實(shí)。
第二：接到面試通知做好準(zhǔn)備
當(dāng)求職者接到公司的電話通知，一定要做好書面記錄：公司的名稱，地址，電話，聯(lián)系人以及路線，求職者可以詢問公司附近有哪些公交車，這些記錄可以方便求職者找到面試的公司，同時(shí)方便自己安排時(shí)間。面試最好不要遲到，預(yù)約好的時(shí)間如果有調(diào)整求職者要事先打電話說明，這些禮節(jié)的注意是十分必要的。沒有面試官喜歡遲到而事先沒有電話告知原因的求職者，因?yàn)槊嬖嚬偻ǔＪ前才偶械臅r(shí)間約見候選人的。面試官更加不會(huì)欣賞言而無(wú)信的求職者，答應(yīng)來(lái)面試卻沒有出現(xiàn)，也沒有電話告知不來(lái)的原因，這樣的求職者通常不會(huì)再有第二次面試機(jī)會(huì)。
第三：面試時(shí)注意的著裝禮節(jié)
求職者去面試工作，要根據(jù)公司的情況選擇得體的服裝。通常，比較正式的服裝能增強(qiáng)求職者的專業(yè)化形象，是比較適合的;但如果一個(gè)崇尚自由的廣告公司，求職者就可以根據(jù)情況穿著較為時(shí)尚或者休閑一點(diǎn)的服裝，但也不要太夸張，得體合宜的裝扮是比較主流的和受歡迎的，奇裝異服通常不太適合求職的場(chǎng)合。
第四：面試時(shí)注意言行舉止
求職者在面試的過程中盡量保持自然的風(fēng)格，不要刻意做作，注意聆聽和理解面試官的問題，做簡(jiǎn)煉精要的回答。不要拖沓冗長(zhǎng)，不要簡(jiǎn)單無(wú)物，更不要答非所問。本著不卑不亢的態(tài)度，誠(chéng)實(shí)的回答問題，不要追求語(yǔ)言詞藻的華麗。對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)的介紹要詳細(xì)和精煉，對(duì)于自己的求職意向，職業(yè)規(guī)劃要有貼合實(shí)際的設(shè)想。不要套用一些求職寶典的回答方法，如果不是發(fā)自真誠(chéng)而是學(xué)來(lái)的套話，面試官會(huì)對(duì)求職者的印象大打折扣。對(duì)于應(yīng)聘公司，要盡可能多的了解，這樣在回答問題時(shí)就是有備而來(lái)。
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