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職場(chǎng)白領(lǐng)人際交往中的危機(jī)公關(guān)
職場(chǎng)上的人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，到底我們的人際交往是怎樣一回事。下面一起來(lái)了解下職場(chǎng)白領(lǐng)人際交往中的危機(jī)公關(guān)吧。
職場(chǎng)白領(lǐng)人際交往中的危機(jī)公關(guān)
“悶葫蘆”有礙發(fā)展
在初入職場(chǎng)的時(shí)候，張先生曾經(jīng)聽(tīng)前輩說(shuō)過(guò)，要在單位里站穩(wěn)腳跟，首先要保持謙虛的態(tài)度，按照上司的要求努力完成手頭上的工作就行了，其他的事情盡量少管，以免引來(lái)不必要的麻煩。對(duì)于過(guò)來(lái)者的建議，剛剛開(kāi)始職業(yè)生涯的張先生深信不疑地采納了。這對(duì)于性格本來(lái)比較內(nèi)向的他而言，保持一定的沉默比在同事和上司面前表現(xiàn)和炫耀自己能力，讓他覺(jué)得更容易接受。于是，在會(huì)議以及活動(dòng)策劃方面，張先生大多時(shí)候都保持沉默，除非領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)他有什么觀點(diǎn)和想法外，他往往扮演“悶葫蘆”的角色。
在這些觀點(diǎn)的影響下，他的工作開(kāi)展起來(lái)還算順利。然而，漸漸地，張先生發(fā)現(xiàn)身邊的同事與他交流的時(shí)間越來(lái)越少，無(wú)論是吃飯，還是周末的活動(dòng)，很少有同事會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)他參加，于是，他似乎開(kāi)始與同事產(chǎn)生了距離。同時(shí)在一些項(xiàng)目的推廣上，領(lǐng)導(dǎo)也不再了解張先生的看法，便直接就把任務(wù)交給他的下屬負(fù)責(zé)了。眼看著在單位里工作也快將近兩年了，與他一同上崗的同事，或跳槽，或晉升，而自己的職業(yè)發(fā)展仍然在原來(lái)的水平線上。是自己的能力有缺陷?還是職場(chǎng)情商不足?張先生感到困惑不已。
點(diǎn)評(píng)：多點(diǎn)溝通是解決辦法
在職業(yè)咨詢師看來(lái)，“多做事，少說(shuō)話”這種處理職場(chǎng)問(wèn)題的原則在一定程度上還是可以接受的，這些忠心于企業(yè)的員工與愛(ài)表現(xiàn)自己的員工相比，不會(huì)很容易地被老板“炒”掉，因?yàn)樗麄儾粫?huì)存在在公眾場(chǎng)合搶上司風(fēng)頭的危險(xiǎn)�？墒蔷吐殬I(yè)發(fā)展而言，確實(shí)有著很大的阻礙因素。
而盡量多與同事和上司溝通是解決張先生所面臨的職業(yè)問(wèn)題的最佳辦法。對(duì)于一些平常很少與上司接觸的職業(yè)人來(lái)說(shuō)，如何自然地進(jìn)行交談，把握好時(shí)機(jī)是相當(dāng)重要的技巧，像匯報(bào)自己的工作進(jìn)展，或者進(jìn)行工作總結(jié)都是一個(gè)不錯(cuò)的交流機(jī)會(huì)。
“嚴(yán)上司”難有朋友
鐘小姐在業(yè)內(nèi)有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是一家外資企業(yè)研發(fā)部門(mén)的主管，在業(yè)務(wù)的拓展方面有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解，只要她認(rèn)為可行的方案必定會(huì)堅(jiān)持到底。事實(shí)上，對(duì)于企業(yè)每月定下的工作任務(wù)，她都十分投入的。
在鐘小姐看來(lái)，在達(dá)到工作目標(biāo)的同時(shí)一定要減少工作失誤，即使是一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，她也會(huì)很詳細(xì)地向員工了解清楚，以避免產(chǎn)生不必要的差錯(cuò)。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度確實(shí)讓她所帶領(lǐng)的部門(mén)出錯(cuò)的幾率降低，部門(mén)的工作業(yè)績(jī)也保持著平穩(wěn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。可是，同事對(duì)她的反應(yīng)卻并沒(méi)有因眼前的業(yè)務(wù)成績(jī)而變得融洽起來(lái)，相反相互之間的交流和溝通越來(lái)越少。
她發(fā)現(xiàn)他們開(kāi)始慢慢地遠(yuǎn)離自己，甚至表現(xiàn)出一種抗拒的情緒。這對(duì)提高部門(mén)的凝聚力和團(tuán)結(jié)來(lái)說(shuō)很不利，剛開(kāi)始時(shí)鐘小姐也嘗試著尋找話題增加與同事們相互交流的機(jī)會(huì)，主動(dòng)融入到同事的圈子里�？墒敲看嗡麄兌贾皇窍喈�(dāng)被動(dòng)地回答她的提問(wèn)，上下級(jí)間不協(xié)調(diào)的狀態(tài)似乎沒(méi)有什么改變。漸漸地，鐘小姐也在這種狀態(tài)中沉默了。
對(duì)于部分管理者來(lái)說(shuō)，要完成工作任務(wù)不是一件困難的事情，然而如何處理好上司和下屬的關(guān)系，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作有更好的表現(xiàn)，卻讓他們不知所措。
職業(yè)顧問(wèn)指出，鐘小姐的最大問(wèn)題是在工作中過(guò)于堅(jiān)持自己的看法以及容易糾纏細(xì)節(jié)問(wèn)題，給身邊同事傳達(dá)出不信任的信息，忽視了別人的意見(jiàn)，即使是在刻意與同事交流時(shí)，似乎也不是發(fā)自內(nèi)心地希望成為身邊同事的朋友，因?yàn)樗詈筮�是選擇了放棄。不可否認(rèn)，這與她自身的性格特征有著密切的聯(lián)系，同時(shí)也反映出她的職場(chǎng)情商并不是很成熟。這時(shí)，加強(qiáng)修煉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及與人溝通技巧的修養(yǎng)都是其中一個(gè)改變困境的方法。
“好先生”贏得尊重
廖先生，在一家單位負(fù)責(zé)廣告部門(mén)的管理工作，對(duì)于人際關(guān)系的奧妙深有感觸，“與同事之間的關(guān)系是非常非常重要的，很多情況下，人際關(guān)系有助于工作能力的發(fā)揮，而其中的人際協(xié)調(diào)能力本身就是工作能力的一種。”
在談到一個(gè)單位內(nèi)部的關(guān)系協(xié)調(diào)和集體氛圍的處理時(shí)，身為部門(mén)主任的廖先生說(shuō)內(nèi)部成員之間的.人際關(guān)系主要是靠大家的相互尊重、相互信賴，而一個(gè)集體良好氛圍的營(yíng)造很大程度在于領(lǐng)導(dǎo)，“領(lǐng)導(dǎo)必須待人真誠(chéng)、而且切不可太自私，至少也要真正做到對(duì)大家負(fù)責(zé)”。
廖先生回憶起了一次客戶單位的劃分事件，他把這個(gè)單位“給”了兩個(gè)下屬，當(dāng)中一個(gè)同事是他的多年的得力助手。一段時(shí)間過(guò)后，有人向他反映，另一個(gè)搭檔有意回避他，自己從中撈了不少好處。得知這件事情后，廖先生說(shuō)“我的第一反映就是要把這件事情協(xié)調(diào)好，否則會(huì)影響部門(mén)內(nèi)部成員之間的關(guān)系”，但是同時(shí)也首先平靜了自己的心情，希望能和平解決問(wèn)題。“人的本性都是自私的，這些我是可以理解的，站在他們?nèi)魏我粋�(gè)人的立場(chǎng)我都有過(guò)考慮的”。
于是，他立即找到那位同事詳細(xì)地分析了他這樣做的利害關(guān)系。考慮到這件事?tīng)可娴睦娣秶容^大，廖先生知道很可能需要有第二次交談。一周后，又找到同事做了再一次思想工作，這位同事終于明白了其中的道理，“從那以后兩個(gè)人都合作得很好，為部門(mén)帶來(lái)了不少收益”廖先生很欣慰地對(duì)記者說(shuō)。
點(diǎn)評(píng)：情商也靠多年磨練
很明顯，廖先生在職場(chǎng)中有著相當(dāng)豐富的閱歷，對(duì)于職場(chǎng)上同事之間關(guān)系的處理有著自己的看法，即使在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候仍然能夠保持清晰的解決問(wèn)題的思路，而這也是必須經(jīng)歷多年的積累和沉淀后才能形成的。
那么人際交往中惹人討厭的心態(tài)有哪些呢?
1.怯懦心理：主要見(jiàn)于涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言辭的人，由于怯懦，在社交中即使自己認(rèn)為正確的事，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，卻不敢表達(dá)出來(lái)。這種心理別人也能觀察出來(lái)，結(jié)果對(duì)自己產(chǎn)生看法，不愿成為好朋友。
2.自卑心理：有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無(wú)膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒(méi)有自己的主見(jiàn)。這種心理如不克服，會(huì)磨損人的獨(dú)特個(gè)性。
3.猜疑心理：有些人在社交中或是托朋友辦事，往往愛(ài)用不信任的目光審視對(duì)方，無(wú)端猜疑，捕風(fēng)捉影，說(shuō)三道四，如有些人托朋友辦事，卻又向其他人打聽(tīng)朋友辦事時(shí)說(shuō)了些什么，結(jié)果影響了朋友之間的關(guān)系。
4.逆反心理：有些人總愛(ài)與別人抬杠，以說(shuō)明自己標(biāo)新立異，對(duì)任何一件事情，不管是非曲直，你說(shuō)好，我就認(rèn)為壞;你說(shuō)對(duì)，我就說(shuō)它錯(cuò)，使別人對(duì)自己產(chǎn)生反感。
5.作戲心理：有的人把交朋友當(dāng)作逢場(chǎng)作戲，朝秦暮楚，見(jiàn)異思遷，處處應(yīng)付，愛(ài)吹牛，愛(ài)說(shuō)漂亮話，與某人見(jiàn)過(guò)一面，就會(huì)說(shuō)與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒(méi)有感情深厚的朋友。
6.冷漠心理：有些人對(duì)各種事情只要與己無(wú)關(guān)，就冷漠看待，不聞不問(wèn)，或者錯(cuò)誤地認(rèn)為言語(yǔ)尖刻、態(tài)度孤傲，就是“人格”，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友。
7.貪財(cái)心理：有的人認(rèn)為交朋友的目的就是為了“互相利用”，見(jiàn)到對(duì)自己有用、能給自己帶來(lái)好處的朋友才交往，而且常是“過(guò)河拆橋”。這種貪圖財(cái)利，沾別人光的不良心理，會(huì)使自己的人格受到損害。
職場(chǎng)潛規(guī)則
入職時(shí)的工資高低不重要，只要你努力工作你會(huì)得到相應(yīng)待遇的
我估計(jì)幾乎找過(guò)工作的人都聽(tīng)過(guò)這句話，當(dāng)我們確定被聘用跟公司談工資時(shí)，他們都會(huì)說(shuō)“如果以后你業(yè)績(jī)突出、努力工作，你的報(bào)酬也會(huì)相應(yīng)增加的”，特別是當(dāng)?shù)谝淮握夜ぷ鞯臅r(shí)候大多數(shù)人會(huì)相信這些話，但是千萬(wàn)別相信。
剛?cè)肼殨r(shí)，你的工資就是你的全部(當(dāng)然有一些崗位，比如銷(xiāo)售或彈性工資的崗位除外，而且你入職以后大部分待遇都會(huì)跟著你的工資而浮動(dòng)，工資調(diào)整也是按你目前的工資乘于一定的百分比，保險(xiǎn)、公積金也跟工資有關(guān)系)，當(dāng)你的基本工資低的時(shí)候你今后的報(bào)酬增長(zhǎng)空間也不大。
所以，找工作時(shí)千萬(wàn)不要心軟，多爭(zhēng)取一些基本工資，因?yàn)檫@是你的所有。
有人第一次找工作時(shí)就是犯了這個(gè)錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)心軟沒(méi)要求更高的工資，覺(jué)得基本工資比別人低幾百塊錢(qián)無(wú)所謂，但是后來(lái)才發(fā)現(xiàn)它有一個(gè)杠桿作用，盡管以后每年你工資漲幅比別人大，但是工資還是比別人低。
比如你入職時(shí)的基本工資為4000，第二年漲幅為20% (一般的企業(yè)極少數(shù)人能漲20%)，那第二年工資為4800;如果你的同事入職時(shí)基本工資為4500，第二年漲幅為10%(一般漲幅)，那他第二年工資為4950。
是不是看到差距了?請(qǐng)記住，入職時(shí)工資就是你的全部，一定不能心軟。
人事部不是你的傾談對(duì)象
我在公司看過(guò)很多員工找人事部經(jīng)理談話，而且人事部員工可能會(huì)定期找員工談話，問(wèn)員工在工作中有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題?有沒(méi)有人事部需要幫員工解決的事情?
但是請(qǐng)你記住，公司人事部并不是你的傾談對(duì)象，人事部的首要任務(wù)不是去幫助雇員，而是保護(hù)公司利益不受雇員損害，這才是最為重要的�？赡芎芏嗳苏J(rèn)為人事部門(mén)是自己的朋友，有時(shí)甚至連對(duì)公司、對(duì)老板的真實(shí)態(tài)度都會(huì)告知于人事部門(mén)。(如果你經(jīng)常這樣的話，我可以肯定的說(shuō)，你會(huì)跌得很慘，而且不會(huì)有人告知你原因的)
無(wú)論人事部的人員表現(xiàn)得何等友好，你均要認(rèn)清，你跟他們的談話內(nèi)容，他們必然會(huì)與決策部門(mén)分享這些信息，例如你的老板、經(jīng)理、主管及首席執(zhí)行官。人事部門(mén)的職責(zé)就是(有時(shí)也是合法的)告知公司決策部門(mén)你那些所謂的“秘密”。
比如你不喜歡你目前的工作內(nèi)容、或與老板的關(guān)系處理的不好，你千萬(wàn)不能找人事部抱怨，你應(yīng)該直接跟你的老板溝通�？赡墚�(dāng)時(shí)談話時(shí)人事部的員工會(huì)給予同情，說(shuō)自己向自己的上司反映這個(gè)情況，但是大多數(shù)情況下人事部門(mén)會(huì)將你與他們的對(duì)話原封不動(dòng)地轉(zhuǎn)達(dá)給你的老板，而你的老板對(duì)此是絕對(duì)無(wú)法原諒的，出現(xiàn)問(wèn)題首先不去找老板解決，而是直接找到人事部門(mén)，這樣你的處境就很被動(dòng)了，有可能被迫離開(kāi)公司了。
你的能力并不能確保你的安全
很多公司在招聘員工或?qū)ν庑麄鲿r(shí)說(shuō)我們公司注重員工的能力，提倡員工能發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性(確實(shí)有一些公司是提倡創(chuàng)新的，但是極少數(shù)，大部分都只是打打口號(hào)而已)。
對(duì)于剛?cè)肼毜膯T工來(lái)說(shuō)可能都會(huì)有一種心理，那就是向同事或領(lǐng)導(dǎo)展示你的才華、展示你的能力，但是請(qǐng)注意：公司或你的領(lǐng)導(dǎo)倒希望先看到你的忠誠(chéng)，而不是顯擺自己的能力。不管你的目的是什么，這個(gè)并不重要，如果你一貫展示你的能力，很有可能上司覺(jué)得你賣(mài)弄小聰明、是一個(gè)不值得信賴的人，或他會(huì)感受到威脅，如果他 認(rèn)為你在威脅他的位置，他才不管你有多聰明，他寧愿要一個(gè)愚笨但對(duì)自己忠誠(chéng)的人。
所以，當(dāng)你剛?cè)肼毣騽傉{(diào)到一個(gè)新部門(mén)的時(shí)候，千萬(wàn)不能先自作聰明，你首先要做的是熟悉環(huán)境熟悉上司同事的性格，即使你是一個(gè)專(zhuān)家也要先擺低姿態(tài)，當(dāng)然必要的是關(guān)鍵時(shí)刻也需要顯示自己的能力，讓別人覺(jué)得你是深藏不露。
韓國(guó)有一個(gè)俗語(yǔ)說(shuō)“要想讓婚姻生活幸福，就要當(dāng)3年聾子，3年啞巴，3年盲人”，因?yàn)橐郧霸陧n國(guó)婆婆對(duì)媳婦很是虐待，你必須是裝聾作啞才能熬過(guò)去(當(dāng)然現(xiàn)在已經(jīng)不是這種情況了)，我說(shuō)這個(gè)的目的是新來(lái)乍到，你應(yīng)該學(xué)會(huì)作啞裝聾，剛開(kāi)始多聽(tīng)、多學(xué)，聽(tīng)到閑言碎語(yǔ)要裝聾。
報(bào)銷(xiāo)單是公司測(cè)試你的一個(gè)工具
看到這個(gè)題目或許你會(huì)納悶，報(bào)銷(xiāo)單也能測(cè)試員工?是的，我們平時(shí)不以為常的報(bào)銷(xiāo)單也是公司或領(lǐng)導(dǎo)測(cè)試你的一個(gè)工具。大部分公司都會(huì)有月底報(bào)銷(xiāo)(餐費(fèi)、交通費(fèi)、電話費(fèi)等)或出差報(bào)銷(xiāo)。
你讓你的領(lǐng)導(dǎo)在你的報(bào)銷(xiāo)單上簽字的時(shí)候，他有沒(méi)有說(shuō)過(guò)什么?或他有沒(méi)有做過(guò)什么表情?請(qǐng)注意，其實(shí)大部分情況下領(lǐng)導(dǎo)們都會(huì)看你報(bào)銷(xiāo)的金額，而且如果他們?cè)敢獾脑捸?cái)務(wù)部門(mén)可以隨時(shí)提供每個(gè)人的報(bào)銷(xiāo)明細(xì)。
以前看過(guò)一些在公司里面貪小便宜的人，餐費(fèi)、交通費(fèi)里總是放著一些自己私人用的(而不是為了公司業(yè)務(wù))費(fèi)用，或許這些費(fèi)用只有100元，但正是這些小錢(qián)會(huì)壞了你的前程。
我認(rèn)識(shí)的一個(gè)老板跟我說(shuō)過(guò)這樣一句話：“某某員工哪天報(bào)了業(yè)務(wù)餐費(fèi)，但是那天明明是我付款了。”或許這位員工太大意了。
但是我認(rèn)識(shí)的老板當(dāng)中也有一些人，他連你打的票上面的時(shí)間也核對(duì)，然后把屬下每個(gè)員工的每月費(fèi)用都記錄下來(lái)，或許你報(bào)銷(xiāo)的時(shí)候他可能不會(huì)說(shuō)什么，但是到時(shí)候你丟掉的并不僅僅是金錢(qián)。
在工作場(chǎng)合中透露私事很危險(xiǎn)
現(xiàn)在我們大部分人有太多時(shí)間跟同事一起過(guò)，我們跟同事在一起的時(shí)間有時(shí)甚至超過(guò)跟家人在一起的時(shí)間，這種情況使我們有時(shí)分不清公事和私事，有時(shí)候覺(jué)得跟同事的關(guān)系像親人一樣，跟同事分享自己的私事，孩子養(yǎng)育問(wèn)題，個(gè)人健康問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)上遇到的一些困難等，但是請(qǐng)記住，職場(chǎng)就是職場(chǎng)，你這樣做很危險(xiǎn)。
我的一位同事經(jīng)常在工作場(chǎng)合說(shuō)他兒子現(xiàn)在是青春期，跟我們描述怎么怎么叛逆，由于兒子的叛逆，每天回家以后家里的氛圍都很緊張，有可能他是想通過(guò)傾述減少來(lái)自家庭的壓力，但是最近公司開(kāi)始了一個(gè)重大的項(xiàng)目，他一直以為自己是最佳候選人負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，但是結(jié)果令人意外，公司領(lǐng)導(dǎo)層選了其他人選，為什么呢?因?yàn)?公司領(lǐng)導(dǎo)層覺(jué)得“他家里的事情已經(jīng)夠多了，估計(jì)他沒(méi)有余力做這么重要的項(xiàng)目”或講得更冷靜一點(diǎn)就是“你連自己家里的事情都解決不了，你還能負(fù)責(zé)這么重要的項(xiàng)目嗎?”
還有如果你自己身體不太好，不需要把自己的健康情況告訴同事或上司，因?yàn)樗麄儾粫?huì)向親人一樣的關(guān)心你，相反只會(huì)擔(dān)心你的身體會(huì)影響工作。
簡(jiǎn)單有用的職場(chǎng)規(guī)則
學(xué)會(huì)尊敬和服從
在職場(chǎng)中，需要尊敬和服從的，一定是你的上級(jí)。上級(jí)之所以為上級(jí)，一定有自己的能力，他有資源和權(quán)力，考慮問(wèn)題也多從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)。
只有尊敬和服從上級(jí)，團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)才能有效。只站在自己立場(chǎng)不從團(tuán)隊(duì)出發(fā)的員工，在職場(chǎng)中很難走遠(yuǎn)。
懂得正確反饋
老板不是神，他的決定不一定完全合理。但有一點(diǎn)可以肯定，老板的決定一定是從大局和整體出發(fā)的。
如果你覺(jué)得老板給你分配的工作不合理時(shí)，盡量避免用罷工等消極的方式來(lái)對(duì)抗，應(yīng)該走正常的程序，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明問(wèn)題、提出意見(jiàn)并等待回復(fù)。
學(xué)會(huì)及時(shí)溝通
實(shí)際工作中，有些工作需要一定的時(shí)間來(lái)完成。但是在一段時(shí)間內(nèi)，你的工作可能出不來(lái)明顯的成績(jī)，這個(gè)時(shí)候切忌和領(lǐng)導(dǎo)走得太遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不清楚你到底做了什么。
所以，一定要和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，讓他知道你的工作進(jìn)度和計(jì)劃，你所做的努力。
不抱怨不說(shuō)壞話
同事之間有合作也有競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)你有滿腹牢騷或者想講領(lǐng)導(dǎo)壞話時(shí)，不要和同事說(shuō)，即使是關(guān)系很鐵的同事也不要說(shuō)。世上沒(méi)有不透風(fēng)的墻，你發(fā)的牢騷、講領(lǐng)導(dǎo)的壞話，總有一天會(huì)傳進(jìn)他們的耳朵，讓你處于一種被動(dòng)而不利的地位。
如果你真想發(fā)牢騷、想講壞話的話，找個(gè)沒(méi)人的地兒發(fā)泄一下吧。
人品、能力都要好
當(dāng)你進(jìn)入職場(chǎng)的那一刻，你就是個(gè)活招牌了，把工作做好是最基本的，好的人品則是你樹(shù)立個(gè)人品牌的必要條件。
人品是企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn)，好的人品是需要和同事共事讓大家看出來(lái)的，是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。在工作中，你得學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，不去做有害他人和公司的事情。
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