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服務(wù)部專員崗位職責(zé)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的服務(wù)部專員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務(wù)部專員崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、能夠獨立負責(zé)系統(tǒng)集成項目的方案設(shè)計與執(zhí)行；
2、負責(zé)售前、售中和售后服務(wù)；
3、負責(zé)按時完成產(chǎn)品/項目的安裝、調(diào)試、演示；
4、積極協(xié)助解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)恩怨提供技術(shù)支持；
5、能夠依據(jù)用戶的.需求，擬定技術(shù)解決方案。
任職要求：
1、計算機等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗；
2、有團隊管理經(jīng)驗，具有突出的溝通、協(xié)調(diào)能力；
3、熟悉演播室技術(shù)支持、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，熟悉電視臺維修工作流程。
服務(wù)部專員崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1）負責(zé)本部銷售現(xiàn)場日常管理工作，嚴格按規(guī)章制度辦事，使各項銷售工作規(guī)范化；
2）協(xié)助銷售總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供信息支持；
3）協(xié)助銷售總監(jiān)組織項目銷售定價和銷售策劃方案的審核；
4）監(jiān)督銷售員每日工作情況，督促并協(xié)助其完成銷售目標；
5）制定銷售管理制度，并負責(zé)管理制度的監(jiān)督執(zhí)行；
6）負責(zé)對銷售團隊進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、激勵，使之業(yè)務(wù)能力、業(yè)績不斷提高；
7）對銷售員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負責(zé)對其工作績效進行考核。
8）組織銷售員進行每日、周、月銷售工作的總結(jié)，并及時提交詳實的信息給客戶服務(wù)部；
9）協(xié)助銷售員與客戶進行談判及簽署認購合同；
10）協(xié)助銷售人員維持客戶關(guān)系、解決客戶問題；
11）銷售人員業(yè)績的'統(tǒng)計、購房合同審核并提交客戶服務(wù)部；
12）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項目。
任職要求：
1）大專及以上學(xué)歷，5年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗；3年以上高檔公寓和高端別墅房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗；
2）形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備完善的銷售管理經(jīng)驗與知識；
3）有大量北京優(yōu)質(zhì)客戶資源者優(yōu)先；
4）有團隊配合精神，責(zé)任心強，有較強溝通能力和敏銳的市場覺察能力；
5）思路清晰敏捷，表達能力強，普通話標準。
服務(wù)部專員崗位職責(zé)3
工作職責(zé):
1. 高效受理客戶服務(wù)電話,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等,并及時協(xié)調(diào)跟進處理;
2. 進行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等;
3. 提供針對銷售人員的服務(wù)電話支持,直接處理或協(xié)調(diào)跟進處理;
4. 提供網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù),即受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶服務(wù)電話及在線咨詢,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的.咨詢、需求、建議、投訴等,并及時協(xié)調(diào)跟進處理;
5. 各類投訴案件的統(tǒng)計與分析,及時了解客戶需求并向相關(guān)部門反饋;
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
職位要求:
1. 30歲以下,大專及以上學(xué)歷,擁有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(保險業(yè)電話服務(wù)經(jīng)驗者、英語服務(wù)能力優(yōu)先);
2. 熟知保險行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險)專業(yè)知識和相關(guān)監(jiān)管政策要求,且有投訴處理工作優(yōu)先;
3. 良好的溝通能力(普通話標準、聲音甜美)及應(yīng)變能力,專業(yè)的心理素質(zhì)和較強的服務(wù)意識;
4. 個人能力、自我激勵、團隊意識;
5. 可接受排班(做五休二),能承接較強的工作任務(wù)。
服務(wù)部專員崗位職責(zé)4
職位概述:
負責(zé)團險的大客戶服務(wù)及續(xù)保
崗位職責(zé):
負責(zé)團體保險大客戶的'理賠、人員加減、賬單的及時出具和保費催繳
負責(zé)處理大客戶續(xù)保流程的各項工作，推動自選計劃及增值服務(wù)的upsale
負責(zé)日常查詢和投訴的處理
負責(zé)定期拜訪客戶hr及中介公司，出具季度、年度理賠及服務(wù)報告
任職要求:
大學(xué)本科或以上學(xué)歷，保險金融專業(yè)優(yōu)先
有3年以上團險大客戶服務(wù)經(jīng)驗，有管理團隊經(jīng)驗者尤佳
具備團隊合作精神，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力
主動接受挑戰(zhàn)，能承受較大工作壓力
優(yōu)秀的英語口語及書面寫作能力
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