營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)(合集15篇)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編幫大家整理的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)1
1、對(duì)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，建立、健全公司產(chǎn)品銷(xiāo)售架構(gòu)管理流程，確保其有效運(yùn)行；并組織研究、擬定產(chǎn)品銷(xiāo)售方面的發(fā)展規(guī)劃。
2、組織擬定銷(xiāo)售管理的各種規(guī)定、制度，程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施，嚴(yán)格控制銷(xiāo)售費(fèi)用開(kāi)支、簽發(fā)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷(xiāo)售費(fèi)用的'使用。
3、組織編制年度銷(xiāo)售及銷(xiāo)售利潤(rùn)指標(biāo)分配計(jì)劃。
4、做好市場(chǎng)行情調(diào)研工作，研究和擬定銷(xiāo)售布點(diǎn)方案。
5、組織編制并向總經(jīng)理提供下列業(yè)務(wù)報(bào)告：每月合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況。
6、初審業(yè)務(wù)人員借款單、差旅費(fèi)、差假等。
7、全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制訂市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
8、掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶對(duì)象及其不同季節(jié)的價(jià)格水平，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的平均盈利水平。
9、隨時(shí)了解掌握貨款回收情況，特別是客戶欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶欠款催收組織工作，阻止長(zhǎng)期拖欠。
10、制訂落實(shí)銷(xiāo)售管理工作，每月組織召開(kāi)一次銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議
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1.負(fù)責(zé)制定公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷(xiāo)組合策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;
2、依據(jù)公司整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，執(zhí)行全年的銷(xiāo)售計(jì)劃，保證本部門(mén)年度、月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)達(dá)到公司指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)分解下達(dá)年度的工作目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，制訂營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和銷(xiāo)售計(jì)劃，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣、策劃、組織以及實(shí)施。并根據(jù)市場(chǎng)和公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制;
4、負(fù)責(zé)組建高效團(tuán)隊(duì)并對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)、提升、考核、管理和監(jiān)督;
5、收集有關(guān)行業(yè)的'信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，提出書(shū)面報(bào)告及可行性建議;
6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、分析，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)進(jìn)行研究，提供市場(chǎng)運(yùn)作的可行性報(bào)告。
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一．銷(xiāo)售任務(wù)
1、店長(zhǎng)需帶領(lǐng)全體人員完成經(jīng)理每月下達(dá)的銷(xiāo)售/服務(wù)任務(wù)。
2、對(duì)下達(dá)到店的每月銷(xiāo)售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實(shí)際，將任務(wù)合理分配到 每個(gè)員工。
二．業(yè)務(wù)工作
1、適時(shí)根據(jù)時(shí)間、特定假日等時(shí)機(jī)，制定出不同的促銷(xiāo)策略，上報(bào)經(jīng)理審 核，待批復(fù)后根據(jù)具體情況實(shí)施。
2、熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣 點(diǎn)；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。
三．人員管理
1、對(duì)員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。
2、合理安排員工加班。
3、 隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)糾正。
4、協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時(shí)對(duì)美容顧問(wèn)的出入 賬單進(jìn)行審核。
5、及時(shí)處理客戶投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理 建議，上報(bào)經(jīng)理后執(zhí)行。
6、做好店內(nèi)美容師的幫帶工作，培養(yǎng)骨干店長(zhǎng)助理，為美容院持續(xù)發(fā)展打 造堅(jiān)固的骨干平臺(tái)。
四．培訓(xùn)支持
1、協(xié)助經(jīng)理編制公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目及員工培訓(xùn)講義。
2、協(xié)助制定美容院年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)員 工對(duì)培訓(xùn)的安排意見(jiàn)，合理修改培訓(xùn)計(jì)劃。
3、每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際考核情況，制定下周培訓(xùn)計(jì) 劃。
4、對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行店內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證 質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時(shí)間。
5、合理安排培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
6、負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核，成績(jī)的.評(píng)估，并登記匯總上報(bào)經(jīng)理， 為年度員工的工作績(jī)效評(píng)定做依據(jù) 。
五．日常管理
1、每周一召開(kāi)工作例會(huì)。對(duì)上周的工作情況進(jìn)行總結(jié)并對(duì)本周工作提出要 求。
2、管理好客戶資料，充分了解每一位客戶的理療情況和需求。
3、合理安排老客戶的邀約，以及老客戶的定期電話回訪，針對(duì)老客戶的建 議及要求匯總記錄，并作出相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃方案。
4、定期與經(jīng)理溝通，了解美容院近期經(jīng)營(yíng)方向，并貫徹落實(shí)經(jīng)理近期的規(guī) 劃及規(guī)章制度。
5、店長(zhǎng)有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、 帶。
6、制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。
7、上級(jí)經(jīng)理臨時(shí)交付的其他工作。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)4
1. 營(yíng)運(yùn)中心會(huì)務(wù)安排以及與總辦工作協(xié)調(diào)
2. 營(yíng)運(yùn)中心總監(jiān)工作時(shí)間編排和協(xié)調(diào)
3. 各門(mén)店基本運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表匯總整理、運(yùn)營(yíng)分析
4. 各門(mén)店工作報(bào)告、文件、請(qǐng)示的呈報(bào)、歸檔
5. 營(yíng)運(yùn)中心文件起草，制度、文檔、表單管控
6. 營(yíng)運(yùn)中心活動(dòng)方案跟進(jìn)、數(shù)據(jù)整理、總結(jié)
7. 協(xié)助營(yíng)運(yùn)中心總監(jiān)及其他管理干部開(kāi)展工作
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1.掌握市場(chǎng)連鎖藥店的競(jìng)爭(zhēng)信息等情況為公司運(yùn)營(yíng)管理提出合理化建議和意見(jiàn)；
2.收集客戶門(mén)店運(yùn)營(yíng)情況和相關(guān)需求及使用我們軟件系統(tǒng)產(chǎn)品情況，時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，共同商討改善計(jì)劃，做出更適合市場(chǎng)客戶需求的產(chǎn)品；
3.根據(jù)客戶進(jìn)銷(xiāo)存及銷(xiāo)售等情況，運(yùn)用自身的運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，指導(dǎo)我們甲方客戶建立規(guī)范、高效的`運(yùn)營(yíng)管理體系，提高其連鎖藥店綜合運(yùn)營(yíng)管理能力，引導(dǎo)客戶更好的使用我們的軟件產(chǎn)品。
任職要求：
1.男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，醫(yī)藥類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或工商管理專(zhuān)業(yè)，年齡28-40歲，連鎖藥店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；
2.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)素養(yǎng)，良好的市場(chǎng)洞察力，文稿能力強(qiáng)。
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1、制定門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)規(guī)范體系及管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行，確保符合公司的品牌標(biāo)準(zhǔn)及形象;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有門(mén)店的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作，制定營(yíng)銷(xiāo)方向、活動(dòng)主題等，并確保門(mén)店推廣順利進(jìn)行;
3、協(xié)助公司制定門(mén)店考核標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)各門(mén)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并采取措施確保完成目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)各門(mén)店的`日常管理協(xié)調(diào)工作，有效配置人力資源成本;
5、負(fù)責(zé)與外界媒體及其他合作方的聯(lián)系、溝通與協(xié)調(diào);
6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、分析、對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)進(jìn)行研究，協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)符合品牌定位及客戶需求的餐品等;
7、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)及管理。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)管轄公司連鎖門(mén)店整體運(yùn)營(yíng)，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃，制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃、相關(guān)預(yù)算及業(yè)務(wù)計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)組織制定管轄公司連鎖門(mén)店全年?duì)I銷(xiāo)企劃方案，并分解落實(shí)完成;
3、負(fù)責(zé)制定具體的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)管轄人員的管理，和日常事務(wù)的'統(tǒng)籌;
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部各項(xiàng)日常工作管理。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)8
1、協(xié)助安排領(lǐng)導(dǎo)的日常工作時(shí)間表和差旅行程；
2、按照領(lǐng)導(dǎo)需求，收集、整理各種會(huì)議所需資料、信息以及各類(lèi)報(bào)表、PPT的制作；
3、收集需要部門(mén)負(fù)責(zé)人審批的資料，以待批復(fù)；
4、協(xié)調(diào)及跟進(jìn)部門(mén)內(nèi)部各功能團(tuán)隊(duì)的相關(guān)工作；
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與各商場(chǎng)總經(jīng)辦之間的'溝通聯(lián)絡(luò)；
6、日常工作的安排及文檔管理；
7、處理電子郵件、信件及相關(guān)辦公室后勤工作；
8、及時(shí)高效完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)下轄項(xiàng)目的運(yùn)作、監(jiān)督和管理工作，推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)跟蹤和策略調(diào)整;
2、參與制訂公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助組織擬訂連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，維持門(mén)店及總部支持體系的良性、順暢運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的`統(tǒng)一規(guī)范管理，達(dá)到公司營(yíng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)化;
3、監(jiān)督公司各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)制度和市場(chǎng)政策在分店的有效落實(shí),追蹤執(zhí)行過(guò)程并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);
4、定期督導(dǎo)檢查轄區(qū)分店在利潤(rùn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)際達(dá)成情況，并定期與門(mén)店管理組一起制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃;
5、幫助連鎖門(mén)店處理顧客投訴、公關(guān)危機(jī)、食品安全、政府部門(mén)檢查、消防安全等各種問(wèn)題;
6、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)及優(yōu)化策略，提升拉新/促活/轉(zhuǎn)化的能力，給各個(gè)片區(qū)制定合理目標(biāo);
7、與企業(yè)外部部門(mén)建立良好的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)與政府、媒體等的關(guān)系，保證企業(yè)良好的外部環(huán)境;
8、履行和實(shí)現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別批準(zhǔn)授權(quán)的其他權(quán)利和職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
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1、統(tǒng)籌制定加盟店的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，完成公司銷(xiāo)售回款目標(biāo);
2、運(yùn)營(yíng)部日常的管理，處理客戶的投訴，部門(mén)重大事項(xiàng)的.處理，完成部門(mén)總的業(yè)績(jī)，協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成門(mén)店的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)加盟門(mén)店的訂貨數(shù)據(jù)、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)、情況以及顧客滿意度等綜合運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估指標(biāo)。
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1、崗位名稱：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)
2、崗位級(jí)別：二級(jí)
3、直接上司：總經(jīng)理(董事長(zhǎng))
4、管理對(duì)象：各分店、培訓(xùn)部、配送中心、市場(chǎng)拓展部、加盟部
5、工作內(nèi)容：
全面負(fù)責(zé)各分店、培訓(xùn)部、配送中心、市場(chǎng)拓展部、加盟部的年、季、月度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展工作計(jì)劃、督導(dǎo)各部門(mén)的日常運(yùn)作管理、確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)、對(duì)營(yíng)運(yùn)的`服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)有效定位、完善各分部的組織架構(gòu)、工作程序、規(guī)章制度,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況拓展可行性的分店及加盟商、合作等項(xiàng)目
6、崗位職責(zé)：
1.在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作。
2.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，定期向總經(jīng)理匯報(bào)告企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況。
3.按照公司確立的目標(biāo)管理要求，負(fù)責(zé)制定公司經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施餐飲營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)餐飲營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)。
4.建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡(jiǎn)、高效的操作架構(gòu)體系。
5.負(fù)責(zé)公司人力資源管理，合理地開(kāi)發(fā)利用人力資源，培養(yǎng)、選拔和任命一批優(yōu)秀的管理人員隊(duì)伍，使之具備良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
6.根據(jù)市場(chǎng)行情及公司的實(shí)際情況，組織制定公司整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，審批各類(lèi)分項(xiàng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
7.組織制定并建立健全公司各項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度，確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)頒布的各項(xiàng)管理政策，制度用管理?xiàng)l例。
8.擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，報(bào)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
9.負(fù)責(zé)召集每月工作例會(huì)和其他會(huì)議，急時(shí)通報(bào)公司經(jīng)營(yíng)管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題餐飲營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)百科。
10.負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系工作，建立和維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)12
1.基于全渠道的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，制定場(chǎng)景化的營(yíng)銷(xiāo)方案;
2.完成數(shù)字化項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的角色轉(zhuǎn)換，參考市場(chǎng)上領(lǐng)先的`消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)模型，搭建日常運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);
3.負(fù)責(zé)結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，擬定數(shù)字化運(yùn)營(yíng)年度方案。負(fù)責(zé)定期對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)分析與洞察、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等;
4.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的整體運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、引流推廣、品牌傳播、公共關(guān)系及等系列工作的統(tǒng)籌創(chuàng)意、執(zhí)行工作;
5.管理量化獲客工作，針對(duì)公司產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析、用戶分層、用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在線上的引流推廣，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道;
6.管理品牌和公關(guān)團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)線上公關(guān)和運(yùn)營(yíng)，做好輿情管理和危機(jī)公關(guān);
7.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品各類(lèi)線上線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的品牌宣傳、活動(dòng)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)配合。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)13
1負(fù)責(zé)制定所管轄部門(mén)的工作計(jì)劃。
2負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)和管理整個(gè)酒樓前廳的運(yùn)營(yíng)，貫徹賓客至上、服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)宗旨，督導(dǎo)員工按照服務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確�？腿藵M意，從而提高酒樓形象和聲譽(yù)。
3協(xié)調(diào)所管轄部門(mén)的工作關(guān)系。聽(tīng)取各崗位的工作匯報(bào)，做出相應(yīng)的工作指令。
4協(xié)助總經(jīng)理督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實(shí)情況。
5負(fù)責(zé)了解客人需求變化、同級(jí)別酒樓經(jīng)營(yíng)情況等基本數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)提交報(bào)告。
6審閱所管轄部門(mén)各種報(bào)表，準(zhǔn)確掌握經(jīng)營(yíng)情況，分析并進(jìn)行有效地控制。
7掌握當(dāng)日預(yù)定、經(jīng)營(yíng)情況，做到有效控制，確保提高菅收。
8做好重要客人(VIP)的.接待服務(wù)工作，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為酒樓贏得更多的回頭客。
9廣泛地聽(tīng)取客人意見(jiàn)，不斷地改進(jìn)工作
10受理并協(xié)調(diào)解決客人的投訴和疑難問(wèn)題，落實(shí)客人要求提供的特殊服務(wù)項(xiàng)目，處理突發(fā)事件，在權(quán)限范圍內(nèi)盡可能的讓客人滿意。若客人要求超出權(quán)限，安撫客人，及時(shí)上報(bào)，請(qǐng)求處理方案。
11督導(dǎo)落實(shí)對(duì)每一次賓客的投訴做書(shū)面的記錄，錄入客戶檔案系統(tǒng)，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)通報(bào)全部門(mén)。
12督導(dǎo)并培養(yǎng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)，做到全員銷(xiāo)售。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)14
1.負(fù)責(zé)公司生鮮(蔬菜、肉類(lèi)、水產(chǎn)類(lèi))各消費(fèi)群體業(yè)務(wù)模式的研究及發(fā)展策略的制定；
2.公司的戰(zhàn)略研究，包括外部市場(chǎng)研究、競(jìng)爭(zhēng)研究及內(nèi)部的`運(yùn)營(yíng)分析，參與公司戰(zhàn)略發(fā)展報(bào)告的撰寫(xiě)；
3.對(duì)于某些公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略項(xiàng)目，負(fù)責(zé)組織制定出具體戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃，并組織公司各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)推進(jìn)，直到達(dá)到預(yù)定目標(biāo)；
4.對(duì)于探索性領(lǐng)域的研究，并形成可行性報(bào)告與規(guī)劃；
5.提交日常的行業(yè)研究及競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)測(cè)報(bào)告。
6.負(fù)責(zé)門(mén)店運(yùn)營(yíng)工作，根據(jù)銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等重要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)建立工作計(jì)劃并實(shí)施；
7.對(duì)包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)的行業(yè)信息進(jìn)行分析，并制定針對(duì)性的策略和活動(dòng)方案，對(duì)策略和活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和評(píng)估，并進(jìn)行階段性優(yōu)化和調(diào)整，負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的策劃與組織實(shí)施；
8.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的運(yùn)營(yíng)，包括但不局限于商品定價(jià)、確定主推商品、配合推廣促銷(xiāo)、策劃活動(dòng)方案、產(chǎn)品編輯等，優(yōu)化網(wǎng)站首頁(yè)、詳情頁(yè)、品牌主題策劃等；
9.負(fù)責(zé)會(huì)員管理體系的建立、維護(hù)和完善，會(huì)員留存和生命周期管理，利用個(gè)性化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)手段，提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)，提升新會(huì)員轉(zhuǎn)化率、老會(huì)員的活躍率和活躍度運(yùn)營(yíng)；
10.負(fù)責(zé)分析客戶需求，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)，使商品描述實(shí)現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化，提高詳情頁(yè)面轉(zhuǎn)化率；
11.負(fù)責(zé)與協(xié)同部門(mén)溝通，并內(nèi)部跟進(jìn)各項(xiàng)策劃工作的完成，并負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)報(bào)表的編輯和分析。
12.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的具體規(guī)劃及對(duì)外業(yè)務(wù)開(kāi)拓，業(yè)務(wù)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)推廣及考核機(jī)制的制定；
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)校區(qū)的籌建(業(yè)務(wù)部選址、裝修、注冊(cè)、組建團(tuán)隊(duì)等);
2、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定適合當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，有效開(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng);
3、全面負(fù)責(zé)分公司在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)合作與宣傳，提高公司品牌在當(dāng)?shù)氐闹群托抛u(yù)度;
4、帶領(lǐng)分公司員工完成銷(xiāo)售指標(biāo)，并對(duì)下屬進(jìn)行有效的考核與激勵(lì)，督導(dǎo)分公司建設(shè)及業(yè)務(wù)開(kāi)展工作;
5、督導(dǎo)公司銷(xiāo)售政策的.落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。
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