職場(chǎng)上如何注意個(gè)人儀表儀容
一個(gè)人的儀容儀表,不單是由其先天的生理?xiàng)l件決定的,也不僅僅是穿戴和修飾的問題,還與他的道德品質(zhì)、思想修養(yǎng)、文化素質(zhì)生活情調(diào)等密切相關(guān)。那么職場(chǎng)上如何注意個(gè)人儀表儀容?下面一起跟小編了解下吧。
職場(chǎng)上如何注意個(gè)人儀表儀容
愛美是人的天性,追求儀表美是人們熱愛生活的表現(xiàn)。隨著社會(huì)文明程度的提高,追求儀表美越來越成為人們的一種共識(shí)。人們通常用儀表端莊、容貌俊秀、風(fēng)度翩翩、舉止瀟灑等來贊揚(yáng)一個(gè)人的儀表美。儀表美使人賞心悅目,令人感嘆贊美,那么怎樣才算儀表美呢?儀表美是一個(gè)綜合概念,它應(yīng)當(dāng)包括以下三個(gè)層次的含義:
其一,儀表美是指人的容貌、形體、體態(tài)等的協(xié)調(diào)優(yōu)美。如體格健美勻稱、五官端正秀麗,這些先天的生理因素是儀表美的基本條件。
其二,儀表美是指經(jīng)過修飾打扮及后天環(huán)境的影響形成的美。天生麗質(zhì)這種幸運(yùn)并不是每個(gè)人都能夠有的,而儀表美卻是每個(gè)人都可以去追求和創(chuàng)造的。即使天生麗質(zhì),也需要用一定的形式去表現(xiàn)。無論一個(gè)人的先天條件如何,都可以通過化妝、服飾、外形設(shè)計(jì)等方式使自己擁有儀表美。
其三,儀表美是一個(gè)人美好高尚的內(nèi)心世界和蓬勃旺盛的生命活力的外在體現(xiàn),這是儀表美的本質(zhì)。真正的儀表美是內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一,慧于中才能秀于外。一個(gè)人如果沒有道德、情操、智慧、志向等內(nèi)在美作為基礎(chǔ),那么,再好的先天條件,再精心的打扮,也只能是一種膚淺的裝飾。缺少豐富深刻內(nèi)涵的美,不可能產(chǎn)生魅力。因此,一個(gè)人的儀表美是其內(nèi)在美的一種自然展現(xiàn)。
在現(xiàn)代社交活動(dòng)中,注重儀容儀表是一個(gè)不容忽視的問題,良好的儀表可以塑造良好的自我形象,產(chǎn)生意想不到的社交效果,具有重要的意義。
1.儀表美可以給人留下良好的第一印象在社會(huì)交往中,人們首先是通過儀表開始相互認(rèn)識(shí)的。在最初的交往中,儀表往往比一個(gè)人的檔案、介紹信、證明、文憑等的作用更直接,更能產(chǎn)生直覺的效果。對(duì)方往往通過儀表來判斷一個(gè)人的身份、地位、職業(yè)、學(xué)識(shí)、個(gè)性等。外表給人的第一視覺印象常常會(huì)使人形成一種特殊的心理定勢(shì)和情緒定勢(shì)。修整得體的儀表能夠給人留下深刻的印象,無形地左右著人們相互交往的進(jìn)展與深度。從這個(gè)意義上說,儀表美是社交活動(dòng)的“通行證”。
2.儀表美是自尊自愛的需要一個(gè)熱愛生活、富于理想、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍瑧?yīng)當(dāng)是注重儀表的。儀表端莊大方、整齊美觀,既體現(xiàn)了一個(gè)人的精神風(fēng)貌,也是自尊自愛的表現(xiàn)。衣冠不整、不修邊幅,會(huì)被認(rèn)為是作風(fēng)拖沓,生活懶散,社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng),難以得到人們的信任。儀表美還體現(xiàn)了一種安全感,一種認(rèn)真的作風(fēng),一種自信、熱情、向上的精神風(fēng)貌。
3.儀表美是尊重他人的要求注重儀表是講究禮節(jié)禮貌的表現(xiàn),是對(duì)他人的一種尊重。儀表美使人們之間在思想上感情上容易溝通,有利于增進(jìn)相互了解和友誼,受人尊重是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中最普遍的'心理需要。儀表美在一定程度上起到調(diào)整人際關(guān)系,增進(jìn)友誼的作用。
4.儀表美是商務(wù)人員的工作需要商務(wù)人員的儀表,不僅反映個(gè)人的精神面貌,更重要的是代表企業(yè)的形象。商務(wù)人員每天接觸來自國(guó)內(nèi)外各行各業(yè)的賓朋公眾,儀表美會(huì)產(chǎn)生積極的宣傳效果,給公眾留下良好的印象。商務(wù)人員的儀表儀態(tài),反映著企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,其對(duì)接待服務(wù)工作的影響是不可低估的。美觀整潔、端莊大方的儀容儀表,能使人產(chǎn)生好感,取得良好的工作效果。企業(yè)貿(mào)易洽談人員儀表美,有助于談判的成功;服務(wù)人員的儀表美,有利于服務(wù)質(zhì)量的提高。
職場(chǎng)禮儀常識(shí)
1、社交中的"黃金原則"
(1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭,要常常微笑著同別人交談,交往。
(2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系,尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么, 例如,你的鄰居病了,你能想到為他做一碗可口的湯,別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。
(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí),你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中,你一見面就能叫出他的名字,人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情,很有心。
(4)要學(xué)會(huì)容忍,克服任性,要盡力理解別人,遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。
2、辦公室里五大禮儀地圖
許多朋友從農(nóng)村來到城市,開始是做工人的,因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息,進(jìn)修了大專,開始做了辦公室職員,有的是接線員,有的是秘書,更多的做了推銷員,經(jīng)常出入office。他們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。
遵循一些禮儀規(guī)范,了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會(huì)影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯,時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作,也可能有性急的客人來訪,到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司,員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí),不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再跟他講話。
電梯間里的禮貌
電梯很小,但是在里面的學(xué)問好大呢。
伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí),可先行進(jìn)入
電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問要去幾樓,幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
到達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說,到了,您先請(qǐng)!
客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
有借有還的禮貌
有借有還,再借不難訴我。
假如同事順道替你買外賣,請(qǐng)先付所需費(fèi)用,或在他回來后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠,也要在次日還清,因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地,雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品,但亦須有借有還,否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī),無論你的公司環(huán)境如何寬松,也別過分從中取利?赡軟]有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你,但是,大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外,千萬別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天,或打私人長(zhǎng)途電話。
洗手間的禮貌
在洗手間遇到同事,如果你沒有主動(dòng)打招呼,同事也沒跟你打招呼,對(duì)方則會(huì)認(rèn)為你高傲,這樣后來同事之間好像就有了一種隔膜。
所以,在洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對(duì)方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下,給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉,在有人敲門時(shí),應(yīng)回答:我在里面!
拜訪客戶的禮貌
出門拜訪顧客,有時(shí)會(huì)很緊張。
第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要見的人。如果打不了電話,請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到,你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方,整理一下文件,或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí),告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間,遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套,你可以問一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜,不要通過談話來消磨時(shí)間,這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手表,可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及,可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿,也一定要對(duì)他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí),如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹,如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了,只需互相問候并握手。
一般情況下對(duì)方都很忙,你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后,讓對(duì)方發(fā)表意見,并要認(rèn)真地聽,不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之后再說。
職場(chǎng)儀表禮儀表現(xiàn)
1.交談時(shí)要禮貌
禮貌用語的作用是不可忽視的。人們見面時(shí)要相互問候,如你好!近來好吧?好久不見,你是越來越漂亮了!能夠認(rèn)識(shí)你真是太高興了等等,盡管這些語言本身并不表示特定的含義,但它卻是交往中不可缺少的。我們能從這里看見對(duì)方親切、友好的信息,同時(shí)又顯示出自己懂禮貌、有教養(yǎng)、有風(fēng)度,從而形成一種和諧、親切、友善、熱情的良好交往氣氛。中國(guó)的漢字本來豐富多彩,禮儀之邦對(duì)于禮貌用語更是多不勝數(shù),比如表示尊敬的語言有:請(qǐng)問,敢問,借問,動(dòng)問,請(qǐng)教,指教,見教,求教,討教,踢教等等;打擾之時(shí),可用:打擾,勞駕,辛苦,費(fèi)神,難為,勞神,費(fèi)心,煩勞,麻煩,偏勞等等。如果我們?cè)谡Z言交往、交流與交談中恰當(dāng)使用這些詞匯,語言的禮儀估計(jì)也就相差不到哪里。在任何社交場(chǎng)合,誠(chéng)實(shí)和熱情都是交談的基礎(chǔ),只有開誠(chéng)布公的談話才能使人感到親切自然,氣氛才會(huì)融洽。要知道,與任何人進(jìn)行面對(duì)面的交談,都是一種對(duì)等關(guān)系。以禮待人,才能顯示出自身人格尊嚴(yán),又可以滿足對(duì)方的自尊需要。所以交談中要隨時(shí)隨地有意識(shí)地使用禮貌語言,這是文明人應(yīng)當(dāng)具備的基本素養(yǎng),也是表達(dá)尊重的基本方式。比如,請(qǐng)字最能體現(xiàn)對(duì)人的敬意,有事相托時(shí),不要忘記說請(qǐng)字,萬一需要使用祈使句時(shí),加上一個(gè)請(qǐng)字,也會(huì)使命令的口氣緩和了許多;接受別人任何服務(wù),感謝他人時(shí),不要忘記說聲謝謝;萬不得已需暫時(shí)離去或打斷對(duì)方,或自覺不周到處,應(yīng)說對(duì)不起。有人總結(jié)說:嘴邊三句話,人間大道理。在交往、交談過程中禮貌用語常用、多用、勤用,日久天長(zhǎng),必見功效。儀表禮儀、言談的基本禮儀 。
2.語速、音質(zhì)和聲調(diào)是傳遞信息的符號(hào)
同一句話,說時(shí)和緩或急促,柔聲細(xì)語或高門大嗓,商量語氣或頤指氣使,面帶笑容或板著面孔,效果大相徑庭,要根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合進(jìn)行調(diào)整。說話是一種藝術(shù),要想把話說得好,正確地表達(dá)自己的意思,首先就必須發(fā)音正確、清晰易懂,否則由于口齒不清,發(fā)音不準(zhǔn),就會(huì)響內(nèi)容的表達(dá)。清晰易懂的發(fā)音,可以依賴平時(shí)的練習(xí),多注意別人的談話,多閱讀書報(bào);交談時(shí)克服緊張情緒,講話不急不躁,就會(huì)做到這一點(diǎn)。
其次說話的速度不宜太快.亦不宜太慢。說話太快會(huì)令人應(yīng)接不暇,反應(yīng)跟不上,而且自己也容易疲倦。有些人以為自己說話快些,可以節(jié)省時(shí)間。其實(shí)說話的目的,是使對(duì)方領(lǐng)悟你的意思。此外,不管是講話的人,或者是聽話的人,都必須運(yùn)用思想。說話太慢,也會(huì)使人著,既浪費(fèi)時(shí)間,也會(huì)使聽的人不耐煩,甚至失去談下去的興趣。因此,談話中,只有使自己談話的速度適中,即每分鐘講120個(gè)字左右,才最適宜。最后要注意的是語調(diào)。人們說話時(shí)常常要流露真情,語調(diào)就是流露這種真情的一個(gè)窗口。愉快,失望,堅(jiān)定,猶豫,輕松,壓抑,狂喜,悲哀等復(fù)雜的感情都會(huì)在語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急中表現(xiàn)出來。語調(diào)同時(shí)還流露一個(gè)人的社交態(tài)度,那種心不在焉、和尚念經(jīng)式的語調(diào)絕不會(huì)引起別人感情上的共鳴。語調(diào)雖重要,但在談話中卻往往被忽視,只注意詞令如何風(fēng)趣.內(nèi)容如何美妙,卻忘了語調(diào)要如何動(dòng)人,結(jié)果使思想的傳遞受到損失,效果受到影響。在社交場(chǎng)合,為使自己的談話引人注目,談吐得體,一定要在聲音的大小、輕松、高低、快慢上有所用心,這樣才能收到好的效果。比如:放低聲調(diào)總比提高嗓門說話顯得悅耳得多;委婉柔和的聲調(diào)總比粗厲僵硬的聲調(diào)顯得動(dòng)人;發(fā)音稍緩總比連珠炮式易于使人接受;抑揚(yáng)頓挫總比單調(diào)平板易于使人產(chǎn)生興趣但這一切都要追求自然,如果裝腔作勢(shì),過分追求所謂的抑揚(yáng)頓挫,也會(huì)給人華而不實(shí)在演戲的感覺自然的音調(diào)也是美好動(dòng)聽的。
3.語言要做到詞能達(dá)、通順易懂
即說出的話讓人覺得順耳、動(dòng)聽,更要讓人聽得清楚,聽得明白。讓人聽得費(fèi)勁、不舒服的話影響談話情趣。還會(huì)使人懷疑你的實(shí)際才能。甚至反感和惱怒。因此在選擇詞句時(shí)應(yīng)以樸實(shí)自然為好,多使用一些明白曉暢的口語白話。這樣,既合乎人們的習(xí)慣,易于被理解、接受,還不會(huì)給人以賣弄做作之感。
另外,有些人喜歡在交談中插入少許外文或方言土語,其效果優(yōu)劣恐難一概而論,這主要取決于雙方的趣味,假如趣味相投,便不足為怪,否則恐難受歡迎。一般說來,在與兩個(gè)或兩個(gè)以上的人一同交談時(shí),以不用為佳。因?yàn)槎鄶?shù)人不習(xí)慣這種中外合璧的談話方式。當(dāng)然。偶爾一兩個(gè)外國(guó)字用得恰當(dāng)?shù)脑,也可以為談話增一分色彩,但要注意,引用的外語要以對(duì)方能心領(lǐng)神會(huì)為宜。否則不僅是隔靴搔癢,對(duì)牛彈琴,還會(huì)無形中造成隔閡。如果的確有必要說,那就要用得恰當(dāng),并且要注意正確地發(fā)音。如果張冠李戴、不倫不類或語調(diào)蹩腳,則不免為識(shí)者所笑,所以必須謹(jǐn)慎。
同樣,在社交場(chǎng)合,大家都應(yīng)盡量講普通話,換句話,即方言應(yīng)盡量避免。但也要認(rèn)識(shí)到,我國(guó)幅員遼闊,語言龐雜,方言的形成自有它地理上的因素,相互間的語言障礙一時(shí)還很難完全消除。所以對(duì)于別人的鄉(xiāng)音,要有一種雅量。遇有不盡明了的言語,多問一聲也可,切忌譏諷。
4.避免一些毫無意義的口頭禪
有的口頭禪不傷大雅,聽得多了充其量不過使人有點(diǎn)別扭?捎械目陬^禪卻會(huì)說者無心,聽者有意,使自己的談話對(duì)象產(chǎn)生錯(cuò)覺,或者被自己所傷害。比如:知道不?你惜嗎?你,教訓(xùn)人的口氣十分明顯,而且還會(huì)令人感到暗含輕視的意思。沒什么了不起對(duì)誰都這么說的人,是不是有點(diǎn)目空一切?是嗎?這是典型的懷疑一切的態(tài)度,會(huì)使談話對(duì)象的自尊深受傷害。以上這些口頭禪最好是自覺地棄而不用。
5.不要以自我為中心
關(guān)注自己是每個(gè)人的平常心理,但是有的人在交談時(shí),開口閉口都是自己,談話以自我為中心,這就會(huì)讓對(duì)方索然無昧。談話并不是獨(dú)白,如果只顧自己發(fā)表意見,而不愿聽別人說話,甚至不容別人插話,發(fā)表看法,交談就變成了一言堂’。一言堂的談話方式,或許可以顯示口才,但結(jié)果往往事與愿違。別人可能認(rèn)為你自高自大,蔑視他人的存在。
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