職場情商法則
情商，通常是指情緒商數(shù)，它是近年來心理學(xué)家們提出的與智商相對應(yīng)的概念。從簡單的層次上下定義，提高情商的基礎(chǔ)是培養(yǎng)自我意識，從而增強(qiáng)理解自己及表達(dá)自己的能力。以下是小編收集整理的職場情商法則，歡迎閱讀與收藏。
一.不要輕易動怒
我們?nèi)菀讘嵟�，但憤怒是一種不誠實(shí)。因?yàn)閼嵟馕吨覀円笊磉叺娜撕褪露歼_(dá)到完美，而這顯然不符合現(xiàn)實(shí)。在各種層面上都努力誠實(shí)，是成功的開端。當(dāng)不完美發(fā)生時，要平和坦然地地接受“事情已然至此”的結(jié)果，別急著去尋找責(zé)任人，更重要的是探求解決之道。
除了不切實(shí)際的“完美主義”，憤怒還來自于人類的一種認(rèn)知缺陷——“對人嚴(yán)厲，對己仁慈”。心理學(xué)家把這種傾向成為自利的偏誤(Self-serving bias)：當(dāng)別人遭遇不幸時，我們常將問題歸咎于對方個人的因素，而自己遭遇不幸時，我們就將問題歸咎于外在因素。
在職場中，這樣的案例隨處可見：當(dāng)別人搞砸了一項(xiàng)工作時，我們認(rèn)為他們事先沒有思考清楚或者做事不認(rèn)真;當(dāng)我們搞砸一件事時，我們常常辯解自己承受壓力過大從而導(dǎo)致發(fā)揮失常。
因此，我們需要讓憤怒盡量遠(yuǎn)離自身。如果無法做到不憤怒，那么，有兩點(diǎn)小技巧非常管用：
1.當(dāng)感知到自己的憤怒時，別做出任何沖動的決定，別說出讓自己后悔的話。
2.深呼吸十次，結(jié)束之后，你會感受到憤怒的毒素正從大腦中慢慢流走，兩分鐘以前讓你覺得罪不可赦的錯誤，如今看來也有發(fā)生的緣由。
二. 不抱怨，別讓愛抱怨的人影響你
有一本書叫做《不抱怨的世界》，因?yàn)檫@個雞湯的書名，我很排斥它，一直沒有閱讀。但是當(dāng)有一天，因?yàn)楦鞣N不順讓自己心生煩怒時，有那么一剎，突然意識到它說出了一個樸素的真理——抱怨不解決任何問題，所以不要抱怨。
憤怒常常產(chǎn)生于一時，由突發(fā)事件引起;而抱怨一般由許許多多的小事積累，蔓延的時間也比較長。正因?yàn)楸г馆p微而緩慢，所以許多人常常低估了它的危害。人類是一種“自我實(shí)現(xiàn)”的動物，我們對于事物的看法會真切改變未來的走向。如果我們每天抱怨所做的工作，抱怨所處的環(huán)境，它會潛移默化地讓自己覺得這一切都不值得，因此做事越來越不認(rèn)真，導(dǎo)致結(jié)果越來越差，從而引發(fā)新的抱怨。這就是一個“負(fù)循環(huán)”的形成。
因此，每當(dāng)想抱怨的時候，都可以默念糙理不糙的九字箴言：要么狠，要么忍，要么滾。與其期期艾艾心有不甘，不如換個視角看待周遭，沒有完美的工作，但我們可以通過日拱一卒讓境遇一天天變好。當(dāng)你能做到不抱怨之后，需要提醒自己盡量別被周圍愛抱怨的人所影響。如何做到呢?遠(yuǎn)離他們就是了，因?yàn)槲覀兏淖儾涣似渌恕?/p>
三. 不要在大庭廣眾之下向老板說不
當(dāng)我們在校園時，經(jīng)常被老師鼓勵在課堂上說出不同看法。學(xué)霸們因此養(yǎng)成了與老師同學(xué)“論辯”的習(xí)慣，對于求知求真來說，這是一個必備技能。但工作的目標(biāo)不是為了“求真”，而是“Getting things done”，在時間資源有限的情況下把事情做好。要想使團(tuán)隊(duì)高效，管理者對下屬的“信任”至關(guān)重要，而要使管理者“信任”下屬，下屬對管理者的“尊重”就非常重要。
地球上有70億人，至少有69.999億的人渴望被他人尊重，他們不喜歡被他人當(dāng)面反駁。在公眾場合中，直截了當(dāng)對老板Say No，是一件情商極低的行為，因?yàn)槟阕屗诒娙嗣媲笆チ嗣孀�。很多學(xué)霸習(xí)慣了與老師爭論得面紅耳赤，因此把“爭辯”當(dāng)做一件他人理所應(yīng)當(dāng)能夠接受的事。但有兩個事實(shí)常常被忽視：
1.在學(xué)校時，你付出了學(xué)費(fèi)，老師是服務(wù)者;在職場中，老板為你付工資，你是服務(wù)者。
2.老師有義務(wù)教育好學(xué)生;老板沒有義務(wù)輔導(dǎo)下屬。(好老板會傾心培養(yǎng)下屬，但這可遇不可求)
因此，當(dāng)你與老板的想法有重大分歧時，別憋在心里，但也別當(dāng)眾表達(dá)，可選擇在合適的私人時間，以有邏輯、有建設(shè)性的方式闡釋你的看法，既能體現(xiàn)出尊重，也能表現(xiàn)出你對工作的熱忱。
四.不要做最聰明的的那個，尤其不要假裝你是
學(xué)霸們把“聰明”這件事看得很重要，因?yàn)槔蠋煶３．?dāng)眾表揚(yáng)聰明的學(xué)生。其他的同學(xué)可能會因此產(chǎn)生嫉妒，但他們的嫉妒沒法傷害到你——因?yàn)樵趯W(xué)校中，唯一的評價體系來自于老師，而學(xué)霸想要取得好成績，不太需要其他同學(xué)的協(xié)助。
職場中的情況完全不一樣，同事們的態(tài)度很重要。每個人的工作常常需要他人的支持幫助，如果他人對我們態(tài)度不友好，不愿給予支持，我們難免會處于寸步難行的境地。
因此，當(dāng)你試圖表現(xiàn)出比別人更聰明時，你讓他人在某種程度上受到了羞辱，而這種羞辱會成為一個個釘子，散落在你的前進(jìn)之路上，給你造成不必要的麻煩。盡管你可能確實(shí)是智商最高的那一個，但請收起驕傲的自尊，去看待每一個人身上的優(yōu)點(diǎn)，這不僅是予人方便，更是予已方便。
還有另外一個理由，可以讓我們徹底忘掉“聰明”這回事。心理學(xué)家的研究表明，人類可分為兩種：“表現(xiàn)型”和“進(jìn)取型”。表現(xiàn)型的人喜歡被夸贊先天聰明，因此想不斷地證明自己的聰明，這會導(dǎo)致他為避免失敗而放棄挑戰(zhàn)，或者使他在遭遇挫折后輕易懷疑自身價值。
進(jìn)取型的人更看重后天進(jìn)步，他愿意從一點(diǎn)一滴的日常中獲得反饋，盡管這反饋并不總是正面，他也能從中收獲能量讓自己更加踏實(shí)前行。要想取得長遠(yuǎn)而重大的成就，“進(jìn)取型”比“表現(xiàn)型”的概率更大，因?yàn)槲覀兛偸且鎸π碌奶魬?zhàn)，總要面對一次次失敗，但只要能從失敗中學(xué)習(xí)，勝利的曙光就終將降臨。
五. 不要專注于你無法改變的事
西哲有言：
用勇氣去改變可以改變的事情，用胸懷去接受不能改變的事情，用智慧去分辨二者的區(qū)別。
大多數(shù)人的問題在于，常常把本應(yīng)用于改變某件事的時間，浪費(fèi)在討論力所不能及的事情上。許多人常�；孟搿绻沂荂EO，要如何如何，公司就會怎樣。但說話易，做事難。只有成為技能優(yōu)秀的員工，才有可能成為經(jīng)理，規(guī)劃實(shí)踐項(xiàng)目;只有成為優(yōu)秀的經(jīng)理，才有可能管理部門，決定業(yè)務(wù)走向;只有成為優(yōu)秀的部門總監(jiān)，才有可能管理公司，確定戰(zhàn)略并全力以赴。
成為能做那事的人。在此之前，把嘴巴閉上。
自我精進(jìn)，以當(dāng)下為禪修
六. 無論發(fā)生什么，請保持冷靜
每一天，我們都在遭遇各種意外。事情常常出乎控制，我們會著急、焦慮、感到無助，甚至想要放棄。但是，沒有一件事重要到如果搞砸了就會天崩地裂的程度。當(dāng)壞情況發(fā)生時，別忙著“追責(zé)”，那會讓自己陷入到不良情緒之中，先想想如何“建設(shè)”，怎樣可以讓情況變得沒那么糟。當(dāng)局面轉(zhuǎn)好之后，你的心情也會漸漸平靜。
在職場中，那些不論發(fā)生什么情況，總能心平氣和，條分縷析，照顧他人情緒，找出解決之道的人，會漸漸贏得別人的尊重和信任。他們做到了大多數(shù)人做不到的事，他們也值得獲得大多數(shù)難以想象的犒賞。
七. 任何時候都要講邏輯
邏輯自有千鈞之力。中國的教育制度，最缺的就是培養(yǎng)人的邏輯能力，背后的原因是因?yàn)檫@種教育制度希望培養(yǎng)”盲從“的學(xué)生。但是，一個沒有邏輯能力的成年人，在精神上將永遠(yuǎn)是嬰孩。只有學(xué)會使用邏輯，才能明辨是非，分清好壞，在一團(tuán)亂麻中找出重點(diǎn)，為困在漫長隧道中的人們找到出口。
邏輯雖然很虛空，但也能清晰地體現(xiàn)出來。要考察一個人的邏輯能力，簡便的方法是讓他描述一個涉及多方的復(fù)雜局面。如果他能找到主次，按照時間、空間、利害關(guān)系等維度來一一講述，那他就是有邏輯的人，反之亦然。沒有邏輯的人，短期內(nèi)做不好當(dāng)下工作，中期內(nèi)難以提升績效，長期來看進(jìn)步緩慢。
如何培養(yǎng)邏輯能力?分為三步：
1.了解形式邏輯并實(shí)踐之。可讀《如何提問》、《金字塔原理》等書。
2.了解非形式邏輯并實(shí)踐之�？伤阉骶S基百科的條目：Informal logic。
3.了解人類與生俱來的認(rèn)知偏誤，并努力克服�？勺x《思考，快與慢》等書，可讀維基百科的條目：List of Cognitive Bias。
八. 讓別人覺得舒服
如果把所有與人際關(guān)系中相關(guān)的知識凝聚為一句話，那就是：所有人都希望被重視，都渴望獲得認(rèn)可。因此，當(dāng)別人犯錯時，別急著橫加指責(zé)，私下里討論會更合適;當(dāng)別人遇到難關(guān)時，提供力所能及的幫助會讓人心生感激。但別因此走向極端——試圖去討好任何人。30%的人喜歡我們，30%憎惡我們，剩下的人對我們無感，這是生活的常態(tài)。試圖討好所有人，不僅會讓自己疲勞，更是一件沒有盡頭的.苦差事。
九. 你和你的觀點(diǎn)并不等同
在職場中，意見不同經(jīng)常發(fā)生，不論是開頭腦風(fēng)暴會，或是決定一件事的方向，每個人因?yàn)閷W(xué)識、經(jīng)驗(yàn)、文化背景的不同，常常會產(chǎn)生觀點(diǎn)上的分歧。不幸地是，這種觀點(diǎn)上的分歧很容易演變成相互之間的攻擊。許多人的自尊太過敏感，敏感到像是玉石一樣需要被小心呵護(hù)。此時，如果每個人能夠意識到這一事實(shí)，世界一定會更加清凈安寧： 每個人與他持有的觀點(diǎn)并不等同，因此，別人反對你的觀點(diǎn)，并不一定是討厭你。
十. 勇敢去表達(dá)
盡管我們需要學(xué)會照顧他人的感受，但永遠(yuǎn)不能成為“順從”的人。當(dāng)你有不同建議時，要有勇氣有藝術(shù)性地表達(dá)出來。一個公司的發(fā)展，正是建立在不同意見的碰撞、交鋒的基礎(chǔ)之上，只有當(dāng)每個人都充分貢獻(xiàn)出自己的才智，一個集體才有可能成為有智慧的生命體，才能在激烈的商業(yè)競爭中無往而不勝。也許有些人的工作環(huán)境非常壓抑，不允許不同意見的表達(dá)，那么該如何做呢?別想著改造環(huán)境了，趕緊逃離吧。生命有限，時間不等人，別和不值得的事情死扛。
在職場中，資歷不等于經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過，總結(jié)過，改進(jìn)過，才是走向成熟的開始。盡早把坑都踏平了，才會更快迎來一馬平川的時刻。
職場情商提高的注意事項(xiàng)
1)你必須理解職責(zé)的定義
職責(zé)是你必須要做的工作，但辦公室的生存定律是，職責(zé)就是你必須要做的工作之外的所有工作。關(guān)鍵的問題是鍋貼男，將大部分的時間用在了幫同事做“雜工”上，導(dǎo)致他自己的事情無法按時按量的完成。這個很可怕!畢竟老板請你來主要是請你做你專業(yè)而份內(nèi)的事情，在這個基礎(chǔ)之上我們才可以有“發(fā)揮余熱”的精神與實(shí)踐。
2)你必須有一個圈子
無論如何做都是畫地為牢：不加入一個圈子，就成為所有人的敵人;加入一個圈子，就成為另一個圈子的敵人;加入兩個圈子，就等于沒有加入圈子。只有孤獨(dú)求敗的精英才可完全避免圈子的困擾——這種人通常只有一個圈子，圈子里只站著老板一個人。很顯然鍋貼男與白就是一個圈子里的，所以基于是“同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友”這份“情誼”，對于鍋貼男的遭遇，白也不能一言不發(fā)。
3)你必須參加每一場飯局
如果參加，你在飯局上的發(fā)言會變成流言;如果不參加，你的流言會變成飯局上的發(fā)言。這一點(diǎn)實(shí)在是很重要的，這份功夫在辦公室之外，卻影響著辦公室內(nèi)的格局。如果3次以上不參加小圈子里的聚會，基本上你就已經(jīng)在圈子以外了。
4)你必須理解“難得糊涂”的詞義
糊涂讓你被人認(rèn)為沒有主見，不糊涂讓你被人認(rèn)為難以相處——“難得糊涂”在于糊涂的時機(jī)，什么時候糊涂取決于你不糊涂的程度。在白去幫鍋貼男“討公道”的時候，白的糊涂實(shí)在是很在點(diǎn)上。最重要的是在老板看來，白替自己出了一口惡氣。而在鍋貼男看來，白則是替自己洗刷了委屈。
5)你必須明白集體主義是一種選擇
如果你不支持大部分人的決定，想法一定不會被通過;如果你支持大部分人的決定，將減少晉升機(jī)會。很顯然白是明白這一點(diǎn)的，也基于此理由，讓她顯得更加地成為小圈子里的主要人物。
6)你必須學(xué)會不談判的技巧
利益之爭如果面對面解決，它就變得無法解決;如果不面對面解決，它就不會被真正解決。一個最終原則是，利益之爭從來就不會被解決。白知道與老板去談判不如幫老板去談判，在老板面前對立是無法解決問題的，一個不小心自己也會被老板踢出局。
7)你必須理解秘密的存在意義
如果一件事成為秘密，它存在的目的就是被人知道。如果一個秘密所有人都知道，你必須說不知道;同理，如果一個秘密所有人都說不知道，則可以推斷，所有人都知道。在老板辦公室里發(fā)生的這一切，必須成為秘密，它只能是紅與鍋貼男看到的和想象的那個樣子。白實(shí)在是不需要任何的表達(dá)。
8)你必須遵受規(guī)則
要成為遵守規(guī)則的人，請按顯規(guī)則辦事;要被人認(rèn)為是一個遵守規(guī)則的人，請按潛規(guī)則辦事。顯規(guī)則和潛規(guī)則往往相反，故當(dāng)二者發(fā)生沖突，按顯規(guī)則說，按潛規(guī)則做，是為最高規(guī)則。對于白來說，如今這個最高的規(guī)則就是，她必須與老板共同堅守這個秘密，一旦老板感覺到有人在背后議論當(dāng)時的情形。那便是她離開這間辦公室的時候，她深刻的明白什么叫做“欲加之罪，何患無詞”。若非高升而榮耀的離開這里，她必須安靜地保持沉默!
9)“見未真勿輕言”
辦公室的流言蜚語，最好不要參言，更不要輕易相信。你只要一參言，傳到當(dāng)事人的耳朵里時，你就成了是非小人了。如果此當(dāng)事人得勢，那么你就岌岌可危了，這可謂是自斷前程。
10)“稱尊長勿呼名”
對領(lǐng)導(dǎo)一定要恭敬地尊稱職位。很多職場中人最容易犯的錯誤就是把老板當(dāng)兄弟姐妹，忘記了老板就是老板。
11)“對尊長勿見能”
在領(lǐng)導(dǎo)面前一定要低調(diào)不要自恃有才。低調(diào)點(diǎn)，你有施展才能的機(jī)會。高調(diào)了，你的才華剛露頭就被滅掉了。
職場情商提高的方法
不該看的不看
對于別人介意你看的，以及工作一些保密的文件是不允許你看，那就不要想方設(shè)法的去看，這樣難免會給自己招惹禍端。
不該說的不說
在公司的同場競技中，每個人都有可能成為自己的對手，所以不要把個人問題帶到工作中，對于老板交代的工作不要急于說“不”，更不要打聽同事的薪水福利水平，對于個人家庭的絕對秘密更加不要談?wù)�。不管是有心或者還是無心，分享快樂是要有自己的小圈子的，不然很有可能招別人嫉妒。
不該做的不做
我們都喜歡炫耀自己，特別是在自己比別人更有才智、智慧的時候，更加想要表現(xiàn)自己。但是千萬不要在你的上司面前炫耀你的專長、功勞以及聰明。每個人都喜歡看到自己的成功，喜歡得到他人的認(rèn)可和贊揚(yáng)。但是，不要在上司面前炫耀。這不僅讓上司，就是讓其他人也是無法接受的。實(shí)際上，你的任何成績都有上司，也包括同事的功勞在里面，只是大家扮演的角色不同而已。
不該聽的不聽
對于生活在象牙塔的學(xué)生步入社會，往往難以很快適應(yīng)，所以經(jīng)常會聽到別人說：“不要頻繁跳槽”，雖然有人說：“要干一行愛行，三百六十行，行行出狀元”，可是如果你在這個行業(yè)呆了已經(jīng)長到自己都無法數(shù)的清的日子了，但是工作仍舊毫無進(jìn)展，勢必應(yīng)該想想怎樣改變了。這時候也許有人會告訴你“要有一個五年計劃”，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代，變化莫測，你的計劃能跟得上時代的變遷嗎?所以不要立太長遠(yuǎn)的計劃，計劃要短而有效，可以看得到成果。
不該問的不問
作為職場新人，你可能好奇心甚重，但是那些問題可以問，哪些問題不能問，需要拎的清，否則，一個小問題可能就讓別人心生厭煩，比如：你的收入/年齡/個人經(jīng)歷/健康問題/婚姻問題等涉及個人隱私的問題都不要問。
這些職場規(guī)則，你都清楚了?當(dāng)然要設(shè)身處地為他人著想，你想你可能都避之唯恐不及的問題非要打破砂鍋問到底，擱誰誰會喜歡呢?
職場情商低的體現(xiàn)
1、不回或不及時回復(fù)email。
在大學(xué)里，不少同學(xué)們收到email后的態(tài)度是——我看了，我做了，那我就不回了。又或者同學(xué)們是回了，但是是在好幾天之后突然想起來了才回復(fù)。
在現(xiàn)實(shí)社會中，這是完全不行的。通常專業(yè)人士會在2小時內(nèi)回復(fù)，而最晚的回復(fù)時間也是在24小時之內(nèi)。就算你因?yàn)槭诸^上有其它工作而沒辦法閱讀email，也需要回復(fù)說將在第2天早上或晚些時候查看email。
2、想法多多，行動點(diǎn)點(diǎn)。
也許在大學(xué)里，同學(xué)們每次見面都喜歡提出各種想法，大家展現(xiàn)出很高的討論熱情。但對工作來說，你需要展現(xiàn)的不是討論的熱情，而行動上的熱情。特別是，很多時候你將會按上司的想法來行動，這其中重要的是“上司的想法”和“你的行動”，而不是“你的想法”和“上司的行動”。
3、“潮語”。
在大學(xué)的時候，也許同學(xué)們喜歡用各種獨(dú)特潮流用語，以顯示青年人的與眾不同。但在工作上，無論是語法還是用詞都必須顯示出你的專業(yè)性。有需要的話，甚至可以請人專門指導(dǎo)你在什么樣的場合說什么樣的話，以便盡快融入工作環(huán)境。假大空的話，領(lǐng)導(dǎo)比你會說多了!
4、說沒根據(jù)的觀點(diǎn)。
同學(xué)們在學(xué)校討論問題的時候，常常是隨心而來，想到什么就說什么。但在現(xiàn)實(shí)社會中，所有所說的觀點(diǎn)都必須有論據(jù)支持。如果你經(jīng)常說些沒根據(jù)的觀點(diǎn)，那你的取信值將被大大降低，沒有人會把你看成一個專業(yè)人士。
5、喝得醉醺醺的出現(xiàn)。
大學(xué)每每到周末，總少不了各種派對。同學(xué)們不但玩瘋了，有時候還會暈頭暈?zāi)X地去上課。在工作上，也許難免不了交際應(yīng)酬，但如果你暈乎乎的出現(xiàn)在辦公室，那你可能無法處理工作上的突發(fā)事情。喝多了，誰也救不了你。
6、靠小聰明取勝。
也許一些學(xué)生靠著小聰明既得到教授的好感又拿到好成績。但在工作中，團(tuán)隊(duì)合作更為重要。因此，IQ高未必是成功的關(guān)鍵因素，多學(xué)習(xí)各種社交技巧才能真正幫助你的工作順利展開。切記，過猶不及。職場上混久了的人，一眼就能看穿你!
7、無視上司。
許多院校為學(xué)生與教職工人員之間的互動關(guān)系而自豪。不少教授鼓勵學(xué)生喊自己的名以顯示親和力，他們鼓勵學(xué)生們發(fā)表自己的觀點(diǎn)和反對意見，并支持所有學(xué)生擁有和自己不同的聲音。而在工作場所，別犯傻了，這種狀況是不存在的!
8、不了解現(xiàn)實(shí)狀況。
同學(xué)們明白課堂所學(xué)的東西會和工作上的有出入。你也許可以按照教科書上的標(biāo)準(zhǔn)方法去處理問題，但你同時需要考慮如預(yù)算、截止日期、客戶需求等等突發(fā)問題，所以最重要的是去了解現(xiàn)實(shí)的狀況，才能找到最佳的應(yīng)對處理問題的方式。尤其注意，寫方案的時候一定要寫預(yù)算，寫預(yù)算前問問前輩，以前公司活動的預(yù)算大概是多少。
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