職場(chǎng)人際關(guān)系處理技巧與注意事項(xiàng)有哪些
良好的人際交往能夠促進(jìn)職場(chǎng)新人的社會(huì)化進(jìn)程和自我認(rèn)識(shí)的深化,能為職場(chǎng)新人個(gè)性的發(fā)展與完善創(chuàng)造條件,是保持職場(chǎng)新人身心健康的重要條件。大家知道職場(chǎng)人際關(guān)系處理技巧與注意事項(xiàng)有哪些嗎?看看小編整理的職場(chǎng)人際關(guān)系處理技巧與注意事項(xiàng)介紹吧。
職場(chǎng)人際關(guān)系處理技巧與注意事項(xiàng)
職場(chǎng)人際關(guān)系的定義
職場(chǎng)是由人于人組成的特定的社會(huì)組織環(huán)境，生活在職場(chǎng)中就必須善于與他人交往。這種在人們交往過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系，成為人際關(guān)系。
人際關(guān)系及其處理方式是多種多樣的，其中影響較為直接的、作用較為強(qiáng)烈的，常常表現(xiàn)為工作中的同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、個(gè)人與集體關(guān)系等。
職場(chǎng)人際關(guān)系的作用：心理學(xué)家指出，人際關(guān)系是一種重要的社會(huì)心理現(xiàn)象，通常稱之為事關(guān)人生成敗的“心理氛圍”。一個(gè)人如果再職場(chǎng)中善于與周圍人保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與別人進(jìn)行情感交流，就會(huì)感到心情舒暢，感到“安全”。不僅如此，這種人的感情有條件得以宣泄，郁悶從而得到排遣，精神可以升華，這又有助于人的心理健康。 影響職場(chǎng)人際關(guān)系的因素 心理學(xué)家認(rèn)為，人際關(guān)系受到認(rèn)知、情感、人格、能力四種心理因素和行為舉止因素的影響。職場(chǎng)人際關(guān)系作為社會(huì)人際關(guān)系的一種重要方面，同樣也受著四種心理因素的影響。
認(rèn)知因素
認(rèn)知因素是人際知覺的結(jié)果，包括三個(gè)方面，即自我認(rèn)知、對(duì)他人的認(rèn)知和對(duì)交往本身的認(rèn)知。
對(duì)自我的認(rèn)知會(huì)影響人際交往中的自我表現(xiàn)，對(duì)他人的認(rèn)知會(huì)左右對(duì)他人的態(tài)度和行為，對(duì)交往本身的認(rèn)知影響交往的目的、廣度和深度。
情感因素
人際交往中的情感因素，是指交往雙方相互之間在情緒上的好惡程度、情緒的敏感性、對(duì)交往現(xiàn)狀的滿意度以及對(duì)他人、對(duì)自我成功感得評(píng)價(jià)態(tài)度等。人際交往中的情感表現(xiàn)應(yīng)該適時(shí)適度，隨客觀情況的變化而變化。
人格因素
人格因素對(duì)人際交往有至關(guān)重要的影響。一些不良的人格特征，如虛偽、自私自利、不尊重人等，容易給人留下不愉快的感受乃至一種危險(xiǎn)感，會(huì)影響人際交往。因此，好的人際交往離不開雙方良好的人格品質(zhì)。
能力因素
交往能力欠缺是影響人際交往的原因之一。比如有些人，交友愿望強(qiáng)烈，然而總感到?jīng)]有機(jī)會(huì);想表現(xiàn)自己，卻出了洋相等。人際交往的能力不是固定不變的，可以通過(guò)有意識(shí)的鍛煉來(lái)提高，關(guān)鍵要多進(jìn)行交往實(shí)踐、多動(dòng)腦筋。
職場(chǎng)人際關(guān)系處理技巧1
簡(jiǎn)歷良好的人際關(guān)系，積極的心態(tài)與交往技巧都是不可缺少的。人際關(guān)系是以感情維系的，而形成深厚的感情，必然少不得獨(dú)特吸引人的交往手段和拉近并保持融洽關(guān)系的相處藝術(shù)。有了這些做保證，你就會(huì)成為職場(chǎng)中受人歡迎的人。
人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的課題，特別是對(duì)一些大公司的職員來(lái)說(shuō)，良好的職場(chǎng)人際關(guān)系是舒心工作的必要條件，必須妥善處理。
在職場(chǎng)中能把復(fù)雜的人際關(guān)系變得簡(jiǎn)單的最大秘訣是：尊重對(duì)方，嚴(yán)于律己。我們一般容易對(duì)自己寬恕而對(duì)他人嚴(yán)格，對(duì)自己的.缺點(diǎn)視而不見，卻專挑別人的毛病。同樣，在公司中也有不少這樣的人。因此，如果能用對(duì)自己嚴(yán)格，對(duì)他人寬容的態(tài)度與人相處，會(huì)減少很多人際關(guān)系的糾紛。具體來(lái)講，職場(chǎng)人際關(guān)系處理可運(yùn)用一下技巧：
牢騷怨言要遠(yuǎn)離嘴邊
不少人在工作中，總是怨氣沖天、牢騷滿腹，逢人就大倒苦水。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦可以構(gòu)筑出一點(diǎn)點(diǎn)辦公室友情的假象，不過(guò)像祥林嫂般嘮叨不停會(huì)讓周圍的同事苦不堪言。也許你把發(fā)牢騷、倒苦水當(dāng)做是與同事們真心交流的一種方式，不過(guò)過(guò)度的牢騷怨言，會(huì)讓同事們感到厭煩。
學(xué)會(huì)尊重與贊美
心理學(xué)家馬斯洛曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人類最大的欲求就是想得到他人的認(rèn)可。贊揚(yáng)的話正好可以滿足這種心理欲求。因此，職場(chǎng)良好的人際關(guān)系還要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)和常駐，并真誠(chéng)地用語(yǔ)言坦率地表達(dá)出來(lái)，而非可以去奉承。這樣對(duì)方就會(huì)敏感地體察到你的心情，你們之間的人際關(guān)系也會(huì)因此向更和諧融洽的方向發(fā)展。
做到少說(shuō)多聽
注意聽別人的談話是在職場(chǎng)中建立良好人際關(guān)系的秘訣之一。人們的交談是按一定的順序進(jìn)行的，不是想說(shuō)什么就說(shuō)什么，想什么時(shí)候說(shuō)就什么時(shí)候說(shuō)的。與人交談時(shí)，你得知對(duì)方相互配合才能使談話順利地進(jìn)行下去。
與同事一起交談，你不能只是說(shuō)有關(guān)自己的話題，這樣的談話就成了“我…我…”的類型。這種談話總是圍繞著自己的生活，開始時(shí)同事也許會(huì)有興趣聽，時(shí)間久了他們便會(huì)失去興趣，并開始畏懼你的喋喋不休的“我…”了。同事們甚至?xí)阒�，而最終你也會(huì)從人際關(guān)系圈中被排擠出來(lái)。
將幽默滲透到言談中
在職場(chǎng)的人際交往中，幽默詼諧具有十分重要的價(jià)值。有的人在工作場(chǎng)合一說(shuō)話就感到緊張不安，這時(shí)如果你掌握了幽默的技巧，就可以擺脫不安了。說(shuō)話要深刻有力，就要學(xué)會(huì)運(yùn)用詼諧的力量。因?yàn)橛哪芙o人們留下親切而可敬的印象，從而使你的觀點(diǎn)為人家所認(rèn)同。
遠(yuǎn)離搬弄是非
流言蜚語(yǔ)是職場(chǎng)中的“軟刀子“，是一種殺傷性喝破壞性很強(qiáng)的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，讓受到傷害的人感到非常惱怒。經(jīng)常搬弄是非，會(huì)讓單位里的其他同事對(duì)您產(chǎn)生一種避之唯恐不及的感覺，要是到了這種地步，估計(jì)你在單位的日子也不太好過(guò)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候已經(jīng)沒(méi)人把你當(dāng)朋友了。
與不同性格的人搞好關(guān)系
要使自己在職場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，在自己努力掌握工作方法和要定之余，還要抽出一定的時(shí)間來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的人際關(guān)系網(wǎng)，努力適應(yīng)各種不同的人。與同事、上司們相處，你沒(méi)有權(quán)利也沒(méi)有必要只挑選那些你喜歡和合得來(lái)的人。你必須積極主動(dòng)地努力適應(yīng)職場(chǎng)中各種性格的人，這樣你的工作才可能順利進(jìn)行。
性格合得來(lái)也好，合不來(lái)也好;你喜歡也好，討厭也罷，你都必須與其他同事齊心協(xié)力工作。如果你認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，那么就應(yīng)想辦法與各種不同性格的同事和睦相處。
人際關(guān)系是我們生活中的一個(gè)重要組成部分。倘若搞不好人際關(guān)系，將對(duì)我們的工作、生活及心理健康都有不良的影響。真正的職場(chǎng)社交高手能夠迅速與周圍的人打成一片，能夠與上上下下的人建立起良性互動(dòng)的關(guān)系，能夠輕而易舉地解決一般人望之興嘆的人際關(guān)系難題。想成為職場(chǎng)社交高手，需要從學(xué)習(xí)職場(chǎng)人際關(guān)系處理技巧開始，在眾人面前呈現(xiàn)出一個(gè)全新的社交形象。
職場(chǎng)人際關(guān)系處理技巧2
一、自信
無(wú)論你是經(jīng)理、主管還是職場(chǎng)新人，首先要有自信，對(duì)自己充滿信心。有自信的人，堅(jiān)信只要我努力，一定可以獲得成功!昂首挺胸面對(duì)人生!沒(méi)有自信的人，心中缺了主心骨，患有自卑心理，老覺得自己不如人，懼怕和人打交道，低頭哈要見人矮三分!遇到困難時(shí)，有自信的人會(huì)把困難看成向“彈簧”那樣，坦然面對(duì)，攻克 困難，靠自信贏得別人的尊敬!沒(méi)自信的人，遇到困難怨自己倒霉，躲著困難走，見困難就低頭，自己對(duì)自己沒(méi)有信心，讓別人也瞧不起你!人，只有自信，才會(huì)體 現(xiàn)存在的價(jià)值，才會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的潛能!讓我們時(shí)刻擁有自信，并讓這種信念伴隨我們終生!
二、微笑
人與人之間的關(guān)系就像一面鏡子，你美好的對(duì)他微笑，他會(huì)還你燦爛的笑容。人之間的交流首先是面孔和眼神的交流。在生活的每一天清晨，當(dāng)你把煩惱丟在角落 里，帶著發(fā)自會(huì)心的微笑起床、上班時(shí)，面對(duì)每一個(gè)人時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分人都是和藹可親的，還給你更燦爛的笑容，并會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)化解心中角落里的那些煩惱!認(rèn) 識(shí)，從微笑開始;交流，從微笑開始;合作，從微笑開始;和解，從微笑開始;當(dāng)你微笑的對(duì)待世界、對(duì)待大家、對(duì)待每一天時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：成功，從微笑開始;幸福，從微笑開始!
三、實(shí)干
不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見到彩虹;不拼搏奉獻(xiàn)，怎能獲得回報(bào)?實(shí)干，是你能力、本事的體現(xiàn);沒(méi)有實(shí)干的自信，是“空中樓閣”;沒(méi)有實(shí)干的微笑，是“無(wú)奈笑容”。 只有靠自己的拼搏和實(shí)干，才會(huì)贏得別人的理解和尊重，才會(huì)使自行更長(zhǎng)久，才會(huì)使微笑更美麗!
四、誠(chéng)信
做人要誠(chéng)實(shí)，靠謊言、賣弄技巧得到的“同事友情”是不會(huì)長(zhǎng)久的。做人要守信。沒(méi)有信譽(yù)是不會(huì)有真正的朋友的。做人要厚道。防人之心不可無(wú)，害人之心不可有 啊!害人其實(shí)就是還自己!
五、虛心
“三人行，必有我?guī)煛薄ⅰ疤撔氖谷诉M(jìn)步，驕傲使人落后”，古今偉人們教的都是顛撲不破的真理啊!人無(wú)完人，即便你是名校之“天之驕子”，還是“至高無(wú)上” 的總經(jīng)理，都是如此。管理者的一個(gè)重要任務(wù)，就是發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處，并把它放到適合發(fā)揮他的長(zhǎng)處的合適位置，讓它更好的發(fā)揮更大、更有效的作用，彌補(bǔ)自己的 不足和短處——這才是一個(gè)高明的管理者!
六、心態(tài)
持久的、真摯的微笑，來(lái)自良好的、平和的、健康的心態(tài)。贊賞“人之初，性本善”的人，具備這種良好的心態(tài)，把員工當(dāng)成“內(nèi)部客戶”，再加上行之有效的科學(xué)管理，企業(yè)必會(huì)健康發(fā)展。而把員工當(dāng)成“刁民”或“打工仔”是不會(huì)有良好的心態(tài)的，企業(yè)是不會(huì)有大的起色的。保持積極的、平和的心態(tài)，就是良好的、健康的 心態(tài)。檢驗(yàn)的方法很簡(jiǎn)單：遇事往好的方面想。
職場(chǎng)中處理人際關(guān)系的方法
對(duì)上司——先尊重后磨合
任何一個(gè)上司(包括部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、管理代表)，干到這個(gè)職位上，至少有某些過(guò)人處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過(guò)去和驕人的業(yè)績(jī)。但每一個(gè)上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽并無(wú)必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺(tái)階才是最終目的。要讓上司心悅誠(chéng)服地接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過(guò)，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的足以說(shuō)服對(duì)方的資料計(jì)劃。
對(duì)同事——多理解慎支持
在辦公室里上班，與同事相處得久了，對(duì)彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒(méi)有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，一定要換個(gè)角度、站在對(duì)方的立場(chǎng)上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬(wàn)別情緒化，把人家的隱私抖了出來(lái)。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會(huì)在貶低對(duì)方的過(guò)程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時(shí)，對(duì)工作我們要擁有摯誠(chéng)的熱情，對(duì)同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點(diǎn)和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會(huì)滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，影響公司決策層的信任。
對(duì)朋友——善交際勤聯(lián)絡(luò)
俗話說(shuō)得好：樹挪死，人挪活。在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，鐵飯碗不復(fù)存在，一個(gè)人很少可能在同一個(gè)單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時(shí)候給朋友掛個(gè)電話、發(fā)個(gè)微信、發(fā)個(gè)電子郵件，哪怕只是片言只語(yǔ)，朋友也會(huì)心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。
我有個(gè)朋友在一個(gè)大公司一時(shí)難展才華，心情郁悶。朋友得知后，邀他到一家略小的企業(yè)試試，結(jié)果如魚得水，半年之內(nèi)就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。一個(gè)電話，一聲問(wèn)候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機(jī)會(huì)能不先關(guān)照你嗎?
對(duì)下屬——多幫助細(xì)聆聽
在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。
而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。美國(guó)一家著名公司負(fù)責(zé)人曾表示：當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，而領(lǐng)導(dǎo)不耐心聆聽疏導(dǎo)，以至于大部分下屬不聽指揮時(shí)，我首先想到的是換掉部門管理者。
向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——露齒一笑
在我們的工作生活中，處處都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。許多人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者四處設(shè)防，更有甚者，還會(huì)在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會(huì)拉大彼此間的隔閡，制造緊張氣氛，對(duì)工作無(wú)疑是百害無(wú)益。其實(shí)，在一個(gè)整體里，每個(gè)人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當(dāng)你超越對(duì)手時(shí)，沒(méi)必要蔑視人家，別人也在尋求上進(jìn);當(dāng)人家在你上面時(shí)，你也不必存心添亂找茬，因?yàn)楣ぷ魇谴蠹覉F(tuán)結(jié)一致努力的結(jié)果，“一個(gè)都不能少”。無(wú)論對(duì)手如何使你難堪，千萬(wàn)別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧!說(shuō)不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業(yè)績(jī)。露齒一笑，既有大度開明的寬容風(fēng)范，又有一個(gè)豁達(dá)的好心情，還擔(dān)心敗北嗎?說(shuō)不定對(duì)手早已在心里向你投降了。
在職場(chǎng)中如何應(yīng)對(duì)人際關(guān)系
一、關(guān)注周圍的新聞和大家都關(guān)心的事情
把近期的新聞作為話題，是一個(gè)很好的選擇。周圍發(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情，比如房?jī)r(jià)啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎么過(guò)這類大家說(shuō)起來(lái)都很高興的事情。
二、常常微笑，和對(duì)方有眼神交流
俗話說(shuō)的好：“抬手不打笑臉人�！焙屯孪嗵�，如果對(duì)他們正在熱烈討論的話題感覺無(wú)話可說(shuō)，那么你要學(xué)會(huì)微笑傾聽。和對(duì)方說(shuō)話時(shí)，一定要有眼神交流。
三、自己要調(diào)整心態(tài)，別先入為主地認(rèn)為和同事無(wú)話可聊
在職場(chǎng)中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時(shí)多留心周圍同事關(guān)注的事情，為尋找話題打下基礎(chǔ)。
四、在涉及具體個(gè)人的是非八卦面前，巧妙地保持中立
這個(gè)時(shí)候，一點(diǎn)都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)徒。當(dāng)你的同事們八卦時(shí)，要學(xué)會(huì)巧妙地保持中立，適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲?”對(duì)于沒(méi)有弄清楚的事情千萬(wàn)不要發(fā)表明確的意見，總之，要學(xué)會(huì)“參與但不摻和”.
五、面對(duì)不同年齡層的人，聊不同的話題
和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題。而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說(shuō)說(shuō)孩子的趣事，附和幾句。和年長(zhǎng)的同事聊天，要有一種請(qǐng)教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當(dāng)然，這些都要因人而異，所以在平時(shí)要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點(diǎn)。
六、切忌：千萬(wàn)別聊同事的隱私，少談本單位的事情
同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見的時(shí)候也要三思而后行。你怎么對(duì)人，人家怎么對(duì)你。
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