銷(xiāo)售員的職場(chǎng)生存法則與技巧盤(pán)點(diǎn)
銷(xiāo)售是最常見(jiàn)的職位，那么大家知道銷(xiāo)售員的職場(chǎng)生存法則與技巧有哪些嗎?今天小編就給大家整理了一些銷(xiāo)售員的職場(chǎng)生存法則與技巧介紹，一起了解下銷(xiāo)售員的職業(yè)技巧吧。
銷(xiāo)售員的職場(chǎng)生存法則與技巧
一、自信---讓自卑見(jiàn)鬼去吧
大部分剛做銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)員，第一次見(jiàn)客戶(hù)時(shí)都會(huì)語(yǔ)無(wú)倫次，手忙腳亂。這不奇怪，是什么讓你缺乏自信的?說(shuō)出來(lái)大家可能都明白，無(wú)非就是平時(shí)羞于開(kāi)口，總覺(jué)得矮人三分。我們不妨分析一下產(chǎn)生自卑的心理根源。
錢(qián)是個(gè)好東西，有錢(qián)可以享受別人享受不到的東西。沒(méi)錢(qián)，你會(huì)很自卑;你有錢(qián)，，碰到比你更有錢(qián)的人也會(huì)自卑。到什么時(shí)候你成了蓋茨、李嘉誠(chéng)你就不自卑了。可這種人又有幾個(gè)?
如果是這種心態(tài)，王石、史玉柱、劉永好等中國(guó)的有錢(qián)人，見(jiàn)到世界超級(jí)富豪豈不是也很自卑?憑自己的勞動(dòng)吃飯，有什么可自卑的?
你見(jiàn)到了比你地位高的人，是不是也不自信?沒(méi)必要!不論政治地位多么顯赫，他就是個(gè)人。扒了外衣，摘掉頭頂?shù)墓猸h(huán)，還是個(gè)人。哪個(gè)縣長(zhǎng)、省長(zhǎng)、部長(zhǎng)不是從最低層起來(lái)的?奧巴馬出身可能還不如你，不也當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)了?看到你的上級(jí)頤指氣使，你覺(jué)得很羨慕，你沒(méi)有想過(guò)他也是像你這樣過(guò)來(lái)的吧?
你看過(guò)××省級(jí)貪官臨刑前老淚縱橫的懺悔，也見(jiàn)過(guò)××董事長(zhǎng)在審判席上聲淚俱下地道歉。生死抉擇的瞬間，他們比你還要脆弱。當(dāng)還原出人本質(zhì)的面目，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)讓人敬畏的氣質(zhì)也好、羨慕的感覺(jué)也好，都是偽裝出來(lái)的。
人本來(lái)就無(wú)貴賤之分，只是你的心理在作祟。所以，面對(duì)地位比你高的人，要抬起你的頭顱，挺起你的胸膛，輕松自然地與人交流。讓你的自卑見(jiàn)鬼去吧，先做一個(gè)自信的人，才是你成功的開(kāi)始。
二、突破--察言觀色，勇于突破
很多人都覺(jué)得自己不具備突破這個(gè)素質(zhì)。其實(shí)不然，只是你缺乏大膽嘗試的勇氣和察言觀色的思考習(xí)慣。我曾經(jīng)搞過(guò)一次“破門(mén)”面試。
一次招聘市場(chǎng)人員，我在報(bào)紙上登載了半版的彩版招聘廣告，招聘要求一欄特別注明了要有突破能力。上午9點(diǎn)在公司面試。我在自己辦公室門(mén)上貼一張醒目的“面試室”紙牌(我的辦公室從會(huì)議室里很容易看到)。一摞履歷表和幾個(gè)簽字筆丟在會(huì)議桌的醒目位置。我讓HR部門(mén)的人各忙各的，別管會(huì)議室。
那天來(lái)的人很多，100多平米的會(huì)議室擠滿了，門(mén)外還站著不少。剛開(kāi)始有幾個(gè)人主動(dòng)拿起履歷表填寫(xiě)，但是填好了就在那里干等著。不過(guò)更多的人就在那里干坐著。我故意從辦公室到衛(wèi)生間來(lái)回走動(dòng)了好幾次�？上Ф紱](méi)有人主動(dòng)推開(kāi)我的'門(mén)。每出去一次，人就少了一圈，聽(tīng)到的都是怨聲，最后只剩下七八個(gè)人。一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，我終于等來(lái)了兩個(gè)我需要的人。兩個(gè)小伙子相繼推門(mén)而入，他們被錄用了。后來(lái)，他們都成了公司的業(yè)務(wù)骨干。
到了午飯時(shí)間，我走出辦公室，看到還有一個(gè)面試者坐在沙發(fā)上打瞌睡。我就問(wèn)他為什么不進(jìn)去面試，他說(shuō)在等人叫。我說(shuō)你沒(méi)有看到剛才有人進(jìn)去嗎?他說(shuō)他不知道他們是不是面試的，或許是公司的員工。
啥也別說(shuō)了。一個(gè)沒(méi)有觀察力，不愛(ài)思考，不愛(ài)詢(xún)問(wèn)的人，也不會(huì)有什么突破能力。
三、果斷--該出手時(shí)就出手
面對(duì)稍縱即逝的商機(jī)，要果斷采取措施，如果不及時(shí)處理，消除隱患，就極有可能釀成企業(yè)災(zāi)難。若此時(shí)你還會(huì)寫(xiě)份報(bào)告，傳真到上級(jí)部門(mén)，再由上級(jí)部門(mén)繼續(xù)往上傳，又洽逢多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不在，等上幾天，黃瓜菜都涼了。抓不住機(jī)會(huì)，出了亂子，最終倒霉的是你自己，理由描述得再充分，都只有拿你開(kāi)刀問(wèn)罪。
很多這樣的事情你只有先斬后奏，或者邊斬邊奏。公司要的不是能打仗的人，要的是能打勝仗的市場(chǎng)人員。只要是把市場(chǎng)做好了，公司獲利了，就是有一些觸犯“天條”的事情，最多是將功折罪，功過(guò)相抵�！读羷Α分械睦钤讫埓蛘虝r(shí)，很少按照上級(jí)的指示出牌，但是他經(jīng)常能抓住戰(zhàn)機(jī)，趨利避害，用最小的代價(jià)，換取更大的勝利。
四、擔(dān)當(dāng)--敢于擔(dān)當(dāng)
擔(dān)當(dāng)重任的含義有兩個(gè)方面：一是你能接受高強(qiáng)度、高任務(wù)量等挑戰(zhàn)性大的工作;二是你能勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)。
前者考驗(yàn)?zāi)愕目箟耗芰托睦硭刭|(zhì)。公司給的市場(chǎng)任務(wù)一般會(huì)超出你的心理底線。如果你固步自封畏畏縮縮，恐難完成任務(wù);如果你直面壓力，迎難而上，采取合理有效的戰(zhàn)術(shù)組合，反而會(huì)出奇跡。
后者是你的責(zé)任心與道德品質(zhì)的表現(xiàn)。有責(zé)任心的市場(chǎng)人員會(huì)對(duì)公司負(fù)責(zé)，會(huì)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，會(huì)對(duì)自己的員工負(fù)責(zé)。這樣的市場(chǎng)人員，公司放心，上級(jí)信任，員工信服。你對(duì)大家來(lái)講，都是有安全感的。
不敢承擔(dān)責(zé)任，就會(huì)推卸責(zé)任，或嫁禍于人，這就突破了道德底線，成了品質(zhì)有問(wèn)題的人。這樣的人在公司里是很難呆長(zhǎng)久的，出局是早晚的事，哪怕你市場(chǎng)操作能力超強(qiáng)。
自信，突破，果敢，敢于擔(dān)當(dāng)這些“匪氣”也是可以培養(yǎng)與塑造的。怎么讓自己有匪氣呢?是自己逼自己，上級(jí)逼下級(jí)。突破，就是被逼出來(lái)的。
銷(xiāo)售的職場(chǎng)人際關(guān)系職場(chǎng)法則
1)你必須理解職責(zé)的定義
職責(zé)是你必須要做的工作，但辦公室的生存定律是，職責(zé)就是你必須要做的工作之外的所有工作。關(guān)鍵的問(wèn)題是鍋貼男，將大部分的時(shí)間用在了幫同事做“雜工”上，導(dǎo)致他自己的事情無(wú)法按時(shí)按量的完成。這個(gè)很可怕!畢竟老板請(qǐng)你來(lái)主要是請(qǐng)你做你專(zhuān)業(yè)而份內(nèi)的事情，在這個(gè)基礎(chǔ)之上我們才可以有“發(fā)揮余熱”的精神與實(shí)踐。
2)你必須有一個(gè)圈子
無(wú)論如何做都是畫(huà)地為牢：不加入一個(gè)圈子，就成為所有人的敵人;加入一個(gè)圈子，就成為另一個(gè)圈子的敵人;加入兩個(gè)圈子，就等于沒(méi)有加入圈子。只有孤獨(dú)求敗的精英才可完全避免圈子的困擾——這種人通常只有一個(gè)圈子，圈子里只站著老板一個(gè)人。很顯然鍋貼男與白就是一個(gè)圈子里的，所以基于是“同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友”這份“情誼”，對(duì)于鍋貼男的遭遇，白也不能一言不發(fā)。
3)你必須參加每一場(chǎng)飯局
如果參加，你在飯局上的發(fā)言會(huì)變成流言;如果不參加，你的流言會(huì)變成飯局上的發(fā)言。這一點(diǎn)實(shí)在是很重要的，這份功夫在辦公室之外，卻影響著辦公室內(nèi)的格局。如果3次以上不參加小圈子里的聚會(huì)，基本上你就已經(jīng)在圈子以外了。
4)你必須理解“難得糊涂”的詞義
糊涂讓你被人認(rèn)為沒(méi)有主見(jiàn)，不糊涂讓你被人認(rèn)為難以相處——“難得糊涂”在于糊涂的時(shí)機(jī)，什么時(shí)候糊涂取決于你不糊涂的程度。在白去幫鍋貼男“討公道”的時(shí)候，白的糊涂實(shí)在是很在點(diǎn)上。最重要的是在老板看來(lái)，白替自己出了一口惡氣。而在鍋貼男看來(lái)，白則是替自己洗刷了委屈。
5)你必須明白集體主義是一種選擇
如果你不支持大部分人的決定，想法一定不會(huì)被通過(guò);如果你支持大部分人的決定，將減少晉升機(jī)會(huì)。很顯然白是明白這一點(diǎn)的，也基于此理由，讓她顯得更加地成為小圈子里的主要人物。
6)你必須學(xué)會(huì)不談判的技巧
利益之爭(zhēng)如果面對(duì)面解決，它就變得無(wú)法解決;如果不面對(duì)面解決，它就不會(huì)被真正解決。一個(gè)最終原則是，利益之爭(zhēng)從來(lái)就不會(huì)被解決。白知道與老板去談判不如幫老板去談判，在老板面前對(duì)立是無(wú)法解決問(wèn)題的，一個(gè)不小心自己也會(huì)被老板踢出局。
7)你必須理解秘密的存在意義
如果一件事成為秘密，它存在的目的就是被人知道。如果一個(gè)秘密所有人都知道，你必須說(shuō)不知道;同理，如果一個(gè)秘密所有人都說(shuō)不知道，則可以推斷，所有人都知道。在老板辦公室里發(fā)生的這一切，必須成為秘密，它只能是紅與鍋貼男看到的和想象的那個(gè)樣子。白實(shí)在是不需要任何的表達(dá)。
8)你必須遵受規(guī)則
要成為遵守規(guī)則的人，請(qǐng)按顯規(guī)則辦事;要被人認(rèn)為是一個(gè)遵守規(guī)則的人，請(qǐng)按潛規(guī)則辦事。顯規(guī)則和潛規(guī)則往往相反，故當(dāng)二者發(fā)生沖突，按顯規(guī)則說(shuō)，按潛規(guī)則做，是為最高規(guī)則。對(duì)于白來(lái)說(shuō)，如今這個(gè)最高的規(guī)則就是，她必須與老板共同堅(jiān)守這個(gè)秘密，一旦老板感覺(jué)到有人在背后議論當(dāng)時(shí)的情形。那便是她離開(kāi)這間辦公室的時(shí)候，她深刻的明白什么叫做“欲加之罪，何患無(wú)詞”。若非高升而榮耀的離開(kāi)這里，她必須安靜地保持沉默!
9)“見(jiàn)未真勿輕言”
辦公室的流言蜚語(yǔ)，最好不要參言，更不要輕易相信。你只要一參言，傳到當(dāng)事人的耳朵里時(shí)，你就成了是非小人了。如果此當(dāng)事人得勢(shì)，那么你就岌岌可危了，這可謂是自斷前程。
10)“稱(chēng)尊長(zhǎng)勿呼名”
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一定要恭敬地尊稱(chēng)職位。很多職場(chǎng)中人最容易犯的錯(cuò)誤就是把老板當(dāng)兄弟姐妹，忘記了老板就是老板。
銷(xiāo)售職場(chǎng)生存法則技巧
一、準(zhǔn)時(shí)，不遲到
不管是上學(xué)，還是工作，準(zhǔn)時(shí)、不遲到是基本要求，也不會(huì)給人留下太好的印象。通常情況下，遲到會(huì)被認(rèn)為不信守諾言，沒(méi)有被重視心理。準(zhǔn)時(shí)參與給人的感覺(jué)是積極向上、負(fù)責(zé)、敢于承擔(dān)，誠(chéng)信、認(rèn)真等正能量標(biāo)簽。
二、有事當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，盡量不打電話
有電話固然方便，但是有時(shí)候需要面談，顯得更嚴(yán)肅更正式，最多的是尊重，因?yàn)楫?dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流，有思考的空間和時(shí)間，而不是電話里直接給予答復(fù)，如果你電話打過(guò)去有直接通知的感覺(jué)，而不是請(qǐng)示。
三、私事請(qǐng)假，務(wù)必提前說(shuō)
私事向上級(jí)請(qǐng)假的時(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話，不要直接打電話直接告知請(qǐng)假事宜，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺(jué)自己被迫害了。其實(shí)是你玩過(guò)頭了。
四、維護(hù)正能量，不傳播負(fù)信息
盡量維護(hù)正義，如果不能做到這點(diǎn)，堅(jiān)決不要傳播負(fù)面能量，比如對(duì)公司這點(diǎn)不滿意，那點(diǎn)不滿意，到處說(shuō)，這樣算是害群之馬，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)很反感，有立馬開(kāi)除的沖動(dòng)，這是職場(chǎng)之大忌。
五、做事很重要，更要學(xué)會(huì)做人。
新人入職往往是被指揮，你也不需要不服氣，當(dāng)同事有又吩咐的時(shí)候，笑面全收并咨詢(xún)?cè)鯓幼龊线m，讓其給出建議。平時(shí)可以保持良好的同時(shí)關(guān)系，但是絕不狼狽為奸做一些勾當(dāng)，早晚會(huì)東窗事發(fā)，作為新人的你可能就是那只替罪羊。
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