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前臺工作職責(zé) 推薦度：
前臺文員工作職責(zé) 推薦度：
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（合集）前臺工作職責(zé)15篇

前臺工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)客戶及其他人員的接待及登記工作；

（合集）前臺工作職責(zé)15篇

　　2、負(fù)責(zé)公司前臺來電，及時接聽來電，并做好記錄；

　　3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作；

　　4、及時向相關(guān)人員傳達(dá)接到的'信息；

　　5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)；

前臺工作職責(zé)2

　　工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)商場顧客服務(wù)的各項工作，包括顧客咨詢、市場活動咨詢、顧客投訴、商場優(yōu)惠活動辦理、活動信息咨詢收集及匯總等

　　2.負(fù)責(zé)活動期間贈品的兌換工作

　　3.負(fù)責(zé)商場定期消費者的市場調(diào)研及顧客建議、意見的收集及記錄

　　4.熟練掌握項目整體樓層分布情況、各樓層功能區(qū)及商場功能布局和分類商品的布局，當(dāng)顧客咨詢時能清楚地回答

　　5.了解商場活動，特別是促銷活動內(nèi)容，當(dāng)顧客咨詢時能清楚地回答

　　6.定期檢查前臺的設(shè)施設(shè)備，確保保持良好的工作狀態(tài)

　　7.負(fù)責(zé)服務(wù)臺導(dǎo)購手冊及其他宣傳資料的派發(fā)，做好派發(fā)統(tǒng)計

　　任職要求：

　　1.大專或以上學(xué)歷，一年以上商場客服前臺相關(guān)工作經(jīng)驗

　　2.熟悉商場的常規(guī)布局及可提供的服務(wù)設(shè)施;具備良好的待人接物禮儀基礎(chǔ)

　　3.具有良好的.溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力

　　4.熱情開朗、身體健康，舉止大方，有團(tuán)隊合作精神

　　5.具有良好的服務(wù)意識，儀容儀表端正，有敬業(yè)精神

前臺工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)電話的接聽及轉(zhuǎn)接，來訪客人的接待、引導(dǎo);

　　2、公司快遞、郵件、文件的收發(fā)，快遞賬目的登記和核對;

　　3、負(fù)責(zé)前臺、會客及茶水區(qū)域的'環(huán)境維護(hù);

　　4、協(xié)助完成公司的各種活動和會議;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作。

前臺工作職責(zé)4

　　1、校區(qū)學(xué)生家長來訪，負(fù)責(zé)日常接待、安排。

　　2、配合人事經(jīng)理做好師生考勤記錄管理、資料文檔管理。

　　3、校區(qū)收支管理，對接財務(wù)部。

　　4、校區(qū)物資采購、日常維護(hù)。

　　5、維護(hù)校區(qū)秩序、環(huán)境問題。

　　6、協(xié)助校區(qū)做好其他工作。

前臺工作職責(zé)5

　　1、參與所負(fù)責(zé)部門每天的日常接待工作。

　　2、督導(dǎo)前臺工作，深入了解員工事務(wù)、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，解決各種工作問題。

　　3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)所負(fù)責(zé)員工的.業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范等。

　　4、檢查前臺人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務(wù)周到。

　　5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況。

　　6、完成上級交辦的其他任務(wù)。

前臺工作職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公寓空房招租、網(wǎng)絡(luò)平臺推廣,客戶的咨詢接待、入住辦理及其他售后問題。

　　2、執(zhí)行、反饋、檢查銷售目標(biāo)的達(dá)成情況。

　　3、負(fù)責(zé)門店的'活動策劃和組織工作。

　　4、妥善處理客戶的各類投訴及建議,并及時反饋。

　　5、完成上級指派的其他工作。

前臺工作職責(zé)7

　　1.負(fù)責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機(jī)的管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)來賓來訪的登記和接見引領(lǐng)及服務(wù)工作。

　　3.負(fù)責(zé)編制考勤報表、月底對考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。

　　4.負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。

　　5.負(fù)責(zé)公司會議室布置和有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作。

　　6.負(fù)責(zé)董事長、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。

　　7.為總監(jiān)級別以上員工供給文件錄入、打印、復(fù)印，郵箱管理等行政秘書工作。

　　8.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的`維護(hù)、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計。

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺工作職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)快遞，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負(fù)責(zé)訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、日常辦公用品和日用品的采購、領(lǐng)用和分發(fā)，員工福利的發(fā)放，及員工活動的.安排與策劃;

　　6、負(fù)責(zé)入/離等全套人事手續(xù)辦理等工作(含勞動合同續(xù)簽);并分類整理及歸檔處理;做好人事檔案管理工作;

　　7、協(xié)助開展招聘工作，負(fù)責(zé)一般崗位的招聘和篩選簡歷、通知面試等;

　　8、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理;

　　9、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行，管理公司考勤等工作;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的相關(guān)事宜。

前臺工作職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情景進(jìn)行增補(bǔ)。

　　2、監(jiān)督員工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集檔案管理等工作。

　　4、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務(wù)。

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　6、做好會前準(zhǔn)備會議記錄和會后資料整理工作

　　7、負(fù)責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)取完成上級交辦的臨時事務(wù)。

　　9、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。

　　10、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。

　　11、對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　12、負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的`收發(fā)工作

　　13、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

　　14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　15、堅持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

前臺工作職責(zé)10

　　1、做好對教學(xué)、輔導(dǎo)、考試及學(xué)生問題解決的'監(jiān)督管控；

　　2、負(fù)責(zé)規(guī)劃安排學(xué)生課程，與家長溝通，引導(dǎo)課程銷售；

　　3、做好與學(xué)生的溝通，激勵學(xué)生，給予學(xué)生正能量；

　　4、負(fù)責(zé)組織班會及各種學(xué)生活動；

　　5、負(fù)責(zé)班級日常管理，保證良好教學(xué)秩序；

　　6、做好對老師的監(jiān)督、管理、服務(wù)、調(diào)配和溝通；

　　7、負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)習(xí)、考試等狀況的及時總結(jié)和反饋。

前臺工作職責(zé)11

　　1、打印機(jī)的維護(hù)、協(xié)助打印(本著節(jié)約節(jié)能原則進(jìn)行監(jiān)督)。

　　2、每周一發(fā)大掃除通知至南京誠膳群下班前進(jìn)行檢查。

　　3、協(xié)助商務(wù)拍照、廁紙的更換。

　　4、快遞的接收與寄送。

　　5、每天下班前關(guān)閉所負(fù)責(zé)區(qū)域的.所有電源。

前臺工作職責(zé)12

　　1、協(xié)助人事行政經(jīng)理全面推行人事行政部工作;

　　2、協(xié)助上級開展招聘工作，接待面試人員，人員入離職管理及員工心態(tài)維護(hù);

　　3、協(xié)助上級組織員工活動，宣傳企業(yè)文化;

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放及辦公環(huán)境維護(hù);

　　5、負(fù)責(zé)行政后勤(宿舍、飯?zhí)?事務(wù)性工作。

　　6、負(fù)責(zé)員公司勤管理;

前臺工作職責(zé)13

　　1、做好顧客的指導(dǎo)就診工作，對顧客熱情接待，耐心解釋，提供幫助;

　　2、解答顧客提出的各種疑問，征詢與收集患者對醫(yī)院各項工作的`有關(guān)意見，并及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);

　　3、做好維持門診大廳各項工作的秩序，維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。

前臺工作職責(zé)14

　　1、參加每日召開的部門例會，如開班前會，檢查員工的儀表儀容，宣布當(dāng)日的客情。

　　2、分配班組員工工作，保證前臺對客服務(wù)人手，檢查文具及對客服務(wù)用品的準(zhǔn)備情況。

　　3、查閱本月的訂房情況有無超過30間的'團(tuán)隊用房數(shù)，如有要安排員工預(yù)分配團(tuán)隊用房。

　　4、檢查每日營業(yè)日報表。

　　5、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊的安排情況，房卡鑰匙制作情況，檢查通知單和傳真是否有特殊要求，并給予落實。

　　6、檢查次日進(jìn)店團(tuán)隊的安排情況，房卡鑰匙制作情況，檢查通知單和傳真是否有特殊要求，并給予落實。

　　7、檢查次日進(jìn)店團(tuán)隊一覽表，團(tuán)隊確認(rèn)書。

　　8、做后天進(jìn)店團(tuán)隊分房表。

　　9、核查當(dāng)班需打印的所有電腦報表，特別房租報告。

　　10、檢查并負(fù)責(zé)落實傳真情況。

　　11、督導(dǎo)檢查當(dāng)班員工工作及時解決困難。

　　12、安排員工分批就餐.

　　13、查閱***日志，落實上一班交接內(nèi)容。

　　14、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊/會議，散客中有無提前到店的落實情況。

　　15、進(jìn)店高峰參與前臺的接待工作。

　　16、檢查當(dāng)班員工的各類資料的輸入確保信息發(fā)生準(zhǔn)確。

　　17、檢查差異房的處理情況。

　　18、熟記常客姓名，努力提供針對性服務(wù)。

　　19、檢查當(dāng)班員工工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

　　20、按崗位職責(zé)開展工作。

　　21、預(yù)訂員/行李督導(dǎo)不在時代替其工作。

　　22、檢查員工鑰匙孔和電腦房間的核對情況6-11_zdsbzx，確保信息一致。

　　23、每日征求客人意見記錄在***本上。

　　24、每日送團(tuán)隊征求團(tuán)體陪同、領(lǐng)隊和客人意見，到門口揮手送別

前臺工作職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。

　　2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進(jìn)行簡單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的'客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。

　　4、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。

　　5、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門。

　　6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。

　　7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。

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