外貿(mào)跟單員工作職責(zé)

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)1

　　1.根據(jù)客戶的要求接單和跟進訂單;

　　2.獨立處理好訂單中可能出現(xiàn)的各種情況或問題，確保貨物按時發(fā)出;

　　3.跟采購及生產(chǎn)協(xié)調(diào)好，維護好訂單交期，跟進生產(chǎn)進度，按時按質(zhì)交貨;

　　4.負(fù)責(zé)跟進與維護公司新老客戶及時向領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)溝通和匯報。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)2

　　一、跟單員的工作內(nèi)容性質(zhì)

　　跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標(biāo)，既進行業(yè)務(wù)跟單。

　　因此，跟單員要：

　�。�1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算。

　�。�2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

　�。�3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　�。�4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　�。�5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

　�。�6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　�。�7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

　　跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

　�。�1）函電的回復(fù)：

　�。�2）計算報價單

　　（3）驗簽訂單

　�。�4）填對帳表

　�。�5）目錄，樣品的寄送與登記

　�。�6）客戶檔案的管理

　�。�7）客戶來訪接待

　　（8）主管交辦事項的處理

　�。�9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

　　跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

　　二、跟單員的素質(zhì)要求

　　跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

　　（1）分析能力。分析出客戶的`特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

　�。�2）預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

　�。�3）表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

　�。�4）專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

　�。�5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

　�。�6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

　�。�7）法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

　　（8）談判能力。有口才，有技巧。

　　（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。

　�。�10）物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關(guān)等知識。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)3

　　1，對現(xiàn)有外貿(mào)訂單的詳細(xì)跟進對工廠貨物進度的詳細(xì)了解；

　　2，對國外客戶的維護對接對樣品的分類留檔；

　　3，具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力，能承擔(dān)較壓力，具有積極樂觀、開拓進取的精神，具有良好的團隊合作精神；

　　4，外貿(mào)跟單助理職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的.工作要求；

　　5，按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù)；

　　6，負(fù)責(zé)鞏固老客戶的拓展業(yè)務(wù)；

　　7，負(fù)責(zé)與海外客戶的聯(lián)絡(luò)和外文資料的翻譯及資料的歸檔；

　　8，負(fù)責(zé)樣板的核對，跟蹤樣板之進度，保證訂單或樣板單的準(zhǔn)確性，可行性。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)4

　　1、新客戶開發(fā)，老客戶維護;

　　2、日�？蛻粼儍r回復(fù);

　　3、客戶訂單錄入轉(zhuǎn)化;

　　4、客戶訂臺及發(fā)貨庫存臺賬;

　　5、外銷業(yè)務(wù)員要適應(yīng)經(jīng)常性國外出差;

　　6、負(fù)責(zé)組織參與和客戶的商務(wù)談判，擬訂銷售合同;

　　7、協(xié)調(diào)外理客戶投訴

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)5

　　1、協(xié)助經(jīng)理，維護服務(wù)老客戶的訂單，確保客戶訂單穩(wěn)定增長；

　　2、從開發(fā)打樣下單及出貨過程中同客戶及內(nèi)部團隊及下屬工廠之間保持緊密溝通，協(xié)調(diào)解決訂單跟進中的問題；

　　3、新客戶的.開發(fā)，參加展會及通過網(wǎng)絡(luò)渠道開發(fā)客戶，保證業(yè)務(wù)團隊的業(yè)績完成。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)6

　　1、協(xié)同海外客戶的國內(nèi)采購、從樣品到貨的訂單處理及國際物流門到門的全程操作跟蹤。

　　2、訂單處理：聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商、跟蹤交貨期、安排提貨、驗貨等及時和國外買家溝通交貨細(xì)節(jié)。

　　3、物流處理：安排海運、空運、鐵路、散貨拼箱等運輸及提單、報關(guān)單證等處理，跟蹤貨物運行狀態(tài)。

　　4、清關(guān)處理：聯(lián)絡(luò)海外清關(guān)代理，處理清關(guān)文件、關(guān)稅等目的`國清關(guān)處理及問題件。

　　5、目的國派送：聯(lián)絡(luò)海外運輸商處理配送到門事務(wù)及回單簽收等。

　　6、二次銷售：積極聯(lián)絡(luò)客戶，回復(fù)日常客戶咨詢，爭取更多訂單。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)7

　　1、能夠翻譯處理國外客商往來英文書面郵件及工藝資料，具備相當(dāng)口語交流能力（英語4級以上能獨立與外商談判者優(yōu)先考慮）。及有音像傳輸電線電纜設(shè)計及制造專業(yè)知識和經(jīng)歷者更佳。

　　2、良好的英語聽說寫能力，包括熟練寫作外貿(mào)函電，有優(yōu)秀的聽力及口頭表達能力、談判能力突出，能獨立接待國外客戶。

　　2、對電源、音響設(shè)備知識有基本了解，從事相關(guān)業(yè)務(wù)跟單工作有一年以上相關(guān)事項實際操作經(jīng)驗。

　　3、有溝通、協(xié)調(diào)及談判能力，能協(xié)調(diào)客戶及公司技術(shù)人員。

　　4、能獨立操作從樣品收集、詢價、報價、接單、整理工廠下單、品質(zhì)進度跟蹤控制、準(zhǔn)備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的處理訂單操作過程中所發(fā)生的問題。

　　5、及時反饋市場的最新行情，并制定合理的.開發(fā)計劃；

　　6、輔助上級主管做好業(yè)務(wù)開發(fā)工作并及時完成公司制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　7、成熟穩(wěn)重，工作踏實，身體健康；踏實細(xì)致，責(zé)任心強；良好的團隊合作精神。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)8

　　外貿(mào)跟單崗位職責(zé)：

　　1、在公司業(yè)務(wù)流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的情況

　　2、嚴(yán)格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應(yīng)及時上報。

　　3、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；

　　4、生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。

　　5、及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況

　　6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。

　　7、上級交辦的其他工作。

　　8、做好售后服務(wù)。

　　任職資格：

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。

　　2、熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的`工作原理。

　　3、有一年以上采購經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　4、組織紀(jì)律性強，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。

　　5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。

　　6、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)外貿(mào)出口流程，協(xié)助各部門與工廠、銷售聯(lián)絡(luò)事宜；

　　2、部門產(chǎn)品訂單備貨、跟單、驗貨、出運安排，對棘手問題主動介入解決；

　　3、對崗位總結(jié)以及持續(xù)優(yōu)化；

　　4、按時完成上級交代的任務(wù)并主動匯報溝通；

　　5、要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，有較強的.邏輯思維能力、學(xué)習(xí)能力和理解能力。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)向國外客戶推廣公司產(chǎn)品，開發(fā)客戶，及時處理客人的詢盤及各種需求。

　　2、客戶訂單處理及跟進。

　　3、客戶售前售后服務(wù)處理及跟進。

　　4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站平臺的日常維護和信息更新。能夠熟練操作阿里巴巴國際站以及全網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣，開發(fā)客戶獲取訂單。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)客戶訂單管理，安排訂單生產(chǎn)及進度跟進；

　　2、負(fù)責(zé)單證審核、報關(guān)、結(jié)算、售后服務(wù)等工作

　　3、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔；

　　4、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報，部門報表統(tǒng)計；

　　5、負(fù)責(zé)對賬及開票跟進；

　　6、熟悉報關(guān)流程。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)12

　　1、海外客戶訂單跟進，進出口貨物發(fā)運，貨款回收；

　　2、制作出口轉(zhuǎn)口單證，后續(xù)收匯承兌押匯跟蹤，信用證審核等；

　　3、訂單出貨跟蹤，內(nèi)部協(xié)調(diào)出貨安排，制作每月進出口銷量報表；

　　4、客戶接待食宿安排，完成主管交辦事項，團隊協(xié)作達成工作目標(biāo)。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)13

　　1、與客戶、供貨商溝通并進行訂單落實，同時進行問題溝通和協(xié)調(diào)解決。

　　2、跟蹤生產(chǎn)訂單的執(zhí)行情況，確保供貨工廠嚴(yán)格執(zhí)行訂單，按質(zhì)按量按時完成訂單。

　　3、負(fù)責(zé)所有外貿(mào)單證的制作，能立完成從詢價、訂艙、裝箱、報關(guān)、商檢等全程事項。

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